任务4.5 回收物流与废弃物物流
【任务描述】
由于工厂在销售的过程中经常遇到客户退货的现象，再加上电池处理过程中，如果处理不好，很容易带来环境的污染，所以李文需要对产品的回收物流和废弃物物流环节进行分析，增强工厂员工的社会责任感，解决该物流流程存在的问题。
【任务分析】
李文认为要想解决回收物流和废弃物物流存在的问题，首先要对回收物流和废弃物物流进行区分，哪些物品属于回收物流的范围，哪些属于废弃物物流的范围，然后对企业的物流流程进行分解，找出各环节存在的问题，并提出有效的解决措施。
【相关知识】
4.5.1 回收物流的定义
目前，理论界对回收物流概念表述也有很多，较专业、准确地概括其特点的定义是：与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理和控制过程。
可见，回收物流的表现是多样化的，从使用过的包装到经处理过的电脑设备，从未售商品的退货到机械零件，等等。也就是说，回收物流包含来自于客户手中的产品及其包装品、零部件、物料等物资的流动。简而言之，回收物流就是从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始，直至最终处理环节的过程。但是现在越来越被普遍接受的观点是，回收物流是在整个产品生命周期中对产品和物资的完整的、有效的和高效的利用过程的协调。然而对产品再使用和循环的回收物流控制研究却是过去的十年里才开始被认知和展开的。其中较知名的论著是罗杰斯和提篷兰柯的《回收物流趋势和实践》、佛雷普的《物流计划和产品再造》等。
在我国，由国家质量技术监督局发布、2001年8月1日起正式实施的《中华人民共和国国家质量标准物流术语》中所讲的“回收物流”就是狭义的回收物流，它不包括废弃物物流，具体表述如下。
“回收物流（Returned logistics）是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。比如回收用于运输的托盘和集装箱、接受客户的退货、收集容器、原材料边角料、零部件加工中的缺陷在制品等的销售方面物品实体的反向流动过程。”
“废弃物物流（Waste material logistics）是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时形成的物品实体流动。”
4.5.2 回收物流的分类
1.按照回收物品的渠道来分
按照回收物品的特点可分为退货回收物流和回收回收物流两部分。退货回收物流是指下游顾客将不符合订单要求的产品退回给上游供应商，其流程与常规产品流向正好相反。回收回收物流是指将最终顾客所持有的废旧物品回收到供应链上各节点企业。
2.按照回收物流材料的物理属性分
按照回收物流材料的物理属性可分为钢铁和有色金属制品回收物流、橡胶制品回收物流、木制品回收物流、玻璃制品回收物流等。
3.按成因、途径和处置方式及其产业形态来分
按成因、途径和处置方式的不同，根据不同，回收物流被学者们区分为投诉退货、终端使用退回、商业退回、维修退回、生产报废与副品，以及包装等6大类别。
4.5.3 回收物流的特点
回收物流作为企业价值链中特殊的一环，与正向物流相比，既有共同点，也有各自不同的特点。二者的共同点在于都具有包装、装卸、运输、储存、加工等物流功能。但是，回收物流与正向物流相比又具有其鲜明的特殊性。
1.分散性
换言之，回收物流产生的地点、时间、质量和数量是难以预见的。废旧物资流可能产生于生产领域、流通领域或生活消费领域，涉及任何领域、任何部门、任何个人，在社会的每个角落都在日夜不停地发生。正是这种多元性使其具有分散性。而正向物流则不然，按量、准时和指定发货点是其基本要求。这是由于回收物流发生的原因通常与产品的质量或数量的异常有关。
2.缓慢性
人们不难发现，开始的时候回收物流数量少，种类多，只有在不断汇集的情况下才能形成较大的流动规模。废旧物资的产生也往往不能立即满足人们的某些需要，它需要经过加工、改制等环节，甚至只能作为原料回收使用，这一系列过程的时间是较长的。同时，废旧物资的收集和整理也是一个较复杂的过程。这一切都决定了废旧物资缓慢性这一特点。
