二、创业者素质与能力

（一）创业者的基本素质

创业素质是创业行动和创业者所需要的主体要素，包括知识、技能、经验和人格等。

《现代汉语词典》把“素质”解释为：指事物本来的性质，是人与生俱来的以及通过后天培养、塑造、锻炼而获得的身体上和人格上的性质特点。素质是能力发展的基础。对于创业者而言，具备优秀的素质，就为开创自己的事业打下了良好的基础。

创业者身上普遍具备如下素质：

1.诚信为本

诚信就是“诚实无欺，信守诺言，言行相符，表里如一”。诚信不仅是为人处世的基本准则，更是经商之魂。在创业经商过程中，诚信是第一品质，是创业者的“金质名片”，也是各种商业活动的最佳竞争利器。在2003年中国财富品质论坛上，100位中国内地企业家将诚信列为十大财富品质之首。

2.直觉敏锐

灵活敏锐的商业意识是兴企之源。创业者需要具备敏锐的直觉。在资源条件和市场条件相同或相近的情况下，为什么有些创业者取得较大的成就？有些创业者成就不大？有些创业者以较大的投入获得的却是较小的收益甚至是铩羽而归？造成这种差别的一个重要因素就是创业者是否具有对商机和市场的敏锐直觉。

3.把握机遇

机遇往往是留给那些有准备的人，当机遇来临时，具备把握机遇素质的人往往能先拔头筹。对创业者来说，机遇稍纵即逝。因此需要创业者在不断的市场磨砺中把握住机会，成就一番事业。

4.追求创新

创业者应该具有不断追求创新的素质，要有不满足于维持现状的意识，要有不断推陈出新的精神。创新是推动经济和社会发展的主导力量，是一个民族兴旺发达、长盛不衰的动力源泉。纵观古今中外，人类的发展正是通过不断的创新，推动人类不断往前发展。创新是立业之本，创业是更高水平的创新。

5.敢于竞争

创业者需要具备敢于竞争的特质，在市场的浪潮中拼搏前进。经济领域竞争是市场主体为了追求自身利益而力图胜过其他市场主体的行为和过程。竞争促进经济发展和社会进步，但要遵循自愿、平等、公平和诚实信用原则，要遵守公认的商业道德，不能滥用竞争权利。

创业者完全具备以上素质是很困难的，创业者也不可能完全具备这些素质后才去创业，但创业者应该自觉地不断学习和实践，注重提高自身的综合素质。

（二）创业者的必备能力

创业是一项具有挑战性的社会活动，是对创业者综合能力的一种全方位考验。创业能力是实施创业和决定创业能否成功的关键。在现代社会，竞争日趋激烈，一个人能否在竞争中占据优势、成功创业，主要取决于他所拥有的或者能够运用的各种能力。创业者应具备以下几种能力：

1.创新能力

创新能力是白手起家创业者的生命源泉。创新不仅仅是从无到有地创造某种产品和服务，更多的情况是在以往的基础上对原有产品和方式方法的改进。创业者的创新能力往往体现在技术、管理和营销上的创新。从某种意义上来讲，创新能力就是不断反思追问的能力。创业本身就是一项创新活动，很多未知的或不可预料的因素掺杂其间。创业就是开创一项事业，没有一种可以复制的模式让我们一劳永逸。一个新的管理理念或是新开发的产品，往往会给创业者带来惊人的回报。

2.学习能力

随着科技进步的发展，当前社会已是处于高度信息化的竞争社会。面对日益复杂的市场竞争与合作关系、日新月异的科学技术手段、不断更新的管理理念以及各种管理手段，创业者只有不断学习才能应对时代潮流的冲击与要求。

