第10章 建立国际性的危机与安全管理基准： “给我一个令我信服的理由，我们公司为什么需要危机与安全管理。”
吸取昨日的教训，只争朝夕地活在当下，寄希望于未来。重要的是不要停止质疑。
——阿尔伯特·爱因斯坦
我们要怎么来衡量你应对高危局面的有效性呢？又按照什么基准与其他机构进行比较，以说明你在安全保卫和危机管理上已经达到某个级别呢？我们在前一章讨论了一种方法。通过与政府和执法部门打交道，你可以确定你的竞争对手或其他西方公司在你的业务所在国家采取了哪些物理安全防卫措施。你现在最好已经成为“美国行业安全国际协会”的一名地区成员。在其加密网站上“仅限会员”部分，你可以找到按国家列出的美国行业安全国际协会的会员名录。我发现，这个名录是个绝佳的资源，能帮助你找到目前正在你所关注国家工作的同事，给这些专家人士打个电话或写封电子邮件，你就可以获得宝贵的情报和资源。当然，凡事有索取就得有给予，所以当某位同事与你联络时，请记住这个道理，并花点时间去帮助他们。听起来有道理吗？当然是有道理的，我们这个专业组织不单单用嘴说，还身体力行。
当你要去一个高危地区工作时，你肯定要与同事联系，最好是在把人员部署到这些地区之前就跟他们联系。你想问的问题包括：你们都经历过什么威胁？你们员工和资产所在地都发生过哪些事件/犯罪行为？你们都采取了什么安全措施？从安保角度看，你希望自己还能做点其他什么事情，但当时却没做，为什么？你正在从地方政府和地方执法机构获得哪几种合作？
你把得到的信息，与你从美国政府机构获得的信息进行关联和比较。你将出席委员会的会议以及地区安保研讨会;在困难地区和国家做生意的公司会成立一些社团，你可以利用这些社团的优势;你会订阅《纽约时报》《基督教科学箴言报》《华尔街日报》，并收听英国广播公司的电台新闻，比如“最新世界动态”节目;当你的员工结束海外委任或出差回来时，你需要与他们座谈；你必须与这些员工保持良好的关系，这样他们才会把他们在海外出差和委派得到的信息分享给你，你要抓住一切机会尽可能多与他们交谈。
还有一个好方法，用来鼓励大家在高危地区工作时采取正确措施和遵循适当步骤，那就是请外面的人来做讲座，并主持你们自己的研讨会。例如，我本人就主持过在中东地区开展业务的公司团体会议。有一家公司，我们邀请了行业、政府和其他发言人，并就热门问题举办讨论会。就是在某一次这样的会议上，一个中东国家政府的外交代表出席，他提供了国家安全级别的最新动态，并且十分优雅地回答了与会者提出的问题。
专业资质认证不仅可以确保员工正在获得或已经获得各自专业的对口培训，而且，对于有再认证要求的项目，比如美国安全行业协会的安保专业证书（CPP），专业资质认证还可以确保员工正在接受继续教育。资质重新认证的过程可以使从业者了解该领域的最新趋势、最新发明和当前需要解决的问题。美国安全行业协会的小型研讨会经常讨论人员和资产的保护，协会的出版物覆盖国际性话题和安保问题。
当然，为了确保你的方案既稳健又高效，人人都喜欢的方法之一就是进行审计。如果你信得过审计那就好，不过你知道其他人嘛——我本人对审计没有抵触，只要审计能够实事求是地发现薄弱环节或效率低下所在，然后对症下药地改进或修正。但是，如果只是为了审计而审计，那只能证明你的安保和危机管理方案都是纸上谈兵，而如果你的方案只是一纸空谈，在真正需要的时候你的系统就会使你陷入瘫痪。有一套审计方案，旨在验证一个设施、办公室、工作现场等是否进行了安全漏洞评估，或是否执行了此安全漏洞评估的结果/发现，对于这样的审计，我本人是很不以为然的。我发现，当你按照这个思路走下去，或者让审计组在你的设施周围转一圈，并拿着一份专门设计的检查清单，逐条给你的安保措施打分，那么你最终得到的也就是一个“按数字涂色”检查而已，这是一种无效的方法，对安全计划而言或许能凑合，但依我看，安保计划本质上主观性更强。我不喜欢用清单的方式来评估安保。我认为清单只对那些片面理解物理安保计划的人有用，而且可能促使员工按图索骥去查找符合清单的“正确”风险，然后采取清单所列的“正确”对策。但是，我发现一旦你开始对照清单进行操作，并根据清单开始打分（审计），你最终只能得到一份纸质表格形式的安保计划。我从不相信“饼干切模式的安保”，是的，从来没有相信过，永远也不会相信。我称之为“饼干切模”，因为我们往往喜欢把所有东西都放在同一个模具中，放进同样的小松饼罐，然后使我们所有的安保方案（饼干）全都变得整齐划一。菲尔兹太太利用这个理念倒是赚了个盆满钵满的，但是在安保方面，你不会喜欢这样的最终产品。例如，最近（就是本书出版之际）出台的“美国国内基础设施政府安保条例”较之过去更加准确，因为该条例可能也提供一份清单，但不是检查清单，这份清单可能囊括了制订安全计划时需要考虑的各种对策。为了与时俱进，为了使一个成功的安保计划充满活力、有效应对实际情况。我完全不赞同有一种人，拿着夹板，看看这家工厂或那个办公大楼有没有做到A条、B条或C条，然后在方框里一一打钩的做法。由于害怕“总公司审计组”的到来，大家很自然地都会感到紧张不安、过度疲劳，甚至可能会经历极度的恐惧。某些项目可能会发生这样的情况：某个设施会像在标准化考试已成为常态的学校里搞“应试教学”一样搞“审计教学”。这些设施或办公室知道审计人员要查看或查找的是什么，而且只要是和设施员工有关系的，审计人员就会准确地找到他们想要找的，看到他们想要看的。如果这个审计表，用来打叉或打钩的方框，永远不变，你又怎么能说你做的这个审计是一个充满活力、全方位无死角的审计呢？在进行安保评估时，我甚至都不使用“审计”这个词。对我来说，审计就是像这样——在方框里打打钩。如果你在恶劣环境中以客观方式进行安保操作，你肯定会感到失望，并且你肯定会遗漏一些关键环节，或者省略掉某些东西。当你在紧急情况下或在灾难模式下运行时，对照检查清单是没有问题的。它们可以帮你集中精力，因为困难、高压的环境可能导致犯错，继而升级为人员受伤甚至丧生。我可以训练一只猴子带着打钩的夹板四处走走，一些科学家或博物学家也许能够训练一只黑猩猩试试门是否锁好，然后在一个方框里打钩，表明门锁好了。我想要的这个安全计划是有血有肉有实质内容的，是有可以呼吸的空间的，而且是把所有自然环境、政治因素、社会经济学、风险和人为因素等错综复杂的关系都考虑进去的。
