避免只关注结果的闹剧
在这一部分里，我们将了解到波利和杰克的故事。毫无疑问，向我咨询的大部分管理者都很抗拒这条经验。要遵循这条经验，我们大部分人都很难这么自律。这两个故事都是我早期的职场经历，那时候，我当然也没有这么自律。直到多年后，我才发现了波利和杰克两人的心态最重要的区别，这时我才明白，对一位管理者而言，目标的优先程度排序，是多么重要，能够决定他的成败。让我们来看看波利和杰克的故事，然后剖析一下，从中学到一些职场策略。
爱表现的波利的故事
这是硅谷一个美丽的周一清晨。一大早，割草机的声响就在提醒人们，今天的天气很美好。一醒来，波利就知道，今天是属于她的。前一天晚上，她收到了上司兼导师奈尔森的电子邮件，之后她就睡不着了。一条含义模糊的标题——“讨论新的机遇”——这只能有一种含义，不是吗？经过了两年之久，而且也无数次地牺牲了外出跟人聚会的时光，波利终于要获得升职了，她也应该要升职了。
仅仅是开始
波利在一家名为9vine.com的网站工作，这也是硅谷最热门的社交媒体。这家公司发展势头迅猛，公司的每一个部门都感受到了这种不断扩张带来的压力。虽然波利不是唯一一个感受到这种压力的人，不过她的这种感受特别强烈。作为市场营销经理，波利的工作很有压力，而且每天她都要付出全部的精力去应对。
波利能够想象到，自己努力工作会收获怎样的回报，不过她身边的其他人却并不像她这么看。数月以来，波利的家人朋友一直在劝说她放弃奈尔森这边的工作，并找一份新的工作。她似乎总是很疲惫，但波利并没有放弃，她一直都忠于奈尔森。
老实说，奈尔森有点儿专横独断，说他很注重结果还太保守了一点，他目光短浅，只关心数据，对下属的员工他也是这样要求。如果不是本季度重要的事件，奈尔森根本不愿意听。波利的全部心力都耗费在收集数据上，不过她有时候也会困惑，因为他们是营销部门，因此总会需要用更长远的视角去看待工作。
没必要欺骗自己，波利确实有时候觉得不值。奈尔森对工作非常热忱，她耗费了95%的时间去思考，该怎样去满足他的要求。在为数不多的平静时间里，波利有时候担心，自己并没有学着去成为一个更优秀的营销人员。是的，她已经学会了该怎样吸引更多的人来浏览网站，怎样提高他们在Google上的搜索排名，但她有时也会努力克制住自己，不理会脑海中提醒自己罔顾大局的声音。
“现在一切都没关系了。”波利微笑着想。今天她一切都准备好了——所有的数据，所有的结果，她都准备好了，他们想知道的任何事，她都会准备好，波利期待这一天期待了很久了，好像这一天来了就不会走了。这是她两年来第一次觉得轻松。
当然要改变
波利很快就决定好了自己要穿的衣服。特别的日子需要特别的装扮，她穿上最爱的“权力套装”（有名的西服套装），波利不禁想起来该怎样花费多加的薪水，另外她的新办公室也会比现在的更大，她也开始思考该怎样布置新的办公室。几乎没有人知道，波利一直想买新的房子居住，但她手上没钱——直到现在，她叹了口气，总算松了口气。今天一定会很顺利，波利很确信。
9vine. com的办公室今天看起来氛围比平常更为活跃。波利走进办公大楼，前往会议室时，不禁注意到一大群人都在晃悠，似乎是在等着9：30的好时光。她已经为了工作花费了太长时间，几乎没有机会跟她的同事们联谊谈心。所有媒体同行们都说这家公司氛围挺不错的，波利却很少体验到。
波利提前进入了会议室，希望能够等到奈尔森，因为奈尔森一贯不喜欢迟到。她并不是独自一人在会议室，正当她准备跟前面坐着的陌生人打招呼的时候，会议室外突然骚乱了起来。
奈尔森局促不安地从波利和那位陌生女人所在的会议室门口经过，手中抱着他的东西，波利露出困惑的神情。
“没有足够的电子商务经验。”他茫然地离开办公大楼，自己咕哝道，对自己被解雇感到惊愕。
公司决定，让奈尔森的销售团队的工作重心转移到电子销售上来，不过奈尔森不愿意接受这种安排，现在，他在公司里所有的努力都白费了。过去的两年里他一直努力地在忙着提高网站的浏览量，突然间，再没人在意他所做的工作了。
