第8章 预先部署和安全意识培训： “用15分钟的时间告诉我关于这个国家我必须知道的一切事情。”
只有那些警惕性最高的人，才会做最可怕的噩梦。
——圣雄甘地
为部署到全球各地的人员做好准备工作，可能既具挑战性又会让你有成就感。具有挑战性的是，如果你觉得很容易就能说服忙碌的初级主管、律师、工程师、信息技术专家或任何其他专业人员，告诉他们必须认真去上部署前的培训课程，了解他们将要去的目的国，那么，我在月球上的那几套公寓，你只要唱首歌我就送给你。尽管如此，但部署前的培训对于你的安全保卫和危机管理运营是否能成功是至关重要的，因为这些员工将是你作战前线上的前锋。你的保护计划的成败将取决于你制订的方案是否精准、这些人的培训是否到位，还有他们和你在实际发生紧急情况时是否能有效执行该方案。
部署前的培训可能像从基于网络的监控服务系统上收到的“旅行跟踪电子邮件推送”一样必不可少。这些推送为旅客提供有关健康、安全和安保问题的通知、对口且及时的信息等。部署前的培训可以是十分详尽面面俱到的，就和请国家级安保安全专家为你的外派人员举办讲座和研讨会一样，比如请我们前面提到的中央情报局退休的专案官员来给一个制药科研人员小组作报告，指导他们在前苏联旅行时，哪些事情可做，哪些事情是禁忌。
你显然需要为你的受众量身定制你的信息，同时也需要满足他们保护上的需求。确保你为你的员工提供尽可能最好、最新和最有用的信息。如果无论怎么打肿脸充胖子我都做不了苏联问题专家，那我为什么不请一个苏联问题专家来呢？如果你的员工将面临的风险是自然灾害、山体滑坡、强烈风暴等，或者面临健康风险，比如疟疾，请务必用恰当的方式向他们提供正确的信息。
我想告诉你我在高危地区工作时发现应用于检测最重要的一个工具是什么。经过调查之后证实，在大多数恐怖袭击事件中，一直使用的手段就是跟踪监视目标。监视的目标可以是人、车辆、住宅、办公楼、工作场所以及其他地点，如餐馆和俱乐部等。这看起来似乎很老套，一旦你给员工和项目人员提起这些，他们可能会对你翻白眼，或斜眼看着你不以为然。这似乎有点太像詹姆斯·邦德（James Bond,英国间谍小说家伊恩·弗雷明作品中的英国间谍。译者注），还有点像勒·卡雷（John Le Carre,英国著名的间谍小说家。译者注）。他们会仔细看看你的腋下是否夹着一本罗伯特·陆德伦（Robert Ludlum，美国间谍小说家。译者注）的小说。这一点请相信我：这种事情可能并非确实发生过，但它看起来与你在剧院或电视上看到的很像，就像我的签名看起来像塞尚的一幅画一样。我知道好几个例子，其中就有员工被监视，他们从事的项目都与我相关。
我建议你将辨认和应对国外监视的这个想法变成一个培训的模块或计划。你可以在教室或在在线培训课上做个“单口相声”。我甚至在多个电话会议上讨论过这些想法，那种同时有多名参会者来自不同国家的电话会议。显然你是在劝告大家要保持警惕。如果你的员工正在赶往某地开会的路上，又抑或连续好几天每天上16或18个小时的班，并且考虑到许多外国城市的拥挤繁忙、喧嚣吵闹，开这样的电话会议并不总是那么容易。歹徒往往具有优势；他们每一天都在搞监视，而且真的很卖力。他们熟悉地形和区域。你只要一出现，有人就注意到了；你就会成为一个理想的盯梢目标。
如同前面我说过的，犯罪分子（是的，犯罪分子也盯梢）和恐怖分子、潜在袭击者，正在四处张望，寻找合适的人和物（办公室、住所、工作场所）作为最理想的目标。也许在某个入口会出现更多员工（例如车辆进出点），这就会为车载简易爆炸装置或包裹炸弹、自动武器攻击，或其他方式的攻击创造一个更大的潜在攻击目标。他们可能会摸出规律：某个员工每周五都会走到当地的自动取款机取点现金，然后走到附近的一个商场买几样东西，打发打发时间。如果你每天在同一个时间驾车到工作地点，走同样的路线，并且沿途在相同地点停下，也会让监视你的人找出你每天例行公事的重复路线。监视可能会持续一段时间，直到歹徒摸清你的规律和弱点为止。
那些从事监视的人必须注意隐蔽不露马脚，要避开被警察或军队、附近的店主或其他人发现的危险。他们可能不会嫌麻烦，而是刻意去观察哪些类型的活动不会引起注意，比如当场所是个小渔村时不要穿着笔挺的西装。这一点对于监视他人者是很容易避免的。除此之外，他们可能有当地社区成员、店主的暗中相助，有时甚至是支持他们的警察或军人。
跟踪监视方式有移动的，也有固定的。如果你外出散步，可能有人徒步追踪你。监视你的人可能是一人单独行动，如果你开始发现无论你去哪里，都看到同一个人出现在你身后或你周围，你可能会警觉起来。如果他们使用不止一个人监视你，那么由于他们可以交换地方和人员，所以更难被你发现。如果他们把人数增加到3个或3个以上，你会越来越难以发现正在发生的事情。反跟踪监视专家会告诉你要注意看他们穿的鞋子和下身穿的服装类型，如男士的裤子，女士的裙子等，这是因为盯梢者会试图穿不同衣服混淆视听，但一般情况下，鞋类和下身衣服更不容易掩盖或改变。
