第二节 了解他人——知人者智
学习目标
1.尊重个体差异，学会关心和赞美他人。
2.学习他人的优点，并且进行自我激励。
学习引导
你了解你的朋友吗
子曰：不患人之不己知，患不知人也。
有两个和尚，分别住在两个相邻的山庙里，他们每天都会在同一时间去山下小溪挑水，久而久之，两个人很快就成了要好的朋友，不知不觉，时间一天天过去了，一晃就是3年。
忽然有一天，左边这座山的和尚没有下山挑水，右边那座山的和尚就想：“每天做功课很累，他大概睡过头了”。可是一个月过去了，还是没有见他，右边那座山的和尚就按捺不住决定去看看他。
当他来到左边这座山的时候，大吃一惊，因为他的老朋友正在庙前打太极，丝毫不像一个月没喝水的人。他便好奇地问：“你这一个月是怎么喝水的？”
左边这座山的和尚朝后院方向指了指，说：“这3年来，我每天做完功课后都会抽空挖这口井”。
问题1：这则故事告诉我们什么道理？
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问题2：你通过什么方式了解你的朋友？你从朋友身上都学到了什么？
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案例分析
某职校2009级一位女生曾自诉自己的心情处在低落状态，影响学习和生活。她说：作为女孩，我不如别人漂亮；作为学生，我成绩平平；我没有什么爱好和特长，在宿舍中，大家有说有笑的，我却插不上什么话；我的家庭条件不如他们；不会打扮自己，不会交朋友，好像什么都不会。学习不好，玩也不会，我感觉自己一无是处。
问题1：你认为这位女生对自己的评价和描述正确吗？为什么？
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问题2：如果你身边也有这样的同学和朋友，你会怎么做？
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能力训练
1.任务描述
根据班级人数随机分成6～8人一组，完成“优点轰炸”活动，时间在20～30分钟。活动结束后，按照要求分享心得并学习他人身上的优点。
2.任务目标
1）提高学生观察他人和理解他人的能力。
2）学习他人优点，提高自我激励的能力。
3.任务规则
1）分组进行，每个同学都要积极发言。
2）每位同学发言要诚恳，诚实客观地对他人进行评价。
3）在活动过程中，他人发言时要认真倾听，保持安静，不做与活动无关的事情。
4）活动结束后，每位同学写出活动感受和心得，字数200～1000。
4.任务实施
（1）分组
按照教师的要求，随机分组围坐成一圈，并选好小组长（表1-4）。
表1-4
（2）“优点轰炸”活动（表格空间不足可以另附纸）
每位成员轮流作为“被轰炸者”，其他成员作为“轰炸者”，尽可能列举“被轰炸者”身上的优点，小组长负责相应记录（表1-5）。
表1-5
（3）各组间交流“优点轰炸”结果
每个小组派一名代表介绍本小组的“优点轰炸”结果，并介绍本小组评选出的“优点轰炸”最客观的组员（表1-6）。
表1-6
5.任务反馈
每位组员根据小组内其他成员参加活动的情况以及表现出对他人的了解能力，进行优、良、中、差的评定（非公开式）（表1-7），请在相应的表格中打“√”。
表1-7
知识拓展
对不太熟悉的人，如果想要在短期内尽量多地了解他的性格和心理，就需要特别注意观察其非言语的行为。这种能力在与人交流中是相当重要的。我们可以从以下几方面提升观察、了解他人的技巧。
1.通过寒暄了解对方
寒暄是人们相见开始时最常用的方式，虽然只是短短的一瞬间，但如果仔细观察，仍然有助于了解对方：
（1）表情
眼睛柔和地注视对方，笑容自然放松的人内心从容自信；眼睛睁大直视对方，表情夸张的人有表现欲；目光躲闪、口中忙不迭地问好的人有自卑倾向；目光游离、表情僵硬的人比较傲慢。
（2）握手的力度
握手短促有力的人热情而自信，握手轻飘飘的人心不在焉或缺乏自信，不断地摇晃手臂的人有恭维对方的心理。
（3）手掌的湿度
若对方的手掌潮湿，说明对方的精神处于兴奋状态，心理上处于不平衡状态。
2.通过视线了解对方
人类从外界得来的信息，有70%来自眼睛。眼睛也最有表现力，有道是“眼睛是心灵的窗户”。因此观察对方的视线有助于了解对方：
1）视线柔和自然的人内心从容自信。
2）视线不停乱动的人心不在焉，或者喜欢算计，善于察言观色。
3）眼神惊恐、不断被对方表情左右的人有自卑感，没有主见，或急于讨好对方。
4）微微低头、视线向上望着对方的人可能有敬畏的心理，抬头向下望着对方则表示傲慢。
5）大睁眼睛直视对方的人如果不是充满敌意，则多半精力充沛，或控制欲强。
3.通过言谈了解对方
（1）语速
说话一直慢条斯理，突然变得快速急促，往往是因为心中感到不安或恐惧，想迅速把事情说出来以得到解脱。同样的，一直能言善辩，突然变得吞吞吐吐或者一直说话不得要领，突然间滔滔不绝等情况，都要引起注意。
（2）音调
一个人在表达反对意见时，为在气势上压制对方，往往会提高音调；人在激动时，无论是高兴还是生气，也常提高音调。相反，人们在平静、颓丧、沉思时，往往降低音调。
（3）节奏
有自信、心地坦**、性格乐观的人，说话必然富有节奏感。相反，如果一个人说话经常张口结舌、语无伦次，则多半是缺乏自信或心中有鬼。如果一个人说话有板有眼，说明他对所谈事情清楚明白，立场坚定，不怕对方反驳；相反，匆匆忙忙想要结束谈话，或支支吾吾、语气暧昧的人，多半不愿承担责任，处世圆滑。
4.通过行为举止了解对方
行为举止是一个人长期以来形成的一种习惯，通过观察一个人的行为举止，有助于了解他的习惯和性格等特征。
（1）手姿
手是最容易表现人的习惯的部位。比如有的人喜欢有意无意地玩弄领带、钢笔、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节等，双手总是忙个不停，这样的人不安稳，欠成熟；笑时用手掩住嘴的人有女人气；手势过多过大的人表现欲强，或者思维活跃，急于表达。
（2）坐姿
坐下时两膝靠拢的人，比较内敛拘谨；双腿叉开的人不拘小节；喜欢跷起“二郎腿”的人，控制欲比较强，希望获得优越感；习惯将脚神经质般不停晃动、前伸、跷起的人，比较喜欢引人注意，表达自己“对此事不在意”。
（3）站姿
哈着腰、弓着背望着对方，一个“刘罗锅”似的人，缺乏自信和主见，急于讨好对方；喜欢双手提着包垂在身前，像个侍者一样笔直地站着的人，多半自以为形象不错，而且看重别人对自己的印象。
（4）行姿
走路快、步幅大的人一般是急性子；走路东张西望、慌里慌张的人可能喜欢算计；走路磨磨蹭蹭、总喜欢靠着墙角走路的人是沉默的内向者，或者有自卑倾向；喜欢把手插到裤袋里的人希望引起别人注意。
总之，从非言语的行为中观察一个人，这是我们了解他人的基本功夫。花同样的时间，善于观察的人总会比别人得到更多的信息。
学习评价
以小组为单位，展示各组在本节学习过程的材料及相关成果。根据表1-8，对本节所有的学习活动进行评分。
表1-8