第二节 家园形成合力四部曲
教育是个系统工程，由幼儿园、家庭和社会三方面共同组成，三者之间互相渗透、互相联系、互相制约。幼儿的年龄特点决定了影响其发展最主要的是幼儿园和家庭。因此，要促进幼儿身心健康发展，家庭和幼儿园必须相互支持、相互配合，家园互动形成合力。但家园互动的实现必须首先依赖于幼儿园主动开展家长工作。在彼此尊重与理解的基础上，沟通信息，共同商讨符合幼儿特点的教育措施，相互配合完成教育幼儿的任务，这既是由幼儿园工作的任务和性质决定的，也是《幼儿园工作规程》中对教师工作的一项职责要求。家长工作是一个多层次多角度的工程。要做好这项工作是每个教师必备的基本能力和素质。
《纲要》指出“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力”。近年来，在《纲要》的指导下，幼儿园积极探索家园合作的有效方法。在课程认识上，大体经历了四个过程“教师拽着家长走——教师顺着家长走——教师引领家长走——家园牵手协同走”。在行走的过程中各个幼儿园也遇到了一些问题，正是这些问题和困惑促使教育工作者不断反思，促使幼儿园不断调整家园合作的方向。
一、“拽”出来的前奏
1.确定角色，明确关系，形成教育合力
我们常说：家庭是孩子的第一所学校，家长是孩子的第一任老师，是孩子的引导者、教育者。教师是教育者，是幼教工作的服务者。《纲要》中这样写“幼儿教师是素质教育的主要实施者，是教育过程中的主体，同时又是幼儿学习、模仿的对象。教师的人格特征、言行举止、心理健康状况以及对幼儿的态度直接影响着幼儿的发展”。可见，二者是相互合作、相互支持和相互服务的关系。
2.初步建立家园合作模式——请进来
在这个阶段，各个幼儿园热情地敞开大门邀请家长来园参与活动，试图通过丰富多彩的家园活动吸引家长，如创设家长园地、填写家园联系册、开展家长开放日活动、召开家长会等。然而，这个过程中，多数教师是以通知的形式向家长提出需要配合的要求，但并不说明配合的目的及作用，使一些家长认为每周都要帮助幼儿园完成任务才是配合幼儿园工作；还有部分教师常常随意摘抄一些家教文章张贴在家长园地中，以为让家长走进了幼儿园，让家长看到了教师呈现的有关家教的内容就是实现了家园合作，将家园合作的重点放在了形式的变化上。其实这种家园合作是浅层次、表面化的。
在这个阶段，家长对幼儿园的工作有了关注和重视，认识到幼儿教育对孩子一生发展的作用和影响。但是，各个幼儿园也都发现，家长们形式上的参与产生了很多问题。如家长在工作的同时不得不频繁应付幼儿园布置的各项任务，深感负担重、压力大；教师命令式、指令式的工作方式使家长们疲于完成任务，出现了抱怨情绪。有的家长说：“孩子上幼儿园，我们比孩子还累！”因此，家长参与家园工作的积极性逐渐消退。与此同时，教师也觉得累和困惑，常常感慨为什么在家园工作中付出了那么多精力，却还是没有收到预期的效果。
作为园长，对家园工作中家长和教师出现的困惑，一定要重视，深入分析并思考，找到问题的症结。
3.分析现存问题
结合各个幼儿园在家园合作中出现的问题，对照《纲要》，能够认识到对教师而言，主要问题是对家园合作的内涵理解不足，表现为以下几点。
（1）形式化的家园合作只是教师单向主动参与，家长被动参与其中，无法发挥主动性。
（2）家园双方地位不平等，我们以专业教育工作者自居，指令性地要求家长完成幼儿园布置的各项任务，将家长视为配合者而不是合作者，家长知其然不知其所以然。
