3 学不好英语的女孩儿
● 我们在工作中感到的压力，有时候不一定是工作本身造成的。
当我们谈到“压力”的话题，另外一位女性听众拨通了广播热线：
“我刚才听了你们的节目，很有启发。觉得这个压力吧，确实我也有，我在工作上……”
“你做什么工作？能告诉我们吗？”我打断她，以便用最短的时间了解情况，我们节目剩下的时间不多了。
“我在北京的一家五星级酒店工作，我的，我的专业是英语，但是……我的英语很难突破。我，我全力以赴地、投入地学习英语，还是达不到一个比较，比较高的境界，所以我的职位总是，总是……（“提不高”我替她把话说完）所以，所以我就感到特别的自卑，对自己没有信心，压力比较大……而且，而且人际关系是我最头疼的事，我，我老觉得人际关系特别难，不愿意主动和别人说话。除非，除非别人主动和我说话，我会特别高兴。因为我是一个非常非常内向的人，所以压力真的很大，也没有特别知心的好朋友，能够，能够帮助我解决这压力，所以请问专家……”（她又说了不少客气话，好像生怕我们不接受她）
“我想问问你，这位朋友，你是在学校里学习英语的吗？”我问。
“我是，我是学英文医学秘书。”
“英文医学秘书？分到了酒店？没有分到什么诊所？”我有点惊讶。
“刚开始，刚开始我是分到外企人事部，但是由于，当时，当时我交了一个朋友，这个、这个朋友不是中国人，当时，当时的外企人事部接受不了，就把，就把我给解雇了。外企不同意我有……这给我打击特别大，从此以后我就对工作不感兴趣了。现在呢，我，我……”
“你听我说，别着急。你那个时候感到英语的程度老跟不上吗？”我不得不打断她断断续续的话，直切主题。
“当时我的英语在学校里是最好的，但是由于这个打击，几乎都失去了对工作的兴趣了。”这句话她说得很利索。
“嗯。然后你就到酒店来工作了。工作还是使用英语，嗯……”这一次，是我在沉吟、思索，把支离破碎的片断拼起来了，“虽然你有好的英语基础，可是在工作中，不好提高，对吗？”
“我觉得，我觉得……”她也在努力。
“你的那个外国男朋友也是讲英语的，对吧？”我问。
“是，但是他的中文讲得很好。”
“你们在一起的时候，是讲中文，还是英文？”
“是中文。”她的语速变得快而坚决。
“哦，我在想，因为他的母语是英语，会不会当你现在讲英语，或者和外国人交往的时候，过去的事情又会浮现出来？”我问话的时候，尽量地放慢语速，试探。
“对！”她回答得很快、很坚决。
“是不是？”
“对！对！对！”她的情绪有点激动。
“所以你和别人讲英语，特别是外国人，就不那么自如了。”我小心地深入。
“对，我很紧张，因，因为……”她又有点结巴了。
“因为受过这么一个惩罚，是不是？”说到她的痛处。
“对，对，这，这是一个很大的打击。”她的声音急切而痛苦。
“那么，这件事就变得像一个症结一样。”我在下诊断。
“对！对对对！！”她的反应强烈。
“其实不是你英语的问题，不是你的英语不能提高的问题，而是一说英语就要碰到外国人，尤其是碰到外国的男性的时候，你就会紧张……”
“对对对对对对！！”她激动得很，首肯的言词几乎要打断我的话。
“语言嘛，一紧张可就讲不好了，我要是紧张，那我连中文也讲不好了。（在我说话的时候，她还是不停地说：“对，对，对！”）所以，这种情况障碍了你用英语和别人的交流。”
……
“现在我们的社会也是越来越不一样了，对于跨国籍交异性朋友这样的事，应该是已经可以了吧？”我接着试探她目前对此事的认知。
“嗯，嗯。”她的反应是认同。
“但是你那个创伤呢，也要知道那个创伤还在那里，我们需要慢慢去医治它。”听了她的反应，我确定这是她内心遗留的伤痛。
“嗯，嗯。”她的情绪渐渐平和下来。
“你要不停地告诉自己，甚至我建议你每天早上起来，刷牙的时候，对着镜子告诉自己：‘我没有错，我做的是对的，我可以喜欢我愿意喜欢的人，无论他是什么样的人。（‘嗯，嗯。’她不断地回应着）你天天对自己说这个话，使你慢慢从这个阴影里走出去，甚至你可以用英文来讲：‘Nothing I did wrong.I am right.I can like any one I want.I can love any one I want.’”
“Yes, yes.”她也自然而然地换成英语对应。
“这样做，慢慢地，那种不好的感觉从你的心里流出去了，而新的好的感觉就能够注入进来。”
“嗯，嗯。”她在思索。
“你说呢？”我在准备结束对话。
“对。”她语气坚定。
“那我们试一试？”我进一步确定，我们的谈话可以结束了。
“好吧！”她回答得干脆，声音里透出一丝阳光，我也松了一口气。
如果不是在广播热线中遇到她，我还会多花些时间，让她宣泄、进行练习。但是面对几十万广播听众，我仅仅给了她6分钟的时间，心里真的有些过意不去。希望她通过我们的交谈，能够减轻压力，找回勇气，开始新的生活。同时，也希望我们的读者，从她的故事里得到启示。
看来，我们在工作中感到的压力，有时候不一定是工作本身造成的。上面的广播心理热线的对话，便是一个鲜活的案例。但是，大多数心理医生或者心理咨询师，一听到来访者说“学不好英语”，很容易陷入和她探讨“如何学习英语”的具体细节中去，反而忽略了挖掘真正障碍来访者正常生活、工作的深层缘由。