专家还会建议你可以在步行时突然停下并转身、突然改变方向、改变步行速度，走进小商店或店铺，查看一下有没有人在徘徊，或者利用窗玻璃、镜子或各种反光的东西来观察可能正在监视或跟踪你的人。车辆监视，由于这类监视的手段不同，可能更容易但也可能更难被侦破。一辆车又要比两辆、三辆更容易发现，这和步行一个道理。如果你的员工使用相同的路线和时间上下班，那么他们被成功监视的机会就会增加。如果你使用相同路线开车上下班，有车辆监视可能极难被你发现。某辆车可能会第一天尾随你到特定地点或路口，然后掉头，中断联系。第二天，这辆监控车可能会在同一个路口赶上你，继续跟踪，然后在更远的某个地点掉头离开。每天监控车辆可能都会离你的最终位置更近一点，直到成功。
用于侦破步行监视的一些方法同样适用于侦破车辆跟踪的情况。如果你能安全地做到这一点，那么不妨掉个头，看看有没有人从后面跟踪。改变方向会彻底暴露监视你的人，掉头离开这条街，看看谁也跟你一样掉头了，或者继续绕着一个街区行驶，你可以在街道边驻车并停下来，或者把车开到山顶或拐角处放慢速度做迟疑和犹豫状。有一个办法是我一直建议大家做的，也是我多次成功尝试过的，即把握好红绿灯变色的时间，以便你绿灯通过，而那辆你怀疑在跟踪你的车恰好被红灯拦在了交叉路口的另一侧。
在下列几种情况下要十分当心。请记住，在国外开车的你作为外籍司机本身就是一种风险。我不建议你在许多外国城市的某些地区的街道上四处转悠。你可以用这样的方法教导你可能雇佣的司机，或者你可以确保员工会把这些教导转达给司机，同时让司机们能够记录观察到的信息。
安保部门曾注意到，恐怖分子经常会把车停在某个地点，监视人员仍然留在这些车里或其附近的地方来监视固定目标。如果监视小组使用厢式货车，司机可能会把车停下，然后，车厢内的监视小组开始工作，其他团队成员可能装作检修车辆，与可能在停车场长椅上或骑自行车的或摩托车的人搭讪。可能有孩子或夫妇在场，应该特别注意在同一时间同一地点频繁出现的车辆。问问你自己，“今天早上在这里的不就是那辆厢式货车吗？而且车里的人不还是那些人吗？”
向执法人员或保安报告可疑人员和车辆，可以保证你的安全。
我之前提到过我曾为首次到美国来的外籍员工做向导。这些信息旨在为这些员工提供有关在美国境内旅行和一般性安保的实用信息，我认为这可以给那些非美国公民和其他不熟悉美国习俗、法律和不知道如何在国内保持安全状态的人提供一些信息性的提示。
恐怖主义是全世界的威胁。“美国国土安全咨询系统威胁级别”会发布当前所处的威胁级别并对各级别进行详细的解释。国土安全部的链接可在下列网址找到：http://www.dhs.gov/dhspublic/。如果美国境内发生了恐怖主义行为，地方、州和联邦执法机构和政府机构将会告知公民要如何应对。若需要常备哪几类紧急医疗与其他用品的更多信息，请访问美国红十字会网站：http://www.org/services/disaster/0,1082,0_601_,00.html。
犯罪行为发生在美国，也发生在世界其他各国。美国的犯罪率在大城市中往往较高，但在一些较小的城区也较高。不管是徒步还是开车，在冒险进入某些地区前，最好是谨小慎微，至少要征询同事、酒店礼宾部或执法机构的意见。访客和游客可能是扒窃或轻微犯罪的目标。美国的犯罪统计数据是一项公开的记录，通常是从警察局或警长办公室网站进行检索后可以提取的数据。此外，许多报纸还刊登犯罪统计数据，不仅提供刑事案件发生的时间和类型，同时还提供所在的街区及其邮政编码。美国司法部汇总了各州各大城市的犯罪数据。可以访问司法部的网站http://www.ojp.usdoj.gov/bjs/。
美国经历了各种自然灾害，如飓风、火山和包括夏威夷在内的太平洋盆地周围的地震活动，龙卷风在中西部地区更为频繁，但偶尔也会光顾其他地区；加利福尼亚州可能会发生泥石流和地震；西部地区常有森林火灾；严重的冰雪风暴，以及不同地区的洪水。当地媒体会向人们通报天气和其他状况，以及人员疏散通知等。一些有用的链接包括：
联邦紧急事务管理局：http://www.fema.gov/
国家气象局：http://www.nws.noaa.gov/
关于处理金钱和贵重物品，旅行时付款方式最好是使用旅行支票。如果使用信用卡，请用几张带几张，切勿多带。如果使用能在自动取款机上使用的借记卡，请确保它能在美国使用，使用时仅去安全区域内（如酒店或银行大厅）的自动取款机上操作。美国常见的抢劫手段是针对使用户外自动取款机的人。贵重物品，例如护照、机票、签证和旅行支票等，请复印两份。一份放在与原件分开的地方，一份留在家里。
最好将携带的现金保持在最低限度，并考虑使用贴身隐藏式钱袋，或把钱夹子放在前胸口袋以防扒窃，避免炫耀大量现金或昂贵的首饰或手表。
游客在不外出时应将护照放在安全的地方（例如酒店保险箱内），并至少保存两份护照复印件，放一份在安全的地方或放亲友/朋友那里。
如果你带着孩子旅行，请向孩子解释相关的安全和防护措施。孩子们在有陌生人的地方一定要特别谨慎，家长应尽可能在一旁监督。
