如何成为一个谈判高手
如果你去当当或者京东上搜索“谈判”二字,你会发现全部是与谈判相关的书籍。谈判是一门学科,在哈佛还有专门的谈判课,为期是一整个学期。所以,关于谈判,我只能浅谈,能够勾起你对谈判的兴趣即可。
什么是谈判?
我从一个小故事入手:一位妈妈把一个橙子送给了邻居家的两个孩子。这两个孩子就开始讨论如何分这个橙子,吵来吵去,一直没有结果,甚至差点打了起来。
直到谈判开始:一个孩子问另一个孩子,你要这个橙子做什么?
这个孩子回答:“我想把橙皮磨碎了,混在面粉里烤蛋糕吃。”提问的那个孩子就说:“好,我把橙皮给你,果肉留给我,我要把果肉放到榨汁机里榨汁喝。”想要橙皮的那个孩子一听,心想反正果肉我也不要,那就把果肉给你吧。
最后这两个孩子达成一致意见,一个孩子得到了橙皮,另一个孩子得到了果肉,他们高高兴兴地回家了。
这两个孩子分橙子的过程,其实就是一个谈判的过程。而他们从开始交谈(注意不是吵架)的第一步起就是谈判,两个孩子都没有向对方妥协,比如说你拿三分之二,我拿三分之一,而是从需求出发,看是否有一个较好的方法能够满足双方的需求。所以,好的谈判,并不是你赢了我就输了,而是一种双赢,是一种通过沟通达到每个人都想得到的东西的手段。
谈判无处不在,在工作中你找领导要资源,在恋爱中你跟对方谈婚论嫁,在生活中你和小商小贩砍价,都需要谈判。
有个朋友曾经问我,谈判的态度应该怎样更好。
大多数情况下谈判有两种风格:一种风格是强硬的——我要坚持我的立场,你必须按照我的要求来达成协议;另外一种是温和的——谈判人比较看重维护关系,宁可做出一些退让,也希望能够达成协议,但其实这两种方法都不是最好的。
我们需要的是原则式谈判。所谓原则式谈判就是,在道理、原则上面要强硬,但在对待对方的态度上要温和。这样刚柔并济的谈判,效果最好。再换句话说,对于你要达到的目的,你必须强硬,但是在语气、沟通上,一定要温和。
既不是谁更强硬听谁的,也不是你软弱你一再退让以维护关系,而是在谈判的时候要尽量地寻求客观标准。那闲话少说,我们来分享几条干货: