PART 3 知世 成事者的自我修养

怎样做一个讨人喜欢的人

“如何讨喜”，如何招人喜欢。讲三点：第一点，喜欢是怎么回事，以及喜欢的残酷事实；第二点，为什么讨喜很重要；第三点，如何讨喜。

先说喜欢为什么是件残酷的事。

在我的人生阅历里，只有两类人天生招人喜欢。一类是小孩。三岁以下的小孩，无论男女都可爱，无论长得什么样子，你都会觉得好可爱。这是根植在人类基因里的。如果一个人，哪怕是个大坏人，连小孩都不喜欢了，这个坏人就彻底无药可救了。

另一类人是二十来岁的女生。作为一个诗人，我流传最广的诗句是“春风十里，不如你”，流传第二广的诗叫《可遇不可求的事》——“后海有树的院子，夏代有工的玉，此时此刻的云，二十来岁的你”。我也不知道为什么大家都喜欢，现在想来有可能是击中了人类的基因。二十来岁的女生，谁看都喜欢，即使是猪八戒他二姨，年轻的时候估计也好看。这也是人类基因使然，也只有这样，人类才能繁衍。但是通常只有这两类人天生招人喜欢，我想不出第三类了。

我们作为人类一件很悲哀的事是什么？是你刚出生的时候，你一手指天一手指地，上天下地，唯我独尊。所有小孩都这德行，他如果不这样，他就没法掌握自己的生存技能，他就不会走，不会说，不会跑，完成不了他长大的过程。但一旦他升了小学之后，他发现不得不面对一个残酷的问题：你不是世界的中心，你父母之外的人类为什么喜欢你？给个理由吧。这是我们作为人类要面对的最残酷的一件事。

喜欢不是天生的，有可能还很残酷，但招人喜欢为什么重要？我们在职场招人喜欢为什么重要？

之前我写过信任公式，（可信度×可靠度×可亲度）÷自私度，就等于信任。有了信任，我们的生意才能越做越大，才能成事、多成事、持续多成事。这个信任，一个重要维度是可亲度，intimacy。可亲度的核心是什么？是你招不招别人喜欢，人家愿不愿意跟你亲近，愿不愿意跟你聊事，愿不愿意跟你共事。

举个现实生活中的小例子，我见过俩小男孩，一个五岁，一个三岁。这个五岁的男孩，头身比例很好，大长腿，长得也好看。另外一个三岁小孩，我发现他还没长开，比他哥哥要差。我用人生技法、成事心法教给老二三招。我说：“如果你遇上一个女的，抱大腿，看眼睛，叫姐姐。记住这三招。”然后这小孩就会了，门一开，咣叽就抱大腿，看眼睛，叫姐姐。开始还有几次错，抱大腿一看眼睛，说不出话了，但后来就越来越熟练了。两个月之后，我发现这个抱大腿、看眼睛、叫姐姐的小孩，拍任何照片都有一个明显的特点，他会坐在照片里最漂亮的女生的腿上，永远在C位，特别招人喜欢。

在职场里，招人喜欢的方式挺多的。某些不合法也不合理的方式，到最后也不见得成，不能持久。合法、合理且能成事的，有一条明路，但明路很有可能不是一条，我先指出这一条。一条我从曾国藩和我自己的经验中体会出来的路：两“心”——一是诚心，二是虚心。

第一，诚心

诚心就是坚持，发自内心地想把一件事做成，不放弃。三国时期，刘备想招诸葛亮。诸葛亮那个时候还不是全国顶尖的战略专家，刘备就三顾茅庐了。现在也有人找我出去做事，但他们是找三个猎头来找我，而不是一把手三顾茅庐来找我。

如果当时是三个猎头三顾茅庐，诸葛亮能出山吗？不一定。但刘备那么远去诸葛亮的茅屋，三次求他，诸葛亮有可能就被感动了。这就是诚心。你聪明，但是我笃定；你机巧，但是我赤诚。到最后我能成事，你做不成事。简单地说，就是不轻易言败。

有一类不招人喜欢的人，在职场什么事都觉得难，一碰壁就走。有想法，没办法，不能成事。产品出不来，出来之后也卖不出去，卖也形成不了爆款。相比之下，招人喜欢的人是那种定了战略，就坚定执行的人，是能坚持做出名堂的人。

