沟通与人际关系规则3 “不就是寒暄嘛”，你这么想过吗？

沟通会左右人际关系。因此不招人厌恶的寒暄和让人感觉亲近的自我介绍是很必要的。

记住那些关键而简洁的规则吧。

因为简单，才确实想付诸实践

说沟通会左右人际关系并不夸张。

为了创建更好的人际关系，第一步要掌握寒暄和自我介绍的简单规则。虽然寒暄和自我介绍很简单，谁都可以做，但是有不少人会犯一些不该犯的错。只要掌握了时机和窍门儿，就不会犯错了。

案例4 总是错过寒暄的时机

小隆去D商店商谈，与买方的保坂先生正在谈话。

保坂：“最近顾客的喜好渐渐趋向细分化，很让人头疼。这个商品非常不错，但是如果颜色不再多些的话恐怕不行啊。”

小隆：“那我们把3种颜色增加为7种，您看可以吗？”

在谈话深入进行的时候，买方店长石田先生从保坂身后经过。石田店长和小隆的上司豪田科长在学生时代一起打过橄榄球，在他们与D商店进行交易时也总是尽量帮忙。他是很重人情的人，平时对豪田科长的部下小隆也很关照。

（啊，是石田先生。要不要打招呼呢？但是在谈话时起身打招呼，会不会让人觉得为了赢得好感而故意这么做的呢？和石田先生也很久没有见面了，很难开口啊。对，商谈结束后去再打招呼吧）

保坂：“您回去的时候顺便去看看该商品相关的展览吧。”

小隆一边被带着参观店铺，一边听取店方的要求。最后，参观的卖场离出口非常近，买方人员把他送到了这里，于是他就直接回公司了。

（石田先生一定很忙，而且特意返回去又觉得有点……距下次会面也没多长时间了，下次再去打招呼吧）

一个月后。

小隆：“保坂先生，您能喜欢我们公司的色彩变换，真是太好了。”

保坂：“客人也一定会很高兴的。那下个月开始就拜托您了。”

小隆：“好的。对了，我想去和石田先生打声招呼，他今天在吗？”

保坂：“店长去总公司了，今天不回来了。需要我转达什么吗？”

小隆：“没，我只是想打声招呼，下次吧。”

既然不在也没办法，小隆就直接回公司了。虽然心里感觉有点过意不去，但也别无他法。

到了下个月，小隆终于见到石田店长了。

小隆：“啊，石田先生，您好。一直以来承蒙您的关照。”

以前石田先生总是停下脚步和小隆进行交谈，可是那天只是匆匆寒暄了一下就过去了。小隆当时没有注意到氛围不对，可是这以后每次见石田先生时，他总感觉有种说不出的距离感。

简单的法则——“寒暄要先发制人”，“自我介绍要后发制人”

虽然就是寒暄而已，然而就是寒暄，可能只是由于某个时候没有做到，就会被认为“不知怎么感觉不好”。“没跟我寒暄”“没跟我打招呼”而因此留下芥蒂，大家有过这样的经历吗？石田店长肯定也不是生气，可能是由于没有跟他打招呼，心理上很难和小隆交流了吧。有时确实会因为一些微小的事情产生距离感。

时机不对、胆怯、不想被人认为在表现……也许你会有很多理由，但无论有什么理由，最好是在看到对方的瞬间进行寒暄。在寻找随后再寒暄的理由之前，养成反射性地进行寒暄的习惯，可以避免一些本不该有的不愉快。

另外，社会中有些人会因为对方没有先跟自己打招呼而不快。这种情况通过简单的寒暄就可以避免，请记住，先打招呼的人必胜。

相反，后进行自我介绍比较有优势。人们很容易对和自己有相同点的人有好感，而这是人的又一个特质。大家也一定有这样的经历吧，会对和自己出生地、学校相同以及兴趣相同的人产生亲近感。

为了传达“我和你有这些相同点”，在听完对方的介绍后，后发制人，自我介绍中可以强调和对方的相同点。当然不能撒谎。如果能多考虑将自己的什么特点放入自我介绍中，可以缩短与对方的距离。

“寒暄要先发制人”，“自我介绍要后发制人”。虽然这些是很简单的规则，但遵守这些规则就会让你降低在交涉中受损的风险。