开会的时候，奈尔森的上司很激动，对他的离开表示抱歉，肯定了奈尔森的专业性和他在公司的价值，但公司决定换一个项目，只能放奈尔森离开。很快，他就会离开了，他们已找到人顶替他，显然，接任他职位的就是那个坐在会议室的陌生女性戴安，她做电子商务已经20多年了。“我很肯定，20年前，电子商务还只被称作‘商业’，现在却发展成为商务了。”上司说，慢慢地平静下来。公司希望，戴安能够积极地做到最好。
奈尔森不知所措地走进停车场，他不禁回忆起了曾经跟波利在一起一丝不苟地核对数据的夜晚和周末时光，他感到很遗憾。“可怜的波利，”他想，“希望她能化险为夷。”
从刚坐下的时候起，波利就觉得情况不对。她脑子里一直在想着这几个问题：奈尔森去哪里了？我身边的这个陌生的女人是谁？为什么我穿这套衣服还汗流不止？
前两个问题不久就得到了答案，因为面色苍白的奈尔森从会议室外走过，手里抱着他自己的东西，看起来十分慌张。
“我会被解雇吗？”波利并没有跟人打招呼，也没等自己平复心绪，就穿过了会议室，自己问自己。
接下来的15分钟里，她却像经历了一场漫长的旅途，这段旅途让她学到了很有价值，但却令人痛苦，她永不会忘记的教训。
波利一直浑浑噩噩的，最后她回忆起了如下几点重要内容：“公司已经发生了一些改变。”“我们做出了一些调整。”“我们都知道你曾在这里做出过很大的贡献，不过……”“现在我们的工作重心是电子商务。”“我们希望你能从底层做起。”只有那些影像图片和原声录音才能让她明白过来。
现在结果很明显了：奈尔森被人顶职了，波利将进入电子商务部，成为其中的职员，她的上司是戴安。“电子商务，”她想道，“我一点儿也不了解电子商务，过去的两年里，我一直在忙着收集网站浏览量。”
她跟戴安的首次会晤进行得颇为尴尬。“我们网站单月的访问量已经突破了十万！”会晤时，面对一个与此毫不相关的问题，波利喊出了这一句话。她太过急切地想要证明自己的价值，却没有想到这跟她目前的工作毫无关系。她听到的回复却让她很难受，而这似乎也为她和她的新上司之间的关系罩上了一层阴影。
“太棒了，”戴安用一种高人一等的口吻回应道，“不过这跟电商销售有什么关系？”
不过如此
接下来的几天，波利的情绪起伏很大，几近疯狂。她跟戴安一点也合不来，因为她在电子商务这一块根本没有经验，对此也没有一点头绪，戴安也没有时间和耐心来教导她相关的概念。戴安本希望获得一位对电子商务非常有经验的专家能手，因此对波利这样有经验但经验却不在该行的员工很苦恼。
更糟糕的是，波利并没有从情感上接受这种改变，回顾这段时间，波利一直都在为这次变更而悲伤难过。她发现，自己总是在跟戴安争吵，有时候她还对一些无关大局的小问题斤斤计较。她似乎是在跟上司作对，以证明自己的价值，不过她的每一次尝试似乎都产生了事与愿违的结果，她实在控制不住自己。事后回顾一下，波利才察觉到，这样跟新上司作对是徒劳无功的，但她前两年在奈尔森麾下时工作十分努力，而她也很可能得到提拔，波利认为之前的那些努力自然应该得到回报，然而事实上并没有。
只要有机会，波利就会向别人宣扬自己曾经做出过的贡献，她以前就像上了发条的钟一样任劳任怨，达成每一个预期的目标。她试图告诉戴安，她和奈尔森曾经工作的每一个细节，不过因为他们的工作重心发生了改变，所以戴安并不太关注那些。是的，她偶尔也会点点头，对他们曾经的成功给予肯定和赞扬，不过这些显然跟戴安所负责的工作毫不相干。
两个月过去了，波利跟戴安的关系并没有得到改善，波利在电子商务方面的领悟力也没有得到提升。在几个月的时间内就让她学会关于电子商务的所有内容，这对她来说负担太过沉重了。因为她不切实际的愿望，波利还跟戴安发生过多次争吵，这是令她深感遗憾的事。
奈尔森被开除90天后，波利也终于走上了这一条道路，戴安要求波利去她的办公室，有坏消息在等着她。
“波利，很抱歉通知你，公司已经决定开除你，”戴安说着，看起来非常同情她的样子，“你也知道，我们现在的事务都是跟电子商务相关的，我们也真的很需要这方面的行家里手。我们很感激你在这里所付出的努力，不过现在我们需要做出改变了。”
