第三节 微信的新媒体产品开发

一、微信概况

（一）微信产品概况

微信是一款由腾讯公司于2011年1月21日推出的，支持多平台，旨在促进人际沟通与交流的移动即时通信软件。微信具有零资费、跨平台、多媒体等众多优势，它支持语音对讲，能够发送文字、图片和视频信息，具有基于位置的社交插件“摇一摇”。微信适合大部分智能手机，支持Wi-Fi、2G、3G和4G等数据网络。微信已经发布iPhone版、Android版、Windows Phone版、Blackberry版、S60V3和V5版。截至2013年1月，微信的注册用户量已经突破3亿，是全球用户群体最大的移动即时通信软件。

（二）微信产品开发过程[1]

微信由腾讯公司于2010年10月筹划启动，由腾讯广州研发中心产品团队开发。2011年1月21日，微信发布针对iPhone用户的1.0测试版。今天看来，这个微信的原始产品更像QQ的手机版，它支持即时通信、分享照片和更换头像等简单功能。这个最初版本的微信产品继承了QQ的即时通信等核心功能，但是，QQ社区、邮箱、游戏等丰富的功能则不见踪影。该版本支持通过QQ号来导入现有的联系人资料，也体现了与QQ之间的连续性。在随后的1.1、1.2和1.3这3个测试版中，微信逐渐增加了手机通讯录的读取、与腾讯微博私信的互通以及多人会话等功能。到2011年4月底，微信获得了500万左右的注册用户。

2011年5月10日，微信发布了2.0版本。这是一个脱离了QQ的怀抱，开始成为一个真正独立的新产品的版本。其根本性的改进在于引入了语音对讲功能，虽然QQ也有语音对话功能，但是，依托计算机终端的QQ在使用这一功能时需要外接话筒，比较麻烦。更大的问题是计算机不易随身携带，极大地限制了这一功能的使用范围。语音对讲功能使得微信的用户群第一次有了显著增长。

2011年8月，微信添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能。2011年10月1日，微信发布3.0版本，该版本加入了“摇一摇”和漂流瓶功能，增加了对繁体中文语言界面的支持。2012年4月，腾讯公司开始作出将微信推向国际市场的尝试，推出多种语言支持，英文版命名为“Wechat”。

2012年4月19日，微信发布4.0版本。这一版本增加了相册功能，并且可以把相册分享到朋友圈。2012年7月19日，微信4.2版本增加了视频聊天插件，并发布网页版微信界面。2012年9月5日，微信4.3版本增加了摇一摇传图功能，该功能可以方便地把图片从计算机传送到手机上。这一版本还新增了语音搜索功能，并且支持解绑手机号码和QQ号，进一步增强了用户对个人信息的掌控。2013年2月5日，微信发布4.5版。这一版本支持实时对讲和多人实时语音聊天，并进一步丰富了“摇一摇”和二维码的功能，支持对聊天记录进行搜索、保存和迁移。同时，微信4.5版还加入了语音提醒和根据对方发来的位置进行导航的功能。

从2.0版推出以后，微信用户呈直线上升。2011年8月，达到1500万；2011年年底，超过5000万；2012年3月，微信用户突破1亿大关；2012年9月，微信注册用户突破2亿；2013年1月，腾讯微信团队在微博上宣布，微信用户数突破3亿，成为全球下载量和用户量最多的通信软件，影响力遍及中国及东南亚和其他海外华人聚集地，华人圈以外的人士也开始使用微信。

2013年8月，微信推出5.0版。产品功能大大扩展，甚至有一些实质性的变化。新版的“扫一扫”功能得到增强，旧版的“扫一扫”只能扫描二维码，新版的扫描功能涵盖了二维码、条码、封面、街景和翻译。以扫描条码为例，用户对准商品的条码一扫，就能了解商品的价格、生产地、生产日期等信息。新版新增了支付功能，在“个人信息”栏中增加了“我的银行卡”，用户可以在这里绑定常用的银行卡或者信用卡。以上这些新功能将微信与线下消费联系起来，为微信获取收益埋下了伏笔。