如发现任何可疑或不寻常的举止，请立即向执法部门、管理部门或安保官员报告。用固定电话或手机拨打911，事先了解你所在地区执法部门的电话号码以及警察局和消防站的位置。
身份盗窃问题在全球各地都是一个日益严重的问题，美国也是重灾区之一。尽管你尽最大努力管理你的个人信息流或严格保密，但熟练的身份盗用者可能会使用各种方法来获得和窃取你的数据。
以下清单是窃取企业或其他机构信息的方法：
●窃贼利用工作之便窃取记录或信息。
●对有权访问这些记录的员工使用贿赂。
●技术水平较高的盗贼可能使用黑客手段窃取你的信息。
●员工可能由于受骗，在不知情的情况下向盗贼提供详细的使用信息。
窃贼可能获得你的信件，包括银行和信用卡账单、信用卡优惠、新支票和税务等信息。还有一些窃贼可能会通过搜查你的私人垃圾，企业垃圾或公共垃圾桶，获得信息。
●欲了解更多信息，请参阅联邦贸易委员会的出版物《如何避免被钓鱼诈骗欺骗》。
●小心处理你的邮件和垃圾。
●有关更多信息，请访问：http://www.ftc.gov/bcp/conline/pubs/credit/idtheft.htm
关于如何保证旅行计划和行程信息的安全，员工应通过公务差旅或你公司指定的旅行服务预订机酒。员工应填写旅行者简介（包括“三级”紧急联系人），并保证信息没有过时且正确。所有旅客应遵守国家旅行咨询条例和签证/海关规定。员工应建立一份入住/检查点时间表（即在旅行期间，每天在指定时间打电话给你的经理或同事报平安的制度）。
预防抢劫和人身攻击：规避/预防措施
下面是一系列有关个人安全方面的核查清单和需要遵守的规则，你可以转达给你的员工。
步行时
●警惕你周围的环境。
●使用Mapquest软件、路线指示标、全球卫星定位系统和路线图等，事先查好你要去的地方。
●知道最近的警察局所在。
●提前规划好你的路线。
●避免黑暗的角落。
●如果要在天黑后走路，请带上手电筒。
●不要把车停在远处。
●如果感觉有人尾随，改变方向，继续朝一个公共区域、商业区、消防站、警察局、快餐店等方向走，然后请求帮助。
●与他人保持安全距离。
●逃离危险时提醒他人注意。
开车时
●把车停在明亮处。
●快走到车辆边时把钥匙准备好。
●坐进车内前环视全车外观，看看有没有被撬、被有意破坏的痕迹，或者看看车内有没有人。
●确保车辆得到定期维修和保养。
●在犯罪高发区，不要带信用卡，只带你所需的现金量。
●请确保你带了手机，万一遇到麻烦可以紧急拨打911。
●保持车门闭锁。
●预先计划好旅行路线。
●遇到路上有滞留的司机，请不要停下，而是出于保险起见，用你的手机呼叫。
●如果遇到被跟踪等事情，就开到最近的警察局或消防站。
●如果被另一辆车追尾，把车停到一个公共区间再交换信息。
●如果你的车出故障抛锚了，请使用你的手机打电话求助。
●如果有可疑人在停车信号处或红绿灯路口靠近你的车，请鸣笛警告。
●不要看见有闪烁的大灯就靠边停车。急救车或者警车安装的是红蓝双色的闪烁灯。
●如果你迷路了，就去找一个公共场所，比如加油站，或其他灯光明亮的公共区域去问路，或打电话求助。
●只使用银行或酒店大堂里的，或“免下车”服务点的自动取款机，而且只在城里的安全街区以及营业时间内取款。
●使用方向盘锁定装置。（如那种“棒球棒式方向盘锁”。）
在建筑物内
●警惕那些在大楼入口处或门厅处溜达的人。
●使用电梯（除了发生火灾的时候），避免走楼道。
●如果还可以从公共空间进入，那么请你进门后立即锁好每个通往设备间或者你工作空间的门。
●如果你需要在正常上班时间外加班，请通知大楼保安/维修/同事/管理人员。
●当你正在工作，如果有可疑之人接近你，请给自己留一个“出口”——一种逃跑手段。
●如果有人或团体对你提出要求，你回答“不”，但他拒不接受，或者让你感到不自在，请从他们身边走开或开车离开。然后去请求帮助，或找附近的人帮忙。
人身攻击以及应对可能精神上有残疾的人
如果你遇到看似精神错乱的人，精神有障碍的人，情绪不稳定的人，蛮横的讨钱人，或者瘾君子等，不要强硬地回应。与他们目光接触，使用一种平静但坚定的声音回绝他们讨钱或其他类似的请求。不要突然做什么举动或手势。使用张开的手，掌心朝上，两臂张开到双肩的宽度（这个动作表示“我不会伤害你”）。
遭到抢劫的时候
●保持冷静。
●让这个过程尽可能短暂和顺畅——像正常交易一样应对抢劫。
●如果你必须伸手去拿个东西，先跟劫匪说一声。
●让劫匪知道你打算服从，不会反抗。
●立即准确地按照劫匪指示去做，服从劫匪的命令。
●如果你不明白劫匪要你做什么，就问他。
●如果还有其他人跟你一起工作，或者他们有可能进到抢劫的地点来，让劫匪知道，以免造成惊吓。
●如果有人开枪，请立即匍匐在地，或者找个掩护。
●冷静地观察劫匪（们）长得什么样，穿的什么衣服。记住他们的独特之处，比如文身，疤痕，以及一目了然的身体特征。
●记住劫匪逃跑的方向，是步行还是开车，车辆的特征和车牌号。
●劫匪一离开立即拨打911.
