品牌的根本核心就是诚信

在日常生活中，人们往往会发现当自己购买了某一个假货之后，就会对出售产品的商家以及该产品的品牌产生怀疑，并且会告诫自己以及身边人不要去继续购买这种产品。这个时候，由于产品涉嫌欺骗消费者，它的品牌信用度就在不断下降，对消费者的吸引力也会不断下降，从这一方面来说，品牌的信用度往往决定了品牌的吸引力。

华为是最近两年来知名度最高的科技品牌之一，在2019年更是几乎占领了整个世界科技领域舆论的头条。许多人都觉得华为依靠5G技术拓展了知名度，正是技术让华为成为全球市场上的焦点。其实可以把品牌信用度看成是诚信所带来的品牌影响力的一种积累，而这种积累本身就是无形资产的积累。

很多人都担心以美国为首的西方国家会联合绞杀华为，让华为在国际市场上彻底失去发展机会。在任正非看来，华为并没有什么好担心的，因为华为从来就没有做任何危害非洲客户、亚洲客户、欧洲客户或者美洲客户的事情。此外，华为尊重任何一个国家的立法，也愿意为任何一个国家的信息安全负责。华为在提供技术和网络之后，是经得起任何一个国家的审核的，这是华为诚信体制下的基本行为理念。

虽然在网络安全问题上，美国、澳大利亚以及东欧一些小国多次跳出来恶意污蔑和抹黑华为公司，使得华为遭受了很大的舆论压力，但事实证明了美国的指责根本拿不出任何证据，反倒是美国频繁爆出监听其他国家的事情，而且美国的监听系统以及技术都非常强大，对华为的指控完全站不住脚。

当美国在全球范围内绞杀华为的5G业务时，就连美国一直认定的铁杆盟友英国也开始反水。实际上英国是华为早期的合作者之一，而且英国的审计是最严格的，英国电信的战略合作伙伴都需要经受世界上最严格的认证过程，华为在2005年经过重重审查，进入了英国“21世纪网络”供应商之列。在接纳华为之前，英国安排了世界级的资深技术专家对华为公司进行审计，审计的结果是软件质量还需要改进，但并不存在安全漏洞，也不存在恶意威胁网络安全的问题，而后华为直接在英国建立了网络安全认证中心。从原来的3G一直走到5G，英国始终是华为理想的合作伙伴，而华为也是英国最值得依赖的供应商之一。在欧洲其他国家也是如此，华为一直都在坚守自己的底线，绝对不会侵犯客户隐私和安全，而当这种信任建立起来之后，华为公司的品牌就开始在国际市场获得更多的认同和尊重。

任正非在接受外媒采访时说过：“我们在5·16（美国商务部工业与安全局将华为纳入实体清单）之前没有多大困难，因为最主要是客户选择。政治家可能有不同的观点，但是客户有价值评价——用了华为的东西是不是真好。大家知道，美国的政治家、国家领导人在欧洲拼命游说，但是欧洲客户还要买我们的设备。盟友的观点，这么多大人物施压，客户还要坚持买，说明客户还是认同我们。”华为一直以来的诚信态度，加上技术上的优势，客户没有任何理由会拒绝。

从某种意义上来说，技术是整个华为公司在市场上的立足之本，而诚信是华为公司在市场上赢得尊重的保障，也是打造华为品牌的重要基础。无论是针对产品的质量还是服务的水平，无论是涉及产品的安全性能还是隐私保障，相比于其他很多公司，华为始终践行自己最初的承诺，严格按照市场贸易准则和商业管理准则行事，没有任何违背原则和破坏规则的行为。在日常的经营中，华为一直都秉持诚信原则，从来不会拿自己的品牌和形象开玩笑，始终将客户利益放在第一位。

许多人也许都忘了一件事，在日本地震期间，由于担心自己的员工遭遇地震与核辐射的威胁，因此许多公司都纷纷撤离日本，唯独华为公司没有撤离，因为所有华为人都明白一点，一旦员工撤出日本，损坏的基站和设备就没有人修理，这样反而不利于日本的救援行动。对于华为来说，这是一份责任，也是一份承诺，毕竟在进军国外市场的时候，所有华为人都将“以客户为中心”的理念烙在心里，对日本的客户负责本身就是华为人要做到的事情，只要有条件，那么再苦再难也要坚守岗位。

此外，华为的质量管理体系也是世界上最严格的，它的检测标准要比世界上其他同类企业更加严格。据说十几年前，有一家供应商提供了质量不过关的零配件给华为，结果华为在使用这些不合格产品之后，直接被客户投诉产品质量不佳。经过检查之后，华为才发现了问题所在，于是将不合格产品召回，然后赔偿客户损失，之后加紧生产高质量产品供货。与此同时，又将这家供应商踢出供应链。经过这件事之后，华为对供应商的挑选以及对产品质量的检查变得更加严格，绝对不允许损害客户利益的行为再次出现。

其实，早在华为发展最初的10年时间里，公司就意识到了诚信的重要性，坚持对客户忠诚，对社会诚信，对员工诚信，积累了很好的品牌效应。那个时候，华为的技术不占优势，影响力也不占优势，唯一占优势的就是服务态度。为了赢得客户的信任，华为经常会采取24小时工作制，而且对于客户也是有求必应，有应必达。在多年的业务拓展中，华为从来不像有些公司一样，偷偷给产品减配，或者随意提价，又或者提供一些残次品充数，而是始终坚持以诚信为本的原则，这些给客户留下了非常好的印象。在之后的20多年时间里，华为继续强化这一份核心资产，并且以此来推动华为的全球化步伐。

需要注意的是，华为在过去很长一段时间内都非常低调，没有任何华而不实的宣传，没有任何夸大的自我标榜，所有的华为人就知道埋头苦干，为客户的需求而努力。这种低调而不寻求包装的形式，本身就完美地揭示了华为诚实朴素的一面。在追求信息扩散和广告策略的今天，华为仍旧能够克制自己的宣传形式，无疑给所有的企业做了一个表率。