3.混杂性
回收的产品在进入回收物流系统时往往难以划分为产品，因为不同种类、不同状况的废旧物资常常是混杂在一起的。当回收产品经过检查、分类后，回收物流的混杂性随着废旧物资的产生而逐渐衰退。
4.多变性
由于回收物流的分散性及消费者对退货、产品召回等回收政策的滥用，有的企业很难控制产品的回收时间与空间，这就导致了多变性。主要表现在以下四个方面。
（1）回收物流具有极大的不确定性。
（2）回收物流的处理系统与方式复杂多样。
（3）回收物流技术具有一定的特殊性。
（4）相对高昂的成本。
4.5.4 回收物流的重要性
1.提高潜在事故的透明度
回收物流在促使企业不断改善品质管理体系上，具有重要的地位。ISO9001 2000版将企业的品质管理活动概括为一个闭环式活动——计划、实施、检查、改进，回收物流恰好处于检查和改进两个环节上，承上启下，作用于两端。企业在退货中暴露出的品质问题，将透过回收物流资讯系统不断传递到管理阶层，提高潜在事故的透明度，管理者可以在事前不断地改进品质管理，以根除产品的不良隐患。
2.提高顾客价值，增加竞争优势
在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。众多企业通过回收物流提高顾客对产品或服务的满意度，赢得顾客的信任，从而增加其竞争优势。对于最终顾客来说，回收物流能够确保不符合订单要求的产品及时退货，有利于消除顾客的后顾之忧，增加其对企业的信任感及回头率，扩大企业的市场份额。如果一个公司要赢得顾客，它必须保证顾客在整个交易过程中心情舒畅，而回收物流战略是达到这一目标的有效手段。另外，对于供应链上的企业客户来说，上游企业采取宽松的退货策略，能够减少下游客户的经营风险，改善供需关系，促进企业间战略合作，强化整个供应链的竞争优势。特别对于过时性风险比较大的产品，退货策略所带来的竞争优势更加明显。
3.降低物料成本
减少物料耗费，提高物料利用率是企业成本管理的重点，也是企业增效的重要手段。然而，传统管理模式的物料管理仅仅局限于企业内部物料，不重视企业外部废旧产品及其物料的有效利用，造成大量可再用性资源的闲置和浪费。由于废旧产品的回购价格低、来源充足，对这些产品回购加工可以大幅度降低企业的物料成本。
4.改善环境行为，塑造企业形象
随着人们生活水平和文化素质的提高，环境意识日益增强，消费观念发生了巨大变化，顾客对环境的期望越来越高。另外，由于不可再生资源的稀缺以及对环境污染日益加重，各国都制定了许多环境保护法规，为企业的环境行为规定了一个约束性标准。企业的环境业绩已成为评价企业运营绩效的重要指标。为了改善企业的环境行为，提高企业在公众中的形象，许多企业纷纷采取回收物流战略，以减少产品对环境的污染及资源的消耗。
4.5.5 废弃物物流
废弃物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分别送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。它仅从环境保护的角度出发，不管对象物有没有价值或利用价值，而将其妥善处理，以免造成环境污染。
1.废弃物流的产生
随着科学技术的发展和人民生活水平的提高，人们对物资的消费要求越来越高，既要质量好又要款式新。于是被人们淘汰、丢弃的物资日益增多。这些产生于生产和消费的过程中的物质，由于变质、损坏，或使用寿命终结而失去了使用价值。它们有生产过程的边角余料、废渣废水以及未能形成合格产品而不具有使用价值的物质；有流通过程产生的废弃包装材料；也有在消费后产生的排泄物，如家庭垃圾、办公室垃圾等。这些排泄物一部分可回收并再生利用，称为再生资源，形成回收物流；另一部分在循环利用过程中，基本或完全丧失了使用价值，形成无法再利用的最终排泄物，即废物。废弃物经过处理后，返回自然界，形成废弃物流。
2.废弃物及废弃物物流的涵义