●保护劫匪可能触碰过的区域现场。
●联系你的经理。
●如果还有其他目击证人，请他们留下来，直到警察赶到。
●开始评估什么东西被抢或丢失。
●不要跟劫匪（们）争吵。
●不要反抗，不要配备武器，也不要以任何方式跟劫匪搏斗。
●不要追赶或尾随劫匪。
●不要激活任何无声紧急报警按钮或者抢劫警报器，除非你在劫匪没有注意或不知情的情况下才可以这么做。
停车场安保小贴士
●把车停在明亮的区域，或者停在从工作场地/住宿地等可以看得到的区域。
●如果晚上光线昏暗，能见度不超过100英尺，请到别处停车。
●把车停在停车场车流量较大的地方。
●如果你准备天黑后加班，趁白天找个时间把车挪到更理想更近的地方。
●将车内的贵重东西都放在车外看不见的地方，或者放在后备厢安全的地方。
●锁好车门，把车窗摇上去，为了散热“透气”的做法给小偷提供了可乘之机。
●使用方向盘锁/T型锁，比如“棒球棒式方向盘锁”。
●汽车报警器，贴花/贴纸，都是有效的威慑。
●利用餐馆或饭店的代客泊车服务。
停车场提示
●要锁好车门。
●摇上车窗。
●下车前从点火器上摘除车钥匙。
●把车停在明亮处，或者容易看到的区域。
●警惕周围环境。
●小心提防停车场里面的男性。
●计划好你打算在哪停车。
●如果发现可疑人在停车场，不要下车。
●当你出了大楼走向你的停车位时，首先环顾四周。
●告诉孩子们和家人尽快上车，一进车内立即锁车。
●如果你觉得有人在跟踪你，冲他们大声叫喊，叫他们停止跟踪，但不要与他们对峙。
●如果你观察到或者觉察到可疑的事情，立刻返回公司或者办公室求助。
●你出去时立即准备好钥匙。
●尽可能空出双手。
●随身带一部手机。
●遇到紧急情况请拨打911，而且要知道你所在地区的警察局或者治安官办公室调度的电话号码。
●如果你看见任何可疑的事情，等你处在安全状态时再给警察打电话报告，或者通知安保人员。
住宿地安保小贴士
●不要入住带有店外入口/外部入口的酒店或汽车旅馆。
●不要入住那种配发实体钥匙开房门的住宿地。
●避免由你说出你的房间号，也不要让前台提到你的房间号。
●第一次进你房间前请敲门。
●没有验明身份之前不要为陌生人打开房间门。
●使用窥视孔观察门外边的人。
●时刻把房间钥匙带在身边，不要在公共场所无缘无故地拿出示人。
●每次进到房间内，都要把门关严实，并插好所有的门锁。
●仔细查看确保所有玻璃推拉门，窗户，或者连接门都锁好。
●不要请陌生人进房间。
●离开房间时，开着电视或收音机，如果有人想破门而入，听见响声可能会以为屋里有人。使用“请勿打扰”的牌子，也可以起到相同作用。
●不要显露你有大量现金或贵重首饰，笔记本电脑，或其他物品。
●把所有贵重东西存放在酒店前台或房间保险箱/安全存储盒内。
●如果晚上很晚回到房间，或离开房间，请警惕四周环境，走明亮的地方，使用主入口。
●花几分钟时间去看看最近的出口在哪里，万一出现紧急情况可以使得上。
●如果看见任何可疑行为，通知酒店经营方或工作人员。
●酒店或汽车旅馆的停车场可能会发生袭击犯罪。当你停车或走到你的停位的时候，请提醒自己要保持安全和安保的意识。
●报告任何可疑之事，做到万无一失！
机场注意事项和预防措施
当你抵达某一外国机场准备乘机时，拿起你的登机牌并迅速从公共区域走到位于金属探测器和X光机后面的安全区域。不要靠近放有无人看管的箱子或行李的区域。要小心注意跟你交谈的都是什么人，你给出了什么信息，还有谁在听你们谈话。你要警惕周围发生的事情以及什么人可能正在关注你。时刻保持警惕并注意周围环境，可以减少你在错误的时间出现在错误的地方的机会。
请注意机场的各种陷阱、调包事件，其中一些发生在安检区的入口处。常见的掉包场景是这样的：当你将所有物品放在X光机的传送带上时，有人会分散你的注意力，这时他的同谋则乘机带走你的物品。他们看中的目标包括笔记本电脑、钱包和昂贵的公文包等。
行李认领处也是罪犯瞄准受害者的地方。他们会四下寻找那些看起来很富有的人，比如那些戴着昂贵珠宝或者穿着高档衣服的人，或者那些有昂贵行李的人。那些身穿大公司标识或美国大学标识衣服的人也可能成为罪犯下手的目标。请留意任何可能暗中关注你的人，并看看这些人是否之后又出现在你的酒店。如果你入住的酒店信誉良好，你还可以向工作人员描述那个你认为一直尾随你的人。
在动身旅行之前，请联系你在当地的办事处（如果你的目的地城市设有办事处的话），并确定哪些出租车公司信誉良好，除了出租车外，还有其他什么交通工具可用。许多外国机场都有带正规牌照的出租车，但也有不带正规牌照或者不受管制的个体出租车。从机场到你要去的酒店或办公室的路线，你应该做到心中有数。记住在你离开机场之前，一定要跟司机协商好价钱；一旦你上了出租车，你就会任人宰割。预定一辆轿车来接你是个不错的主意，但不要让他们举着有你姓名的接机牌。因为你预定了豪华轿车，已经明明白白地昭示了你的财力；如果公开展示你的姓名，则不必要地暴露了你的身份。