（3）忽略对家长需要的关注，忽略对家长的尊重。
找到问题的症结，园长和教师开始以了解家长需要为基础，努力地去尊重家长。于是，家园工作进入下一个阶段：顺着家长走。
案例1 快乐的元宵节活动
元宵节当天，班中报名制作的元宵的志愿者一下子来了11位，事先只有6名家长报名，比预期的多了将近一倍，早上我从食堂拿回面粉，豆沙馅和1个盘子进活动室，家长们纷纷表示：这点儿面粉一会儿就全做完了，我想这些志愿者不仅仅是来干活的，可以让他们体会当老师需要的智慧，真切感受孩子的真诚、进步与自信。于是我心里盘算着要把制作元宵变成一次与元宵有关的教育活动。
首先，给“老师”布置任务，简短地和11个家长说：“大家现在都是和我一样的老师了，所以要对孩子进行自我介绍，让孩子一下子就记住你。还要想一个小朋友能猜出的元宵节灯谜。”随后，老师们开始练习台词了。教育不是说出来的，只有做出来才能享受那份快乐。当11名老师站在前面，有的介绍自己是树叶老师，并指指衣服上的树叶图案；有的介绍自己是眼镜老师，并摘下眼镜挥挥手；更好玩的是，棠棠爷爷介绍自己是螳螂老师，并用动作示意，孩子们哈哈乐了起来，爷爷也很自豪地冲棠棠招招手。元宵制作活动最后，我让孩子们再次一一说出他们是什么老师，当孩子们把11名老师的名字都说下来，老师们情不自禁地鼓掌称赞，脸上满是喜悦。
其次，让“老师”想细节，一名奶奶问我：“老师，我们怎么做元宵呢？”我郑重地说：“今天你们是老师，我只拍摄精彩瞬间留下照片给你们哦！”我简单介绍了有7组幼儿，每组5人，共有14个盘子，于是一一爷爷提示大家把面分7份和好，并把豆沙馅包装剪一个小口，他负责挤豆沙，其他几位负责沾面粉揉成小球球，方便幼儿直接包进去。在演示包元宵的环节，一一爷爷的小创意被一位奶奶称赞，爷爷笑着和孩子们说：“方便小朋友，爷爷就开心了。”从孩子的角度思考怎样做，一一爷爷的小创意实在太棒了！
最后，让孩子表示谢意。元宵制作完毕之后，孩子们搬着小椅子来到睡眠室，11名老师帮着收拾完活动室后也走到睡眠室。我们小小的告别或是致谢环节开始了，我问道：“你今天有什么感受？”孩子们或开心或紧张或担心，童言稚语逗得老师们哈哈笑，我继续问：“你们有什么话对老师们说的吗？”孩子们纷纷说感谢的话，有一个小朋友说：“因为你们的到来，才让我们今天过得更愉快。”让在场的老师竖起大拇指，之后我让孩子们每人想一句祝福老师的话，每一个孩子说完，老师们都报以热烈的掌声，孩子们的感谢就是给老师们最好的礼物。
请家长来当志愿者是每学期都有的活动，让家长真正当一次老师，发挥所长，享受孩子们尊敬的目光和真诚的赞扬，不枉老师的称号，下次参加活动时也会动力满载。
二、“顺”出来的精彩
顺，即顺从家长的需要，顺从家长的要求。
幼儿园开始将家长摆在了合作者的地位，力图通过多种方式了解家长的需要，了解家长对培养孩子、家园合作方式等方面的想法，努力尊重家长。幼儿园通常采用问卷调查、家访、座谈会等形式征求家长参与家园活动的意愿，尽量在家长方便的时间内、以家长能接受的方式和能理解的内容作为家园共育的内容。在这个阶段，各个幼儿园也发现了很多问题，主要是家长对幼教的认识、了解，对教育目标的理解参差不齐，大部分家长受应试教育育儿观念的影响，将知识技能的学习放在了首要位置，希望在家长开放日活动中，看到的是孩子学习知识技能的过程。于是，幼儿园里的开放活动多以观摩幼儿的数学课、英语课等形式进行，以为顺从了家长的需要就是对家长的尊重。