二、微信产品研发的依据

微信产品由腾讯公司开发，它显然是以QQ为基础，为适应智能手机和3G移动通信网开发的产品。近几年，以3G移动通信网和智能手机为基础的新一代传播技术兴起，在改变传媒业格局的同时，也为传媒企业提供了无限的机会，每一家传媒企业都想在这股大潮中淘一桶金。作为业已功成名就的大型传媒公司，腾讯依托自己的成功产品QQ继续在3G时代打拼是一个合理的选择。3G时代初期，公司将QQ直接推向3G网，推出了QQ的手机版。如果说这一行动有效果，主要是方便了用户使用，延长了用户在线时间。然而，智能移动传播与固定互联网传播有着很大差异，手机版QQ与计算机版QQ并无多大差异，它是否符合智能移动传播的技术特点，是否还有大的改进空间？

3G传播的一大特点，是它的终端不再是计算机而变成了手机。手机的基础功能是通话，它有着完善便捷的语音系统。QQ是基于计算机开发的，它的基础输入工具是键盘和鼠标，而语音则居于次要位置，操作起来也不甚方便。作为移动网络环境下的即时通信软件，必须突出语音功能，这将使新产品与QQ有着本质的区别。从这个意义上说，腾讯应该基于智能移动传播的技术特点开发新的即时通信产品，而不是原封不动地把QQ搬到手机上。

3G网络使手机接通了互联网，智能手机实现了数字化、智能化，利用数字技术、智能技术可以顺利地完成语音的数字转化，并将其通过互联网传输，这就开辟了语音信号在手机终端之间传输的新路径。而中国传统语音通信市场为广大消费者诟病的一大弊端是收费太高，如果腾讯的手机版即时通信产品能够提供方便的语音通话功能，必将大有可为。

以上两点分别为新产品提供了技术依据和市场依据。新产品在QQ的文字即时通信功能之外，应该着力突出语音即时通信功能。当然，新产品还应该充分考虑智能手机移动使用、随身携带、能够随时拍照、屏幕较小、文字录入不十分方便等特点，开发相应的功能。

三、微信产品的功能

从微信的实际产品来看，它的功能比较好地适应了智能移动传播的特点。

（一）语音即时通信功能

语音即时通信功能是微信的基础功能之一，也是微信适应智能移动传播和市场特点的核心功能以及在市场上存在的基本依据。目前，微信的即时通信功能表现为以信息形式发送语音片段，其通话形式类似对讲机，与电话式的真正的实时通话还有一定差距。即使如此，它也已经受到用户的广泛追捧，并对三大电信公司的语音通话业务形成了一定的威胁，这说明微信产品的即时移动语音通信功能切中技术和市场环境的要害。即使目前这一功能尚不完善，也已经形成了巨大的市场能量。

值得一提的是，将微信的语音通信功能再向前推进一步，实现完全意义上的即时通话，在技术上没有实质性的障碍。它的这一功能之所以止步于当前的状态，一方面是因为三大通信公司的强烈反弹；另一方面可能也有腾讯对于产品盈利功能的考虑。如果微信变成了完全意义上的通话软件，可能用户看屏幕的时间会大大缩短，这就减少了广告机会。

（二）图片视频发布功能

照相、摄像是智能手机的一大功能。如今，有的手机的照相功能已经堪比普通的数码相机。微信既然立足于手机终端，就理应考虑到手机的这些功能，为图片和视频提供便捷的发布途径。今天的微信软件可以十分方便地将手机中存储的或即时拍摄的图片、视频发送给好友，或者发表在自己的相册中。

手机本来是通话工具，但是它的一个不容忽视的特点是随身携带。随着技术的发展，录音、照相、摄像等功能相继被嵌入手机之中，而这些功能也只有与手机的随身携带特点结合在一起才发挥到了极致。可是，在手机社交软件出现之前，这些记录只能留给自己回味，或者在和他人有直接接触时拿出来交流。微信给手机照片插上了翅膀。在此之前，手机照片是一种记录，用作自己将来的回味。有了微信，手机照片成了向好友显示自己状态的最好的工具。照片由一个人独自欣赏，变成了几十、上百人，甚至更多人围观、议论。可以说，照相功能从相机搬到手机上，其实用价值扩大了若干倍，而微信的照片传送、发布功能，又使照片的功能放大了若干倍。