城市环境中的生存能力
在美国使用的常识性招数同样适用于其他国家。提高警惕并注意你周围发生的事情，将使你远离潜在的危险。大多数旅客身上的毛病就是过于专注于观光赏景或注意力集中在必须从事的商务活动上，以至于无暇顾及周围所发生的事情。如果你给人一种警惕性高、时刻在提防的印象，那么你会成功挡住大多数罪犯，不让你成为他们下一个受害者。为什么呢？因为还有太多比你容易下手的目标，他们可没有你那么警觉那么有防备心。不要在街上向陌生人询问路线。走进一个商业场所，如酒店或餐厅，去询问那里的职员。
大多数罪犯在实施犯罪行为之前会进行跟踪监视。这种监视可能会持续数秒或数天，具体取决于罪犯的老练程度，但毫无例外都会跟踪你。为了盯梢，他们必须靠得足够近才能看清，但近到你也可以看到他们。要发现自己是否被盯梢，你必须首先识别有没有什么人是你在不同地点反复看到的。你还需要看看身旁有没有人是你走他也走，你停他也停，可以利用商店橱窗和车窗来观察可能尾随你的人。如果你怀疑有人正在追踪你，请不要与他（们）对峙，而是走到商店或餐厅，并致电贵公司安保人员或当地警方。
当你步行外出时，自信地往前走，可以偶尔停下脚步环顾四周，给人一种你很有安全意识的印象。当你走出一栋楼时，步出大门就要四下打量，再次给人一种警惕和警觉的印象。请记住，坏人不想被抓到。外国的监狱是令人生畏的，罪犯会自觉地放弃你，去寻找一个更容易得手的目标，而那些看起来有安保意识的人，在罪犯的攻击对象名单上不会排在前位。
如果你觉得开车时被跟踪了，多停几次车，看看那辆车是否也停下来。你在做什么的时候，动作不要过于明显。你可以开进某个购物中心，开车穿过停车场，然后不下车就驶离购物中心。尾随你的车是否采取了相同路线与你亦步亦趋？另一种办法就是在不出事的前提下掉头。如果你确定有人追踪你，请前往警察局或人来人往、光线充足的地区再离开你的车辆。然后，你可以联系执法机构。如果有把握这么做，你也可以使用手机与执法部门或安保人员联系。
在国外驾驶汽车时，请尽可能在光线充足、邻近公共建筑物的地方停车。不要将车停在黑暗或偏远的地方，当你接近你的车时，看一看车的底下以及后座。犯罪分子最喜欢的伎俩就是藏在车下，当你试图打开车门时，他会从你身下拉住你的腿。如果你往车的方向走去时感觉有人尾随，就不要朝车那儿走，而应该回到你出来的地方，寻求帮助。使用你的常识，如果感觉情况不对头，就要规避。
请尽量不要使用自动取款机。如果确实需要使用，那么建议在白天操作，并尽量去找位于建筑物内部的自动取款机，例如有安全保障的机场区域、银行或酒店。所谓的“特快绑架”在南美国家非常高发。罪犯会针对独行者下手，因为他或她在自动取款机上使用了信用卡。然后犯罪分子会伺机绑架这个人，用枪抵着他或她，开车到不同的自动取款机上取款，直到受害者的账户余额全部告罄。
如果一个陌生人接近你并试图与你搭讪，请以礼相待，但立即借口避开。如果你外出，看看能否找个人做伴。老话常说，数量越大越安全，这是有道理的。
如果你要在一个地方待一段时间，请时不时换一换你的行走路线以及每天往返的时间。不可预测性是你的最佳盟友。如果你的出行和地点具有不可预测性，你成为受害者的机会就会减少。
旅行安全的若干补充规则
近年发生的诸如轰炸美国大使馆和日益增加的恐怖主义事件，以及绑架和袭击等事件，都表明出差在外的商务人员是多么容易受到攻击，特别是在海外工作的时候。虽然不可能在任何情况下都能完全获得安全保障，但个人可以采取很多步骤来降低成为随机暴力或恐怖主义受害者的概率。保持警惕并对周围环境保持警觉，是降低风险的第一步。如果你做好了充分准备，那么在国外旅行或居住可以是而且应该是一番令人愉快、给人享受的体验。
要记住的4个基本原则是：
1.要保持警觉。
2.要低调。
3.出行方式、路线、时间等具有不可预测性，使他人无法掌握你的规律。
4．保持畅通无阻的通信渠道。
即使在你前往外国之前，你就可以采取某些措施，降低受害或受阻的机会：
●你应该对你计划访问的国家有所了解：了解其习俗、节假日、政治、气候和货币等。
●确保你的护照有效期至少有6个月。你应该准备几份护照复印件，并将复印件和护照照片分开放在不同的行李箱中。如果你的护照遗失或被盗，那么有了这些复印件，大使馆为你补办护照就会容易得多。如果需要签证，请确保你在出发前至少提前两周申请。
●了解你所访问国家的入境要求。在某些国家，你无法携带笔记本电脑入境。而有些国家，你可以把一台笔记本电脑带到这个国家，但你不能把它拿回来。处方药是另一个主要问题。如果你需要服用处方药，请让医生为你写一张处方笺以及描述你的病情和需要服用该药物的信函。一些国外的非处方药超过了美国的剂量，并且是非法的。不要试图将非处方药重新带回美国。欲了解更多信息，请查看美国国务院网站：http://travel.state.gov/travel_pubs.html.