用真诚的态度尊重家长的需要，听取家长的建议，顺从家长的要求，在这个过程中出现了三个变化：家园合作有了一些实效，家园关系更加融洽了。家长认识到自己的教育责任，愿意参与幼儿园的活动，积极性增强。但是，各个幼儿园也清醒地看到了存在的问题：过分顺从家长的需要，导致偏重孩子知识技能的学习，违背了幼儿的身心发展规律和幼儿特有的学习方式。更使家长误认为早期教育就是知识教育，偏离了《纲要》的基本精神和我们的培养目标。这些现象引起了各个幼儿园的思考，家园合作到底应该带给家长什么？带给孩子的发展究竟有哪些？幼儿园、老师和家长的责任分别应该是什么？什么样的家园工作才能落实《纲要》的精神？
对照《纲要》，各个幼儿园发现此阶段的家园合作没有把握好尊重家长和保证孩子可持续发展之间的关系和尺度，表现为三多三少：多了对家长需要的过度重视和满足，少了对幼儿全面发展的关注；多了对幼儿知识技能的传递，少了对幼儿社会性、情感、能力的培养；多了在教育内容和培养目标上对家长的顺从，少了作为教育工作者应有的专业引领作用。这样的“顺”没有立足于孩子的发展，忽略了教育机构的责任。作为幼儿园教师应该肩负起专业引领的作用，促进家长观念的转变。
案例2 微信心连心，家园手牵手
微信，一种新的社交软件，以其优秀的即时性和便捷性迅速吸引了亿万手机用户。新时期的家长工作可以用微信当作交流的载体，与家长沟通的时候需要注意什么呢？一起来和我走进“小一班微信群”。
我和家长交流最多的就是孩子在园的表现，我对家长们提出的各种问题表示理解，他们之所以有这么多的疑惑，就是因为信息沟通不畅通。于是，我决定用微信这一软件帮我扭转局面。微信使用面广泛、操作便捷、发送即时等特点都优于其他信息技术，还能满足不同家长群体的需求。使用微信可以做到家园沟通全面化、层次化、细致化，还能为家园交流开辟一条新道路。
一、巧用照片传快乐
我先将所有的家长都加为好友，与手机形影不离的生活就这样开始了。第一个使用的功能也是在整个过程中最频繁使用的就是发送照片的功能。每天我们两位老师在相互配课之余都会为每名幼儿拍照，并将内容分为五个板块进行上传，包括“精彩瞬间”“进步点滴”“好人好事”“多彩活动”“开心时刻”，以此帮助家长了解幼儿在园的活动内容，参与活动的状态。例如我发送的小班年级活动“学习雷锋好榜样”中，展示了孩子们帮助幼儿园保洁老师陈老师清洁户外玩具的场景。家长对我们关注孩子的健康与成长表示感谢，更对我们的专业和敬业表示钦佩。
二、善用文字传关爱
一天早上，与田皓同奶奶的谈话深深地触动了我。奶奶拉着同同的手找到了我：“糖果老师，同同的手昨天在幼儿园被挤了一下，我和您说一声，没别的意思，就是觉得这孩子胆小了、太怂，有什么事也不敢说，担心孩子们会排挤他。这样的孩子谁喜欢啊？”此话一出，我心里更多的是替孩子抱不平，其实孩子在园表现很不错。家长平时不和老师沟通，不代表他们不想说、没的说，只是他们也顾虑重重。善解人意的家长会觉得老师累一天了，别给老师添麻烦。心思重的家长会担心老师对自己印象不好。于是，我按照群里的家长排列顺序每天主动联系五名家长，每月一次。主要就是夸夸孩子的进步，听听家长的心声。这样一来，我的教育就更具有目的性和针对性，爱是可以传递的，一段朴实的文字、一个温馨的符号都传递了老师对孩子深深的关注和关爱。
三、妙用声音传欢笑