（三）群聊功能

基于QQ群的成功，微信从一开始就设计了群聊功能，支持最多20人的群聊。多人聊天是人类面对面交流中的一种十分常见的形式。人类以往的传播媒体——书信、电话等，只是在两个人之间进行，没有实现对人类固有传播特性的全方位延伸。互联网、计算机在虚拟世界中重建了多人同时交流，满足了人们交流的一个重要需求。微信群聊使有着共同人际关系、兴趣爱好，或其他共同特征的一群好友有了随时随地充分交流的天地，因而受到了用户的欢迎。

（四）根据位置交友的功能

位置关系是人与人之间的基本关系之一。与周围的人,甚至是陌生人交流，在人际交往中十分常见，它是人的基本传播需要之一，也能给人带来快乐和满足。如今的手机具备了比较精确的定位功能，微信的“附近的人”、“摇一摇”等功能就是把手机的定位功能和人们与周围人交往的需求结合起来的产物。

当一位用户使用这些功能时，他实际上将自己的位置信息上传到了服务器，服务器根据他的位置信息向他提供他周围人的信息。这样有与周围人交流愿望的微信用户，就获得了在微信上结识的机会。通过位置信息交友，是对面对面交流的一种放大和扩展。在面对面交流中，一个人只能与周围的人交谈，而通过微信交流的范围扩大到了几十米、几百米的范围。而且在交友之前，还可以查看对方的资料，这为选择朋友提供了方便。

位置交友功能只有借助手机平台才能实现，QQ等计算机平台上的人际交流软件不容易获取位置信息，因而难以实现类似的功能。微信把手机的定位功能与微信的人际交流本质充分地结合起来，为用户提供了全新的使用体验，与其他人际交流产品形成了明显的差异化。

（五）其他交友功能

微信说到底是一款人际交往软件，只有拥有更多好友才能体会到使用它的乐趣，因此，微信必须为用户提供可以找到更多朋友的途径。微信为用户提供的寻找朋友的途径有这样几类：第一，通过搜索号码添加朋友。这种方式需要预先通过其他方式获取对方的号码，添加好友时需要输入对方的号码，略显不便。第二，通过手机通讯录和QQ好友列表添加。微信为用户提供了“通过QQ列表添加好友”和“通过手机通讯录添加好友”两个选项，只要自己的手机通讯录和QQ好友列表中的朋友开通了微信，并且将微信与手机或QQ绑定，用户就可以将他们添加为好友。此后，如果有手机通讯录或QQ列表中的人新开通微信并且绑定，微信软件就会通过“好友推荐助手”提示用户，用户只需点击一下就可以将对方加为好友。这两种方式添加好友方便快捷，深受用户欢迎，也是大部分用户获取好友的主要途径之一。微信是一种熟人交流工具，搜号码和通过手机通讯录、QQ好友列表添加好友是把已有熟人加入微信。这一方面是微信这种无处不在、无时不在的交流工具把熟人随时随地地连接在一起；另一方面依托微信提供的交流功能，使熟人之间的原有交流方式得到了一个升级，使朋友之间的沟通有了新的体验。可以说，一方面，微信依托既有的朋友圈子；另一方面，微信又巩固了朋友圈，并提升了朋友圈的交流内容。第三，漂流瓶。这是微信提供的另一个获取好友的途径。用户通过“扔一个”漂流瓶可以向所有微信用户发出交友信息；通过“捡一个”漂流瓶可以找到别人发出的交友信息。通过漂流瓶取得接触后，只要双方都有交往意愿，就可以成为好友。这种交友方式满足了一部分用户与陌生人交往的意愿。

（六）交流功能

用户能够通过使用微信获取多大的乐趣，一方面取决于朋友的多少；另一方面也取决于微信能够提供的交往功能。功能越多，越精彩，用户就会获得越大的乐趣，也就会花费越多的时间使用微信产品。