你在公司内建立内部工作组，是分摊责任的一种非常好的方式。我认为，如果没有组织内部关键成员的协助，一个安保经理就无法正确地制订、实施和维护一个成功的安保和危机管理系统。特别工作组负责危机管理/应急管理，以及紧急行动方案/业务持续性方案，我是特别工作组（我应该说是那些能办事办好事的特别工作组）的忠实铁粉。我对安保管理秉持同样态度。当我召集大型公司跨部门协调合作时，比如法律、人力资源、信息技术、风险管理、通信、金融、公司（或外部）旅行代理、楼宇管理和其他部门，我可以保证让每个人都有发言权，而当危机发生时，大家则心往一处想，只考虑“当设施需要帮助，业务部门遇到问题，或者当总公司整体上受到胁迫时，公司能够提供并且应该提供什么？”我从一开始会鼓励每个月与这些部门开一次会：你可以采用“安保委员会”的方法，以收集、接收和共享安保信息作为主要目标。我会给这个团队增加一个危机管理的任务，使“安保委员会”这个方法更有价值。这样，我刚刚提到的每个部门，以及你可能想要的其他部门，将在安保和危机管理中发挥关键作用。他们还可以为你提供大型项目所需的帮助。这些部门工作的员工将为你公司派往全球的职位提供人选，去世界各地出差，并且最好是还能带给你需要掌握的信息，以了解他们，以及你关注的世界地区正在发生的事情。
假如我打算实施一个安保计划，例如，在员工动身上任前搞一个部署前培训，或短期旅行到具有敌意的地区，如果公司所有业务单位和部门都认为这件事值得做，而且要求他们的员工都必须参与，那么我就能得到他们的支持和配合。培训花费时间和金钱。当他们的员工抽出时间坐下来，安排与你讨论安保计划，或者上网查看已经预先设计好的内容时，他们的每分钟、每小时都是他们所在部门付费购买的。
为使你的计划符合标准且与时俱进，员工的反馈至关重要。如果员工没有从课程中学到知识，或者没有机会向授课人提问（这就是为什么你要优先考虑进行现场汇报的一个原因），甚至没有机会对授课人的言论提出质疑，那么一旦员工部署到位或在野外现场，你不会看到安保计划获得成功。我一直要求员工及其经理就有关计划给我反馈。如果可能，我愿意采纳他们的建议。通过利用公司的各种团队，正如我之前提到的，我还能节省时间，而且不会让员工重复听之前可能涵盖或已经涵盖的内容而感到索然无趣。例如，我不应该花时间回答有关目的地签证的问题，那是公司差旅部或外部旅行社应该做的事。我不应该谈论到任之前需要接种哪些疫苗，因为他们的医疗保健提供商或人力资源或其他员工应该已经跟他们谈过这个问题。我更不应该谈及员工所得税问题。但是，你应该时刻准备好回答这些问题，或者至少告诉他们应该找谁去谈可以解决问题。
我这里还有衡量成功的另一种方式——问问自己：有没有任何一位在高危地区为你的组织工作的员工受过伤？是否存在重大安全漏洞、人身攻击事件、绑架事件或勒索事件？在我看来，安保工作是有一定难度，除非你从事的是零售安保，因为在零售安保行业，人们可以估算出由于实施了某些安保措施（例如，安装更多摄像头、射频识别或其他方法）减少了多少损失和商店偷窃，但在处理敌意地区工作环境中的物理安保程序时，如何证明你的方法有效阻止、检测和延迟了那些永远没有出现的威胁呢？
我们以某个安全程序为例。如果你公司或公司的某个部门去年有20起值得报告的导致停工的受伤事件，而今年只有10起，那么可以说你取得了50%的事故下降率或改善率。如果你的车队在去年发生了45次剐蹭事故，或者更严重的车祸，实施了驾驶安全计划后连续2年驾驶公司车辆的员工发生的事故降至15次或更少，那么所有人都会同意该计划产生了可观的影响。但是安保并不总能以这种方式量化，很难找到数据来表明改善照明使设施预防了3次攻击，或者在你的老板身边布置了一个贴身保镖，有5次成功阻止了坏人袭击你们。
由于通常有很多人支持“我保持低调”的观点，有一位经理曾经请我去查找一下有没有数据可以证明“安排了‘贴身保镖’实际上对其目标带来了或造成了攻击，而不是阻止了攻击”，但我却根本找不到，而且我其实是很努力去寻找过的。量化我们在安保上所做的努力是没有意义的。我一直遵循一个原则：企业的安保要做到几乎看不出来，听不出来，应该给员工带来最低程度的干扰和不适。如果安保的气势高调傲慢，达到飞扬跋扈的程度，那么你可能会播下导致你和你的安全计划颗粒无收的种子。当然，我所说的不被看出来，并不是主张在高危地区人们看不到一个具有强劲活力的安保措施，但是在可能的情况下，越是不那么气势夺人，你与员工的关系就会越融洽。
话虽如此，在高危地区，由于沿途的条件，我不得不取消地面公路旅行，因为反叛分子或叛乱分子可能在道路上十分张狂。那天，所有实地考察或项目所需的供应都一律取消。但是，尽可能安全地让工作继续下去，而不让安保措施搞得人们的脑袋、脖颈和膀子疲劳不适，这应该是安保的一个目标。正如我之前提到的，我知道我可以为员工提供足够的安全保障，以便他们能够在世界任何地方作业。但真要做到不耽误工作，还真是一项挑战。
在本章剩余部分，让我们来谈谈在具有敌意的区域的安保和危机管理规划，包括物理安全方面要考虑的问题。
安全与危机管理方案考虑因素
恐怖主义行为总是提前很长时间就做好了策划，并被用来进一步推动某个政治目标或宗教极端主义、推翻政府及其他目的。属于你公司的设施，还有在世界各地服务的员工都可能成为恐怖组织的受害者。恐怖分子常用的一种方法就是炸弹，例如最近发生的一系列车载或通过其他方式运送的简易爆炸装置。许多专家认为，可以通过更完善的安保方法来击败、转移、阻止和预防恐怖主义和恐怖行为。该理论认为，恐怖组织会寻找似乎更容易被攻击、并有更大胜算的可选目标。我此处给你的信息旨在为你提供工具和步骤，以便为你的员工和资产提供适当的保护。