学习能力主要是指制定学习目标和计划的能力、阅读能力、分析归纳能力、信息检索能力等自学能力。培养良好的学习能力应注意以下几点：

一是心态归零，吐故纳新。不囿于已取得的成绩和能力，从零开始，保持对环境变化的敏感度，不断学习新知识。

二是精益求精，学有所长。对于创业者而言，学到的知识越多，其能力就越会增长。但是人的精力是有限的，“门门精通”往往会变成“门门不通”。创业者应该学会选择，在某些领域要精益求精，具备一技之长；在某些领域要涉猎粗通。既可以在技术上独当一面，也可以在管理上游刃有余。

三是开阔视野，终身学习。学习能力的表现之一就是善于发现学习的榜样，学其长处，补己短板。如果仅仅局限在一个小的范围内，视野得不到开阔，就会变成“井底之蛙”，丧失学习的动力和能力。只有走出去，不断接触新事物和新观点，才能不断地找到自身的差距。社会的发展越来越看重能力，创业者不能因为获得了大学文凭就停止学习，而是要终身学习。

3.合作能力

每个人的能力都有限度，善于与别人合作的人，才能够弥补自己能力的不足，达到原本达不到的目的。洛克菲勒说过：“坚强有力的合作伙伴是事业成功的基石。”

创业者之所以需要与他人合作，首先源于个人的能力有限，同时也因为个人的能力素质与他人具有互补性。创业者要想与他人合作并有所作为，首先要做到知己，要清楚自己的性格类型、素质特点、能力专长，选定一个适合自己的工作目标。其次要注意分析别人的特点，找到互补性和差异性。只有这样你才能真正找到合作伙伴，并与其一道为共同的创业理想携手合作。

创业过程中与伙伴合作要注意以下两个方面：一是平等合作。与合作伙伴在人格上是完全平等的，是为了一个共同的目标走到一起的。二是互利合作。合作者之间的互惠互助，是合作者为了某些共同目标和利益需求，在一定基础上进行的物质和精神的相互配合协作。

4.经营管理能力

经营管理能力在较高层次上决定了创业实践活动的效率和成败。经营管理能力是指对人员、资金的管理能力，涉及人员的选择、使用、组合和优化，也涉及资金聚集、核算、分配、使用、流动。经营管理能力的形成要从学会经营、学会管理、学会用人、学会理财几个方面去努力。

创业者一旦确定了创业目标，就要组织实施，为了在激烈的市场竞争中取得优势，必须学会经营，学会质量管理，坚持效益最佳原则。要敢于对企业、员工、消费者、顾客负责，保持高度的社会责任感。

市场经济的竞争是人才的竞争，创业者必须学会用人，不仅要吸纳德才兼备、志同道合者，还要善于吸纳比自己强或有专长的人共同创业。

5.分析决策能力

只有在进行深刻的科学分析的基础上，才能做出正确的创业决定。分析问题的能力主要有三点：一要做有心人。平时多进行市场调查，在调查的基础上进行决策。二要养成多思考的习惯，对可能出现的结果进行分析，同时准备好应对的措施。三要向同行学习，集思广益。决策能力是各种综合能力的体现，它包括前瞻性、全局性、果断性、正确性等内容。具体表现，一是选择最佳方案的决策能力；二是风险决策能力；三是当机立断的决策魄力。

6.人际交往能力

人际交往能力是创业者发展和巩固其人脉资源的重要保障。人际交往能力主要表现在表达能力和反应能力两个方面。

表达能力是充分、有效地将自己的观点阐释给对方的能力。充分有效的表达能够使大家领悟企业目标、面临环境和工作对策，能够使大家更加有效地为完成共同的目标而努力。

反应能力是表达能力的有效补充，良好的反应能力能够帮助表达者随时领会和把握表达对象的需求和对表达内容的理解，有效调整表达的方式和内容。

扩展阅读

如何培养社交能力？

记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、备受重视，给人以平易近人的印象。

举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。

培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。

培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。

做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。

要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人，恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。

处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信任，产生使人乐意交往的魅力。

选编自伊文编译：《戴尔·卡耐基成功之道全书》，731～750页，呼和浩特，内蒙古人民出版社，2002。