第二节 你和同事真的在竞争吗？

在第一节中，我们讲到和领导沟通的方法，这一节我们来聊一聊如何与同事沟通相处。

相信每个经历职场的人都有这样的疑惑：同事到底是敌是友？很多人说“同行是冤家，同事是对头”，这话有一定道理。举个简单的例子，一个部门，少则三五人，多则十几人，干到最后，往往只有一两人能得到晋升，其他人都要“靠边站”，这当然是一种竞争关系。

但事实真的是这样吗？我们换一个角度，在现代职场，有哪个职位能独立完成一项任务？有几个人能只靠自己成交一笔生意呢？管理学大师德鲁克说过：“每个人都是‘有限理性’，分工合作可以让每个人发挥自己的长处。”在大部分公司中，一个简单的小项目，都要通过领导开会，同事们分工执行，一起得到结果。这就是典型的合作关系。所以，对于同事之间的关系，我们始终要带着一种辩证的态度。

一、同事的意义：让不同“角色”实现更好的团队合作

一方面，我们要理解同事带来的竞争压力。美国著名心理治疗师琳达·多尔提出，人们在向她寻求帮助时，经常抱怨职场的压力。她原以为这种压力是来自老板或领导，可事实上，人们的职场压力更多来自同事。因为同事之间的距离更近，可比性更强，家庭背景、职位、薪酬、能力都可以成为比较的对象，这在无形中带来了许多压力。另一方面，我们还是要回到职场本身。职场是生产和交换价值的地方。团队，是由一群各不相同的人，为了实现共同价值而组合起来的集体。如果一个人能找到自己的“角色”，给同事带来专业、专注的感觉，让人觉得，一起共事能做出更多成果，得到更大的利益，那么他就是一个优秀的同事。这样一个价值共创者，才更符合团队和职场的需要。

那么，我们应该如何理解团队角色呢？英国剑桥大学的“团队角色理论之父”梅雷迪思·贝尔根据职场团队成员的行为，将团队成员划分为九种不同的角色。

（1）创新型角色：有创造力，善于出谋划策，善于用非传统的方法解决问题。

（2）资源调查型角色：外向，善于争取外部资源，和外部机构进行沟通。

（3）协调型角色：像团队的领导者一样，专注于其他成员的目标，推进团队的整体进度。

（4）塑形型角色：有活力的行动派，可以在项目面对困难时，重新评估订立方向，推动项目发展。

（5）监督型或评估型角色：能够站在幕后做出客观的观察分析。

（6）合作型角色：拥有很好的合作精神，营造良好氛围，能为团队注入和谐感。

（7）执行型角色：值得依靠的高效组织者，根据领导者的要求快速执行。

（8）完成型角色：能够一丝不苟地按照项目细节要求来完成工作。

（9）专家型角色：站在专业角度，为团队贡献专业技术性知识。

一个人在团队中的价值不是唯一的，角色也并非单一的。举例来说，一个提供技术的专家，同时也可能是一个创新者，为团队构思许多新的产品和服务。团队角色理论，也从团队分工的角度回答了我们和同事的竞争问题。每个人都有自己的长处，当我们觉得同事们在某个方面的竞争很激烈，给大家带来压力的时候，也许是因为我们只看到了一个方面或某一个方向。如果能够转换思维，根据团队的需要调整自己的角色定位，也许能实现更好的合作。

二、与同事沟通的基本思维

也许你会感到疑惑，既然同事之间要共创价值，非友非敌，那我们到底应该怎么沟通呢？

? 融入：在融入的基础上寻求伙伴

所谓融入，不单单是工作层面的分工协作，还包括团队氛围和文化的融入。有的互联网公司，其文化氛围是开明、开放的，鼓励员工自由地发表想法，和同事充分交流。处在这样的文化环境中，那就应该多和同事们交流思想，去开发推动一些新项目；也可以幽默一些，制造一些欢声笑语，活跃工作的气氛，让人际关系更紧密。别人遇到困难时，如果不复杂，不妨伸手帮助一下；别人遇到尴尬的事，替他保密，给他一个台阶下，多做一些顺水推舟的好事……这样能为自己创造一个和谐友好的工作环境。