微信增加用户的交往乐趣，基于它所依托的智能手机平台，最根本的因素之一在于这一平台随时随地为用户提供服务的特点。微信依托智能手机和3G网络，而手机随身携带，智能手机和3G网络又具备随时随地获取和传送多媒体信息的能力。因此，用户可以通过手机随时随地地与朋友之间通过文字、语音、图片、视频等多种媒体形式进行交流，这就在时间、空间和内涵等几个方面极大地扩展了人际交往。在时间和空间方面，一个人在有了新的见闻与体验的时候，总有向人表达的冲动。如果没有方便的工具，只能等与朋友见了面，或回到住处，才有记录和表达它们的可能。可是到了那时，往往因为时过境迁，表达的冲动消退，交流也就无法实现了。微信使人们在有了表达冲动的时候，可以随时表达，这就大大增加了人们之间的交流。另一方面，当一个用户看到好友发出的即时信息时，也会有更大的兴趣，而且可以有更强烈的与信息发出者交流的意愿。在内涵方面，智能手机的多媒体功能为增加交流的内涵提供了更大的空间。一张照片可以让好友身临其境，其含义可能会超过成百上千的精美的文字；一段视频更是可以让人既见其人，又闻其声，将动作、环境、氛围、声音等元素完整地传达出来。

为了更好地实现交流功能，微信除了开通向特定好友传送文字、语音、图片、视频信息的功能外，还设置了相册、朋友圈等功能，让用户可以向不特定的众多好友展示自己的状态、想法、环境、见闻等。引起朋友们的关注是人的一个基本需求，微信的相册和朋友圈为用户提供展现自己的场所。从另一个角度说，观察朋友的状态也是人的基本需求。因而相册和朋友圈既为用户提供了“显摆”自己的空间，也为用户提供了观察别人的机会。这二者都是人们的基本需求，因而这两个功能得到了用户的热捧。

四、微信产品的商业路径

商业上的可行性对于新媒体的内容产品开发而言有着特殊的意义。传统媒体有着成熟的运营模式，其产品开发只要沿着原有轨道进行，一般不会在盈利性上出大的问题。例如，电视内容产品研发的目标就是吸引观众或者某一特定的观众群。而新媒体产品的开发没有这么简单，它除了吸引用户之外，还要考虑吸引到用户之后怎样获得收益以及获得的收益是否可以抵偿成本。

在今天的大工业生产条件下，几乎没有哪个产品、哪个项目能够从一开始就盈利。“先赔后赚”这句中国老话，用在时下是格外合适的。因为在大工业生产条件下，一件产品从创意、研发、设计到营销推广，往往要花费大量成本。而产品投放市场之后，总要有一个让消费者认识的过程。因而，一种产品、一个项目，从开始投资到最终盈利往往要经过一个比以往长得多的时间。传媒产品的这个特性更加突出。一种传媒产品同样需要大量的前期投资，而许多传媒产品不能直接向用户售卖，而是要通过广告等途径间接盈利。因而，传媒产品从投资到盈利的时间更长，这就需要传媒公司更加具有耐心，即使短期内没有收益，也不可急躁。今天，几乎已经没有人会怀疑，在传媒业中，有了受众或用户，早晚会有收益。

微信是一款对用户吸引力极强的传媒产品。它于2011年投入运营，短短两年以后，已经积聚了3亿用户，这对全世界绝大多数传媒产品来说都是可望而不可即的数字。腾讯显然很有耐心沿着先积聚用户，再谋求收益的商业路径前行。10年之前，它的另一款产品QQ就是沿着这条道路走过来并大获成功的。2012年9月，腾讯公司总裁刘炽平表示：“目前微信正在专注于扩大用户群体，而不是追求商业化。”有人将腾讯产品的商业路径总结为“用户模型——两年——商业模型”[2]。的确，腾讯公司此前的QQ等多款产品都是先构建吸引用户的产品模型，用两年积聚用户，然后开始谋求盈利。微信产品推出两年之后，似乎腾讯认为时机已经成熟。2013年上半年，传出微信要收费的消息。不管事实怎样，这个消息客观上起到了为微信试探市场的作用。消息引起广大用户的强烈反弹，闹得沸沸扬扬，这也证明，采取直接向用户收费的盈利模式有很大风险。那么，微信该如何走向盈利？

微信收费争论的热度刚刚减退，腾讯掌门人马化腾就对微信的商业前景发表谈话，提到微信的盈利模式有二：一是增值服务，二是植入游戏。[3]