这场会晤持续的时间仅仅两分钟，波利什么也说不出来，她早有预感，这一天总会来的。虽然波利对此并不感到惊讶，而且也接受了这一不可避免的现实，她还是很惋惜遭到了这样的厄运——两年来一直为奈尔森而忙碌，并期待能够升职，穿着那一套可笑的西服坐进了会议室里，却遭到了解雇。一切都只是眨眼间的事。
这太不公平了。
我们能从波利的故事里学到什么
对许多人而言，波利的遭遇让他们感同身受。从表面上来看，波利确实运气不佳，不过这并不是她被解雇的理由。波利失败了，是因为她江郎才尽了。她的命运证明了只专攻某一项特定技能、只关心短期的结果是有风险的。公司的改革是无法避免的，越来越多的公司正在逐年进行变革，你必须对此有所准备。
波利给我们的这个教训是很有价值的。之所以强调这一点，是因为这个教训是有才华的年轻人很难以接受的。
在职场上，人们普遍过分关注自己工作达成的结果，不过工作达成的积极结果，对公司有利，而对个人无益。正如波利那样，执着于结果，就会选择性地忽略能够带来长远利益的事物。波利放弃获得另一项专长，而只关注跟奈尔森工作时得到的成就，这样的选择，太过依赖奈尔森的个人成功（让她和奈尔森绑在了一起），而且她还把增加网站浏览量当作唯一的专业技能。
波利自己并未意识到，不过她确实成了我所称的“达人型”专家，也就是那种仅有一技之长的人的专称。这跟我们之前提到的那种总是获得成功的“万事通”完全相反。发挥自己的一技之长是大家普遍接受的职场策略，但这样做有相当大的风险，其风险比用这条策略在职场上获胜的可能性更高。在这种情况下，拥有专长的优势在于，如果你的技能一直都是有用的，那你就总会有相应的工作要做。然而从另一方面而言，这种策略之所以糟糕，是因为它有如下两个缺陷：
首先，只专注某一种结果或某一项技能，就是在赌，赌它们总是对你的公司或你所在的行业有用。后来，波利很痛苦地明白，通常，公司做出突然而重大的策略性的改变时，你的专业技能，包括你本人，马上就可能变得毫无价值。过去的数年里，我就见证了自己的专长发生的这一改变。营销这一行业发生了巨大的改变，也淘汰了许多以前的营销专员。社交媒体和手机从根本上改变了顾客购买商品和服务的方式，结果，许多营销人员都从我们面前消失了。如果你不将增加技能作为每天的作业，无异于犯了一个重大的错误。
追求单一专长的第二个缺陷是，在上司的眼皮子底下缩小了自己的职能范围。这是很糟糕的，因为除了你现在在做的职位，别人不知道还能把你放到哪里，而且这跟你对你所做的行业有多么熟悉无关。在上司的心目中，每一位下属都有自己的位置。在波利的案例中，波利是一位网站流量专家，当公司主营项目变成电子商务时，她却不能改变自己的专长项目。的确，波利在新的职位上并没有尽到职责，不过改变自己的专长是一个缓慢而艰难的过程。
波利的案例，和下文的另一个案例，是两个很棒的案例，解释了为什么你需要花更多的时间去拓展自己的技能，而不要花太多的时间去追求短期的积极结果。普通人一生可以为十多家不同的公司服务[7]，职业的成败完全能通过任职期间的表现看出来，不必花费太多的时间和精力去追求短期的目标。波利为此付出了巨大的代价。
我个人就曾为我的上司不知疲倦地工作数年，只追求工作的成果，结果，我的上司却被新人取代了职位。这时候，我才明白，自己的工作成果并不会由之前的上司转交给新任的上司，不会从一家公司转交到另一家公司。总而言之，每一次任职新的岗位，你都必须按照新岗位所要求的新视角看待问题。不断拓展自己的多项技能，学着去了解你所在的公司人文氛围，这比关注短期的结果更有价值。抓住了这两点，你的职业生涯才会畅通无阻。
我们总是能看到关心结果目标的言行：“帮我去调查清楚。”“我怎么才能赚到这笔钱？”“都必须用数据体现出来。”“我们日常的工作能够体现出我们的工作表现。”