同样的，有的体制内单位气氛比较严肃，领导更喜欢大家能够认真严谨，这个时候我们最好是多倾听、少说话，把更多的精力花在和同事分工、落实领导意见、推动执行上。对其他人保持基本的友好态度，对一些不同的意见和想法，应该更谨慎一些。因为体制内的关系相对复杂，而人员流动很少，如果产生一些问题，其影响力、修复的难度会更大，所以在这种情况下，我们最好能保守一些，先去了解其他人，再考虑自己的沟通策略。

? 筛选：寻找志趣相投的伙伴

寻求伙伴，意味着我们要对身边的人进行选择。一方面是选择认知思维。简单来说这就类似找对象，要选择个性跟我们相适应的合作者。比如有的人生性散漫，不习惯尽善尽美地去完成细致的工作，更喜欢去发挥创意、开脑洞；有的人就比较严谨，善于把杂乱的工作安排得井井有条。我们需要找那些认知思维相近，能力分工互补的人，作为工作中的“伙伴”，这样会更容易把工作干成。比如某个人是资源调查型的角色，善于争取到外部的资源，那么他最好和有执行力的同事合作，尽快行动起来，才能将那些争取到的资源用好。

另一方面是选择能力水平。经典电视剧《士兵突击》里有一句名言：“想到”与“得到”之间，还有两个字——“做到”。一个人野心大不要紧，要紧的是能够把自己的野心一步步实现。那么，一群特长互补且水平突出的同事聚在一起，就更有可能实现这些想法。

当我们在合作中认真地进行合作与选择时，往往也就能判断到底哪些同事能与我们共创价值。当我们想要在职场进步时，这些同事就是极好的助力。

三、如何应对“问题同事”？

职场中有跟我们合拍、共创价值的同事，自然也有与我们关系一般，甚至给我们拆台、捣乱的同事。即使我们是抱着友好合作的态度与人相处，但每个人的经历、想法不同，在职场中单纯竞争的想法还是比较普遍的。在这种情况下，我们有必要调整心态，形成一套应对那些“问题同事”的办法。在这里，我们介绍几个针对不同类型同事的沟通思路。

? 巧妙拒绝颐指气使的同事

很多人都碰到过类似情况。平常关系一般的同事，笑着脸来求助：“我手头有急事，帮我处理处理这个文件吧，花不了多少时间的。”但只要我们不小心答应了，就会发现接下了一个费力不讨好的活儿；但如果直接拒绝呢，又会显得生硬，面子上过不去。这个时候，最好的方式就是谈条件。找各种各样的条件跟对方“交换”。例如，我们可以这样回答：“我可以帮助你，但是我手头也有个任务，可能你得帮我做完，我才有时间帮你。”

这种做法的好处在于，不用直接拒绝同事，还暗地里表达了一句潜台词：请我帮忙是有代价的，不会让你白得好处。对于那些想要占便宜的同事，碰到一两次这种情况，也就知道我们不好欺负，自然知难而退。

? 用“装傻”应对八卦的同事

在一个团队中，总会有那么一些人，他们的思想和行动就像一个“小喇叭”，四处打听别人的私人信息，又四处散播这些信息。今天说哪个同事出去相亲了，明天说哪个管理层和别人闹矛盾了。当然，从个人角度来看，这些信息是挺有意思，挺吸引人的。但是有句老话是这样说的：“来说是非者，便是是非人。”即使只是抱着听听而已的想法，也很容易被流言蜚语“误伤”。所以当碰到这类同事，比较合适的做法是“装傻”，装作自己没听懂，不感兴趣，更不会去传播，这样会在无形中给自己省去很多麻烦、误会。

? 坚决远离搞“小圈子”的同事

每个人在工作中都有自己熟悉的人，有相互认可的合作者。但是有的人竞争意识过强，会把自己熟悉的人聚在一起，垄断资源，排斥其他人，甚至对抗领导。如果碰到这种情况，我们最好选择远离。因为小圈子一方面会阻碍我们发展人脉，另一方面它很可能触犯领导的利益，所以注定不会长久。如果我们想实现更多价值，最好远离小圈子，构建更大的人脉网。

好了，说到这里，本节的内容就差不多了。这一节，我们讲到如何理解职场中的同事关系。同事可以是我们共创价值的伙伴，不能用单纯的朋友或敌人来区分。为了促进这种关系，与同事沟通时应该在合作的基础上进行筛选，同时注意应对那些颐指气使的、爱八卦的和搞小圈子的同事。

下一节，我们将介绍，如何寻找团队外部的合作者，收集更多资源。