第45章 事故
看着许悠然一点点的成长，杨林心里也是蛮欣慰的。
不过，就在那一瞬，他也被自己这种“老父亲”的心态给逗乐了。
客户经理这个职业似乎技术含量并不高，只是站在了一个优秀的平台上，没事走访一下客户，给客户办理一下平台内所拥有且允许的业务。
似乎……栓条狗也干的了。
但实际上，想要干好却也不是那么简单的事情。
“你是不是猪？我这么好的客户你给我得罪了？”
“不是啊徐哥，他也没有通知我是立刻要用。”
徐佳正在怒斥着自己的徒弟，好像是因为了些什么，让他的客户产生了一些误会。
“办公室里呢，啥情况呀，发这么大火？”
这班前会还没开的，徐佳来了之后就冲自己的徒弟咆哮着，引来其他同事侧目连连。
杨林走过去，拿肩膀撞了徐佳一下，笑着问他。
徐佳吸了口气道：“我个B类集团单位，平常维护的都很好，星期五的时候就打好招呼说老板周六去日本，让咱们协助办好租机业务，这个憨批给忘了。”
能出国不管是旅游还是公干的客户，必然会有通讯需求。
之于国内的网络，不管是移动还是联通，方便点的就是在后台给客户开通一下国际长途和漫游功能。
当然，那话费是很高的。
另外，与国内通讯频段和制式选择不同的国家，比如日本，移动公司会专门为客户提供适合当地通讯制式的手机，也就是国际租机业务。
待客户的飞机一落地，就可以拿到相应的手机以方便联系。
徐佳名下的一家规模不小的企业老总去日本出差，联系人将租机需求告诉了他的实习生。
奈何……小孩儿可能并没有意识到事情的轻重缓急，没有放在心上的他直接将这事儿给忘了。
以往都能方便且顺利拿到手机的企业老板，这次却因为没有事先沟通好，在营业厅吃到了闭门羹。
不管他如何表明身份，负责当地租机的部门都是以没有预约不能提供服务为由给拒绝了。
想要拿到租机，当然也不是不行。
支付价格不菲的信用押金。
企业老板生了一肚子的气，却不能没有通讯用的手机，为了不耽误时间，人家也只好多支付了押金。
老板生气了，那平常负责处理这种事务的人岂能有好果子吃？
不巧，这家企业在移动的集团联系人正好是他们的行政部主管。
联系人被领导骂的狗血淋头，他的气又要撒给谁？
还不是徐佳这个敢如此放任实习生的铁头娃娃？
不管徐佳如何解释，人家都扬言等老板回来就全部换成联通手机。
就这一句话，就让徐佳出了一脑门子的汗。
移动公司平日里对员工其实不错，考核多是业务指标。
可如果集团客户流失，那就属于重大失误了，徐佳如何不急？
当然，如果是联通那边的挖角政策的确厉害，移动的各项优惠活动干不过人家，那不是客户经理的责任。
可如果因为你客户经理工作失误导致的客户流失，这个事儿可就大了。
弄清楚事情的始末，杨林点了点头，转而问那实习生道：“宋鹏，是你忘了？”
“杨哥，对不起啊，我的错。”
见他低着头，一脸的丧气，杨林拍了拍他的肩膀道：“谁都会犯错，但这次这个错，有点蠢，以后注意。这件事……我们尽量圆回来吧。”
说罢，杨林又对徐佳小声说道：“出了问题解决问题，私下里跟小宋说道说道，最好别在办公室里吆喝，就是现在人还都没来，这要让同事们听见多不好？”
“杨总，我知道，可……这特么的也太气人。”
徐佳也是一肚子委屈。
平时小宋表现还是不错的，人也勤快。
而且，公司以老带新的惯例也是今早地让实习生们能挑起大梁，当年他就是这样，接触工作不到一个月就被安排自己负责部分集团客户，也没见出过这么大的纰漏。
这个世界上所有的事情，破坏都是比建设要简单的多。
想要维护一段客户关系，需要经过长时间的努力。
可想要破坏掉一段客户关系，那简直是分分钟的事情。
“叫他这么一弄，我这个客户以后怕是得从天使变成魔鬼了。”徐佳一阵挠头：“弄不好还是特么的恶鬼。”
自从上次“天使与魔鬼”的理论一出，整个儿北区的客户经理都喜欢给自己的客户弄个标签，谁谁谁是天使，谁谁谁是恶鬼，颇为有趣。
“也不一定。登门道个歉是肯定的，你觉得自己去，还是我跟你一起去？”
徐佳想了想，摇了摇头道：“杨哥，我觉得现在去不是一个好机会。”
“怎么说？”
“我这时候去，摆明了是去挨骂的呀。”
“呵呵，你觉得你不去就不挨骂了？怎么跟鸵鸟似的？”杨林笑道：“没关系，骂一顿就骂一顿，又不能少你一块肉，如果你觉得接受不了，那我就陪你去。”
“唉，算了，我自己去吧，这事儿哪能连累你跟我一起挨骂。”抿着嘴想了想，徐佳还是拒绝了。
“恩，错了就认，挨打就站好。对了，你去了准备怎么说？”
“还能怎么说？照实说呗？”徐佳无奈道。
“说因为弄了个实习生给你们老板安排？然后实习生忘了？”
“对啊，事实不就是如此么？”
杨林捂着额头，片刻后把徐佳拉到一边才道：“我要是客户，我一定会想，你特么整天说我是优质客户，整天给我推销业务我也那么配合，合着到头来我用到你的时候，你就给我掉链子？”
“呃……那怎么说？”
“曲线救国啊大哥！把责任模糊化，然后在整件事中，找出客户的突出点，暗示VIP属性，把他的注意力从我们工作失误转移到他们的特殊身份上啊。”
“杨总，听起来有点儿牛逼，可……具体我应该怎么和他说啊？”
“你这样说……”