有了一个全面的、维护良好和行之有效的计划，即使实际发生恐怖主义行为或其他严重的人为或自然灾害，你的设施或项目都将稳如泰山。（不过）你的管理层和所有员工都将需要参与这项工作，其中包括安全意识培训，以便在发生严重事件时，他们知道应对的是什么情况，以及如何做出正确应对以减轻影响。公司和当地管理层和员工有责任提供适当的计划和做充分的准备，并在这项工作中与公司安保人员合作。一个精心制订的计划和极为充分的准备可以降低实施这些行为的犯罪团体成功的可能性。
美国国防部和美国军方已经制定威胁级别，以便将报告标准化。级别的制定主要依据恐怖分子的存在、能力、意图、历史、目标以及安保环境。各个级别的规定具体如下：
极度危险：这意味着恐怖组织已经进入该国或有能力进入该国，它具有攻击和参与目标选择的能力。它的历史和意图可能已知，也可能未知。
高度危险：这表示有恐怖组织存在，它具有能力、历史和攻击的意图。
中度危险：这个级别与高度危险的规定基本相同，除了意图是未知之外。
低度危险：是指恐怖组织存在并有能力进攻。他们的历史可能已知，也可能未知。
可以忽略：指恐怖主义组织可能存在，也可能不存在，有能力或者无能力的情况。
当地管理机构和员工所做事项
危机应对小组将确保当地管理层和关键员工的职责得到确认并落实到位。虽然小组的构成可能因地而异，但至少应包括以下人员：
●当地高级项目管理人
●当地高级业务经理
●地方财政和行政管理人员
●人力资源、薪资、法律和其他关键管理人员
在位于美国的危机应对小组的协助下，当地管理人员和管理层将负责控制和解决所有紧急情况，然后由危机应对小组向公司法人报告所有行动、建议和结果。危机应对小组在获得公司法人同意后可选择派遣应急应对小组成员协助当地管理人员解决危机事件。
当地管理层由事先指定的、与危机事件有最密切关系的高级管理层代表组成。他们负责最初的危机应对工作，执行公司政策并要不断地及时向企业灾难恢复小组提出建议。当地管理人员必须及时了解该国国内的发展动态。他们应该特别关注的事态包括：
●国际事务
●美国与周边国家的关系
●当地人对外国人的情绪有哪些变化
●该国内政变化——本届政府是否受欢迎
●可能导致暴乱的水、食物和燃料的短缺
●大学生抗议/示威
●戒严/宵禁
●武装交火
●对该国的外部军事威胁
●当地部落/少数民族之间的武装冲突
●恐怖分子/游击队行动
●新闻媒体限制/封锁的升级
●通信中断
●旅行限制的升级
●货币贬值和大量囤积现钞
●军事活动增加
●越来越多其他外国高管和人员离职
●美国、英国或其他国家大使馆或领事馆的威胁级别发生的相应变化
戒备状况与危机情况陈述说明
1．戒备状态4这种状态适用于普遍存在着可能针对人员和设施的恐怖主义活动威胁，其性质和程度不可预测，但是情况又不足以需要完全采取更高级别的措施。不过，根据收到的情报或作为威慑，可能有必要采取针对更高威胁和风险状况的某些措施，这种戒备状态下采取的措施必须有能力无限期地维持下去。
2．戒备状态3这种状态适用于恐怖主义活动有增加并存在更可预测的威胁。处于这级戒备状态要采取的措施必须能够维持数周，而不会造成不必要的麻烦，不会影响运营能力，不会恶化与地方当局的关系。
3.戒备状态2这种状态适用于发生了重大事件，或收到了情报表明有某种形式的针对人员和设施的恐怖主义行动即将发生。这种戒备状态下采取的措施可能会在比较长的时间内给单位和人员造成困难，并影响和平时期的活动。
4．戒备状态1这种状态适用于已经发生恐怖袭击的周边地区，或者收到情报表明很可能会发生针对特定地点或人员的恐怖行动。通常，该地区会宣布进入这种“威胁戒备状态”。
安保局势的评估将是地方管理人员的一项职责，需要持续不断开展。他们应该：
●收听地区广播节目并阅读当地报纸，以根据国内和周边地区的安全情况采取相应的行动。
●联系所有相关大使馆。与美国、英国或相关国家的大使馆或领事馆的地区安全官员建立并保持联系。地区安全官员通常会主办跨国公司人员研讨会，讨论当地安全形势和驻外人员面临的问题。如果召开这样的研讨会，当地管理负责人应该按时出席。
●应特别重视公司与警察及军队的联络人。这些联络人可能有助于评估和收集有关时局变化的信息。
资金准备
当地管理团队应确保有足够的资金来支付处理紧急事件的费用。工资或人力资源的管理人应准备支付现金。他或她至少应该：
●确定是否可以从旅行社获得空白机票，供紧急情况下使用。
●准备他或她撤离时所需要支付的预估费用，并将这些信息转发给公司总部。一旦紧急情况眼看就要发生，这笔钱就应该能在该国提取。
●向当地管理层成员发放该国主要的信用卡。
考虑一下你可以提供或安排的服务项目，范围包括：
●预付现金
●工资延续
●灵活的上班时间
●减少工作时间
●危机咨询
●护理/急救包
●日托服务
关注重点
●尽一切努力使自己很难成为对手眼里的目标，因为其他潜在目标比你更容易下手。
●员工可以采取的唯一最有用的防御措施就是时不时变动一下旅行路线和时间。
●告诫和提醒员工要对可能的跟踪监视保持警惕和警觉。恐怖分子的监视通常非常密集，以至于警觉的人会注意到有些事情不同寻常，似乎有什么事情不对头。要想发现任何异常，你必须首先知道什么是正常的。检查一下四周、向邻居介绍自己、注意一下天天做生意的店主。
●避免可预见的行为。改变上班、约会或其他既定的路线。恐怖分子/罪犯经常在袭击前跟踪调查他们的目标。不可预测性是一种非常有效的威慑力量。
你必须提高你的警惕性，以便：
●停放在你住所或工作地点附近的陌生车辆都会引起你的注意，并及时向当局报告。这件事必须立即办，不得拖延。这辆车你可能是第一次看到，但它可能不是第一次出现在那里。你不知道恐怖分子策划到哪个阶段了。也许这只是一个开始，但也许计划已经到了尾声，你几乎没时间采取行动了。