废弃物是指在生产建设、日常生活和其他社会活动中产生的，在一定时间和空间范围内基本或者完全失去使用价值，无法回收和利用的排放物。根据GB的规定，废弃物物流（Waste material logistics）是指将经济活动中失去原有使用价值的商品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门场所时所形成的物品实体流动。在实际生产活动中，人们关注的是使用价值依然存在的这部分商品，即回收物流。然而，在许多的排放物中，一部分可以回收被循环使用称为再生性资源;一部分是已丧失再利用价值的排放物，只能进行焚烧和掩埋被称为废弃物。再生性资源由于社会进步及其人们环保意识的增强，已逐渐的被回收，通过分拣、加工、分解，重新进入生产和消费领域。而对于生产和生活中产生的废弃物，目前国内的处理手段和重视程度还远远不够，因其使用价值的丧失使现代物流企业很少问津，当然，也与我国目前的环保体制不无关系。
3.国内废弃物物流的现状
（1）我国对废弃物处理的法规及其相关规定
按产生的来源，我国对废弃物有三类划分：一是生产废弃物；二是流通废弃物；三是生活废弃物。与之相对应的法律法规有《中华人民共和国固体废物污染防治法》《中华人民共和国清洁生产促进法》《城市生活垃圾管理规定》等。因为废弃物物流不仅涉及物流企业和废弃物产生者的关系，而且直接涉及经济效益和社会效益的关系。我国对废弃物处理的原则是“谁污染，谁治理”。对于工业废弃物，按照法律规定由产业部门自行处理，处理费用计入生产成本;而对于生活废弃物目前主要由市政环卫部门处理，处理费用由政府财政支付。
（2）国内废弃物物流的现状
有关资料表明，我国600多个城市有三分之二被垃圾所包围，1982—1989年期间我国城市人均产垃圾量为0.4～0.6kg，1990年为0.76kg，1999年超过0.8kg。从年产量来看，1990年全国城市生活垃圾产量为6.766×107t，并且每年以7%～9%的速度递增，1996年已达1.0825×108t，但无害化处理不到2%，到2000年无害率不到5%。尽管我国出台了相关的法律法规，但人们的观念，垃圾制造者的责任感及目前国内落后的废弃物处理设施和尚不健全的法律法规体系，形成了层层障碍，由于长期的分散治理，各自为政，部门和地区分割，导致了目前的许多废弃物无人管、无人治理的尴尬局面。
我国对废弃物的处理水平相对于美、日、德等发达国家相当落后，如对生产垃圾和生活垃圾源头上的分类，可回收再利用的废弃物和不可回收利用的废弃物的分类处理都没有深入的宣传和严格的标准。就现状而言，城市里许多可回收利用的物资主要通过城市里废品收购站回收及小商贩从市内垃圾箱拣选和从住户处回收。回收部门多为私人经营，规模小且设施简陋，对回收物资主要是露天堆放，通过人工拣选再向上一级的物资回收部门出售。作为政府主管部门的环卫机构，对城市里各种无使用价值的生产、生活垃圾进行收集，主要运往垃圾倾倒场地，绝大多数没有进行进一步的处理，致使城市周围的垃圾处理场面积扩大。而把废弃物物流作为盈利性服务的物流公司几乎没有。废弃物不仅威胁着城市，也在向农村蔓延。以甘肃省民勤县为例，一个原本生态环境就很薄弱的地方，近几年因为耕地大量使用地膜覆盖，形成的废旧塑料垃圾已开始严重影响农作物的产量，田间地头这种不可降解的塑料随处可见，这种白色污染，后果又由谁来承担？这与我们倡导的“环保模范城市”“生态城市”“可持续发展观”是否背道而驰？
（3）国外废弃物物流现状
近年来，废弃物的收集、运输、循环利用、最终处置在国外已成为一个重要的产业，1998年8月号“Moneyworld”杂志提出“垃圾变黄金”的专题讨论，文中提到当今世界最值钱的产业将是处理垃圾的公司或生产垃圾处理系统的科技公司，因为他们认为以现在的垃圾处理费用120美元每吨来计算，这个市场的潜在价值高达6000亿美元以上。仅就以上资料我们可以看出发达国家对于废弃物处理的重视。
4.5.6 废弃物的处理
1.废弃物处理手段