●你应该了解目的地国家的医疗设施及其所需的付款方式。大多数国家不接受美国的医疗保险。了解被访问国存在的医疗问题，在出国之前，请接种推荐的所有疫苗。
●积极做好你的航班预订。如果可能，请尽量安排直航并远离高风险机场。如果你需要安排中转，请注意你何时到达以及两次航班之间的间隔时间。许多外国机场在凌晨时段安全性很差。
●不要携带或穿戴任何带有公司徽标或其他徽章的衣物或其他物品，以免被人一眼就能确认你是美国人。这还包括暴露在外的行李袋和行李标签，因为那上面有你的姓名和公司名称，他人可以毫不费力地看到。不要携带或佩戴昂贵的首饰。关于珠宝我有一个很好的经验法则：只要是你不想失去的东西，就留在家里不要带。
关键问题：摸索出一套可行的解决方案
在我看来，为了使你的员工做好部署到具有敌意的地区的充分准备，你给他们再多信息都不够，或者给他们再多信息都不为过。但是，为使他们出色地完成工作，同时又不必过于专注安保问题而影响了他们做本职工作，你必须为他们提供充足的信息。多年来，我总结出了一个座右铭或口头禅，大意是这样的：如果我们（我们公司）可以在战乱地区工作，那我们可以在任何地方工作。这是真的。想一想你做过的最最困难的项目位于何处，无论是国外还是国内的。再想一想你在那里遇到的问题以及你是如何解决这些问题的。你公司是不是打了退堂鼓，关闭了项目，然后一走了之呢？或者，你是否经过一番鸡飞狗跳的摸爬滚打，才摸索出一套可行的解决方案，才能为所有相关人员创造一个安全可靠的工作环境？也许你没有预见到所有可能出现的问题，但你因地制宜，并取得了一定的成功。我认为，大家期望你已经彻底研究了公司员工在外派任务时可能面临的风险，并且你已经向他们提供了安全意识培训、个人防护设备以及所有让他们能够安全完成任务必需的资源，公司有责任、员工有权利期待你做到这些。
案例分析：你有权利和义务说不想执行
我曾经受邀为美国公司被派往伊拉克工作的雇员做情况报告。有些员工从来没有离开过美国，更不用说去中东了，当然也没有去过伊拉克。事先我与他们的项目管理人、人力资源部、我们的法律和旅行部门，以及负责企业沟通的员工座谈，然后我们集体决定哪些关键领域需要涵盖到，由谁来负责等。还会有一些健康方面的问题：比如需要接种哪些疫苗。我们决定不仅要开展部署前的培训计划，还要准备一份部署前的检查清单，因为员工在动身前必须考虑到方方面面。我们人力资源部的员工与那些负责健康福利的人员一起决定，要为所有外派员工搞一次行前体能压力测试（a pretrip physical with stress test）。这些员工将要奔赴一个战乱地区，那里有极端的气温，还有我个人喜爱的蛇、蜘蛛、蝎子，无论有没有战争，都不适合人类栖息。我们还必须给这些员工准备一份详细的紧急联络人名单。正如我准确预料的那样，鉴于这是在2003年，新闻媒体捕捉到的每一个坏消息都会在员工的朋友和家属群里**起一波焦虑的涟漪，他们需要立即获得员工是否平安的最新消息。我们很早就意识到，新闻媒体和其他人早就开始在网络上打听都有哪些公司已经获得了项目合同，并会联系这些公司，请这些公司发表评论。我从一开始就建议，我们绝不能将我们在该国的员工数量告诉任何人，尤其不能说出他们工作的地点是在哪里。如果是不需要知情的公司内部员工提出这些问题，我们将不得回答他们。我们考虑到运营安全问题，指示将要派驻的员工牢记这一点，并要求他们的朋友和家属配合采取相应行动。很多时候，那些“包打听”们，或者一心想给他人留下深刻印象的人可能会走漏风声，传播消息，他们这么做实际上是帮倒忙，置我们的员工于危险的境地。当谈到个人防护装备时，我们的员工可能需要穿着最新型的弹道头盔和防弹背心。我把它们带进了培训室，演示给他们看怎么穿、为什么要穿，以及在什么时候穿，并向员工发放了这些套装。重达30磅的防弹背心非常沉，着实让他们感到震惊。我告诉他们在家里、房子周围，甚至在炎热的户外都要穿上它们，以便了解这些套装是多么不舒服、沉重和闷热。在此之前，我们给员工发放了防毒面具，就在我们四处寻找这方面的培训材料时，我偶然发现了军队主办的“民用承包商培训”课程，恰好也适用于培训我们的员工。我带了3名员工去上这个课程并亲自参加学习。回来的时候，我差点被我带回来的所有我能携带的、沉甸甸的非保密性培训材料压垮，这么做就是为了充实我们的部署前课程。我给将被派驻到伊拉克（后来派驻阿富汗）的雇员介绍情况，我的目标就是剥去糖衣，说出真相，我准确地告诉他们事情真相究竟是怎样的，绝不遮遮掩掩。一名员工问我是否可以保证他们的安全。我回答说我不能。我确实告诉过他们，我认为我们公司为了在派驻国保护他们做了很多分内之事。我还建议员工（我希望你公司的官方政策与此相似，或者你的高级管理层已经把话传达下来），如果你（员工）一直处于一种没有安全感的状态，无论是出于安全还是安保的原因，你都有权利和义务说你不想执行这个任务或不想继续执行这个任务。例如，如果一位员工认为他们的交通方式已变得不安全，如需要自己驾车往返于住宿地和工作场所，他觉得他需要一名司机，那么他必须提出来。如果他觉得自己的居住地安全保卫做得不足，可能他觉得需要安装一个监控报警装置，那么他应该打报告申报。在某些方面你的员工会比你更了解安保情况。他们知道他们在做什么，让他们感到不舒服的又是什么，而且假定他们感到舒服的是一个健全的安全和安保计划，我对此非常赞同。我至少有两次遇到这样的情况：在我做完报告之后不久，有员工决定不接受委派，改主意回家了（有一名员工在转机到最后一个航班，马上就要到达那个外国地点之前临阵脱逃）。这种事情我宁可它在那个时候发生，也不愿在项目已经开展后某个时间里出现。
