寒暄的技巧

“寒暄”一词出自白居易的《桐花》诗：“地气反寒暄，天时倒生杀。”那时候指的意思是“冷暖”。衍生到现在，就是人与人见面后相互的问候和应酬，也是与他人开始沟通和聊天最常用的方法。

陌生人初次交往，不可能一下子就聊得火热，大家通常都会心存戒备，这也是交往的一大障碍。寒暄，是冲破这个障碍的有效办法。虽然它只发生在一瞬间，但却魅力无穷，能让彼此快速产生认同心理，满足人们亲和的要求。在与陌生人相见时，如果你掌握了寒暄的技巧，在寒暄过程中有意无意地插入一些对方感兴趣的话题，或谈论一些对方比较了解的事，那么寒暄就不仅仅是形式上的客套了。它能让对方在不知不觉中放松戒备心理，进而与你产生“一体感”，并很快与你就某一话题聊起来。

贝尔那·拉弟埃是“空中汽车”收音机制造公司的推销专家。在他刚进公司时，被委派的第一个任务就是向印度推销汽车。贝尔那·拉弟埃稍做准备后，就飞往新德里。在那里接待他的是印航主席拉尔少将。贝尔那·拉弟埃见到拉尔少将的第一句话就是：“正因为您，让我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地。”

这是一句非常得体的寒暄，不但感谢主人慷慨赐予来印度的机会，还表明印度是他的出生地。如此一来，两人之间的距离也立刻拉近了。不用说，贝尔那·拉弟埃的印度之行非常成功。

寒暄是人际交往不可缺少的重要一环。在与陌生人第一次见面时，如果你的寒暄恰到好处，那么也一定能给对方留下良好的印象，你的个人魅力也在无形中得到了提升，接下来的交谈也会变得很顺利。所以，必要的寒暄是人际交往中的一个关键因素。

怎样寒暄才能产生你所期望的效果呢？其实，寒暄并没有什么固定的模式，你需要根据具体的交谈对象和交谈环境而定，但通常可大致归纳为下面几点。

1．在与别人相遇的瞬间，保持真诚积极的态度

热情、友善的态度，能给对方留下良好的第一印象。所以，在开口前一定要保持愉快的情绪，主动向对方问候，充分体现自己的真诚和与对方交流的良好愿望，让对方感觉你的问候是发自内心的，并让对方从你的言行反应中感受到自己的存在，使其受人尊重的心理需要得到完全满足。

同时，积极的姿态也是富有自信、易于交流的外在体现，这有利于你与对方建立融洽的人际关系。

现在最常见的寒暄话题估计就是天气了吧？那么你在与陌生人相见时，也可以从天气聊起。例如，“今天天气不错，比前几天好多了！”或者“这天气，怎么又下雨了！”等。

你也可以用真诚赞美对方的方式寒暄。例如，“您今天这件衣服真漂亮，让您看起来真是神采奕奕。”或者“我看您是开车来的，那辆车真漂亮。我有个朋友也想买车，能问您是在哪里买的？”赞美对方时，有个问题要注意，就是说话一定要言之有物，不能假、大、空，张口闭口就是“您真漂亮、您真有气质、您真好”等让人感到莫名其妙的恭维话，一听就不够真诚。

2．内容恰当

在与陌生人见面的4分钟内，只能有两三个问答往复的过程，所以你最好不要与对方寒暄时间太长的内容，做个一般性的寒暄是最好的，如问候、互通姓名，或谈论一些无关紧要的话题。但要注意，在寒暄过程中，一定要注意内容的恰当性，不要令对方感到尴尬，或触及对方的隐私，也不要漫无边际。

例如，在医院走廊里，你作为患者，在准备出院时遇到护士。大家多日相处，临走免不了要寒暄几句。如果护士最后来一句“有空过来呀”，你肯定不爱听，谁没事愿意去医院呢？原本身体康复，高高兴兴地准备回家了，却又仿佛被念了魔咒。相反，如果护士说：“您要出院了，多多保重啊！您这身体素质本来就好，以后加强锻炼，肯定越来越硬朗。”你听了心里肯定高兴，因为这里面包含的是关心和祝福。

所以，在跟别人寒暄时，一定要注意场合，根据不同的场合寒暄不同的内容，千万别让自己信口开河。如果对方心情不好，寒暄的声音不要太大，语言也不要太热情、太夸张，可用询问式的语言或安慰性的语气来打招呼，如“您还好吧？”“您气色不太好，要多注意休息哦！”如果对方看起来挺高兴，脸上喜气洋洋的，你在打招呼时可以热情一些，让对方感到温暖和开心，进而使其愿意与你交谈。

但有一点要注意，如果你是位男士，在向女士寒暄时，虽然语言应热情一点，但可不要太过分，否则会令对方感觉你太轻薄，不懂礼貌，这样你们接下来的聊天可能也不会太顺畅。

3．简洁、真诚、热情

你是不是觉得，寒暄就应该多说一些好听的话，让别人听得心花怒放呢？其实并非如此。寒暄是原本陌生的两个人进入交流状态的一座友谊桥梁，是为了让两个陌生人变得熟悉起来，避免无话可说的尴尬。所以，你的寒暄能达到这个目的即可，无需像作报告那样长篇大论，简洁、真诚的致意与热情的三言两语即可。

例如，你刚刚约见了一位新客户，那么开始肯定要寒暄几句。这时，你可以尽量把话题引到客户感兴趣的方面上来。最常用的就是问客户的家乡是哪里的、那里有哪些风土人情、客户是否经常旅游等，都可以作为寒暄的话语。

当然，这需要你有比较广泛的兴趣爱好及知识面。如果这些方面不足，那么事先你一定要给自己充充电。

在寒暄过程中，你还要时刻观察对方的表现，看对方是否真的感兴趣。如果对方很明显不认可你的寒暄或是另有要事，那就要及时停止，不要惹人厌烦。