我举个自己的例子，不说“北京三部曲”是中国有史以来第一个“青春三部曲”，不说我写的某些“黄书”，也不说翻译和诗歌，咱说说医院投资。我想，中国缺医院，那我就决定干，花了十年创了现在中国乃至亚洲最大的医院管理集团。再比如，写专栏这件事，我在《GQ》（《智族》）2009年9月开了第一个专栏，那也是《GQ》中文版第一期。我写到现在，写了接近十一年，中间负责催我稿的编辑走了六个，包括创刊主编。我默默地写了十一年，这个坚持劲跟我的成事或许有点关系。

再举个小例子，职场里经常会遇到的，很重要的老大、CEO没有时间怎么办？我初入职场的时候也常会遇到。我只是一个小小的咨询顾问，CEO没有时间给我怎么办？我说：“那咱们吃早饭吧，您没有时间吃中饭和晚饭，我跟您吃早饭吧，反正早饭是在酒店里吃。”他说：“早饭我也定了，我有个早餐会。”我说：“那一块儿去遛遛弯儿，咱去跑个步，散个步。”估计这个时候，有些CEO可能要和其他女生一起散步，说还是没时间。我说：“我送您去机场，或者我去机场接您。在机场来回的路上，我就可以跟您聊清楚了。”在我工作的前三年，我至少因为这些情况，多去过二百次机场。

第二，虚心

虚心就是无我。别整天“我我我”，你看你的邮件、你的微信，你会发现你百分之八九十的话都是以“我我我”开始的。你又不是冯唐，你没那么自恋。在麦肯锡，我们给新人的第一条建议往往是你走到这个世界上，走在这个社会里，别太把自己当根葱，要摆正自己的位置。

在多数情况下，人是习惯性地高估自己，最不能接受的事就是自己不行。小时候，你是世界的中心，别人都认为你行、你行、你行，这样你才会走路，你才会说话。但长大之后，你得把自己往后扳。这个扳的过程，很多人做得不好。人最不爱承认，其实自己就是一个凡人。根据自然规律，天才是极少数的，凡人是绝大多数的。大多数人在大多方面是不行的。的确有天才存在，但这个天才不是你。

所以还有一类在职场里不招人喜欢的人，就是那些永远要闪烁的人。退一步想，即使他是天才，他是灯泡，要永远闪烁，不是也需要别人铺电线发电通电吗？对比之下，招人喜欢的人就是能够成就别人的人，而不是自己天天要闪烁的人。更不让人喜欢的，是那种天天要闪烁而自己还不能闪烁的人，既没能力又觉得自己强的人。避免成为这种人的方式就是虚心，要无我。不仅自己行，也要带着大家去成事，或者帮助别人成事。其实你想想，在职场中的很多事，不是自己一个人能干的，哪怕你是一个天才。如果你遇上一个人，他没有那么大的自我，还一直在帮助你多成事，你说招不招你喜欢？

虚心，是知道自己在什么地方行，在什么地方不行。尽管战略看得很明白，也需要靠结果增强信心。

对于我来说，我是一个心很虚的人，经常没有自信，但是我将方向看得明白，我用刚才说的诚心正意，团结一切可以团结的力量，这样慢慢地成一点事。诚心和虚心，相互呼应，形成合力，就是诚心跟虚心之间的良性互动。

除了诚心和虚心，还有什么方法招人喜欢？我补一点曾国藩没有提到的。

夸人，嘴甜一点，也招人喜欢。在职场里，总舍不得夸人的人，是很难招人喜欢的。诀窍是，找准别人真的很赞的地方，往死里夸。不见得话很多，但是要往死里夸，多夸几次。

最后，引用曾国藩关于讨喜的原文论段：“凡办一事，必有许多艰难波折，吾辈总以诚心求之，虚心处之。”办一件事，肯定有困难，我不放弃，无我，把自己会干的，结合你会干的，一定要把它干成。“心诚则志专而气足，千磨百折而不改其常度，终有顺理成章之一日。”心诚，志向就不变，中气很足，无论刮风下雨，无论别人怎么说，我不改我常度，这样就总有顺的那一天。“心虚则不动客气，不挟私见，终可为人共亮。”不是干了坏事心虚，而是说把自己放开，这样我们就不会带着太多个人的偏见，带着太多个人的情绪，我们会坚持以情大于自我为前提，和大家一起把事情做成。最后他说的“终可为人共亮”，就是要带着诚心、虚心，成事、多成事、持续多成事，和大家共同闪烁。