我们都曾说过这样的话，我们也总是听从并遵循它们，将它们视作则场上的真理。神智正常的管理者不会去质疑这些话背后的逻辑性，因为如果公司氛围不对，那么你按以上的言行去做，无疑是职场上自杀式的行为。不过跟所有的创新活动一样，改变你的职场策略的第一步，就是要对旧有的职场策略提出质疑。
真的都要用数据体现出来吗？为什么我总是要把一切都调查清楚？我为什么要把所做的一切工作都跟收益挂钩？
工作成果的保存期限很短，而你过人的技能本事，却是无论经历多少时间、换过多少岗位都有价值的。回顾你自己的就职经历，有人真的在乎你七年前在另一家公司的销售额增长了34%吗？更深入一点，是34%而不是31%真的有关系吗？我可以说，一点关系也没有。从另一方面而言，拓展新的销售渠道，或者根据要求拓展自己的技能能够让你在未来获得更多更重要的职位。
因此，在决定耗时间为工作进行投资的时候，你必须从多方位、多公司的视角，为自己的职业做最好的谋划。
※※※
接下来在杰克的故事里，他的职业规划不是以目标和结果为导向的，能够适用于你们。
通才杰克的故事
这里真是太冷了。从温暖的拉斯维加斯回来后，杰克发现，住在东海岸边真的很难熬。他的公寓空间逼仄，而且很冷，一点儿也不宜居，跟公寓外面的广告标语“曼哈顿最舒适的寓所”完全不符。不过杰克并没有管它冷不冷，收拾行李箱里的东西时，他仍然能回忆起在拉斯维加斯过的那一周有多么惬意舒服。
刚刚过去的那一周，杰克参加了世界最顶尖的社交媒体营销会议。他期盼这次会议已经好几个月了，不过并不是因为家人和朋友开玩笑说的“去看热闹的拉斯维加斯”，而是因为他真的很享受有专门的时间去认识新的事物。杰克为了能参加这次会议进行了多方游说，而这也是完全值得的。他的上司艾琳却不愿意一口答应下来，她并没发现这种活动的意义，可能会认为，杰克是想花更多的时间去游玩，而没有太关心会议本身。他从相机里删除一些并不太合适的照片时，想道：这次行程多棒啊。
在拉斯维加斯……他想着，对自己微微一笑。
两个“通才”
杰克很爱学习，事实上，这需要他付出不做日常工作的代价。从名义上而言，他是互联网行业资深的项目经理，不过还不能说他就是老虎品牌合作伙伴的一员。过去的两年里，他的生活发生了改变，他做了足够的工作来达成公司的要求，同时也利用公司提供的机会，不断学习新的知识和技能。事实上，过去的三个季度里，他花费了特别多的时间进行调研，并学习新的数字化营销技巧。总而言之，杰克基本上已经获得了职场的MBA学位（工商管理学硕士）——不过是谷歌大学颁发的。当然艾琳很快就会发现这一点。
杰克回忆起了这次会议期间许多精彩的经历——钢琴演奏比赛之夜、乌克兰杂耍之夜等等。其中有一件事他印象尤为深刻。他偶然间遇到了他们的全球营销副总比尔·马修斯，他也是为了参加那次会议而去的，而且比尔很高兴在那里跟杰克一起参加会议。对杰克和他的同行们而言，比尔更像是一个传奇。杰克也是上周去参加会议才见到比尔本人，而且也很高兴能与这位偶像级的领导者共度一段时光，尽管时间并不长。
虽然杰克因为这次会议时的经历而欢欣鼓舞，不过那天傍晚，他突然收到了一份神秘的会面邀请，标题是“新机会”，这听上去就像是要解雇他，让他离职似的。不过现在担心这个是没用的，杰克发誓不让任何事干扰他主要的职场计划。
胜利，胜利，大获全胜
尽管艾琳有时候会批评杰克不务正业，但杰克和她的关系总体上来说还是不错的。艾琳希望他能够更关注网站性能，并确保他们的搜索频率很高，这似乎成了她的首要任务。但杰克不得不称赞她的好品质：因为艾琳每个季度的表现都很不错。作为一个团队，他们已经连续五个季度稳定了网站的浏览量。如果说艾琳真的有什么擅长之处的话，那就是搜索引擎优化。
虽然他的上司痴迷于网站的浏览量，但杰克总觉得工作的任务和目标远不止如此，每天的工作并不能让他学习到更多自己希望钻研的知识。杰克的主要计划是，在接下来的五年里成为公司的营销副总，不过，如果他只知道怎么增加网站的浏览量，没有人会认为他能够成为营销副总。因此他不断钻研调查，参加各种相关集会，学习关于营销的知识，他希望成为一个具有多方面才能的经理。
