不要跟喜欢抱怨的同事打成一片
在这个部分里，我们讲到盖瑞和拉里的故事。在我的职业生涯中，曾见到过多次类似他们的故事。盖瑞的故事源自我最初的管理经历，而拉里的故事发生在我的职业生涯中期，那期间我真正接受了职场的考验。这两个案例告诉我们，情绪控制决定了你的升职或离职——它的作用十分强大，事实上，那些非能力型管理者就是用这一点来弥补才干不足的缺陷。作为管理者，需要了解这种“软”技能的作用，正如我们所见的那样，这种技能才是让我们成功的关键。以下的两个故事讲述的是低层员工和管理者经常犯的错误，即经常以自己的情绪为主导。
跟同事打成一片的盖瑞的故事
盖瑞认为，自己的职业生涯中，再没有比那时更快乐的时光了，他终于找到了一个像家一样温暖的工作单位，盖瑞第一次真心期盼着去上班。差不多两年前，他顺利入职了G科技有限责任公司，成为公司的数字营销经理，这让他有机会跟一群他很喜欢的人一起工作。盖瑞很清楚，因为他在公司的数字化战略专业方面的影响力很大，所以公司里的某些人认为他是公司的明日之星。
事业上永远的好朋友
在很多方面，盖瑞总是觉得，自己的日常工作时间更像是大学时光。他和同事们大部分时间里都在彼此逗乐开玩笑，说他们是在“工作”似乎是错误的，但这也不是说他们并没有真正投入工作之中。事实上，他们这个小集体里的人都是很有才华的，这从他们的工作中就能发现。此时，盖瑞已经完全适应了这里的工作氛围，跟那些在职场上并不顺利的家人朋友们在一起，盖瑞发现自己和他们真的没有什么共同语言，盖瑞很庆幸能获得这么棒的工作。盖瑞还认为，自己一定能在第二年初成为公司的总经理，这个职位是大家都很垂涎的。
坦白地说，盖瑞的工作并不总是顺风顺水的，例如，他的上司吉罗，就是一个很难与之共事的人。按照盖瑞和同事们的标准来看，吉罗既没有营销的专业技能，也缺乏相应的经验，有时候，吉罗似乎并没有总是改变目标，他的事业似乎总是不见起色。吉罗到办公室传达任务时，总是大声叫喊，就像是全美橄榄球联盟（NFL）的四分卫，在训练比赛的时候大喊“开始”。吉罗很粗鲁，也很难与人共事，盖瑞和他的同事们最近给他取了个绰号，“零号吉罗”，这当然只是背地里的戏称而已。不过，盖瑞也在心底里告诉自己——他的同事们也都跟他说——吉罗被解雇之后，我就是接任他的头号人选。
财政年度（财政年度又称预算年度，是指一个国家、公司以法律规定为总结财政收支和预算执行过程的年度起讫时间。从财政角度看，称为“财政年度”；从预算角度看，称为“预算年度”；从会计角度看，称为“会计年度”。这三者应当是一致的，通常以一年为单位）即将结束，盖瑞和他的同事们愈加怀疑吉罗作为部门经理的能力。与此同时，他们也越来越经常拿吉罗来开玩笑。有那么一两次，同事们在吉罗在场的情况下对他翻白眼，并嘲笑他，就连盖瑞都觉得难受。而吉尔却跟这群人不一样，她告诉他们这样做不好，而他们却只是一笑了之。毕竟，只要公司的管理团队发现吉罗究竟有多么无能，那么吉罗就一定会被解雇。一贯沉稳的吉尔居然为这件事来反驳他们，盖瑞虽然觉得很震惊，但也只是耸了耸肩，并没有把这件事放在心上，而是仍然跟其他人一起玩乐。
盖瑞和他的同事们自信程度越来越高，也越来越团结，最近，他们开始自称为营销专家。他们更像是高校的派系团队，而不是公司的营销部门，公司的会议、活动和餐会上，他们都聚集在一起。他们周末一起娱乐玩耍，工作后一起喝酒闲谈，而且他们的聚会通常不邀请团队以外的其他人。除了他最爱的“专家”同事们，盖瑞在办公室也几乎不跟其他人打交道。他跟部门里的同事们一起参加会议，一起出差，他们总是为同样的事务而忙碌。一两周前，盖瑞甚至找借口推掉了跟另一位销售总监一起喝咖啡的机会，那位总监据说是跟吉罗一样令人讨厌的家伙。
这一年的十二月某日，下班后，盖瑞等到了自己期待已久的消息。营销部门发生了一点改变，第二天上午要开会。整个团队都将出席讨论这场“公司的改变”。