就固体废弃物而言，目前的处理方法主要有压实、破碎、分拣、脱水与干燥、固化、热转化、生物处置等7种。随着科技发展，垃圾处理设备不断改进，废弃物处理的现代化、科学化、系统化水平也逐渐提高。如现代机械用于垃圾分拣;生物工程用于填埋场建设;热物理传热365JT技术改进垃圾焚烧发电系统提高产电能力;生物技术用于垃圾制肥提高制肥效率和质量;现代化信息技术用于垃圾综合管理系统；等等。废弃物焚烧在国外获得广泛应用，在日本、荷兰、瑞士、丹麦、瑞典等国家已成为废弃物处理的主要手段。瑞士废弃物80%为焚烧;日本、丹麦垃圾70%以上为焚烧。
2.固体废弃物处理的国际潮流
当前废弃物处理的国际潮流“综合性废物管理”，就是动员全体民众参与3R行动，把垃圾的产量减下来，三个R的行动口号是：①减少浪费（Reduce）;②物尽其用（Reuse）;③回收利用（Recycle）。因为经济全球化及社会资源趋于全球流动，需要全社会这样做，减少废弃物总量和城市处理垃圾的负担。
3.废弃物物流产业化发展状况
以美国废物处理公司为例，该公司创立于1894年，是目前世界上最大的废物处理公司，也是唯一一家提供全套环保服务的公司。服务范围包括环境咨询，建筑365JT设计与工程管理处理，业务扩展到世界各地。今天的废物处理公司控制着：国际废物处理公司，化学废物处理公司，带式喷丸清理机技术公司和拉斯特国际公司，成为世界上最大的环境服务公司。再比如丹麦，一个国家只建设一个垃圾综合处理场，垃圾消纳量占全国的一半左右。
【任务实施】
步骤一 明确企业回收物流和废弃物物流的构成
通过分析，李文发现，如果要对回收物流和废弃物物流的构成进行分析，首先要明确该物流的概念，“回收物流（Returned logistics）是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。比如回收用于运输的托盘和集装箱、接受客户的退货、收集容器、原材料边角料、零部件加工中的缺陷在制品等的销售方面物品实体的反向流动过程”。“废弃物物流（Waste material logistics）是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时形成的物品实体流动。”然后在此基础上分析其构成。
步骤二 强调回收物流的重要性和废弃物物流的处理方法
通过回收物流和废弃物物流构成的分析，李文需要进一步对回收物流的重要性进行强调，其重要性包括提高潜在事故的透明度、提高顾客价值，增加竞争优势、降低物料成本、改善环境行为，塑造企业形象，同时对企业生产的产品的废弃物物流提出了有效的解决措施。
思考：你认为李文的决策正确吗？你认为电池的废弃物需要怎么处理？
【知识拓展】
阅读材料1——宁波物流企业包装废弃物物流
1.前言
环境保护和资源合理利用是一项紧迫的、艰巨的任务。包装废弃物是一种污染源，但同时也是一种可利用的资源。目前，包装废弃物的回收处理已经引起世界各国的重视，在我国，由于包装工业的快速发展，包装废弃物的问题也日益突出。 再加上随着我国经济的快速发展和人们消费水平的不断提高，包装废弃物正在以几何级数急剧增长。据统计，2004年我国的包装废弃物总量达1500万吨，若以经济增长率同步增长计算，未来10年全国包装废弃物的总量将达到1.5亿吨，仅占地面积将达6万公顷。包装产品在方便人们生活、促进经济发展的过程中，对环境造成了严重危害，不断加剧了生态环境的恶化。因此，在提升生活质量和保持社会需求的条件下，有效地减少、回收、利用包装废弃物，遏制污染，正成为宁波经济可持续发展中必须面对的严峻现实，针对宁波的物流企业也是一样的道理，也应该去重视。
2.案例背景
宁波包装物流企业简介
据有关资料表明，我国多个城市有近三分之二被垃圾所包围，而这些垃圾中有相当数量的各种包装废弃物，其中各种“白色”即塑料包装废弃物占相当比例。因此，对包装废弃物的有效回收与利用，不仅是包装生产企业、有关大专院校、相关科研单位及各环保、环卫部门应高度重视的问题，而且使用和经销包装的各行各业、乃至全社会广大消费者、直至每个家庭都应关注这一问题。
加上近几年物流企业在宁波飞速发展，更应该加强对包装废弃物的回收，这不仅会给物流企业资源回收再利用带来经济，也更加增强人们对各种包装废弃物回收利用的意识，让全民都意识到保护环境的重要性。因此，对包装废弃物的有效回收与利用， 成为宁波包装物流企业发展的动力，也为保护环境贡献一份力。