不幸的是，有时候他渴望学习的热情让他无法完成日常的工作。近两个月来，他都没能达到月度目标，他和艾琳的关系也因此变得有点紧张。这并不是什么大事，不过显然艾琳认为他已经开始干副业了。他跟自己做了个约定，如果第二天他不会被解雇的话，那么接下来的两周里，在开始个人的课程学习之前，他一定要就网站浏览量的问题跟艾琳好好谈一谈。
第二天上午，杰克去见艾琳的时间比预定时间迟了整整五分钟。杰克总是迟到，这一点众所周知，而这也是令艾琳感到不满的地方。不过这次情况不一样，因为杰克发现，会议室里只有他一个人，艾琳还没来。
艾琳究竟去哪儿了？他想。他越等越不耐烦，心里想着要是前一晚没有删除那些照片就好了。不过还不等他想更多，他就发现了问题的答案。
艾琳怒气冲冲地冲到了会议室窗口。“他们怎么能这样？”好像有人说过做过什么令她感到遗憾的事情。她透过会议室的窗户，看着杰克，而他显然什么都不知道，只是看起来有点困惑、疑虑。艾琳的恼怒和不敢置信逐渐转为了悲伤难过，她有点怀疑，自己怎么会遇上这样的事。
显然，公司在重组。华尔街的分析家称，他们不太喜欢社交媒体，很快就会成为行业里的“恐龙”（过时、落后的人和事物）。“恐龙？”艾琳愤愤地想，对自己苦笑了一下，“幸好，我们是一家软件公司。”
虽然如此，老虎品牌伙伴还是希望开发新的业务。管理团队决定，尽管艾琳为公司付出了诸多努力，但他们需要在社交媒体营销方面更有经验的人才。虽然艾琳听到这个消息时感到很难受，但更让她难以接受的还在后面。
艾琳离开的时候闹出了很大的动静，杰克终于明白过来发生了什么事。他惊讶地看着她冲过了他所在的会议室——手中抱着一个箱子，穿着一套时髦的西服，对所遇到的人都是恶言相向。
天啊！杰克心想，他很快就意识到，公司一定是开除了她，那么接下来就轮到他了！如果每天都尽职尽责完成工作的艾琳都离开了，那他也一定会离开的。
杰克认为，自己主要的职场计划就此泡汤了时，他之前遇到的那位营销副总比尔走进了会议室，坐到了他身边。
“杰克，很抱歉让你看到了这一幕，”比尔说，“艾琳是个很不错的人，工作也很努力，解雇她我们真的很遗憾。不过我们已经决定重整旗鼓，迎接21世纪。”
“那我也被解雇了吗？”杰克傻傻地问道，他根本没想好要怎么应对。
“解雇？噢，不，杰克，对不起，”比尔说，好像并没有跟上杰克的思维，“我并不想恐吓你。我们希望你能来主管这个部门。我们知道，你拥有我们需要的社交媒体运营技能，你在这方面也很有经验，能够加入我们吗？”
就这样，杰克的生活发生了令人惊诧的逆转。那么多个月里，他一直没能去关心网站浏览量，他的工作也有所欠缺，却一直花时间和精力去拓展自己的技能，终于，他获得了自己想要的职位。
虽然杰克忍不住会为艾琳而感到难过，但他对自己还是很满意的，他的职业目标终于实现了。
你的“策略”：避免追求结果的闹剧
我们从波利和杰克的故事里学到了很多。许多人在自己的职业生涯中都有类似的经历，这种经验教训可能看起来违反常理，跟你的同事们的行为很不一样，不过这才是关键所在。你无须太过关心结果，你应该有目的地将时间投入在工作的同时拓展自身的技能，这是你在面对公司部门变化的时候最好的保护武器。投资于技能，获得回报的时间比投资于只关注工作结果的时间长。五年里，没有人会关注你本季度的工作成果，但他们会关注你所掌控的技能的工具。你可以将以下的三条重要策略加入你的职场“策略”里，它们会确保让你在工作的时候，恰当地投入自己的时间和精力。
1.重新分配你的时间。花更多的时间用于拓展技能，而不要太关注工作的成果。每天花20%—30%的时间学习新的技能，用以拓展自己的专长，而不是只花时间做自己最擅长的工作。
2.传播你的知识。告诉人们你都在学习什么，以及你所收获的东西。他们需要你能够承担更多的职责。
3.做长久的打算。职业过程中，你可能会就职多家公司，有多位上司，不要将你的未来捆绑在某一个人或某一项技能上，在如今这个不断变革的社会中，你需要多方面的技能，而不能只专长某一项技能。