●在你的居住地或工作场所附近站着、走着，或坐在汽车里的人必须引起你的注意，特别是闲逛的人。
●你注意到有个人似乎总是出现在你身边。其他人被跟踪时他是可以意识到的。
●如果你怀疑有人跟踪你，请将其报告给警方和美国、英国或相关国家的大使馆或领事馆，以及你当地的管理团队。
●你训练和教导工作人员要跟踪记录任何不正常的现象。通过记录，可以做成一个日志，连续描述所看到的现象。
在记录观察到的可疑车辆时，尝试记下：
●品牌
●型号
●年份
●颜色
●车牌号
●车况
●车辆中的人数
如有可能，请描述车内人的模样：
●男性/女性。
●与众不同之处、大胡子、小胡子、疤痕、其他样貌。
●个头高矮、体型胖瘦。
●发型和颜色之类的特征通常是不可靠的，因为它们可能是假发、染发等的结果，但不管怎样都请记下它们。信息太多总比太少强。
●独特之处或习惯：跛行、紧张不安时的习惯动作，如频繁拉直领带，将眼镜往鼻子上方推等。
不要做任何会让监视你的人发觉他们已经露了马脚的事情。不要与恐怖分子/犯罪嫌疑人对质，问他们为什么要监视你。这可能会引发临时起意的攻击或绑架。
如果你怀疑有人开车跟踪你，请正常行驶并前往安全地带，例如大使馆、警察局或可见度很高的区域或人口稠密的地点，然后立即向警察、使馆工作人员或安保人员网络报告。
再重复一遍，不要让你的行动有预测性。
警惕并防范监视。
避免去你可能会被困的地方。
只在车辆较多的街道上行驶。
警惕道路上的路障或人为事故。
工作人员的行程和个人资料要严加保密。
对构筑物物理安全考虑的因素
请遵循几条一般性物理安保建议。对公司的所有工地和住宅都应该进行一次全方位的安保评估。
外部保护需要考虑的一些因素包括：
●周边安保
●考虑使用天然屏障、栅栏、地形或其他有形的或心理的边界，向所有到访者展示这里存在的安保措施。
●如果认为独立的设施受到了很高程度的威胁，那么应该建立一个表面光滑的围墙或围墙和围栏复合式围墙，至少9英尺高，并延伸到地面以下3英尺。墙壁或围栏可以是石头、砖石、混凝土、环链或钢铁格栅建构。但是，如果地区有规定，以及当地条件有要求的话，新建围墙的强度则必须设计成可预防车辆穿透，必须使用钢筋混凝土地基墙，18英寸厚，并在钢筋强化体的侧面增加1.5英寸厚的混凝土覆盖层，还要高出地面以上36英寸。除此之外，还可以安装防入侵警报系统以增强周边的安保防范。
●如果上述方法不可行，请考虑使用能提供同等保护的其他替代方法。这些替代方案应最大限度地利用当地可用的材料和条件，充分利用现有地形特征的优势，或创造性地使用土墩和人造景观技术做屏障，比如混凝土花钵。
在围墙壁垒圈起来的区域内，建筑物应尽量靠领地中心的位置，使之与围墙壁垒中允许车辆出入的部分保持最大距离。两者之间的理想距离至少为100英尺，取决于围墙防弹能力的强度。
其他用于保护建筑物免受车辆袭击（例如，汽车炸弹，载有爆炸物的车辆）的方法还可以包括安装护柱（防止车辆撞击的装置）。在其他方式不切实际或无效的情况下，可以在围墙周围成行地布置护柱进行防撞保护，或者在进出车辆的常设检查站增设额外的控制。大型水泥花钵也可以用来加强围墙周边的防范作用。护柱或花钵可以有效增加攻击建筑物的难度。放置护柱和花钵时，应使建筑物与道路或平等接入区之间的距离最大化。摆放它们的位置应能阻止车辆进入大堂，或进入车辆可穿透的其他区域，阻止车辆进入介于大堂和车道之间的低路沿或无路沿、玻璃幕墙或门框结构等。车道在设计和建造上，应尽量减少或阻止车辆高速驶入大堂和带玻璃幕墙的区域。
应该积极协调一致地努力与东道国当地执法机构或政府部门联络，并要求他们禁止、限制或阻止机动车辆在设施前长时间停车、暂时停车或装卸货物。
在受到高度威胁的地区，如果当地情况或政府官员禁止采用修建反车辆冲击围墙等安保措施，而且你的工厂/公司的办公大楼要么独占整栋大楼，要么仅占第一或第二层楼，那么你应考虑搬迁到更安全的设施。
大楼的外部应该是一个纯粹的/光滑的外壳，没有任何踏脚的节点，没有任何装饰性的格栅、壁架或阳台。大楼前脸的保护应该达到16英尺的高度，以防止入侵者使用基本的手工工具进入。在大楼前面安装玻璃时，应最低限度地使用，而且只在标准尺寸或小于标准尺寸的窗户以及可能的主入口门上使用玻璃。所有玻璃应带塑料薄膜保护层。考虑在切实可行的情况下，使用莱克桑（Lexan）或其他聚碳酸酯材料作为玻璃的替代品。
当地的防火条例可能会影响我在这里推荐的做法，因此在为这些问题做决定时，必须将当地的消防条例考虑进去。
主入口门可以是透明的，也可以是不透明的，构成材料可以是木材、金属或玻璃。主要的入口门应该配备一个双圆柱形的固定螺栓，并且额外再用横木，或者垂直安装在每个叶片顶部和底部一个锁死固定螺栓以进一步加固。所有的门，包括室内门，安装的方式都应该充分利用门框的强度，使门朝攻击侧开启。
所有其他的外门都应该是不带外部五金件的不透明中空金属防火门。这些外门除非是出于送货和装卸目的，否则应该是单扇门。
如果需要双扇门，则应在活动门扇上安装两个滑动的固定螺栓，在非活动门扇上安装两个滑动的固定螺栓，并在门扇的顶部和底部垂直安装。活动门扇上应安装一个本地紧急报警杆，以及一个180度窥视孔的观察装置。
所有通向爬行空间或地下室的外门都必须安全锁定并定期检查以防有人破坏。
所有玻璃表面的内侧都应覆盖一层保护性塑料膜，薄膜要符合或超过制造商的防碎保护膜要求的规格。所有保护膜在实际应用中都要达到一个较高标准，即厚度要达到4毫米。如果发生爆炸或物体被弹射后穿过窗玻璃，这个厚度的薄膜能使破碎的玻璃产生最少量的玻璃碎渣。
在所有高出地面16英尺以内，或者能从屋顶或阳台进入的外部窗户和空调外挂机，都必须安装护栏。
护栏应由直径不小于0.5英寸的钢筋构成，锚固或嵌入（不能用螺栓固定）在窗框或周围深度为3英寸的砖石体中。护栏应垂直和水平安装，中心间隔应不超过8英寸。然而，安装在安全区域内的外部窗框其护栏其中心、水平和垂直方向上的间隔应为5英寸，并以前述方法嵌入。出于美观考虑可以使用带漂亮的图案的装饰性护栏。