在微信5.0版本中，马化腾的设想开始付诸实践，微信开始销售增值服务。这个版本推出“表情商店”，在基本表情之外，推出5套表情，每套价格6元。表情收费受到用户很大反弹，一些用户在抱怨的同时表示自己只会用基本表情。而且新版本刚刚推出，就有人在网上公布了收费表情的破解办法。看来，微信要通过增值服务大规模获取收益，还需要进一步努力。QQ游戏是腾讯的一个重要盈利点。腾讯于2011年开始涉足移动终端游戏，一年以后便占据了可观的市场份额。如果腾讯能够把QQ游戏的经营经验和独立移动游戏的技术移植到微信中，其盈利性是可以期待的。

值得注意的是，马化腾没有提到广告。在此之前，与微信一样“赔本赚吆喝”的新浪微博已经开始植入广告，尽管用户颇有微词，但是，新浪微博的营业收入一路直线上升。微信没有选择广告的盈利模式可能有一定道理。微博是一个更加接近传统媒体的平台，用户通过发微博表达自己的观点，向不特定的受者传递信息；用户通过刷微博，浏览信息、发表观点。微博更加接近传统媒体，在其中插入广告更自然一些。另外，微博用户有相当一部分时间使用计算机终端，屏幕较大，广告有较宽松的插入空间。与微博比较一下不难发现，微信不利于广告的存在。微信基本上是私人、熟人交流平台，广告插入其中不自然，不容易被接受；微信基于手机终端，屏幕太小，广告基本上没有立足之地。但是，这并不意味着微信在广告领域必定无所作为。实际上早在微信推出不久，企业界就看到了微信的市场营销价值，一些企业也成功地运用微信推广了产品、塑造了企业形象。例如，招商银行的“小积分、微慈善”活动，将微信积分与救助自闭症儿童联系在一起，微信用户可以通过关注、转发招行微信捐赠积分。活动利用人们的爱心和微信的巨大平台，一方面向社会展示了招行乐于承担社会责任的企业形象；另一方面扩大了招行的知名度和影响力。既然企业可以利用微信宣传，作为微信平台的运营者，腾讯就可以通过为企业提供相应服务获利。例如，它可以为付费用户提供更多的到达机会。

五、讨论

改革开放以来，中国传媒业的所谓创新，基本上是对西方发达国家,特别是美国传媒产品的复制。从传统媒体的新闻杂志节目、都市报、选秀节目，到新媒体的门户网站、网络视频、微博，它们身上无一没有西方传媒产品的影子。而微信在很大程度上是中国传媒业的创造，在西方国家很难找到与它相似度很高的传媒产品。微信产品开发的理念、经验，对于新媒体产品开发，乃至一般意义上的传媒产品开发都有着极大的启示和借鉴意义。

（一）微信产品与平台功能的结合

身处今天这个媒体革命的时代，任何传媒实体都不能无视媒介平台的飞速发展与转换。新的平台不断涌现，旧的平台逐渐消失。谁搭上了新平台的快车，谁就在传媒业的竞争中抢得先机，而搭乘平台快车凭借的是传媒产品这张车票。新平台与旧平台相比之所以是革命性的，是因为它与旧平台在功能属性上有着本质的差异与飞跃。要使自己的产品能够适应新的平台，靠因循守旧、修修补补绝对不行，必须深刻认识新平台的特性，使自己产品的功能充分适应和发挥这些特性。

任何一种传媒产品都是依托一种或几种媒介平台而存在的。诗歌依托纸媒，电视剧依托电视，门户网站依托Web 1.0，博客、微博依托Web 2.0，等等。这些传媒产品适应特定媒介的特性，因而也就成了相应时代传媒市场的骄子。微信是一种比较充分地适应和发挥了移动3G网络平台特性的传媒产品。

移动3G网络平台具有移动性、随身性、互动性、多媒体、良好的语音通话功能、定位功能等诸多让其他媒介平台羡妒的优势，也有屏幕小、室外屏幕不清晰等一些弱项。作为腾讯公司抢滩移动3G传媒市场的一款产品，微信对自己所属的平台较好地做到了扬长避短。