渐渐的我开始挖掘微信的其他功能。一天，孩子们上英语课，我们的外教拿破仑老师用他独有的**带着孩子们洪亮、流利地唱英文儿歌。“要是家长们能听到肯定特别高兴”这样的一个想法使我想到了微信发送声音的功能。于是，我尝试着点击按键，竟然真的将孩子们的歌声给一位家长发送出去了。很快，我就得到了家长的回应。家长们纷纷夸赞宝贝们还有这样精彩的一面。“怎样使所有家长听到呢？”配班老师说：“建群，建群！”于是，我们将所有家长加入到小一班的微信群里。很快便实现了所有人收到声音的功效。顿时，家长们赞声一片。大家通过群里的相互交流更加熟识了，有的小朋友还会在里边用语音展示自己的小才能。妞妞因为唱《红灯记》，一下子就火了，成为小朋友和家长共同的偶像，展示出自己优秀的一面。
四、活用群体传幸福
现今，大多数孩子是独生子女，众多亲人对一个孩子的关注和疼爱导致他们不懂得与他人交流、分享、合作。我看到群里的家长总会相互邀请出去郊游，在这个想法的推动下，我们班成立了“妈妈团、爸爸师”。由子晨妈妈发起的第一次团活动召开了，结合班级活动主题“圆圆捉迷藏”，请幼儿参观汽车博物馆。在场馆中根据楼层展览内容请幼儿找圆圆、拍圆圆、说圆圆，使幼儿有目的地参观，以此培养幼儿的观察能力和大胆表达能力。整个活动通过看汽车、探秘密、坐汽车等内容不但提高了幼儿的动手能力，还大大提高了幼儿的合作意识。周一每位家庭都带来了为当天活动制作的海报和立体汽车。大家的创意实在令我瞠目结舌，海报图文并茂、排版精美，汽车功能丰富，有电动的、有机械的，还有遥控的。我们为这些车创办了全园车展，活动过程中请哥哥姐姐们投票互动，选出最喜欢的车。班里的小朋友们看着自己的作品受欢迎可自豪了，还不停地说着自己车的功能，他们在提高语言表达能力的同时，胆量也变大了。而这一切，恰恰要归功于微信把我们的心联系到了一起，为家园共育谱写了新的多彩乐章。
在这样创新性的活动中，孩子们得到了全面发展；家长们收获了惊喜，更转变了观念；老师们拓宽了教育视野，提升了教育水平。有时虽然会感到辛苦，但我却依然乐此不疲，并有一种从未有过的职业幸福感。这种幸福时时陪伴着我，使我真切体会到朱园长常说的“累并快乐着”这句话的真谛。实践使我成长、付出让我收获、创新让我快乐，今后我会继续在工作中大胆尝试，不断创新，让新方法、新技术成为幼儿园开展教育工作、提升教育品质的助推器。
三、“引”出来的**
引，是从专业的角度引领家长走进幼儿教育，共同促进幼儿的发展。
引领什么呢？通过前两个阶段的家园合作，各个幼儿园认识到家园合作的核心和关键应是通过多元的方式引领家长树立正确的教育观念，引领家长掌握有效的教育策略，从而促进幼儿的全面发展。
这个过程是一个长期的发展过程，教师可以通过在观察中引领、在体验中引领、在行动中引领展开实践。
1.注重了解，把握原则，实施正确引导
（1）分析和了解家长是做好沟通的前提
学会分析各类家长的情况，可以提高家长工作的针对性。从横向看，孩子的个体差异很大，家长也一样，他们有着不同的家庭背景，不同的文化层次，不同的人生经历，从而有着不同的育儿观，不同的处理问题的方式。从纵向看，处于不同年龄阶段的孩子有其各自不同的特点，而家长也会随着孩子处于不同的阶段而产生不同的心理期盼。我们分析家长类型，从合作程度来分，可以分为主动合作型、被动合作型、冷漠放任型。
不管是哪一类家长他们关注的焦点都是自己的孩子，关注的问题无非就是生活护理、教育教学、社会性这几方面。通过调查发现，家长关注的内容主要有以下几个方面。
①生活护理
在幼儿园吃饱了吗？吃得好不好？喝了多少水？冬天教室里冷不冷？户外活动时有没有冻着？夏天热不热？有没有蚊子？教师对孩子的照顾周到不周到？考虑得细不细？在幼儿园大便没有？什么形状的？
②教育教学
今天学了什么知识？孩子掌握了多少？上课专心不专心？在某方面有没有进步？教师有没有关注我的孩子？
③社会性
今天有没有主动表现？受到教师的表扬了吗？在园里受没受委屈？快乐吗？小朋友之间相处得如何？
了解了家长们关注的问题，教师一方面可以主动地向他们反映孩子的在园情况，避免家长自己发现问题后找老师询问，造成教师的被动。另一方面则可以根据家长的需求或困惑，帮助家长采取适宜的策略指导孩子。
一位家长反映，孩子性格急躁，并且执拗，事事都以自我为中心，很少能听进别人的话，平时和孩子沟通特别困难。为了帮助这位家长解决问题，班级教师在与家长进行细致沟通后发现问题的原因在于：家长本身性格比较急，对孩子的评价就是简单的对与错；对孩子的关注点往往落在结果上，忽视过程中孩子的好行为和闪光点，指导方式单一。于是，教师结合班中开展的大带小活动“我是能干的哥哥姐姐”对孩子进行了“特别关注”。不仅及时表扬他在和弟弟妹妹相处中好的行为，还以视频的方式分享给班中的小朋友和家长。同时，请家长在家中以同样的视角和方式关注他的行为。
两个星期后的某天，他的妈妈送他来园时兴奋地说：“老师，我跟您说件事，这孩子现在可真不一样了。”原来，以前带孩子去医院看病，都需要全家出动，有人负责哄孩子，有人负责排队，而这次正赶上家里人都有事，只有妈妈自己带着他。从走进医院的大门妈妈就开始担心他会闹，可没想到的是他跟着妈妈一直排队，就算前面小妹妹因为害怕抽血哭闹不停，妈妈跟他提出与前面的小妹妹商量，先给他抽时，他竟然说：“我们是排在小妹妹后边的，我们要遵守规则，我们不着急，可以慢慢等。”
妈妈说：“当听到孩子说出这句话时，我眼睛里都泛起了泪花。没想到平时那么急躁的孩子不但踏实下来了，还学会理解别人了。太感谢老师组织的活动了。”可见，引领家长以适宜的方法关注孩子、指导孩子是多么重要。
幼儿园和幼儿园教师在引领家长改变育儿观念，提升育儿水平的同时，还要引领家长做好家园共育工作。
针对不同类型的家长，实施有效的策略，是做好家长工作的核心。
（2）三种类型家长的指导策略
①主动合作型
重视他们的影响作用。每一次交流合作都要用更热情的态度回报他们，除了肯定幼儿的表现外，更要肯定家长对幼儿园工作的支持和帮助。当幼儿在某一方面出现问题时及时与家长交谈，交谈方式直接且诚恳即可。对有特长的家长还可以给予一些小任务，如制作作品、撰写教子经验等，让家长发挥特长的同时满足幼儿和家长渴望被重视的心理需求。这样家长不仅对幼儿园的工作更加支持，还能够带动班中的其他家长配合幼儿园的工作，成为幼儿园的助手，使教师能更加得心应手地开展工作。
②被动合作型