3.我国以宁波物流企业为代表的包装废弃物的现状
据调查，我国年包装废弃物的数量在1600万吨左右，每年还在以超过105万吨的速度增长，回收情况除啤酒瓶和塑料周转箱较好外，其他包装废弃物的回收率相当低，整个包装产品的回收率还达不到包装产品总产量的20％，由此引发了自然资源大量消耗、废弃物的处置问题和废弃物管理压力的增加及废弃物的环境影响等诸多方面问题。
（1）宁波物流企业对包装废弃物处理的法规及其相关规定
宁波物流企业对于包装废弃物应如何去合理利用和正确地处理还存在着缺陷，因此，自身的发展有原则性和规范性。因此收集了以下资料：（1）美国关于包装废弃物的相关法规。据美国《包装文摘》介绍，佛罗里达州政府正积极推行《废弃物处理预收费法》，简称ADF，把处理包装废弃物的费用让自由选择商品的消费者承担。（2）中国关于包装废弃物的法律。按产生的来源，我国对废弃物有三类划分：一是生产废弃物，二是流通废弃物；三是生活废弃物。与之相对应的法律法规有：《中华人民共和国固体废物污染防治法》《中华人民共和国清洁生产促进法》《城市生活垃圾管理规定》等。
（2）包装废弃物回收渠道混乱，私人小企业对废弃物回收率低，货源来源单一
回收公司都是私人小企业，所以规模很小、条件差，而且基本上没有什么设备。回收来的物资也没有仓库可以堆放，都是露天堆积的。基本不进行拣选就出售到了上一级的回收部门，所以，垃圾基本没有经过什么分类，导致垃圾之间相互污染，可以回收利用的垃圾就又损失了一大部分。另外，包装废弃物的回收率普遍较低，包装废弃物包括纸、塑料、玻璃、金属材料等，其中纸和玻璃的回收率比较高，塑料、金属材料的回收率比较低。再有就是国家的环卫机构，没有先进的废弃物处理场地和设备，最终也是将大量的生产、生活垃圾运到垃圾处理厂进行焚烧、填埋等，造成了很大的浪费和污染。
（3）逆向物流信息系统
逆向物流信息系统的核心内容是对退货信息的归类和分别处理，它们直接作用于追踪包装退货过程的管理。另外，制造商和销售商之间退货信息应该实现共享，以便双方随时查询到其所需要的信息。通过信息系统的支持，逆向物流的管理部门不仅可以对退货的产品进行逐一管理，反馈退货原因，而且可以为其服务商提供包括产品质量评价、产品生命周期分析在内的各类营销信息，其系统功能的实现大大提高了退货的处理速度，使退货在最短的时间内得以分流，节约大量的库存成本和运输成本建立有效的逆向物流系统需要有强大的信息系统支持。
基于废弃物回收物流非常复杂的现实原因，对信息系统柔性化方面提出了较高的要求。宁波市原有的物流管理信息系统很难承担逆向物流的功能，因而，建立一个全方位并能快速反应的逆向的物流信息系统来提高对包装废弃物的跟踪与回收的可知性，成为宁波市物流企业发展的一个平台。高效的逆向物流信息系统很难在原有的物流信息系统上通过扩展来实现，需要进一步追加资源进行建设。
（4）确定回收品的来源供给
相对于正向物流的可控性而言，企业很难预料和掌控逆向物流。宁波包装企业基于已有的逆向回收信息系统的支撑，并且考虑到回购价并不影响逆向供应链的最优回购量。当回收品的期望残余收益越高并回收价格越低时企业所获得的期望收益就越高。另外当回收节约的成本和单位废旧品所剩余的价值之差越大时则废旧品可利用率就越高，因此在这一方面又能给宁波包装企业带来部分可观的利润，赚取采购新包装的差额。故宁波企业能根据自己包装的分类和需要，对能重复利用的如包装纸箱和金属包装，延长其生命利用周期，以节约加工和采购成本。在正向供应链中，物流产品的各种信息基本上是可知和可控的，生产者可以根据市场需求来预测和控制产品生产和销售。而在废弃物包装回收物流中，回收品的数量以及时间等通常由分散的产品拥有控制，而且供应链本身就存在着“牛鞭效应”，上游企业更难获得相关信息。供定性产生的非经济批量会增加企业物流成本，同时也给对回收品进行再加工和再利用的企业安排投产增加难度。
4.案例问题综述
（1）分类回收严重滞后，回收渠道过于狭窄，回收业务缺乏专业性，环境污染严重