以下是部署到海外/有敌意的地区之前的一份检查清单样本。
注：所有往来于有敌意的X国的有关派驻人员的信函都将通过约翰?史密斯进行上传下达。
招聘过程
1.约翰?史密斯首先联系梅布尔?约翰逊，启动申请和文书工作流程。约翰负责跟进官方批准的申请和适当的文件编号。
2.所有委派到敌意的X国的专业人员将被招聘到项目系统部（第22A节）。
3.考虑到这份工作的临时性，所有录用通知均须遵循先前批准的格式，而且，是否录用申请人，取决于他是否通过了所需的派驻前的体能检测。
4.梅布尔?约翰逊将与其他各方合作，确保发送给候选人的一揽子文件没有遗漏、准确无误。
其内容包括：
●敌意的X国委派政策和税务信息
●公司卡（T＆E卡）应用程序（带有回复传真号码的电子邮件）
●录用通知书/接受函
●医疗调查问卷（在到达前通过电子邮件完成）
5.乔伊斯将收集下列信息，并转发给安全保卫经理先生，以便安全保卫经理先生可以开始进行下一步工作：拿到“订单”和“邀请函”，并着手给每个员工做一个身份胸卡。
●姓名全称（名字，中间名，姓氏）
●社保号码
●家庭住址和电话号码
●护照号，有效期，发证地
●出生日期，出生地
6.朱迪?克拉夫特将与差旅部合作，安排把申请人送到“我们美丽的城市”去办手续。
7.梅布尔将把申请人名单通报给下列人员，并安排时间，以便向每个人通报情况或讨论他或她的职责范围。
● “爱帮忙的”萨利将准备好保险理赔范围方面的信息。然后将保险额度上报给约翰?史密斯审查和批准，以绑定保险范围。萨利还将核查所有福利项目，确保所有表格都填完。
●玛丽?简将安排好体能检查、牙齿X光检查，以及（按照需要）体检，预防接种等的时间。
● “真心的”贝基将讨论一揽子薪酬的发放以及政策。
●波莉?托马斯将：
-安排并管理为所有委派到麦加公司项目工作的人员申请附近的Y国的签证手续。如果我们在员工抵达“我们美丽城市”之前开始办理签证，那么护照必须用美国联邦快递寄给贝基。此外，所有获得批准的签证都应通过华盛顿特区的快递员递送给员工，而不是通过美国联邦快递寄到其住所。
-与麦加公司差旅部/人力资源部的人员协调关于前往华盛顿特区、继而前往附近的Y国，再到敌意的X国首都的旅行安排。这个安排只适用于即将接受委任去麦加公司项目工作的人员。
-安排所有委派到麦加/巨型合资项目工作的人员从“我们美丽城市”到邻近的Z国，继而到敌意的X国首都的旅行。这个行程都将由巨型公司直接预订并付款。
●安全经理先生将：
-安排“下单”。
-安排获得“邀请函/旅行订单。”
-为每位前往敌意的X国首都的员工进行安全通报。所有通报应记录在案。
-通报的原始文件以及材料的副本应发给约翰?史密斯，他要把这些文件存入。
-项目文件档案。
●安全经理女士将为每位前往敌意的X国的员工举行安全通报会。所有通报都应记录在案。所有通报的原始文件以及材料的副本将发送给约翰?史密斯，他要把这些文件存入项目文件档案。
●约翰?史密斯将与乔?施耐德一起协调，为所有麦加公司委派人员做旅行安排，并直接管理麦加公司委派的所有人员。
8.约翰将通过拉拉·西蒙斯协调EPCN的问题，来解决提振员工士气和工作地点变更问题。
9.约翰?史密斯负责管理整个过程。
调动过程
1.约翰·史密斯将联系珍妮丝·卡梅伦或其他部门行政经理，讨论员工配置方面的需求和可能的内部人选。这一步必须在考虑外部人员之前进行。
2.所有委派到敌意的X国的专业人员都将调到项目系统部（第22 A节）。珍妮丝·卡梅伦将与拉拉·西蒙斯协调。
3.约翰将通知所有候选人，该职位取决于申请人是否通过必要的委派前的体能测试。
4.约翰·史密斯将收集以下信息并转发给安全经理先生，以便他可以开始办理“订单”和“邀请函”，并着手为每个人办理身份胸卡。
●全名（名字，中间名，姓氏）
●社保号码
●家庭住址和电话号码
●护照号码/有效期/发证地
●出生日期，出生地
5.约翰·史密斯将与差旅部一起，安排将候选人带到“我们美丽城市”办理各种手续。
6.约翰·史密斯将把候选人名单交给下列人员，并安排时间，让每个人简要介绍他/她的职责范围。
● “爱帮忙的”萨利将准备好保险理赔范围方面的信息。然后将保险额度上报给约翰?史密斯审查和批准，以绑定保险范围。
●玛丽?简将安排好体能检查、牙齿X光检查，以及（按照需要）体检，预防接种等的时间。
● “真心的”贝基将讨论一揽子薪酬的发放以及政策。
●波莉·托马斯将：
-安排并管理为所有委派到麦加公司项目工作的人员申请附近的Y国签证的手续。