被指定为紧急逃生之用的窗户，其护栏应该用铰链连接，便于紧急情况下打开。所有的铰链连接的格栅应该用钥匙打开的安全挂锁来固定。钥匙应该保持在靠近铰接格栅的杯钩上，入侵者是够不着的。这些紧急逃生窗口不得用于火灾疏散路径的规划中。
屋顶应采用耐火材料建造。所有通向屋顶的小窗口和门应该用死闩锁牢牢地锁定，还可以使用诸如倒刺、蛇形刺、或带状的安全铁丝网、碎玻璃，以及墙壁或围栏等安保措施，以防有人从近处的树木或毗邻的屋顶进入。
车辆进出口的数量应尽可能少。理想情况下，为了最大限度地提高交通流量，同时保障安全性，只需要两个经常使用的车辆出入口。两个点应该构建得大体一致，监视方式也相同。一个仅限于员工的汽车进出，而另一个供访客和送货车辆使用。根据设施大小和性质，应安装一个供车辆与行人紧急逃离的大门，安装的地点应该是员工能便捷、安全地抵达的位置。平时这个紧急大门应该牢固锁定并定期检查。所有出入口都应配置重型滑动钢、铁或重度支撑的锁链式大门，并配有重型锁定装置。
主闸门应是可电动操作的（保安人员在位于门边的保安亭可以进行手动备份）。车辆入口处的大门应安装在合适位置，以避免车辆**，强迫车辆在到达大门前减速。常用技巧就是要求车辆在门前立即急转弯。
除了大门之外，在任何合理的地方都可以安装车辆制动系统。一个合适的车辆制动系统，无论是主动的（一种能使行进中的车辆停下来的设备）还是被动的（一种密度很大的障碍物），都能够使最小总重量15,000磅、以每小时50英里速度行驶的车辆停下来或者立刻不能动弹。
所有设施都应有某种控制车辆出入的方法。所有进入重要工厂、实验室和办公室的主要道路的入口都应该有一个车辆控制装备，保安人员可以使用自动化系统，对其进行远程操作。
功能包括：
●电动大门：可由保安亭内或安保控制中心的安保人员，或位于司机触手可及的位置上的胸卡阅读器来开启电动大门。
●在较小的设施中，可由胸卡启动大门，或者用手动平开门等方式控制车辆出入。
●闭路电视：能够在安保防控中心的监控屏上显示驾驶员的全脸特征，以及车辆特征的闭路电视。
●现场安保应该能够切断所有二级道路入口，从而限制车辆进入主要入口。应适当提供照明和转弯区域。
●对讲系统：应安装在方便司机与警卫室和安保防控中心通话的位置。
●护柱或其他物品，用来保护保安亭和大门免受车辆撞击。
一些车辆控制问题包括：
●进入设施的第一道围墙入口处，要为保安人员提供一个保安亭，车辆进出高峰时段，保安亭有人值守，其他时段则用自动化系统远程操作。
●要有可开启大门的传感器，传感器能检测到接近和离开大门的车辆，启动监控大门的闭路电视监视器，并在安全控制中心发出声音警报。
●要有照亮大门以及大门附近区域的灯光，亮度要明显高于周边区域。
●要有给访客的指路标志，以及根据需要，标明所属单位的标牌。
●要有宽敞的路面，足够让车辆排队、转向和停车。
●要有车辆旁路控制（即大门的延伸区），低密度和高密度的树篱、栅栏，以及墙壁。
如前所述，在围墙的车辆出入口，应设置安保人员的保安亭来控制进出车辆。（在没有围墙的设施中，保安亭应该就是紧挨着设施门厅的警卫室。）
如果威胁级别较高，安保人员的保安亭应完全采用钢筋混凝土墙和防弹门窗。保安亭应配备安保官员胁迫报警和对讲系统，直接与设施的前台接待员以及安保官员办公室连接。该安保官员还将负责车辆进出口大门的操作。如果有必要，保安亭外还应有非武装安保官员，用步行式和手持式金属探测器对包裹进行检查，以及对访客进行筛查。设计保安亭时应考虑到有关规定，以防与周边环境构成冲突。
停车场建在何处、怎么布局，都应该把安保问题考虑进去。行人离开停车场后，应向数量有限的几个大楼入口处走去。
所有的停车设施都应在关键位置安装应急通信系统（对讲机、电话等），以便可以直接与安保中心进行紧急沟通。
停车场应配备闭路电视摄像头，能够在安保防控中心的监视器上显示和拍摄停车场内的动静。照明必须达到足够的亮度，合适的照射方向，以便为摄像头拍摄提供支持，同时还要考虑到能源效率和当地环境上的要求。
如果可能的话，应禁止在紧邻建筑物的街道上停车。考虑到你的公司所受威胁的级别，只要有理由，建筑物的地下室不应用作地下停车场，建筑物骑楼下的地面也不得用来停车。
在围墙或围栏内的所有停车位都应只限员工使用，要尽可能远离建筑物。除预先指定的贵宾访客外，老主顾和访客的停车位应限制在围墙/围栏以外。
对于那些具有一体式停车库或停车体系的建筑物，应配备整体的车辆进出控制系统。为了员工的安危和建筑的安全，应提供闭路电视监控。如果有汽车炸弹威胁，则必须考虑禁止在建筑物内停车。
从车库或停车场进入大楼的通道应该是受限制的、有安保监管的、光线充足的，并且没有任何隐蔽的死角。服务于车库或停车场的电梯、楼梯和连接桥的尽头都应该是有工作人员看管或完全受监控的区域。车库电梯外应安装凸面镜，以便能看见邻近门洞区域的动静。
除了停车区、围墙、大门、庭院、花园区和一排排树篱外，外部照明应该照亮所有设施的入口和出口。
虽然从安全的角度考虑钠蒸气灯被认为是最上乘的选择，但是使用白炽灯和荧光灯灯具就足够了。当灯具容易被盗或损坏时，外部灯具还应使用格栅进行保护。
对于租赁的建筑物，租赁协议中应包括房东允许对外部照明的设计提出要求。
建筑物入口的数量应尽可能减少，这与场地、建筑物布局和功能要求有关。最好在安保防控中心附近设一个非工作时间的出入口。在大型场地，应当考虑开设额外的有保安值守的可供监控和控制的出入口。
所有供员工进出的大门都应允许安装带可控制进出系统的五金件。门、侧门、铰链和锁必须设计成能够抵抗外部强行进入（例如，扩展门框、应急报警硬件、垫片螺栓和锁闩、固定铰链销）。必要的时候请不要忘记照顾残疾人的需求。
锁芯的最低要求是六销式滚筒型。应使用带有可拆卸芯筒的锁定器，以允许定期更换锁定机构。
