华为公司要做到内外合规

在谈到一家优秀企业应该有的形象时，许多人可能会强调技术优势、规模优势、人才优势、资本优势，而在任正非看来，一家优秀的企业无论从什么角度来理解，都应该做到内外合规。内部合规主要关乎企业的管理是否到位，制度是否完善，执行力是否到位，对员工是否负责；对外合规，则强调是否对客户负责，是否对社会公众负责，是否拥有良好的影响力，比如产品的质量是否达标，公司的行为是否对社会造成了负面影响。

这里强调的内外合规，不仅仅是法律层面上的东西，还有很多属于道德以及公众规范的内容。成功的、优秀的企业能够在市场上拥有强大的影响力和良性的反馈，在社会上也应该起到更广泛的正面示范作用，增强并合理把握住自己的社会话语权或者公众话语权，真正推动社会的进步，真正做到为社会文明的进步和人类的发展而服务。

其实早在2014年的时候，任正非在谈到华为的发展问题时，就谈到了一段话：“2014年，我们将继续推进全球化建设；整合全球最佳资源，提升公司的效率和能力；促进本地经营团队能够承担起本地经营责任，不论国籍都能获得相应的授权；优化海外子公司运营管理机制，保证合规运营；构建和谐的商业生态环境，让华为成为对当地社会卓有贡献的企业公民。”在这段话中，可以看出任正非对华为公司做了一个明确的职能定位，而且对华为公司提出了相应的要求。这些要求所反映的就是内外合规的一些标准，或者说体现出了华为在对内对外事务方面的一些文化准则。

在最近几年，以美国为首的很多西方国家开始大肆抹黑华为，认为华为公司存在一些系统漏洞，认为华为可能会借助技术和设备进行信息监控，给西方国家造成威胁。针对外国无端的猜测和指责，任正非一直都在强调华为的自我定位问题：在多年以前，华为将内部网络定位为防范对手进行恶性竞争的网络，但绝对不会针对外国政府，因为华为根本没有那么多钱来“攻城略地”，因此只能把钱花在防范恶意竞争上。

事实上，华为公司在国外接受的审查是最严格的，美国更是对华为保持强大的防御和排斥，对此任正非坦言：“至于美国当时进来看看，可能也不是因为我们强大，可能是好奇吧，觉得‘你这个人应该很有钱’，结果我没钱，当年我最大的优点是没钱。当然，今天我已经被外面说是资本家了，过去真没钱。中国反腐那么严，这么多年没有我们的事，我们在国外也是‘夹起尾巴做人’。我们未来要更加注意内外合规的管理，提到更高标准。”

任正非坦言华为在前30年是穿着草鞋的“农民”，好不容易走进了世界级别的殿堂，走到了通信设备制造行业的巅峰，自然也应该积极打造并进化出一整套适应新世界的内外合规体制。简单来说，就是通过一个内化的管理体系，来提升和规范对外业务的能力，从而保证内部管理和外部交易合理合规。

任何一家优秀的企业必定是由内而外的，华为也是一样。华为之所以能够在世界上保持良好的形象，得益于内部的掌控机制非常合理。任正非认为队伍往往不是被外人打散的，而是自己解散和分裂的，华为需要通过铁的纪律来强化队伍的凝聚力和执行力，需要通过更加强势的管理方式来抑制组织内部的腐败行为。虽然公司的发展越来越快，但依然存在很多问题，这些问题不加以控制和解决的话，就会影响企业的正常运转，会破坏企业的形象，会让整个华为的发展蒙上一层阴影。

为了避免高速发展带来的管理漏洞和腐败滋生的现象，公司加大力度对组织内部腐败进行预防和治理，而主要的方式就是在内部设立三道防线。

第一道防线是业务主管，他们是内控的第一责任人，在流程中建立内控意识和能力，在创造价值的同时，做好内控工作，尽量做到流程的环节遵从和流程的实质遵从。通常情况下，95%的风险要在流程化作业中解决，因此，华为公司一直积极落实流程责任制，业务管理者必须真正承担内控和风险监管的责任。

第二道防线是内控及风险监管的行业部门，这是公司的稽查体系。考虑到公司要针对跨流程、跨领域的高风险事项进行拉通管理，仅仅负责方法论的建设及推广还是不够的，做好各个层级的赋能势在必行。部门在稽查的时候应该聚焦事中，重点辅助业务主管的工作，主要帮助业务主管成熟地管理好自己的业务，发现问题、推动问题改进、有效解决问题。简单来说，这是一个关于业务流程化作业的监督体系，而稽查部门本身不承担内控责任。

第三道防线是内部审计部，他们是华为公司内的司法部队，会通过独立评估和事后调查建立冷威慑。在流程中，如果被审计抓住一个缝子，他们就会一查到底，并且专注在每一个正在查询的问题上不放松，争取将风险排除。而且审计不存在查大查小的问题，抓住什么问题就严查什么问题。为了推动审计工作的进行，华为公司制定了很多严格的规章制度——“明确收到供应商、各客户……单据、投诉的事务性员工，必须当天或者不迟于第二天，将消息贴在公告栏上；一周内必须把单据整理好上传，并给客户开具通知，稽查审计凭此查不作为员工。前五年有意迟滞单据传递的，接受过供应商旅游度假……的事务性员工要反思，不合适的员工要进入末位淘汰资源池，但仍可以在职在岗自省。轻的可以降职降薪，弃除虚拟股ESOP或TUP。”公司还会重点强化对干部（在职或者离任）的审计。

此外，华为公司一直都在坚持岗位问责制和个人负责制，强化监管方法的科学性，争取提升监管的效率和质量，比如简化流程，对前因后果进行分析。还有一点很重要，任正非强调一定要对那些处在监督岗位上的员工给予奖励，正是他们的辛苦劳动，才保障了公司可以做到内外合规——“我个人建议在内控、内审、稽查、CEC、法务、信息安全、子公司董事……监督岗位工作的所有员工，只要有三年以上的监管岗位工作经历，就应该给他们每个人发一个奖章，奖牌刻上‘英雄万岁’。不仅是在座各位，前线监管岗位的员工比你们还辛苦，有好事也不能漏掉他们。”

而为了实现内部与外部的规则对接，任正非做出了总结，那就是“做好本职工作”，即“每个员工都要把精力用到本职工作上去，只有本职工作做好了才能提高，才能为你带来更大的效益。国家的事由国家去管，政府的事由政府管，社会的事由社会管”。对华为公司来说，这就是外部合规的体现和一种重要的习惯。研发产品、推动社会技术进步，这是企业要做的分内之事，至于一些社会问题，应该是学者们去做的，是政府的职责所在，华为不能不懂装懂、越俎代庖，过度干涉一些社会性的问题。只有这样，华为才能在专注经营市场、专注服务于客户的同时，赢得外界的认可。