【引导案例】

宝钢特钢公司领导技能研修班培训课程[1]

宝钢特钢有限公司前身是上海第五钢铁厂，创建于1958年9月，是专业开发、生产、销售特殊钢材的大型国有企业。公司创建以来，为国民经济和国防事业的建设作出了巨大贡献，曾荣获国家一级企业和国家质量管理奖等荣誉称号，被称为特钢行业的排头兵。

1998年11月，经国务院批准，宝钢、上钢和梅山联合成立上海宝钢集团公司后，公司更名为宝钢集团上海五钢有限公司（简称五钢公司）。为加速特钢精品基地的建设，2003年宝钢集团公司分别于8月、10月宣布上海钢研所和宝钢集团上海二钢有限公司由五钢公司托管。2005年5月，五钢公司的核心资产被宝山钢铁股份有限公司收购，组建成为宝山钢铁股份有限公司特殊钢分公司。2009年4月，宝钢组建特钢事业部，特殊钢分公司整体划归特钢事业部。2012年3月，宝钢集团回购特钢事业部资产，组建宝钢特种材料有限公司。2013年7月，宝钢特钢有限公司吸收合并宝钢特种材料有限公司。

原上海五钢优质资产并入宝钢股份后，新成立的特殊钢分公司（以下简称特钢），对内面临着与宝钢股份公司原有管理体制与管理理念的对接与融合，对外面临着同行业激烈的竞争以及对特殊钢企业更多的市场要求。要使特钢公司跻身世界特钢制造平台，需要引进的不仅仅是技术，还有先进的管理理念。

特钢员工在管理理念和管理方法等方面，和宝钢股份有一定的距离。如何设计有效的培训课程来帮助管理人员缩短与宝钢股份的管理差距？

2005年，时任特钢党委副书记的陆江帆，组织部长王伟英，人力资源部长金亮、副部长俞文浩和上海慧圣咨询公司总经理颜世富、培训部经理陈霜晶，针对特钢中层管理人员的需求，进行了半年时间的调研、分析，决定对“宝钢股份有限公司特殊钢分公司现代企业领导技能研修班”设计五个模块的课程：

（1）非人力资源的人力资源管理模块。非人力资源的人力资源管理课程对于企业中层管理人员来说重要性越来越大，该课程包括全员人力资源管理理念、岗位分析与岗位评估、招聘选拔技术、绩效管理、激励性薪酬管理等内容。

（2）领导艺术模块。包括儒学智慧与素质管理艺术、道学智慧与沟通艺术、周易与中国式管理等东方领导艺术，以及企业战略管理、变革管理、创新管理、授权与有效控制等内容。

（3）管理技能提升模块。包括管理沟通、高绩效团队建设、高效执行力、会议控制技术、如何布置任务、如何请示与汇报、商务礼仪、演讲技能训练、情绪管理、时间管理、压力与冲突管理等。

（4）生产运营管理模块。包括企业采购与供应商管理实战技能、制造业物流与供应链管理、企业资源计划（ERP）、卓越的现场管理——5S推行实务、质量管理等。

（5）非财务人员的财务管理模块。如何阅读与分析财务报表、现代企业理财、内部控制与财务管理、全面预算管理与控制、成本分析与控制等。

培训方式：

讲授法、案例讨论、参观考察。

课程价值理念：

忠诚——五钢人的品德，它维系和凝聚着一个共同创造明天、生气勃勃的劳动集体；

奉献——五钢人的宗旨，五钢存在的意义就是为社会服务，为祖国现代化建设事业服务；

卓越——五钢人的目标，用超越任何困难的决心，创造优异的品牌和最佳的业绩。

课程特点：

我们具有丰富的为国有特大型企业提供培训和咨询服务的经验，我们为五钢设计的培训课程具有以下特点：开拓全球化视野，总揽当代管理的全貌；从主要模块着手，注重知识结构的完善并以解决五钢实际管理问题为主；培训过程中融入管理研究、管理咨询原创成果；改变心智模式，提升管理人员综合管理技能。

培训时间：

每两周利用周五和周六的时间进行培训，让管理人员1个月有4天时间全部用在学习上。

培训地点：

为了提高培训效果，减少干扰，感受上海交大浓厚的学习文化氛围，地点确定为上海交通大学安泰经济与管理学院内。

本章将围绕如何科学、有效地研发和设计培训课程的问题，从培训课程设计定义、设计构成要素、设计资源依托、设计理论、设计遵循原则、设计的程序方法和流程等多个方面作详细的介绍，集中反映和提炼了国内外有关培训课程设计的理论探究成果和丰富的实践经验。培训课程的研发和设计过程是一个全面而系统的工作过程，需要拥有多种学科知识，并准确了解和把握培训市场、企业需求的市场调查能力，因而具有高难度、高挑战性的特点。培训课程的研发和设计过程也正因此成为一个教学艺术的创造过程，一个高强度的智慧活动过程和创意活动过程。这一过程并无定式，也不应被所谓定式所困，它需要的是实践、积累、探索、感悟和在此基础上所作的务实的创新。

[1] 本案例选自上海慧圣咨询公司知识库。