四、后面还有个重要人物
在我们公司,我应该算比较能言善辩的,所以很多谈判,都是我亲自去谈。记得在一次谈判的时候,我忽然表现得十分吃力,原因是我们都快谈妥了,对方突然甩出这么一句话:“我做不了主,我要问一下我的老板。”这句话把我搞蒙了,我有些生气,心想,你做不了主还跟我谈这么半天。结果那次沟通,只要我们表达了自己的意愿,他就说他要出去接个电话,最后我们虽然合作了,但并没有按照我们的价格,而是按照他“老板”的价格。我后来才知道,他根本没什么老板,这只是一个谈判的技巧:我的后面还有一个重要的人物。
所以,如果你在谈判的时候对方突然告诉你,他其实没有决定权,需要回去请示一下上级才能答复。这该怎么办?请记住,对方很可能是有意这样做的,刻意营造一个模糊的、更高的权威。
为什么要这样做呢?因为对手一旦发现你有最终决定权的时候,他就会意识到只要说服你就可以了,你就变得不太有退路了。还记得吗?谈判时不要让人知道你太多的底细。所以,最好的方式是,一开始你也要告诉他:“我的权力有限,但在我有限的权力内,我会做到给你最好的。”所以,当遇到僵局时,你可以先去“请示”一下上级,用这样的方式,给对方造成谈判的压力。这里的关键是,这个上级得是“模糊的”。
如果对方说“那让我和你的上级谈吧”,你也不可能真的把上级拉过来。你要塑造的是一个模糊的上级,比如说公司的投资人、董事会、委员会、合伙人,或者某一个部门,你可以告诉对方,在你做出最终决策之前,你都必须先请示投资人,或听取一下技术部门的建议。
这是我在生活中谈判的经验,分享给你,因为很多人都会犯错误,尤其是刚进入职场,刚成为领导的年轻人,他们会和当时的我一样,沉浸在一种大权在握的良好感觉中,喜欢自己拍板,这在谈判中是非常不利的。现实生活中你可以拍板,但谈判桌上,永远应该有个老大哥在背后。就连总统在谈判中也会和对方说,我要去咨询一下谈判顾问和议员们的建议。
所以,就算你是可以最终拍板的那个人,也要塑造一个模糊的、更高的权威。
那如果对方和你都用这个策略该怎么办呢?我的建议是,你一开始就要防止对方用这个策略,可以先去激起对方的权力意识,让他先嘚瑟起来。比如,你可以微笑着问对方“他们通常都听从你的建议是吗”,面子都给别人,谈判的时候,我们要里子。
如果对方是一个权力意识很强的人,就会很骄傲地告诉你“我说了就算,我不需要别人的批准”,这句话一说,对方已经输了。在开始谈判时,你也可以多次强调“这事儿就是你负责吧?我时间太紧了,咱们尽快啊!”如果这都不管用,对方还是一定要请示他的上级,那你就要以其人之道还治其人之身,你也去请示自己的上级,对方至少会明白你懂这一招,会及时停止使用这个把戏。