“尊重他人”的原则2 以倾听累积“理解”的时刻

“尊重他人”的第二个原则，就是尽量理解他人的一切。

而要使自己能够理解“每个人都有各自的原因”，接受对方“原本的样子”，倾听是十分有效的方法。虽然最终的理想境界应该是，即使我们无从倾听、了解对方，也都能给予无条件的尊重；但是先从倾听做起，会让我们更容易体会那样的感觉。

例　因为下属无法遵守方案执行期限，我把他痛骂了一顿。之后仔细询问来龙去脉，才知道是客户那边出了状况，责任并不在他。

“这个人很糟糕”的“论断”，背后通常都有着“为什么他会做出这种事”，或是“为什么他连这种事都做不到”的疑惑，也就是不清楚对方之所以有如此言行的个中缘由。

人们经常会对自己不清楚的事，轻易做出“否定”的论断。但是只要认真倾听，即使对方真的做错了，也能理解他做出如此行为的原因，从而感到释然。

如此一来，就没有什么言行是“糟糕”的，假使在与此人相同的条件下生长，背负着相同的状况，或许谁都会做出相同的行为。这就是“理解”的时刻。

只要认真倾听别人的想法，“理解”的时刻必定会降临。

如果这一刻始终没有出现，就表示倾听得还不够；只要再深入去探究自己尚未知晓的一切，终究会到达“理解”的瞬间。

无论是多么“恶劣”的事，都给予“理解”就足够了。比方说，家里有重病的母亲却没钱医治，只好去偷窃，这就是需要“理解”的例子。“理解”也并不代表“认同”。

只要不断体验“理解”的过程，未来再遇到自己不了解的人，就能以“只要用心倾听，一定能从中找到‘理解’的角度”，去看待对方。比起主观地“论断”别人的言行“不合适”，这才是真正尊重的态度。

重点　在随意论断之前，先认真倾听对方。