第三章 化险为夷——沟通因幽默而顺畅

纽曼·库辛斯说:“欢笑具有阻隔的功用,它就像防弹衣一样,可以保护你。”是的,笑是全世界适用的通行语,是友善沟通的桥梁。有幽默感的人往往思路敏捷、反应迅速,在复杂的人际环境中和沟通交际中从容不迫,妙语连珠,常常能够凭借幽默的力量化险为夷。