良好的语音通话功能是手机终端卓然超群的优势，微信从一开始就充分发挥了这一优势，它的基本功能就是传送语音信息，这也是第一批移动用户对它的第一印象。轻松地按下录音键，省去了录入文字信息和将口语转化成文字的麻烦，人的手、眼、脑都在很大程度上得到了解放。与此同时，语音的使用还可以通过语调、声音强度传递信息发送者的感情、态度等文字不易表达的信息。语音信息作为微信的基本功能，为微信产品的成功立下了首功，而这一功能的成功则是基于手机终端良好的语音通话特性。

手机作为移动3G平台的终端，是一个前所未有的内容生产工具。这样一个终端是以前所有媒介平台所不具备的。书籍、报纸、期刊的终端是纸质媒体，受众只能被动地通过它获取信息。早期的广播电视终端仍然是被动的，数字化以后主动性略有提升。互联网的终端——计算机，具有了较强的主动性，计算机与Web 2.0结合之后，用户可以用它发送自己的观点、信息、图片、音频、视频等。手机与计算机比较，又有了一个革命性的飞跃，这主要在于它获取周围信息的功能十分强大。一部智能手机，能够录音、照相、摄像，可是，这些信息如果不能顺畅地发送出去，就无法形成传播，对传媒业就也无法产生影响。实际上，早在智能化之前，许多手机就具有了这三项功能，但是它们的影响似乎只限于手机制造业。只有在智能手机借助3G网络接通互联网之后，它们才与传媒业产生了直接的联系。3G网早期，计算机网络时代的电子邮件、微博等传媒产品移师移动网络，一些用户开始使用这些工具传送或发布用手机摄取的内容。微信作为为移动智能平台而生的传媒产品，把手机的传播内容摄取功能发挥到了极致。用户可以将自己拍摄的照片通过信息即时发送给特定的好友，或者通过朋友圈、相册等工具发布。有了微信，手机成了信息生成、发送、接收的全能终端，它的功能超越了以往任何一种终端。微信也借助智能手机和3G网络，成为迄今为止唯一具有全媒体内容生成、发送、接收功能的传媒产品和移动网络平台的宠儿。

手机的随身性和定位功能也被微信利用起来。人到哪，手机到哪，微信就到哪，微信与手机同在。微信的“附近的人”、“摇一摇”等功能，就是针对手机的随身性和定位功能开发的。“附近的人”告诉用户周围还有哪些人在使用微信，并可以和他们打招呼，成为好友。用户所处地点有时可能包含某些意义，比如，大家同在一个校园，很可能是同学，可能都会对学校有某些看法；同在一个电影院，基本上是在同看一部电影，可能会对影片有某些相似感受；等等。也就是说，同在一个地点的人可能会有交流的意愿或潜在意愿，微信正是满足了这种意愿，或者说，把用户的潜在意愿开发了出来。“摇一摇”则把同一时间想要在某一地点寻找交流对象的用户联系起来。以上两个功能，在手机随身特性与定位功能的基础上，开发出了崭新的产品功能，为微信产品增添了吸引力。

（二）微信产品与用户需求的结合

任何一种传媒产品，只有满足了大量用户的需求才可能成功。人们总是有大量现实的和潜在的传播或者称为交流的需求，等待传媒企业提供产品去满足。当一种新的传播技术平台出现的时候，一批满足人们新的需求的传媒产品就会应运而生。

人都有交流的需要，不但想和眼前的人交流，还想和远处的亲人、朋友交流。在没有传播媒体的情况下，人们只能靠口信与远方的亲人朋友交流，所谓“马上相逢无纸笔，凭君传语报平安”。有了纸张媒体，人们与远方亲朋交流的需要催生了书信；有了电子信号传输，人们的交流需要催生了Email、电话；有了互联网，人们的交流需求催生了电邮、MSN和QQ。以上这些媒体产品的存在与发展，正是它们满足了人们的交流需求的结果。

随着媒体技术的发展，人们的交流需求不断得到新的满足，而每当这个时候，新的需求又显现出来。书信满足了人们与远方亲朋交流的需求，可人们又盼望着交流的速度能够提升；电报一刻千里，人们又盼望着能够和对方通话；电话让远隔万里的人即时通话成为现实，人们又嫌它只能传递语音；互联网实现了多媒体交流，可是它不能随时随地使用。移动3G网的出现为随时随地的多媒体交流提供了技术基础，微信正是针对人们的这个交流需求，针对性地开发产品功能的。

