CEO的工作是什么

刚参加工作的时候，我经常有一个疑问——领导是干吗的？觉得那些CEO、CFO、CAO（行政总监）……整天晃悠着开个会，拍个板，日子过得也太爽了吧。

直到2011年，我做了华润医疗的创始CEO，才慢慢开始了解CEO是做什么的。

CEO到底整天在干什么？把这件事想清楚了，即使你不是CEO，也至少知道了CEO在想什么，以及他们是不是在做正确的事情，是不是把时间用在了正确的地方。

第一，找人、找钱、定方向

曾国藩说：“为政之道，得人、治事二者并重。”做官之道，就两件事：得人、治事。其实就是找人、干活。

“得人不外四事，曰广收、慎用、勤教、严绳。”广泛招人、谨慎使用、辛勤教导、严格管理。曾国藩的言论跟现代HR的理论和实践非常相符。现代人才管理有四方面：选、用、育、留。即选人、用人、培育人、留人。当然这个“留人”，也包括开除人。

“治事不外四端，曰经分、纶合、详思、约守。”作为一个战略专家，我可以很负责地讲，这其实跟现代的战略管理也非常契合。“治事”就是做项目。“经分”就是一定要分析到最细节、最扎实、最落地的地方，分析到地摊、街面、街头，分析到你具体的客户。“纶合”是通盘斟酌，可以沉到深深的海底，也要能拔到高高的山上，要想大局是什么。“详思、约守”就是规划周全，执行坚决。执行战略的人，要非常清楚自己在什么时间干什么事情，这样大家一起做一个相对复杂的事情时，才能保证在相对合适的时间达到预期的效果。

执行坚决，看上去像是一句废话，其实不是。病人没被医生治好，最大的原因是什么？是病人不遵医嘱。我做了这么多年战略，最烦的就是人不听话。

举个例子。我有一个二货妈，她经常在群里说：“哎呀，我头晕。”我说：“血压怎么样？你给我看看你现在的血压。”她拿那个电子血压计一看，血压太高了。我接着问：“你过去一个星期有没有按时按量吃抗压药？”我妈说：“我脑子不晕的时候，就不吃了。是药三分毒，对吧？我晕的时候，偶尔吃吃。”我说：“你是医生还是我是医生啊？！”虽然这话跟一般的患者不能讲，但跟自己妈可以敞开说。

当时在手机屏幕前，我手是抓成鹰爪状的：“好不容易给你做了诊断，调了药，定了治疗方案，你不听。你为什么不听？”我妈就说：“医生也有傻的。”我想说，那你……那你就不要找我了，你就不要说头疼了！——我当然不能这么讲了。我就说：“老太太，为了你好，为了大家好，为了世界和平，请你按时按量去吃药。你一定要明白这一点，并不是没症状，就可以不吃药。”只是，每次苦口婆心说一番后，我依然不知道，明天她会不会按时吃药。

说起来像是笑话，但在现实生活中这种事比比皆是。很多好的战略落不了地，原因就是执行不坚决。一个没想透、没想好的战略，如果坚决执行，会误事，会死人；一个想透了、想好了的战略，如果不坚决执行，也会死人，也会误事。

举个例子。有个做水的公司，水在华南地区卖得特别好，市场占有率很高。他们卖水，会有一个战略问题：能不能做其他品类？能不能延伸到其他地方去？后来他们研发了一个新品，跟红牛相对的一款饮料。红牛是累了、困了喝红牛，但是成年人有另外一面的需求，特别想放松的时候喝什么，当时他们从这个理念研发了一款饮料。

当时战略规定得非常清晰：我们掘井及泉，先在一个核心城市，让它成为当地现象级的饮料，然后把这个市场打得相对透，在功能饮料里面有一定的占有率、口碑，让一些客户形成长期饮用的习惯。但战略具体执行期间，CEO有一天晚上给我打了一个时间很长的电话。他说：“这个战略是咱们一块儿定的，我非常同意。但是，我顶不住了，其他几个区域的一把手跟我说，他们也要一起卖这款饮料。”当时我跟这老哥说，不行。

打仗需要有胜算。别说四五个区，两个城市、两个区域同时开打，都不敢保证能够产生声量；没有足够的声量，就没有足够的第一次购买者；没有足够的第一次购买者，不能口耳相传到别人那里去，就没有足够的第二三次、反复长期购买者。这是一个瀑布，在很多品类、品牌那里都已经被验证无数次了。我跟他说，我们只能找一个区域往死里打，咱们打赢了，慢慢再去打别的区域，再去打别的品类。

结果非常可惜，最后这位老哥还是没守住。当然，我完全理解他为什么没有守住，各个区域已经一二十年没有看到新品了，看到新品兴奋，迫切需要握在手中。没守住，这个东西最后也没卖起来。

这个例子说明，“约守”很重要，除了定一个好战略，在执行战略的时候，一定要坚决，再坚决。

CEO整天该干什么？我的总结跟曾国藩说的类似，但更好记。三方面：找人、找钱、定方向。曾国藩讲的得人、治事，就是我说的找人、定方向。他没说找钱，因为他是个官员，找钱这事归朝廷负责。但作为一个CEO，找钱有时候可能比找人更重要，比定方向更重要。因为没钱就没法找人，定了方向也没法执行。我原来在华润，因为华润是大型国企，我也没想到找钱这么重要、这么难。到了中信资本后，我才发现找钱非常重要。所以，CEO找人、找钱、定方向，之后尽量尽情玩耍，保持身心健康。

第二，在关键时刻识人、用人

找人，有两个重要的衍生问题：一是找什么样的人？二是怎么找到这些人？

曾国藩说：“专从危难之际，默察朴拙之人，则几矣。”选择在危难的时候，默默观察哪些人能做到朴实厚道，这正是识别人才的好方法。

“老实和尚不老实”，这是我常说的、古龙小说里的一句话。貌似忠厚老实的人，其实内心鸡贼得很。生活中这样的人不在少数。

没有什么人的脑门上大写一个“渣”字，在确定一个人的基本素质，确信其靠谱程度之后，如何辨识他的心性修为？要等到重要节点，“Moment of Choice”，关键时刻。为什么我常说“宁用朴拙君子，不用聪明小人”？因为危难之际，朴拙之人最靠得住；聪明人会多想，会油腻，会撒谎，会逃跑，会给自己找借口，也就是靠不住。剩下的朴拙之人，有可能站在你旁边，一直陪你度过最艰难的时刻。

为什么要找关键时刻，平常为什么不容易看出来？因为我们都是普通人。平常，大家都可以做谦谦君子，都可以把事情做得漂亮，既然市场好，你分一点我分一点，大家都有饭吃。只有到了关键时刻，才能看出来，哪些人是富贵不能**、贫贱不能移、威武不能屈的朴拙君子。

最后，关键时刻看朴拙的人，怎么判断他们？用我前面讲的信任公式，信任＝（可信度×可靠度×可亲度）÷自私度。你用这个信任公式，看这个人是不是万事都从你的角度想，是不是在你倒霉的时候还能陪你抽根烟、喝杯酒，是不是能把自己的私利放在公司的利益、团队的利益甚至你的利益之后。

如果你能找到在关键时刻富贵不能**、贫贱不能移、威武不能屈的朴拙君子，而且这些人愿意跟着你同甘共苦，恭喜你，请善待他们。