“言外之意”是聊天的核心

刘华是一名音乐老师，吉他弹得尤其好，在她的熏陶下，九岁的女儿琪琪也非常喜欢弹吉他，班级里的同学都叫她“小小音乐家”。

“妈妈，我们学校下个月要举办联欢会。我要努力练习，到时候才能发挥稳定。”琪琪说得信心满满，刘华很高兴：“乖，妈妈支持你，你一定能做到最好。但是有一点你要注意，晚上一定要早点睡觉，不要熬夜，否则会休息不足，耽误自己第二天上课。”

琪琪假装答应了，但她每天晚上都会关着房门偷偷在屋里练习。

有一天，刘华一家人正在吃晚饭，楼下的王奶奶上来了，她跟刘华絮叨了一会儿说：“你们家孩子真努力，晚上弹吉他都能坚持到快十一点呢，我可是伴着她的音乐入睡啊！”

“哦，真不好意思啊，打扰您了。”刘华听出了王奶奶的话外之音，赶紧表示道歉。

王奶奶走后，刘华训斥琪琪道：“妈妈不是告诉你了嘛，你要保证好睡眠，不要晚上弹吉他。妈妈不是说过10点要睡觉吗？你看，王奶奶都找上门来了。”

“我就是想练习一下啊，这关王奶奶什么事啊？王奶奶都没有说什么，还表扬我努力呢。”琪琪丝毫不以为意。“王奶奶的意思是你打扰他们休息了，你没听懂大人的话外之音。”刘华告诫琪琪，晚上再也不许练了。琪琪一听是这么回事，就听话了。她第一次意识到，原来大人们的话里还有弦外之音。

年幼的琪琪不懂大人的弦外之音，这很正常，但是年长的人们可不能不懂他人的弦外之音，否则将会造成彼此间交流的障碍。审时度势，会听弦外之音是一种能力，也是一种智慧。所谓弦外之音，是指一定的信息通过言辞间接地透露，而不是明说出来的意思。有时候，他人说的话并不代表他真实的意思，字面的意思同深层含义是两回事。听得懂弦外之音，你才能堪称一个懂倾听的人。

李娟是企业的人力资源部的职员。一天，经理找她谈话，经理先是夸了她的业务能力，认为她可以担当更重要的职责，接着又说起最近行业不景气，利润比去年下滑得厉害，最后若有所思地问她如果她做主管的话会不会考虑裁员。

李娟不知道经理的意图，不假思索地随口就说：“不会。很多同事都是一起出生入死、同甘共苦很多年的。”经理脸色稍变。没多久，李娟的同事就升到了主管的位置。而李娟的能力丝毫不亚于这位同事，甚至在这位同事之上。

事后李娟才想明白，经理的意思就是想裁员，如果她不是从个人感情的角度去看问题，而是站在企业发展的角度去考虑，那么升职的就是她。

听得懂弦外之音，你才能在聊天中占据主动，你才能说出对方想听的话，你才能获取他人的认可。案例中的李娟听不懂经理的真实话语，说出不当的言辞，从而错失了升职的机会。这就是善于倾听与不懂倾听的区别。

白德巴定律告诉我们：有的时候，有些话是不方便说出口的，就像一些伤及对方自尊的话或者是一些指责对方的话，直接说出口可能会伤害到对方的自尊心，让对方颜面扫地，于是，说话者往往会说一些委婉的语言，或者是用富含深意的话来说给对方听，如果倾听者听不出对方话里的本意，就会让双方陷入很尴尬的境地。

那么，如何才能巧妙地听出对方的弦外之音，让彼此的谈话更成功一些呢？

1．多开动开动大脑

有时别人说话，不会说得那么直白，这就需要我们的脑子灵活一点，不要被表面现象迷惑了，也不要对别人的套语、隐语无动于衷或理解淡化了。善听弦外之音，是为人处世的本领，更是人生智慧的体现。因为它直接关系到人际关系和事业的成败。

2．注意说话者的语气

说话的语气、语调常反映出一个人的内心感情，如“我喜欢你”这句话，说得深沉，多是发自肺腑之言；提高音调，可能意味着兴奋或撒谎；喃喃作语，常出自情人之口；生硬尖利，则是挖苦之言。

3．听出意思后要保持好情绪

有时候对方会间接地向你说讽刺、挖苦、嘲笑之类的语言，对方这样说的目的可能是对你产生了不满。在你听出对方此种用意之后，千万不可马上辩解或者闷头生气，这时你要表现得大度，免得发生冲突与不愉快。但事后，你有必要进行一次反省。

与人交谈，要想聪明应对，就需要了解对方的心思，看透对方的意图，即使有时候对方含糊其词，通过仔细分析，你也仍可以得到很多意想不到的信息。只有这样，你才能具备一个聊天高手应有的素质，得心应手地与人进行交谈。