据调查研究表明，凡是对固体废弃物利用的比较好的国家和城市，都会对垃圾实行分类投资，分类收集，分类清运，分类处理。我国目前几乎没有对城市的垃圾进行合理的分类管理。加上居民和企业员工回收意识淡薄，各种包装废弃物和厨房垃圾混在一起，只有掩埋和焚烧，很难做到有效利用，这从源头上给废弃物的回收造成了一定的麻烦，包装废弃物的分类完全靠手工分拣，达不到准确的分类，也为后期的处理带来了困难。即便处理也只能获得很原始和粗陋的产品，而且由于没有专业的分类回收箱，因此废弃物的回收过程不仅复杂并且很多废弃物会被再次污染。例如我国聚酯（PET）处理加工企业选择进口国外废弃PET瓶，而不采用国内的废弃PET瓶。再次对于回收的废弃物没有合理的堆放场所，全手工的搬运装卸，不规范的道路运输都是物流专业处理设施落后的具体表现，这是制约回收工作的瓶颈。我国过去仅靠政府单一回收，虽然后来国有回收解散，小型私有回收站出现，但只是回收利润比较高的废品，只是利润低的大量包装废弃物无法回收，被回收的废弃物转卖给小的造纸厂金属厂，处理技术低，不仅造成资源浪费还造成严重的环境污染。
（2）法律法规不够健全，消费者回收意识淡薄
我国目前尚无全国性的专门的包装废弃物的管理法规。仅在《清洁生产促进法》和《固体废弃物污染环境防治法》中有原则性的规定，但具体操作很难，只处于政策宣传层面，不能解决根本的实际问题。尽管《中华人民共和国固体废弃物环境防治法》自2005年4月1日起施行的对工业固体废弃物、生活垃圾和危险废物的处理提出了规定。虽然这些法律有一定的规定，但是存在严重的问题和缺陷，法律层次低，执法差，处罚力度小，实施效果不佳。因此在很大程度上阻碍了包装废弃物的回收和有效利用。
消费者缺乏包装废弃物回收的意识，据调查：部分消费者进行了包装废弃物处理渠道的调查，将调查结果经过统计处理，调查对象表示会把包装废弃物扔到垃圾箱的占15.9%，表示会把包装废弃物卖到废品收购站的是64.9%，而选择其他处理方式的比例较小。长期以来，我国的消费者没有形成包装废弃物回收的意识，一部分是将可以回收利用的包装废弃物和生活垃圾混合在一起，不加分类地弃置于垃圾箱；另一部分包装废弃物是卖给了社区附近的废品回收站，因为每个家庭能够卖给废品回收站的包装废弃物数量都不大，一般卖不了多少钱，所以很多年轻人干脆把可以回收利用的包装废弃物随便扔到了垃圾箱，这给包装废弃物的分拣和回收带来了很大不便。消费者为了方便，在包装废弃物的回收渠道选择方面，往往很少考虑逆向物流和环保的因素，而喜欢选择便利的方式，这给包装废弃物的回收制造了很大的麻烦。
（3）包装废弃物回收率低，不能挖掘废弃物潜在的最大价值
企业缺乏包装废弃物回收的动力，企业是制造包装废弃物的主要部门。不管生产什么产品，都需要包装，有的产品的包装还占到商品本身价值的相当一部分成本。所以企业对包装废弃物回收的动力将影响整个社会包装废弃物回收的效率，调查人员通过走访当地一些食品加工企业、物流仓储企业等，发现企业由于是以追求利益最大化为根本目的，所以一般都不太重视包装废弃物的回收。从企业的角度来考虑，基于以上的原因，很多的企业缺乏对包装废弃物回收的动力。最后，由于短期内包装废弃物回收的效益又不明显，再加上，我国现有相关的法律法规又不健全，对企业的监督工作也没做好，所以企业只是一味地注重开发利用资源，而根本不重视资源的回收和利用，不能很好地利用身边的废弃物再生资源，没有意识到包装废弃物本身藏有高利润的回收价值。
【任务总结】
通过本任务的学习，使学生掌握了回收物流和废弃物物流的基本概念，回收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回至供方所形成的物品实体流动；废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。还使学生掌握了回收物流的几个特点和废弃物物流的处理办法，使学生了解到了回收物流和废弃物物流的重要性，使他们以后在企业中能切实的对这两种物流重视起来。
项目小结