所有的外门应该有警报传感器，当检测到门未经授权就被打开时可以报警。专门设计用于紧急出口的门也需要安装警报，报警声在门口能够听得到，并能另外通知安保防控中心。这些门的外部应该不带任何五金件。
为了安全起见，应避免在地面这一层使用大型陈列室式的平板玻璃和小型可操作窗户。然而，如果使用了这类窗户，并且建筑物又位于高风险区域，则应特别考虑使用锁定和警报装置、夹层玻璃、玻璃丝网、薄膜或聚碳酸酯玻璃窗。
为了保护人员，所有的窗户都应该有防碎膜。
建筑物的主要入口白天应该有一个前台接待区，夜间有安保人员值守。安保防控中心的位置应该紧挨着主入口大厅，四周应有专业设计的防护材料保护。
大堂接待区应该是一个单独的、设备齐全的建筑入口。在这个区域内应该提供电话和洗手间来满足公众的需求，而不需要进入内部区域。如果是在高威胁风险的环境，洗手间应锁定，由前台接待人员控制使用。
根据现有的风险等级，除非收件人希望这么做，否则不应允许前台接待人员经常性地签收小包裹或快递。
其他能进入到建筑物的不引人注目的开放点，如格栅、篦笼、井盖、地下室通道、公用管线通道、机械墙和屋顶的通风孔等等，都应得到保护，以防止或阻止他人利用这些地方进入。
不应使用从地面到屋顶的永久性外部楼梯或梯子，建筑物的外部面也应该是在无外援的情况下无法攀爬上去的。外部的太平梯或防火梯应可伸缩并固定在上部位置。
园林绿化设计应包括用闭路电视监视建筑物四周和停车场。
建筑周边的景观植物需要距建筑物墙壁至少4英尺，以防止人员或物体藏匿在此。
建筑区域可以分为3类：公共区域，内部区域，以及需要特殊安保措施的安全区域或限制区域。这些区域在建筑物内应该相互隔开，各区域之间的受控通道数量要有所限制。此处所说的“受控”，意思是无论使用什么手段（锁具，安保人员值守等等）都能够根据需要，允许或拒绝人员通过。
走廊、楼梯间和其他通道都应该精心布置，以杜绝有任何可供人员藏匿的地方。
一般来说，限制区域不应设在地面一层，必须在二层以上，远离外墙，远离危险操作。人员只能从内部区域进入限制区域，而不能从外部或公共区域进入。正常离开或紧急撤退的出口路线不得穿越受限或安全区域。
应该使用板-板间隔，把公共区域与内部区域和限制区域隔开。当悬挂式天花板上方的区域用作共用回风时，请对墙壁进行适当的改造，或安装警报传感器。当与他人共同占用建筑物时，应该通过板-板结构，或如前所述的方法划分区间。
通常，室内门的锁定不需要特别的锁具或规定。但在与他人共用建筑物时，通往室内区域的每个门都应被视为外门，并在设计上都应带有适当的安全措施。
位于多租户建筑中的楼梯门必须从楼梯间侧进行固定（当地的防火条例允许的话），并且始终可以在办公室侧进行操作。如果防火条例不许这些门被锁定，则应更改平面设计以保障你所在地区的安全。
专门为紧急情况而设计的紧急出口门应在门上配置警报器，其发出的警报声在本地都能听见，并在监控位置配备一个警示牌。通往受限区域的门应设计成能够抵抗入侵，并安装硬件，控制人员进出以及报警器。
建筑设备间和杂物间、配电间和电话间等房屋的门应安装带有可更换锁芯的门锁，如外门上使用的一样。作为最低要求，锁必须是六针滚筒锁。为了安全起见，加固内门上的硬件应允许里面的人通过旋转一个旋钮，或拉动报警杆就能出去。
公共区域的设计应清除任何可藏匿闲杂人员或物体的隐患。大厅、洗手间和类似公共场所的天花板，在需要维修设备的位置，应该安装牢固的或锁定的检修面板，以防有人从这里进入。在与他人合用的大楼内，公共卫生间和电梯大厅的天花板应该做到能够满足你的安全要求。
为保护现金或可转让凭证、贵金属、保密材料等，可能需要建造金库或金属保险箱。金库的施工应采用钢筋混凝土或砖石结构，并能抵抗火灾。钢铁结构的金库门应满足各种消防和安保穿透等级的要求。
所有电缆终端点、终端盒和接线盒都应位于你的区域内，在可行的情况下，请把电缆密封在布线钢管中。
那些穿过非你所控区域的电缆必须是不中断且密封在布线导管内的。你甚至可能需要在导管中安装警报器。接线盒应尽可能小，配件在必要时应进行点焊。
如果你有一个安保防控中心，它应该有足够大的空间容纳安保人员和他们的设备。应在防控中心附近为技术人员和管理人员开辟额外的办公区域。
你的安保防控中心应提供完全一体化的控制台，旨在优化操作人员接收和评估安保信息的能力，并针对（1）门禁控制系统，（2）闭路电视，（3）人身安全，（4）入侵和应急报警，（5）通信，（6）完全分区的公共广播系统控制启动适当的应对行动。
防控中心应备有应急电源和便利的卫生间设施。照明应避免在电视监视器和电脑终端上眩光。地板、墙壁和天花板上应使用吸音材料。所有保安用的电源都应该有应急电力系统备份。
防控中心应得到严格保护，保护的程度应该与它监控的最安全的区域相同。
此类系统（如果使用的话）应该包括计算机硬件、监控站的终端、传感器、读卡器、门控装置，以及必要的与该计算机连接的通信链接（租用的线路、数字拨号器或无线电传输）。
除了正常指定的门禁系统或大门外，远程遥控的门禁控制点还应与下列系统连接：（1）闭路电视，（2）对讲系统，（3）门或大门的门闩。
如果有人偷偷摸摸的绕行，传感器应该能检测出来。
门触点监视器开关应尽可能放在隐蔽处，安装在表面的触点开关应该加装保护盖。
限制区域的入侵报警装置和火警报警装置，应内设一个备用的电池电源，并置于正常和应急发电机供电的电路上。
所有警报系统的控制箱、外部警铃和接线盒都应使用高质量的锁定装置进行加固，并通过电线进行连接，一旦打开就会报警。
大型设备中的报警系统应该是完全多路复用的。报警系统应与基于计算机的安全系统和闭路电视系统接合。
安全传感器应该单独与位于安保中央监控位置的视听警报装置（报警器或计算机，如果有的话）连接，并告知警卫人员。一台单阴极射线显示器应该带有多余一台打印机或指示灯。应该配置一套符合普通消防规范标准的声音报警系统，发生火灾、人为闯入、紧急撤离时，系统可被其与众不同的特征激活。所有报警装置平时都要被锁定，直到手动重置。
