创新管理的关键点

无论在什么领域，创新都很难。但近些年，似乎多数公司、多数团队都要求高举“创新”这面旗帜，选题要创新、文案要创新、产品要创新、服务要创新、营销要创新、销售要创新，以互联网公司最为典型。但是，到底如何看待创新，如何去创新？作为一个企业，创新是必需的吗，创新应该注意什么？谈谈我的看法。

我虽然不是一个创新管理专家，但创新在通用管理范畴中必定是需要考量的。

曾国藩关于写文章有过一席话：“欲学为文，当扫**一副旧习，赤地新立，将前此所业**然若丧其所有，乃始别有一番文境。”你如果想学作文，就应该扫**旧习，在一个干干净净的地上立出自己的旗，把之前会的、之前存在的都抹去，这样才能开始有新的东西出现。

梁启超给这句话加了一个按（编者批注）：“此又不唯学文为然也。”意思是，曾国藩的这番话，不只是针对写文章而已。所以，今天讲创新管理，先讲文章的创新，再去讲商业模式的创新。偏巧我又写了不少文章，偏巧我又做了不少商业创新的咨询，这两个有互动的关系，是蛮有意思的一件事。

为文之道，曾国藩认为只有两个字——创新。

如果你看过前面的文章，一定知道曾国藩总体上是一个偏老实的人，如果“老实”和“创新”这两个标签一定要挑一个给曾国藩，他一定会被贴上“老实”的标签。那曾国藩为什么这么强调创新呢？一个事实就是，他已经老老实实把很多基础打得很扎实了，在这个基础上，他觉得创新是必需的，是特别重要的。这是曾国藩没说，但我要提醒各位特别注意的。

曾国藩的那句话也充分讲了创新为什么难。在创新之前，要扫**一切旧习，空地盖房子。

对于一个作家来说，从小读“鲁郭茅巴老曹”（鲁迅、郭沫若、茅盾、巴金、老舍、曹禺）、卡夫卡、托尔斯泰，前人的影响会深入骨髓，一旦要把他们全扔掉，就是一件剥皮剔骨的事情。

读万卷书，行万里路，这个对很多人来讲是很高的要求，但是对想开天辟地的作家来讲，有可能只是初阶。清空万卷书，行万里路，这也仅仅是作家的进阶；登堂入室，不能清空，就谈不上下一步的创造，也谈不上真正的个人的写作。但你真的想用文字打败时间，真的想立德、立言、立功三不朽，那是在这个清空的基础上，再长出一棵草，再开出一朵花；做到哪怕这一棵草、这一朵花，是前无古人，后非常难有来者，这才是第三个高处不胜寒的阶次。

依此标准来看，我们当代的作家有几个？我们当代的企业家又有几个？

下面把第三个阶次稍稍分解一下，讲讲关键点。

第一，登堂入室

不要为了不同而不同，不要有新旧之分，很多产品、很多服务、很多文章，其实只有好坏之分，没有新旧之分。

大家也听说过日本三大食神：寿司之神，天妇罗之神，鳗鱼饭之神。我有个问题，为什么这些所谓的食神都是年纪很大的人？年纪最大的可能已经过了一百岁，年纪最轻的早乙女哲哉（天妇罗之神）也接近八十岁了。仔细思考之后，忽然明白，要创新，要真的封神，真的被别人封神，真的被时代封神，第一步是要有特别深、特别扎实的积累，你做的产品、服务、文章要达到金线。

我曾经提出一个金线论。我一直认为，文章是有金线的，艺术是有金线的。虽然这个金线不像理论物理、火箭力学那样有非常清晰的好坏，不像体育运动有非常明确的世界纪录，但是文学有标准，就像音乐、绘画、雕塑、书法、电影、戏剧等艺术形式一样，和美女、美玉、美酒、好茶、好香、美食等美好事物一样，和道德、文明等模糊事物一样。尽管“文无第一，武无第二”，尽管难以量化，尽管主观，尽管在某些特定时期可能有严重偏离，但这个标准是存在的，两三千年来，薪火相传，一条金线，绵延不绝。

在这条金线之下，尽量少看，否则在不知不觉中会坏了自己的审美品位。这条金线之上，除了庄周、司马迁、李白、杜甫这样几百年出一个的顶尖码字高手，没有明确的高低贵贱。二十四诗品，落花无言、人淡如菊、流水今日、明月前身等都好，万紫千红，各花入各眼，各妈各人爱，你自己可以只挑自己偏好的那一口，也可以嘴大吃四方，尝百草，中百毒，放心看，放宽看。“文章千古事，得失寸心知”，但是金线在，在金线之上，各花入各眼。

可惜的是，有些人会怀疑、甚至嘲笑这个金线论，甚至给我起了一个外号叫“冯金线”。但金线的定义其实掌握在少数人手里，不由大多数人决定，所以唐诗有句话说：“尔曹身与名俱灭，不废江河万古流。”

幸运的是，大多数原理在这里依然适用。如果让孔丘、庄周、吕不韦、司马迁、班固、昭明太子、刘义庆、司马光、苏东坡、王安石、曾国藩、吴楚材等人生活在今天，从这两千五百年的好汉语中选出三百篇，《诗经》、楚辞、汉赋、唐诗、宋词、明清小说、先秦散文、正史、野史、明小品、禅宗灯录百无禁忌，我相信就刚才说的这几个人，挑选的重合度很有可能会超过一半，这些被明眼人公认的好文章体现出的特点，就是那条金线。