微信依托手机和3G移动网络，随时随地使用都没有问题，产品开发中所要做的，只是与手机、网络的匹配。目前，微信版本已经涵盖Android、ios、WindowsPhone、Blackberry、塞班等几乎所有手机系统，并支持2G、3G、4G、Wi-Fi等网络以及多种语言，匹配问题得到了较好的解决。

多媒体交流是计算机—互联网平台催生的用户需求，依托手机—3G移动网的微信继续满足这些需求并有所发展。微信提供文字、语音、表情、图片、视频等丰富的信息交流形式，它的信息发送功能不仅可以方便地发送文字、语音信息，还可以轻松地发送图片、视频；它的相册功能专门为图片设计开发，朋友圈功能添加图片也十分方便。微信的多媒体交流功能是对以往类似传媒产品的发展，它依托智能手机强大的多媒体采集功能，可以方便快捷地把用户采集到的图片、音频、视频即时发送出去。

微信说到底是人际交流工具，它必须使交流变得方便快捷才能赢得用户。微信继承了QQ聊天功能简便的特点，并有所发展。它的语音通信开始只有语音信息的形式，后来，借鉴了Talkbox的对讲形式，使语音交流的操作大大简化，成为微信吸引用户的一大亮点。多种添加朋友的方式也为微信交流提供了便利。最早的微信1.0版，支持从QQ好友列表添加好友。随后的1.1、1.2、1.3版，开始支持从手机通讯录添加好友。此后，微信陆续推出的“附近的人”、“摇一摇”功能，进一步方便了用户寻找交流对象。

显示自己的存在、引起别人的关注，是人的又一基本需求，微信为用户提供了若干“显摆”自己的工具。微信1.0版就具有照片分享功能。2012年3月的4.0版，推出了相册功能，并可以将照片分享到朋友圈。一个用户的“显摆”还可以得到好友的评论和赞。

微信成功的一大关键因素，是它适应手机—智能移动网络媒体平台的技术特点，满足乃至激发了人们在人际交流中的多种基本需求。

（三）微信产品与市场的结合

发挥技术优势，满足受众或用户需求，一种传媒产品就有了成功的基础，但是，它能否最终成功还要由市场来决定。当然，用户需求也是市场内涵的一部分，这个问题前文已经谈过，这里主要谈一种传媒产品所面对的竞争产品与竞争企业。

微信作为移动即时通信软件，它的竞争产品是通信公司所提供的通话和短信等产品。就像电视、报纸等传统媒体与新闻和娱乐网站的关系一样，电信产品与QQ、微信等即时通信软件之间也是传统与前卫的关系。虽然前卫产品具有很多优势，但这并不意味着传统产品只有坐以待毙。传统通信产品在新技术的推动下，也有不少新的突破和发展，如可视电话、飞信等。

在与电信产品的竞争中，微信的真正优势在于价格。中国电信产品的高价格近年来受到全社会的挞伐，但是，由于市场结构等原因，情况始终没有大的改善。微信消耗用户很少的流量就可以实现语音交流，它在功能上与电信产品有一定的可比性，在价格上有绝对优势，因而迅速得到市场的认可。微信最初的版本没有语音对讲功能，2011年5月2.0版推出这一功能后，用户量迅速增长。正是因为微信的语音通信以其功能和价格击中了市场的要害，才一举成功。

综上所述，微信产品的开发，最初是对QQ这一固定互联网产品的复制。复制阶段的微信依托QQ的品牌效应赢得了一些用户，但效果不是十分理想。此后，微信推出语音对讲功能，这使得微信相对于QQ更好地发挥了手机终端的技术优势，相对于电信服务极具价格优势。此后，微信陆续推出传送图片、相册、朋友圈、附近的人、摇一摇等功能，充分利用了手机终端和智能移动网络的技术特点，满足乃至激发了用户的交流需求，从而赢得了大量客户。目前，微信已经积聚了足够大的用户规模，下一步要做的是创造适当的收益模式，完成产品商业化的全过程。

[1] 本部分参考了百度百科相关内容。

[2] 王康、杨笑希：《微信的盈利局》，载《经理人》，2013（4）。

[3] 王康、杨笑希：《微信的盈利局》，载《经理人》，2013（4）。