为确保整个系统的可靠性，只有质量上乘的安全硬件才能适配到安全系统中。
在有多个租户的高层设施中，楼梯间的门存在潜在的安全问题。这些门必须是从办公室这一侧连续可操作进入楼梯间的。再进入必须得到控制，只允许经过授权的人进入，并能防止有人在楼梯间临时起意犯罪。
如果所有的楼梯间门（除了通往第一层/大堂层的门以外），以及大概每隔四五层楼的楼梯间门都须安装门锁，或者按照当地防火条例的要求做，那么再进入的问题就能得到解决。这些门如果没有安装锁，则应安装传感器，以将警报传送到中央安全监控室，并在门的位置发出声音警报。楼梯间内应贴出相关的标志。通往屋顶的门应当在当地防火条例允许的范围内进行固定。
具有独特功能的设施，除了本书所述要求之外，还可能有其他特殊的安全要求。这些特殊要求应与公司安全人员或安全顾问讨论。典型的有特殊要求的地区是产品中心、零部件配送中心、敏感零部件仓储设施、客户中心、服务交换中心等。
在受威胁地区，任何规模的设施都应安排人工24小时内部巡逻。警卫人员应该是穿制服的人员，如果可能的话，应根据合同配置。他们必须接受全面的培训，具备双语能力，并用他们的母语给他们完整的说明，清楚地列出他们的职责和责任。这些说明还应该用英文打印出来，供美国监管人员阅读。如果当地法律/习俗允许，应对安保人员的背景进行调查或核验。
如果设施设有围墙，应该安排一个24小时值守围墙的警卫岗哨。如果该设施有单独的车辆入口，入口处安排了一个保安的岗位，那么在正常营业时间之前1小时到打烊之后1小时，以及发生特殊事件期间，都必须派保安人员值守。安保人员应负责查勘包裹和接收包裹，如果可以的话，应使用步行式和手持式金属探测器。安保人员还应负责检查递送到设施的本地邮件和国际邮件，在邮件分发之前，要用眼睛仔细查看，并用手持式金属探测器进行检查。如果风险级别较高，则应使用X光扫描设备检查包裹。
如果设施设有外围警卫室，则应在警卫室的非安全通道部分常备并使用步行式金属探测器。此外，该安保人员还可以负责检查包裹。如果警卫室有足够的空间存放包裹，检查后的包裹应该存放在这里——新警卫室应该提供存放包裹的空间。如果警卫室无法存放包裹，则包裹应该在门厅警卫或前台接待的指导下放在门厅警卫室的架子上。一般来说，安全筛查和包裹存储都在门厅警卫室进行。
墙壁：安全防护墙的墙面应由板块厚度不少于6英寸的钢筋混凝土构成。加固的钢筋至少应是5号螺纹钢筋，在中心、水平和垂直等方向的间隔为5英寸，并在相邻两块板上都要锚固。在已有建筑物中，可接受以下规格来替代5英寸钢筋混凝土增强材料：
●实心砖石砌体，6英寸或超过6英寸厚，装有水平和垂直方向的加固钢筋。
●实心无钢筋加固的砖石或砖体，8英寸或超过8英寸厚。
●空心砖石砌块，4至8英寸厚，带1/4英寸钢质背衬。
●实心砖石，至少6英寸厚，以及1/4英寸钢质背衬。
●装配式弹道钢墙，使用两个1/4英寸钢板层，由钢管螺栓分开。
●钢筋混凝土，厚度小于6英寸，并配有1/8英寸钢制背衬。
防盗门：进出口的门既可以是不透明的，也可以是透明的安全加固门。所有门，如遭遇强行攻入的破坏，都应至少需要15分钟才能穿透。另外，门应该是防弹的。用于人员进出的门都应该是本地进出控制的门，也就是说前台接待或安保人员可以远程打开这些门。
安全窗口：每当安装安全窗口或出纳窗口时，应符合15分钟才能强行穿透和标准防弹的要求。
在没有得到安保官员、前台接待或者驻守在防护墙后面的其他员工视觉识别身份之前，任何访问者都不得穿过防护墙进入。如果访问者的身份无法确认，那么访问者在设施内的行动从头到尾都必须有人护送。
应安装安保办公区、门厅安保人员和警卫室之间的电话对讲系统。在必要的设施中，应安装中央警报和公共广播系统，以便在出现紧急情况时警示工作人员和客人。如果需要这样的系统的地方，主控制台应位于安保防控中心。请记住，没有紧急应对计划的警报可能是一种无用的摆设。应急计划既要设计，还要实施和演习。
每个设施都应开辟一个安全区域，以便在紧急情况下立即使用。该区域不适合长时间使用。在发生紧急情况时，员工将尽快离开办公场所。因此，这个安全区域只为立即集结员工时使用，随后就要马上实施紧急撤离方案。
这个安全区域应该设在工作人员的办公区内，就在已建起的隔离办公室和公众访问区的加固体后边。通常我们会指定某个办公室作安全区域。应该由配有两个滑动固定螺栓的实心木或中空金属门来保护进入安全区的入口。
从安全区出来的紧急出口将穿过一个不透明的强攻穿透至少需要15分钟的门，该门装备有应急报警杆，或者通过一个格栅窗，打开铰链时就可用作紧急出口。最好从设施的正门看不到这个出口。
1.位置：远离可能的危险区域，但距离交通线路要足够近，以提供进入通道。
2.建筑：有提供隐私和保护的实心外墙。有坚固的大门——实心木制门或金属门，窗户上装有防护栏。
3.通信设备：安全港必须有通信设备，理想情况下应包括以下物品：电话、便携式收音机、收发器/接收器。
4.食物：安全港应该储存至少7天的罐装脱水口粮，足够预先计划在安全港避难人数吃的量。菜单应该预先计划好。水应该存在容器中或来自可靠的水源。安全港内还应准备一套净水装置。
5.医疗包：通用急救包，人员所需特殊药品。
6.手电筒和备用干电池。
7.烟雾探测器和灭火器。
当地管理层的行政管理团队具有下列责任：建立安全避难所、告知公司专业人员安全港所在位置、为安全避难所储备物资，并周期性检查储备，以确保物资供应既新鲜又充足。
安全旅行的附加建议
●仅在需要知道的基础上讨论旅行计划。当行政主管外出或出差时，电话接线员和秘书不应该告诉来电者和来访者。
●行李上不能有公司的标识。行李识别标签应能遮盖标签上的信息。在标签上请使用商务地址。
●请勿将贵重物品或敏感文件留在酒店房间内。
●观光时，请遵守基本的安全防护措施，不要在已知犯罪率高的地区单独行走。