该项目主要讲解企业物流的概念、分类和特点。其中供应物流、生产物流和销售物流是本项目的核心内容，学生在学习过程中要注意三种物流的构成和特点。要求学生在掌握理论知识的基础上，能够结合实际，具体问题具体分析，能够分析企业中存在的物流问题，并能够提出有效的解决措施。对于回收物流和废弃物物流的重要性也不能忽视，尤其是废弃物物流更是要从社会责任的角度规范企业的行为，从而提高企业的社会形象。
练习题
一、选择题
1.下列活动中，____不属于供应物流。
A.采购 B.生产资料运输
C.生产资料库存管理 D.半成品的存放
2.____是供应物流的核心部分。
A.采购 B.运输 C.库存管理 D.用料管理
3.企业物流的核心是____。
A.供应物流 B.生产物流 C.销售物流 D.回收物流
4.生产物流的构成取决的因素不包括____。
A.生产的类型 B.生产规模
C.企业的专业化和协作水平 D.生产资料的供应
5.____不属于零售企业物流。
A.一般多品种零售企业 B.连锁店型零售企业
C.直销企业 D.第三方物流企业
6.下面物流中，____不属于按照物流活动的主体进行分类的企业物流。
A.工业生产企业物流 B.企业自营物流
C.专业子公司物流 D.第三方物流
7.企业物流的核心是____。
A.运输和配送 B.运输和存储 C.存储和配送 D.配送和包装
8.整个企业物流的基本目标是____。
A.快速反应 B.零库存 C.最小变异 D.零缺陷
二、判断题
1.采购是供应物流与生产物流的衔接点。（ ）
2.供应是供应物流与社会物流的衔接点。（ ）
3.真正反映企业物流特点的和社会物流有较大区别的是企业内部物流，尤其是生产物流。（ ）
4.企业物流和社会物流的一个最本质的不同之处是实现时间价值和空间价值。（ ）
5.企业物流的主要功能要素是搬运活动。（ ）
三、名词解释
1.企业物流
2.供应物流
3. 生产物流
4. 销售物流
5. 回收与废弃物物流
四、简答题
1.试简述物流、社会物流与企业物流的区别和联系。
2.企业物流的内涵表现在哪几个方面？
3.企业物流有什么样的特点？
4.企业物流的作业目标是什么？
五、分析题
佳华连锁公司的企业物流
佳华连锁公司1997年成立以来，经过几年的努力，已成为在省内区域最大的连锁超市企业。有各种超市业态的大小门店300多家，并且有一个大型的配送中心。虽然公司发展势头强劲，但目前存在的一些问题已经开始显露出来。
首先是缺货或胀库的问题，如今年某月份有200多个商品断货达一个月以上，有的甚至断货达数月，这就严重影响门店的销售。但同时还有许多商品经常出现积压，形成胀库。表一是某个月任选的8种商品的库存数据和销量情况，它是公司库存情况的一个缩影。
公司采购商品是根据预测来订购。采购部门根据过去历史销售数据，并对当前市场情况进行推测的基础上，预测出所需商品的品种与数量，然后与供应商进行商品的谈判与采购。但采购部门对不同地区和不同门店的需求并不能总是很好地把握。特别是新的商品引进方面，为满足不同地区、不同消费者的各种需求，公司需要引进大量的商品。但商品总量的增加并不代表销售数量的增加。如去年公司引入的新品成活率只有30%多，近70%被淘汰。
再有是在与供应商的合作上，公司的员工报怨供应商没有给予足够的支持，比如多次发生的送货延迟、送货的品种数量与订单不符等。而采购部门为了防止缺货总是加大订货量，销售不出去的那部分可以退回供应商。退回的商品经常是零乱不堪，还有包装破损，供应商的意见很大。配送中心也需要投入大量的精力来处理这些商品，给配送中心的运营造成不小的影响。而门店对配送中心也有意见，认为配送中心经常断货，送货不及时，有破损。
此外公司的门店虽都有POS系统，但与公司的衔接不好，公司不能及时得到门店的销售信息。而配送中心的库存数据通过电子表格的方式报给采购部门，门店看不到这个数据，并且数据的准确性总难以令人信服。
佳华公司的高层管理者已经认识到必须要采取一些行动，否则公司的成长与壮大就是一纸空谈。
表库存数据和销量情况
1.请根据上表所示数据计算每种商品的库存天数和总的商品库存天数（仅以表中给出的8种商品为代表，当月天数为30天。计算结果保留一位小数）。
2.写一份案例分析报告，报告应包括对佳华公司目前存在问题的分析以及你所认为合适的解决策略。