三、核心信息+论据

我曾在英语课结课的时候问过一个学生，你在上完我20个小时的课后，还记得什么内容？我以为他会说某个知识点，谁知道他说，就记得你最后那个段子了。

20个小时的课程，我竟然留在对方脑子里的只剩下一个段子，真是挺让人崩溃的。

之后我开始反思，在这个信息嘈杂的时代，我们传达的语言信息，能够被对方吸收、理解的是非常有限的。更严重的是，如果大家没记住或者没有完全理解你说的话，他们就会想当然地创建自己的版本，将你传达的信息扭曲化。比如你明明上的是英语课，他觉得你在讲段子。

你玩过这个游戏吗？第一个人看到一段话，小声把这段话传给第二个人，一直传下去，传到第十个人的时候，已经面目全非。但如果只有一句话，效果就能好很多。比如我们军训的时候，如果口令只有一句话或者一个单词，传递的速度就会又快又准。

因此，使用娴熟的语言，简单、准确地传达出关键信息，在社交活动中显得非常重要。那么，如何科学地组织语言呢？这就需要一个非常重要的组合：核心信息+论据。

首先，任何社交谈话都必须紧紧围绕一个“核心信息”来展开。这个所谓的“核心信息”，就是你最想传递的唯一关键信息，而且，千万不能复杂，要用最简单的词汇组成，切中要害。比如我有一篇演讲名为《为生活埋彩蛋》，核心就是彩蛋，你什么都可以忘记，但这个彩蛋不可能忘记，于是这次演讲从传播角度来看，算是成功了。

这一点在工作中也非常重要，先把你要讲的核心信息写下来，然后再跟别人沟通，写完几个核心信息后，开始找自己的论据。接着就好办多了，无论你拉到多远，也都能收回来。

《如何实现有效社交》的作者在书中为我们举了一个例子。作者的朋友珍妮是一位图形设计师，由于孩子太小，所以申请在家办公。珍妮每天会给上司发一封长邮件，汇报自己在家的工作。尽管珍妮把大量时间都花在了工作上，但她始终感觉，上司并不清楚自己干了什么。逐渐地，上司对她产生了信任动摇，甚至还认为她可能在家里偷懒。珍妮为此非常担心和苦恼。

作者看了珍妮的邮件后，立马发现了一些问题：

一是珍妮每天的工作汇报非常混乱，缺少核心信息。

二是有时候邮件里居然还有很多家长里短的废话——比如孩子病了、保姆请假了。

三是每当上司提出自己疑问的时候，珍妮总会在邮件里进行毫无意义的道歉，没有提供任何有意义的证据解释——而这些道歉上司根本不感兴趣。

于是作者建议：每次邮件交流时，只选择最重要的三点核心内容，全用事实性信息，停止毫无意义的道歉以及解释。要重点向上司说明自己已经干了什么，而不是还未完成什么。不要在邮件中大谈生活细节，更不要把不是工作上的事情跟上司讲。这点女孩子尤其要注意，很多时候，我们更容易把工作和生活搅在一起，理性和情感混在一起，这样在职场里特别不好。

那么，就拿珍妮为例，应该怎样组织语言呢？把“核心信息”可以设定为“我能够帮助公司取得发展”，不要再加其他的东西了。论据可梳理出这么几点：比如“我已经成功地帮公司把某项目发展成了多个项目”“我发现并推进了一些可以帮助公司更好成长的项目”“这些是我可以改进的，这些是我无法做到的”。通过这种有效而清晰的语言组织，珍妮与上司之间的这次交流，终于令上司满意了。

如果我们能把话题都收紧为：核心信息+论据，一切沟通就能有效很多。