“真棒！”盖瑞欢呼着，拳头砸在一位同事身上，这是吉罗的标志性动作，这时，他们都大笑了起来。终于，吉罗要离开了，盖瑞将会成为部门的主管，一切都会更好。他们将努力工作、奋斗，带领整个公司登上新的巅峰。
吉罗想做销售
这衣服看起来很合身嘛。吉罗经过会议室的时候，一边在会议室的玻璃窗上欣赏着自己的影子，一边想道。他已经期待离开营销部，回归销售部很久了，此刻，他难掩自己的激动心情。他很高兴能够告别这一职位，前一天晚上，他外出买了一件最小的摇滚明星装，他看起来很不错，为什么会不好呢？他终于要干销售这个老本行了，而且这一次，他还成了一个大领导。北美地区销售副总，这个职位看起来很棒，他一边吸着烟，一边回忆着这两年来的经历。
最初，公司邀他任职营销部门的时候，吉罗是不太愿意接受这个职位的，他并不害怕会遇到挑战，不久前，他的球队很幸运地赢得了州足球冠军的头衔。他的老校友朱尼尔，是这家公司的销售总监，他告诉吉罗，如果吉罗愿意去营销部，有什么问题他会尽力帮忙。不过，他还是不喜欢营销，而且他也对管理部门不感兴趣——当然主要是不想在这个部门干。不过，他还是像一个优秀的士兵一样，接受了这份工作，虽然不喜欢，但也尽职尽责地完成好了自己的工作职责。
开始的时候，吉罗的工作很糟糕。他无法融入新的团队，而他们也不喜欢他的管理方式。坦白说，他更像是大学里的足球教练，而不是一个优秀的管理者，不过他只熟悉教练式的管理方式，他不明白为什么下属们都不理他，但吉罗决定只关心回报。他的终极目标就是回到销售团队，这个目标给了他前进的动力，因此他的团队开始有点不受掌控——总是嘲笑他，甚至讥讽他，他都选择了无视。其中有那么四五个人，真正让他感到心烦意乱，老实说，他现在还分辨不清哪些员工是他们这个部门的。脆弱的时候，吉罗也会想，如果他们像他的那些球员朋友那样对待他，那么他们这个部门会不会就像他的球队一样团结。部门里的某些人确实比其他人差劲，不过老实说，这其中，不给他惹麻烦的人就只有吉尔了。吉尔并不是这个部门最优秀的职员，不过，只要有什么不对，吉尔总是尽力弥补，而且总是努力领会他的意思，并向他提建议。他们部门里的其他人对他都是一样的态度，都不怎么理睬他，他们当然也认为，他们在他心中也“都是那样”，不过没人能够理解他想要做什么。吉罗知道，他们都认为他不是市场营销人员——该死的，他之前确实不是营销人员，不过他们也不能这么不尊重他吧。
失去良机
这天是会议召开的日子，参加会议的营销团队成员们都很紧张。前一天晚上，“营销专家”们都互相打电话，约着聚会，以便讨论即将发生的事。大家一致认为，吉罗肯定会离开，除此之外，还会有什么别的结果吗？
聚集到会议室里，等着会议开始的时候，营销部门的人私下谈论着。盖瑞正跟人聊得热火朝天时，突然发现吉罗穿着一件价值五千美元的西服昂首阔步地走了进来，而且比他平常穿的要小三码，他震惊不已。“营销专家”团队的其他人也都看到了，互相交换着疑惑和担心的眼神。
这是怎么了？
身形像橄榄球四分卫的吉罗居然穿着汤姆·福特品牌的西服，大家都被这一幕所吸引，并没有留意到，部门里有一个人不在会场，吉尔是唯一一个还没有抵达会场的人。最终，她走进会议室时，却不是一个人过来的。
跟她身边的那个高大威猛的朱尼尔比起来，吉尔就像是个小孩子。朱尼尔身形高大，也是公司传奇性的销售副总，他站在营销团队成员们面前，会议开始了。“营销专家”们足足用了一分钟才回过神来。
“营销团队的各位，大家好，”朱尼尔跟大家打招呼，他看起来更像是橄榄球的中后卫队员，而不是公司高管，“我想，你们都不明白究竟发生了什么，而你们销售部的领导吉罗却没站在你们前面。”
请说他被解雇了，请说他被解雇了。盖瑞都快从椅子上跳起来了。
朱尼尔继续用一种更适合于带领士卒们开战前讲话的口吻说话，而不像是一场商业会议的口吻。
“公司决定，将销售部和营销部合并。我们已经为此忙碌了很久，我很高兴能来欢迎你们加入我的团队。”朱尼尔说出这个消息的时候，盖瑞不禁从座椅上站了起来，“你们不用为吉罗担心，因为他现在负责我们北美地区的销售部，我们也很高兴他能够来到销售部。”
盖瑞眼神空洞地盯着会议室，脑海中浮现出千百万种糟糕的场景。生活真不公平，不过至少吉罗跟我们一点关系也没有了。想着，他很快回过神来，提出了自己想到的唯一一个合理的问题。
“那这些对我们这个部门有什么影响？”盖瑞问道，仿佛是想让这个痛苦的过程尽快结束。
“很棒的问题，”朱尼尔说道，“我们原来让吉罗负责营销部，他的主要职责就是对你们这个部门的人做出评估，并为我们公司的新部门制订计划。”盖瑞露出紧张的神情。他看了看他的朋友们，都跟他一样，开始担心有什么不好的情况发生了。“离开之前，吉罗推荐了你们部门里的一位同事担任新的总监，并对营销部门做出调整。”朱尼尔说着，露出了一个灿烂的微笑。
噢，不！
“很高兴告诉你们最后的这个好消息，我想，你们都会很高兴的，恭喜吉尔成为全球营销部总监！”
真见鬼！盖瑞努力克制住想要骂人和打砸会议室办公桌的冲动，一边出于礼貌而鼓掌庆祝，一边思考自己的计划究竟是哪里出错了。
我们能从盖瑞这个故事里学到什么
故事中的盖瑞所犯的错误是我们许多人也经常会犯的，尤其是我们的职业生涯刚刚起步的时候。好在这个问题要纠正也很简单，不过要想真正纠正过来，我们就要对自己诚实，而且要切实采取相应的行动。跟本书中所提及的许多经验教训一样，现实是会伤人的，而我们在做自我评价的时候也必须客观实在。我回想起自己与同事打成一片的时候，也是觉得很难堪、很遗憾的。这就证实了，我们所有犯过这种错误的人都有自己个性上的弱点。从一方面而言，盖瑞和他的同事们的表现并不成熟，这样的行为是幼稚的，不过我仍然因经常见到这种行为而惊讶。从另一方面而言，故事中的“专家”们都不明白让自己特立独行的重要性，吉罗分辨不出他们的个性特征，因为他们作为一个团队，已经合作很久了，所以他们的个性很难区分。升职的机会也很难得，可能等到合适的机会需要很多年的时间。如果你想要在时机到来的时候抓住机会取胜，那你就要确定自己的位置和独特的技能。
盖瑞的事例就证明了，无论你多么有才，如果你不能仔细管理好自己的事业，那你就无法获得成功。相比之下，巧妙地遵循职场策略，我们就能够克服许多常见的问题。这一点，我们从吉尔身上就能发现，因为她的升职几乎是上司默认了的。
向我做咨询的大部分管理者都曾不时地犯盖瑞的错误，因为一起发牢骚是能够让人放松心情的好办法。一个集体以某种形式联合起来反对自己的领导者是很顺理成章的，不要掉入这个陷阱中。
如果我们任凭自己的情绪掌控自己，那么随众的思想就会深入心间。我们很容易跟意气相投的人分享我们的感受和我们所遇到的挫折，因为这能让我们得到暂时性的安慰。不过正如我们之前所讨论的那样，这种做法对我们并无益处。当你跟朋友们一起发牢骚的时候，你就会真正认为，其他人跟你一样觉得有压力，不过这并不能让你获得升职。这只会让你混进你的竞争者之中，让你的上司发现不了你。从另一方面而言，如果你的上司发现你对他不尊重，他就会解雇你，或把你拉进黑名单里，永不理睬你。即便你并没有不尊重上司，只是跟你的同事们共度良宵，你也不是在跟能够对你的职业产生重要影响的“影响者”积极建立良好关系。
从盖瑞的故事中我们发现，虽然你跟你的同僚和下级，乃至只跟自己这个部门的同事相处有多么愉快，但是，要策略性地拉拢公司中我们的上级却更加艰难，因此我们大部分人都不会去做。更糟的是，我们通常会做出更加过分的行为，公开批评那些跟上级建立良好关系的人。我们给他们贴上“马屁精”或者“野心家”的标签，因为我们嫉妒他们。事实上，如果不在自己的团队组织中发展纵向的关系，那你的职场策略对你的工作有害而无益。在公司中，唯一能够决定让你升职还是离职的人就是你的上级。
盖瑞本不该跟自己的朋友们走得太近，还整天对吉罗议论纷纷，他应该像一个领袖人物一样，跟同事们建立正常而融洽的关系，像领袖人物一样去努力工作。这样，一旦机会来临，那么获得升职的就是他而不是吉尔。盖瑞花费了巨大的代价才认识到，如果你不使用恰当的职场策略，那么你的技能和天赋都没法帮你升职。
