为什么同样的产品,999元的价格比1000元的价格更具吸引力?
如果在商场里留心观察,人们就会发现一个现象,那就是很多产品的标价都是以“9”这个数字来结尾的,而且通常都是以“99”“199”“999”“1999”“9999”的形式出现的,比如一条裤子,明明可以直接标价为100元,店家非要标明是99元;一台电视机可以卖2000元的价格,却非要写成1999元;一套家具可以卖到1万元,商家却喜欢标成9999元的价位。蔬菜、大米、水果、酱油、香皂、清洁剂之类的生活用品的标价也经常会用“9”来结尾。
为什么明明可以凑成一个更大的整数,非要刻意制造一个零头出来?这里涉及一个销售套路,那就是尾数定价策略,这是一种专门针对消费者追求廉价心理而准备的策略。从消费心理学的角度来说,每个消费者在消费的时候都会有一个价格区间,这也是心理账户(简单来说就是愿意在某个物品或者某件事上花多少钱)的一种表现形式。可以说多数人在购物的时候都会有一个主观上的评估,或者会为物品设定一个价格意向区间,比如一台电冰箱的价格意向区间为1000元~2000元,一台立式空调的价格意向区间是6000元~7000元,一辆轿车的价格意向区间为10万元~11万元,不同的商品都会有一个大致的价格区间,而且这样的区间基本上都是从“0”到“9”的形态。
只要产品的价格还在这个区间内,那么消费者就更容易接受,反过来说,只要价格突破了这个区间,可能就会打乱消费者心理账户的分配,通常不太愿意给自己增加不必要的经济负担。尾数定价策略正好迎合了人们对于物品价格所定的意向区间,可以更好地引导人们接受开出来的报价,而这种报价以“9”来结尾的话,既能够确保销售一方的效益更大化,也能够保证不会突破消费者的心理界限。
假设一个家用电器标价为1000元,可能购买这个电器的人很少,因为在他们看来,这个电器已经突破了千元大关,属于千元产品的范畴了,对他们来说,随便一个电器就要突破1000元,会是一笔大的开销。但如果将价格定为999元,那么消费者往往会产生一种想法“这是一个千元以内的产品”,或者说会觉得“这个电器还不到1000元”。许多人也许会问,为什么一件产品标价为999元与标价为1000元都缺乏市场?一个重要的原因在于这个产品是否真的迎合了大多数人的心理账户,许多产品本身的价格都有一个常规价格区间,就像一瓶普通的矿泉水,人们只能接受1~3元的报价区间,如果这瓶矿泉水标价为4.9元,那么和直接标价为5元并没有什么区别,因为在多数人的消费习惯和消费理念中,一瓶超过3元的矿泉水是不值得购买的,这瓶水已经大大超出了消费者的心理账户。所以当人们觉得标价为999元的家用电器同样缺乏吸引力的时候,有一个很重要的原因可能是这个电器本身的价格适合定位在400元~499元之间,或者在500元~599元之间,这是社会大众能够接受的一个报价。
销售员需要针对市场做一个详细的调查,了解多数人的消费习惯,准确把握消费者的心理账户和消费范围。当消费者拥有一个以千元为界限的心理账户时,那么“一个产品在千元以上”与“一个产品在千元以内”,给消费者带来的心理冲击是不一样的。这个时候,销售员需要考虑到自身的利润需求与消费者的心理需求。因此,选择999元的标价是最能体现这种平衡思想的方法,尽管999与1000元只差了1元,但是产生的销售结果可能截然不同。一方面,销售员可以在保证销量的前提下获得最大的收益,另一方面,也可以保证不会让消费者产生“这已经超出了自己的心理账户”的担忧,只要不超过1000元这个临界点,那么消费者通常会觉得这样的报价还是可以接受的。
2015年,北京某地的房价很快就上涨到了每平方米5万元以上,当时一家房地产公司将标价提升到了50100元,这样的价格比其他很多公司的标价都已经低了100元左右。不过这样的价格推出之后,很多购房者都在观望,还没有下定决心购买。眼看销售即将陷入停滞状态,售楼部的经理提出了自己的看法,直接将50100元的标价改成了4.99万元,等于说从原价上降低了200元,结果房子在短短2个月的时间内就卖掉了一半。因为大家都知道,在北京的这片区域普遍进入了每平方米5万元以上的高房价时代,还有一家房地产公司仍旧停留在每平方米4万元的房价区间,虽然这家公司的标价距离5万元只差了100元,但就是这100元给了购房者更多的满足感。
尾数定价策略的本质并不是真正在价格上给予很大的优惠,而是让消费者意识到产品的价格在一个更低的区间和层次上,消费者往往会产生“这个东西还算便宜”的想法。一些商家非常善于利用尾数定价策略,他们不仅仅习惯了降低价格区间,而且还会主动设置一些小数点,比如香皂可以开价3元,却主动标价为2.99元;一斤大米可以标价为2元,却显示是1.99元。小数点的设置一方面可以将产品的价格定位成低区间的价格,另一方面还能够明确无误地告诉消费者“我们卖出去的产品都是明码标价的,连小数点也给出来了,绝对不会胡乱开一个高价”。此举可以有效增强消费者的信任感,可以强化产品的定位优势和价格优势。