-与麦加公司差旅部/人力资源部的人员协调关于前往华盛顿特区、继而前往附近的Y国，再到敌意的X国首都的旅行安排。这个安排只适用于即将接受委任去麦加公司项目工作的人员。
-安排所有委派到麦加/巨型合资项目工作的人员从“我们美丽城市”到邻近的Z国，继而到敌意的X国首都的旅行。这个行程都将由巨型公司直接预订并付款。
-安排“下单”。
-安排获得“邀请函/旅行订单。”
-为每位前往敌意的X国首都的员工进行安全简报。所有简报应记录在案。简报的原始文件以及材料的副本应发给约翰?史密斯，他要把这些文件存入项目文件档案。
●安全经理女士将为每位前往敌意的X国的员工举行安全通报会。所有
通报都应记录在案。所有通报的原始文件以及材料的副本将发送给约
翰?史密斯，他要把这些文件存入项目文件档案。
7.约翰将通过拉拉?西蒙斯协调发放EPCN的问题。
8.约翰?史密斯负责管理整个过程。
返回过程
1．回程旅行安排将按照下列步骤进行协调：
●在所有麦加公司的项目中，回程旅行应由工地做决定并上报给约翰·史密斯。然后由约翰酌情通知拉拉·西蒙斯和其他方。
●所有与麦加公司/巨型公司项目有关的事情，约翰·史密斯都将与波莉·托马斯合作，以协调所有旅行的需求。然后约翰会酌情通知拉拉·西蒙斯和其他方。
2．对于委任期超过6个月的人员（根据巨型公司的标准政策），将通过玛丽·简安排体能检查。
3．约翰·史密斯将与拉拉·西蒙斯协调做一个EPCN，以便将专业人员归还到他原来的部门并结束他的津贴发放。对于那些在其他部门没有职位的专业人士，约翰·史密斯将与洛丽塔·克拉克合作处理员工终止雇佣事宜。
4.项目系统部将计算“休养与恢复”，并酌情提供假期或结清劳务费。
5.返回后，项目系统部将对返回的员工进行后期汇报并总结经验教训。
外国旅行安全提示
●使用旅行支票并避免携带大量现金。维萨卡、托马斯·库克和美国运通卡是最为广泛接受的旅行支票。
●减少旅行时携带的信用卡数量。
●不要把现金和信用卡放在同一个地方（也就是说放在同一个包，同一个口袋等）。
●绝不要在黑市兑换钱。
●总是随身携带一些小额的钞票用于支付小费。
●了解你所在国家的汇率。
●应在目的地检查处方药的合法性。
●处方药放在原装瓶子里携带。
●记住你的护照号码。
机场和航空公司的安防措施
●在你穿过金属探测门之前不要将物品放在X光机的传送带上。
●使用行李锁（你能买到多种允许运输安全管理局根据需要打开行李的锁）。
●切勿为陌生人提行李。
●请勿将贵重物品放在行李中。
●如果有人撞到你或触碰到你，一定要保持警惕。这是扒手常用的一种伎俩。
●尽量减少在机场的逗留时间。
出租车安全提示
●避免使用非官方或无标记的出租车。
●准备好零钱和小额钞票，以避免付款时找钱的麻烦。
●如有可能，请避免将行李放入后备厢。
●避免与其他未知乘客搭乘同一辆出租车。
酒店安全提示
●出于安全原因，请不要住1楼的房间和高于8楼的房间。一般来说，4楼和5楼是最安全的。
●进入房间之前先敲门，以免惊吓到可能还没有离开房间的人，或者是给你发错了钥匙/房间。在进入之前快速扫一眼房间。
●一进房间，立即关门，并双重锁定/加锁链。
●确保滑动玻璃门、房间连接门和窗户都锁死。
●离开房间时，请开着电视或收音机（另一个有用的策略就是浴室门关着，但略微留点缝，并打开浴室的灯）。
●利用客房的“请勿打扰”标志，并要求你在房间内的时候进行打扫和整理。
●切勿将无人看管的钥匙或私人物品放在酒店内。
●从酒店的主入口进出，特别是在天黑后。
●如果有人没有预约就送东西到你的房间，请先向酒店前台确认，再开门。
●到信誉良好的酒店下榻，因为这样的酒店往往有更好的整体安保。
●进入房间后，搞清楚所有的火灾疏散通道。
●阅读酒店房间提供的消防安全说明。
●使用房内保险箱或酒店前台的保险箱存放贵重物品。
●请勿将业务或机密文件或笔记本电脑留在你的房间内。请知晓在某些国家商业信息以及电子邮件、传真和电话通话可能都会遭到窃取或窃听。
商务旅行者应具备的安全意识
该做的：
●尽量预订美国航空公司的直达航班，以减少多次起飞和着陆的风险。
●请始终不要离开你的公文包和随身行李。
●请要求住在酒店的3楼和7楼之间的房间，这个层高，能防止有人撬窗而入，能在发生火灾或其他紧急情况下迅速疏散。
●请采取措施避免你的通信被窃听或被拦截。尽可能避免使用手机，并确保你不会在拥挤的公共区域讨论敏感话题。
●如果你觉得有人跟踪你，或监视你，请联系当地的美国大使馆。
不该做的：
●不要穿带有公司徽标或其他徽章的服装，让人一眼就看出你是美国商务旅客。
●请勿将塑封名片放在行李上做身份标签。
●不要公布你的旅行计划。
●不要在你的托运行李中放敏感或专有信息。
●旅行时不要佩戴贵重珠宝。避免使用任何引人注目的或显露你财富的东西。
●不要在酒店和办公场所之间定时定点出行。尽可能时常改变你的路线，改变你出发/到达的时间，使别人找不到规律。
●不要接受来自陌生人的包裹或信件，也不要给陌生人寄包裹或信件。
●不要乘坐没有标记或没有显示正式营业执照的出租车。