※※※
接下来，我们来看看忠诚的拉里的故事，看看他是如何应对相似的情景的。我们可以“偷盗”他的几条策略，在我们遇到工作中的类似状况时使用。
忠诚的拉里的故事
“兰迪·摩斯还在维京队打球吗？”拉里询问经过房间的妻子简。
“你不能认真工作吗？怎么还在忙着赌球？”简回应道。
“噢，没关系，我会知道的，”拉里不再问了，其实他很讨厌橄榄球。我要为升职而忙碌了。他想着，对周日的比赛阵容做了最后的调整，然后就重新回到了他正在做的一份营销计划上去了。
一年的大部分时间里，拉里都在竭尽所能地讨好他的上司威尔森，每年的9月至来年2月，是公司赌球的时候。他的妻子不明白，他为什么不让威尔森取消这个赌局，不过拉里却更明白，这个赌局并不是威尔森组织的，跟他去提是愚蠢的行为。拉里很明白，掌握自己的事业，最为关键的还是个人自己，他以前就曾犯过千百次错误。
新的教练
拉里认为，威尔森并不是这世间最糟糕的老板，不过距离最糟糕也仅有一步之遥，因为，他对任何形式的营销都不感兴趣。他每天只是惯例性地进行工作，似乎只是暂时担任这个职务而已。一周之前，威尔森和拉里聊到了跟公司的零售行业的同事们一起度过的美好时光。“营销团队的人不懂，他们不知道零售行业的状况究竟如何。”他偷偷跟拉里说，这种语气更像是一名二战老兵，而不是公司主管。
九个月前，威尔森被调离了零售部门，成了新的营销部主管。营销部的首要目标就是让公司的营销部门和零售商们更好地联系起来，在拉里看来，这似乎是很积极主动的行为，不过威尔森在这方面经验不足。
威尔森之前的那位主管，是整个团队都很喜爱并崇拜的人，他确实是一个真正的营销专家，他熟知营销的基本原则，也鼓励创新思维。他离开的理由大家都不清楚，不过营销部的大部分人都认为，他可能加入了苹果、谷歌或其他什么大公司。
威尔森刚一接手营销部，就引起了人们的争论。跟前一任主管不一样，威尔森并不合群。开始的时候，他召开会议就像是著名橄榄球教练文斯·隆巴迪一样，而且多次用橄榄球来比喻兰博赌场，去参加威尔森召开的会议是很尴尬的。威尔森有像他们营销部所称的“可怕的目标综合征”，他所定的目标，一周内必须完成，每次有新的目标出现，都成了这周最重要的事务，除非大家马上完成这个目标，不然就会挨批评，结果，大家就都不满这种做法。威尔森不过任职一小段时间，大家都嚷嚷着要找新工作，不断打电话去应聘。一个很小的问题很快就发展成了一场大风暴。
这个团队一贯团结，换了领导者给他们造成了很大的影响，他们总认为自己是明星，不过在公司并未受到赏识。从威尔森接管这个部门开始，大部分人就联合起来反抗他。这种敌对的状况刚开始的时候还是很简单的——公开场合下彬彬有礼，只是私底下有所抱怨。不过随着时日一天天过去，这个团队的表现越来越差了，根本不像从前风光的时候，而且对威尔森的不满态度也更加公开化了。有那么一两次，还发生了很尴尬的状况，因为威尔森似乎听到了下属员工们在拿他开玩笑。
拉里以前在很多家公司都见过高管们任职和离职，虽然他的同事们抱怨的几乎都是对的，不过他可不想表现得太过情绪化。他就是不明白，抱怨那个能够决定自己职业未来的人究竟有什么意思，虽然拉里很明白这一点，不过他的同事们显然是不清楚的。
拉里决定好好利用这一点。他已经按照真正的橄榄球精神，想出了一条基本的策略，只要同事们开始取笑威尔森，拉里就会离开他们，只要有人来跟他抱怨威尔森，拉里就会建议他们去跟威尔森本人谈一谈。有那么几次，拉里甚至都能感觉到，他的同事们也在拿他取乐，将他和威尔森都当作了笑料。不过拉里可不会再次掉入这个陷阱之中了，他以前也曾因为同样的事付出过代价。拉里心里明白，虽然这样的玩笑可能会让人获得暂时的愉悦感，不过却无法让人获得升职。
营销部的这种状况一连持续了好几个月。拉里的一部分同事都已经离开了公司，留下来的大部分人仍然继续不尊重威尔森，工作也不尽责，而且还不停地抱怨。这个部门显然已经变成了一个烫手的山芋，而且大家也都明白这一点。曾经大家公认的明星团队，如今已经变成了一支差劲的团队。