●始终准备好打电话的零钱，并知道如何使用电话。学会用该国语言说重要的紧急用语，以便在紧急情况下能够询问警察、医院等的信息。
●出门跑步时应携带身份证件。
●男士应该将钱包放在夹克内袋或前裤袋中，决不要放在屁股后袋里。携带的钱越少越好，因为大多数时候买东西可以用信用卡支付。
●随时携带美国、英国或相关国家大使馆或领事馆，以及公司雇员联络人的电话号码。
●总是携带正在出访的这个国家的相关文书。
●旅行时，要求住在酒店3楼和7楼之间的房间。大多数消防部门的设备无法到达更高的楼层，无法施以有效救援，同时地面一层的房间更容易受到恐怖或犯罪活动的威胁。
●由于美式酒店都有烟雾报警器、灭火器、安全锁、酒店保安、24小时接线员、讲英语的人员，以及保险箱，因此通常提供更高级别的安全和保安，并且一般不会泄露客人的房间号码。
●仔细并随机选择出租车，确保它是持营业牌照的出租车。请勿使用个人的非授权运营商的出租车。
●在国外商业机场候机时，留在或使用贵宾室或安全区。最大限度地减少在机场耗费的时间。
●在国际旅行时，请将所有药品保存在原装容器中并随身携带一份处方副本。
雇员人身安全的建议和措施
那些受到安全威胁影响的人，他们的安全和安保，无论是在国外，还是在任何可能存在恐怖主义/犯罪威胁的环境中，都是至关重要的。
下列建议可能有助于降低在这些和其他危险场景涉及的风险：
●避免可预见的行为。时不时更改上班、约会或其他既定的路线。恐怖分子/罪犯通常在袭击前跟踪他们的目标。不可预测性是一种非常有效的威慑力量。
●你必须提高你的安保意识，以达到以下程度：
●停泊在你住所或工作地点附近的陌生车辆，你必须注意并及时向当局报告。这一点不能拖延，必须立即去做。这可能是你第一次看到这辆车，但它可能不是第一次出现在那里。你不知道恐怖分子的计划到了哪一步。也许这只是开始，但也许是计划的最后阶段，让你几乎没有时间采取相应行动。
●在你住所或工作地点附近站立、行走、或坐在车内的人，你必须注意，特别是闲逛的人。
●有个人似乎总是在你身边出现，你要注意。换一个人，当他被跟踪时他能意识到。
●不要有任何举止让跟踪你的人知道他们已被发现。千万不要与可疑的恐怖分子/罪犯对抗，问他们为什么跟踪你。这可能会引发临时起意的攻击或绑架。
●如果你怀疑有人开车跟踪你，请正常小心行驶并前往安全的地方，例如大使馆、警察局，或高度可见或人口稠密的地区，然后立即向警察、使馆工作人员或安全人员网络报警。
面对骚乱、抢劫和拘捕的应对
无论在什么情况下永远都不要与武装抢劫对抗，因为抵抗通常会导致暴力。事实上，事先设想一下被抢劫的情景是很有帮助的，这样，人们就可以通过思考如何应对，做更充分的准备。
在任何带有政治性质的冲突中，请不要选边站队。恳求对方说你对当地政治一无所知，并只表达你想联系相应的美国、英国或相关国家大使馆和领事馆的愿望，目的就是要尽快跟远在家乡的家人团聚。
不要试图收集情报，任何尝试收集某一情况信息（特别是通过现场勘察去收集信息）的个人，都会使双方都受到威胁。
如果骚乱爆发阻止撤离，并且外部环境看起来很危险：
●留在你的酒店或家中。
●尝试联系当地管理层。
●如果不成功，请尝试联系公司危机管理团队。
●如果不成功，请尝试联系美国、英国或相关国家大使馆或领事馆。
●如果不成功，请尝试通过电话或书面联系其他友好使馆（加拿大，德国等）。
●如果不成功，请尝试雇用某人为你捎个口信。
如果骚乱爆发无法撤离，而外部环境看起来并不危险：
●联系当地管理部门以获取指示。
●如果不成功，请尝试联系公司危机管理团队。
●如果不成功，请联系应急反应小组。
●如果不成功，请尝试联系美国、英国或相关国家的大使馆或领事馆。
●如果不成功，请尝试通过电话或书面联系其他友好使馆（加拿大，德国等）。
●如果不成功，请尝试雇用某人为你捎个口信。
●不要企图绕过障碍或文件检查站，因为你可能会被枪击。
●远离暴乱现场。把它看作是一种危及生命的情况，而不是风景点。
●如果你听到枪声，请躲在中立建筑物内，也就是非军事目标的建筑物。任何政府机构设施都可能是军事目标，电视或其他通讯中心也是军事目标。
●假设某个安全避难所有充足的食物和水，最好不要离开这里。然而，如果它马上面临被敌对势力包围或被军队占领的危险，继续留在这里将是不谨慎的。否则，只有在大使馆或人道主义组织帮助撤离时，或可靠的通信表明敌对行动已暂停或终止时，才可以离开这个安全避难所。
●如果有必要撤出安全港，通常行走的方向最好是远离敌对的各方——远离部队、坦克或盘旋的直升机。
●在大多数情况下，如果敌对势力仍然在行动，最好不要朝机场方向跑，因为机场很可能会关闭。此外，机场很可能会成为战斗的焦点或军事驻扎点，不管怎样，你跑向机场的道路都可能有军事路障的阻挡。
如果滞留在你的酒店或家中：
●找到其他客人，组织这个小团队照顾好家务杂事，并建立情感支持基础。
●不要朝窗外观察动静，尤其是当狙击手是从你的酒店或区域向外瞄准射击的情况下。
●睡觉的地方应该是能提供最好的保护，防止外部枪击的地方。
●搬到未暴露在枪击区域的房间。
●请搞清楚你的火灾逃生路线。
如果被外国情报机构拘留：
●首先，不要做任何使敌对情报部门有理由逮捕你的事情。
●但是，如果你被逮捕或拘留，请求让你联系美国大使馆。根据大多数国家签署的国际外交和领事协议，你有权这样做。
●适当地表达你的请求。在共产主义国家，如果你把你的请求说成是一种要求，则更有可能获得同意。然而，在第三世界国家，提出要求可能会导致身体虐待。
●不要同意给敌对部门“帮个忙”。敌对情报机构可能会给你一个机会帮助他们，作为回报他们会将你释放，或者放弃起诉你。你要么矢口拒绝，要么拖着不给肯定的承诺，说你必须考虑一下，这两种行为中任何一种都常会导致释放。
●在此类事件发生后请尽快向大使馆或领事馆和当地管理层报告，然后，你应该在离境时要求协助。有大使馆的协助一般可以顺利离境。但是，在未来的访问中你将面临再次被捕的风险，或者可能被拒发签证。