西方人有《小说的五十课》，中国人有《文心雕龙》，这些大部头的文论都构建了相当复杂的标准体系。简洁的版本也有，西方人有好文章的“6C”：Concise，Clear，Complete，Consistent，Correct，Colorful，就是简约，清澈，完整，一致，正确，生动。更简单地说，表达的内容要能冲击愚昧狭隘的世界观和人生观，探寻人性的各种幽微之火，表达的形式要能陈言务去，挑战语言表达能力和效率的极限。

举些例子。王小波的《黄金时代》：

我在山下十四队，她在山上十五队。有一天她从山上下来，和我讨论她不是破鞋的问题……这时陈清扬的呻吟就像泛滥的洪水，在屋里蔓延。我为此所惊，伏下身不动。可是她说，快，浑蛋，还拧我的腿。等我快了以后，阵阵震颤就像从地心传来。后来她说她觉得自己罪孽深重，早晚要遭报应。

王朔《致女儿书》里描写原始人的生活，住在山洞里的冬天的生活：

冬天天冷，大雪封山，一出门就是一溜脚印，跟踪别人经常被人家反跟踪，搞不好就被人家抄了窝子，堵着山洞，像守着冰箱一样样吃。

阿城《棋王》：

拿到饭后，马上就开始吃，吃得很快，喉结一缩一缩的，脸上绷满了筋。常常突然停下来，很小心地将嘴边或下巴上的饭粒和汤水油花儿用整个食指抹进嘴里。若饭粒落在衣服上，就马上一按，拈进嘴里。若一个没按住，饭粒由衣服上掉到地上，他也立刻双脚不再移动，转了上身找。这时候他若碰上我的目光，就放慢速度。

李白晚上在月光下喝多了，忽然醒了，觉得花的影子零散在周围的整个世界里，铺满了人的整个衣服，铺满了人的衣袖，感觉自己就像在一个冰壶里边，在洗涤着自己的魂魄。于是写出了：“夜来月下卧醒，花影零乱，满人衿袖，疑如濯魄于冰壶。”

不一一列举了。再过一些年，比如，六十岁、七十岁，如果老天给我这么多阳寿，等我创作能力衰竭以后，我会花时间编一本文选，名字就叫《金线》。

第二，标新立异

标新立异是非常难的，要克服自己的过去、自己学的所有的东西，要革自己的命，要抓着自己的头发，把自己从地面上拎起来，这是非常难的一件事。

所以标新立异，不要试图面面俱到，而是争取有自己的风格。我听过有些书法学了三十年的人，为了希望自己写得跟过去不一样、跟其他书法家不一样，他甚至摔断自己的胳膊，伤了自己某只手，甚至原来常用的是右手，现在拿左手开始重新写，为了重塑肌肉记忆，为了变法。这个只是一个例子，让大家感受一下，有自己的风格、革自己的命、克服自己的过去有多难。

第三，不要小看任何看似简单的创新

我经常听到别人说，那家公司的服务不就是好那么一点吗？××那个烤鸭，不就是鸭皮下边那层油没有了吗？一个看上去简单的东西，如果你仔细深入下去，都是非常复杂的。

去东京的时候，如果有可能，我会去张雪崴的师父早乙女哲哉那儿吃个天妇罗。看了张雪葳翻译的早乙女哲哉先生写的一本书——《天妇罗的仆人》，我才第一次知道，天妇罗的第一道炸虾，做到了外边是基本焦和脆的，里边几乎还是软的、半**状的。想达到这种程度，虾从海水里捞出来，直到做好端到客人面前，要经过二百多道工序。所以一个你看上去非常简单的创新，背后都是一个非常苦的过程。

再多举些例子，这些例子可能能帮你理解创新的难。

比如，大家如果跑步的话，或许听说过一种鞋——“五趾鞋”，五个脚趾是分开的。看上去不就是在这个鞋前边把五个脚指头分开吗？但就是这个创新，让鞋子的重量降低了很多，让五趾抓地变得有力和舒服很多。当然，个人习惯不一样，我想说的是，五趾鞋你一看就知道怎么做，但是你没看到之前，其实没有想象的那么容易的。

再比如，矿泉水瓶子。问大家一个简单的问题：大家认为矿泉水的瓶子有可能占整个生产成本的多少？大概百分之八十。那如何降低整个矿泉水生产的成本呢？因为成本越低，竞争优势就越高。所以说，矿泉水减成本，一个重要的方式是减瓶子的克重，你能不能把瓶子的重量降低百分之几，甚至百分之十？看上去挺容易的事，但瓶子减克重，没那么容易。如果你克重减得过分，这个瓶子感觉上就像一个塑料袋，手一使劲就会摁下一个大坑，是一点高级感都没有的。

其实在日常生活中，任何创新都要面临各种各样的困扰、各种各样的限制条件，有些限制条件甚至很难被克服。

创新之前，要达到金线，要达到一定标准；创新，要标新立异，有自己的风格；创新，哪怕看似简单的创新，都非常不容易，希望大家能够落到实处。