私底下，营销部的人都认为威尔森很快就会被解雇。拉里的一位同事就曾说过：“公司一定已经注意到了近期我们这儿有多乱，他们再没有理由把威尔森留在这里了。”
“这个我也说不准，”拉里小心翼翼地回应道，显然不想把自己的策略公开出来，然后，他似乎是在猜测接下来公司会怎么做，问道：“为什么你那么确信，他们认为威尔森才是问题所在，而不会把问题归咎于我们呢？”
计划成功
接下来的周一，拉里受邀进入了威尔森的办公室，从表面上来看，只是谈论之前战无不胜的维京队前一天居然以惨败收场的事。早餐的时候，拉里就已经浏览了一下体育版面的报道，以确保在谈论这个事件的时候，能够装一装。他的妻子看到他如此关心业余活动也翻了翻白眼。
“我们的防线太脆弱了！”拉里还没完全进入办公室，威尔森就大声喊道，“我是认真的，第四场我们没有获得过一次抛传保护。”他像专业的四分卫一样分析着球赛。
“还有那么多次丢球！”拉里回应道，尽力表现出对橄榄球的关注。
“是啊，是啊。”威尔森的神情看上去就像是对生活已经不抱希望了一样。
关于橄榄球的话题就这样告一段落，拉里也坐了下来，他感觉接下来还有更重要的话题要谈。
“拉里，我这里既有好消息也有坏消息，”威尔森终于说到正题上来，“坏消息是，他们准备解散这个部门，并进行重组，我们将解雇一些人。”拉里的心一沉，“公司认为我们跟零售商还不够亲近，于是决定让我们跟零售商合作。”
“因此，他们决定把这个部门解散，让它分成两个部门：一个是公司营销部，另一个是零售营销部。他们希望这个专门的零售营销部能够达到他们所想要的效果。”
噢，噢。
“公司让我负责零售营销部，因为我正擅长于此。他们都确信我能够胜任。”威尔森说着，似乎很为自己的新职位而感到高兴，“现在要说好消息了。”
让我升职，让我升职，让我升职。拉里屏住呼吸等待着好消息。
“我跟他们推荐让你来主管公司营销部，这意味着你的责任更重了，不过我相信你可以做好的。我也相信你会对某些员工做出新的评估。坦白地说，我们都知道，那些人并不是能够一起共事的人。”威尔森微微一笑，像一个骄傲的父亲。
终于得分了！拉里想象着自己打橄榄球得分的情景。他运用这种策略已经差不多一年时间了，终于获得了回报。
你的个人“策略”：不要与喜欢抱怨的同事打成一片
我们从盖瑞和拉里的故事中学到了一些重要的经验。这样的故事几乎每个人都经历过。令人难过的是，我们在汲取到相应的经验教训之前都会多次陷入盖瑞那样的陷阱之中。与喜欢抱怨的同事打成一片，不会对你的事业产生任何积极的影响，它至多只能让你融入你的事业竞争者之中，让别人分辨不出你来。最糟糕的是，它可能让你失去工作，让你的职业生涯停滞不前很长的时间。
造谣抱怨你的上司和同事是只输不赢的策略，不要落入这样的陷阱里，跟别人“同流合污”。如果你想要升职，那就要使用与之相反的策略。别人拿上司开玩笑，抱怨上司，你就该接受你的上司，这跟你喜不喜欢你的上司无关，也跟他是否机灵有才干、工作效率高低无关，这些都不重要。重要的是，要让自己跟能够决定自己事业命运的人站在同一阵营里。以下是一些不可错过的策略，能够确保让你不会跟喜欢抱怨的同事打成一片：
1.态度不能消极。对你的同事和上司持不友好的态度，这样你不会得到任何好处。即便你周围的人都是没有能力的人，你对他们不友好，这对你也没有益处。虽然这样做会显得虚伪，但无论何时、无论对何人都应该热情友好。
2.对人忠诚且有礼。任何时候，你都应顺从并尊重你的上司。如果你要找这样的机会，一抓一大把。不要公开跟你的上司争辩，而是私下找合适的机会和他交谈。
3.要表现出自己跟别人不一样的地方。不要忘了，跟你一起工作的同事也在跟你竞争。他们不是你的朋友——至少在职业竞争中不是。你必须找到让自己比别人更出挑的办法，第一步最好是多花点时间跟你的上司在一起，而不要花太多时间跟同事们相处。