我们首先要分析这类家长不主动合作的原因。第一类家长：工作繁忙，顾不上孩子。对这些家长我们要理解他们。第二类家长：嫌麻烦，不愿意付出精力。面对这类家长我们要多与他们交流，让他们理解老师的辛苦，要让家长清楚老师所做的每一件事是为了幼儿哪方面的发展，如果家长支持并配合幼儿会有怎样的成长，反之幼儿会失去哪些发展契机，当家长明白老师的用心后必会变被动为主动。如在每学期家长所写的《宝宝成长故事》活动中，主动的家长看到老师的通知后会很快上交故事文章。但有些家长一个学期内都没有交过一篇宝宝成长故事，后来教师与几个家长谈了写宝宝成长故事的目的，告诉家长老师会把爸爸妈妈写的故事读给孩子们听，让孩子们知道爸爸妈妈关心他们，让孩子学会体会家长的辛苦付出，懂得感恩。当家长了解了老师的用意后便很积极完成了这份任务，还把这个当作给宝宝的成长礼物。由于教师的努力，现在有许多家长已把给孩子写成长日记当成了一种习惯，家长向教育专家又迈进了一步。第三类家长：不会合作，不乐于与教师主动沟通，在实际行动方面表现出不会育儿。对这类家长我们要给予更多的帮助，向他们推荐好方法、好书籍等，与他们多沟通、多交流思想，使家长了解与老师合作的重要意义。
③冷漠放任型
这类家长对老师或班级工作的态度比较冷漠，原因可能与他们的性格或价值观有关。但这类家长很少。面对这类家长老师要保持平和心态，不能用他们的态度回报他们，诚恳地与他们交流，耐心反馈幼儿的情况。
2.把握原则，注重沟通技巧
在了解的基础上，幼儿园教师在与家长进行沟通的时候应把握几个原则：不当众、多报喜、讲细节、慎用语（应多用的语言和忌语）等，具体做法参考如下。
（1）多报喜
和家长交谈时要多谈论孩子的优点，即使有很多缺点也要先表扬孩子，让父母得到心理上的满足，然后再将缺点、不足娓娓道来。这时家长会觉得人无完人，自己的宝贝有一些缺点也是正常的，此时老师加强引导，让家长产生这样的想法，我的宝贝这么优秀，要是能把这个缺点改掉就更好了！家长有了这样的想法才能够配合老师的教育。
（2）讲细节
教师对孩子的评价应该是具体的，跟家长交谈时多描述幼儿在园发生的一些事情，不论是幼儿的淘气行为还是可爱的举动，栩栩如生的细致描述更有说服力，更易得到家长的信服。此外，教师的客观描述会让家长感觉到教师对自己孩子非常关注。暑假期间一位园长对一些家长的博客博文进行了阅读分析，他们写道老师给他们讲述孩子在幼儿园发生的“故事”时行文中流露出的情感是非常高兴的，这样的老师也被他们称为细心的老师。家长对教师的信任度、认可度提高了，工作就不难开展了。
（3）提建议
当教师和家长交流问题后，教师应该给予家长一些有针对性的建议。在提出建议前我们可以先听一听家长的想法“您是怎样看待这件事的？”“您在家里是怎样和宝宝交流的？”“您有什么好想法都可以告诉我们！”通过一些引导让家长阐明自己的观点，如果观点一致教师要表明态度，和家长一起商量教育策略；如果家长的观点和教师的教育理念相悖或不太一致，教师就需要做一些扭转家长教育观念的工作。做工作时可以用一些幼教专家学者的理论进行说明，还可以向家长提供一些幼教资源，等家长了解后我们再进行更深一层的沟通交流。这样家长们就会把我们当作幼教专家，信任我们，对我们提出的建议予以采纳。
四、“牵”出来的完美
做教育的人都知道只有家园携手同步实施教育才能取得最好的效果，因此幼儿园要真正把家长作为教育的一分子，在了解家长问题与需求的同时，和家长一起积极采取措施解决问题。
例如，解决孩子吃饭时掉饭、剩饭的问题时，通过家长和商量，幼儿园开展了我的小菜园活动。以亲身实践的方式让孩子们体验劳动的辛苦，感知食物的来之不易。活动中幼儿园请有种菜经验的奶奶指导孩子们松土、播种、浇水、施肥、松土。奶奶教得认真，孩子们学得更认真，每一个动作都小心翼翼。由于是孩子们亲手种下的，他们每一天都对小菜园里的变化非常关注，种子是不是发芽了，是不是长高了，每天都会观察记录。在对小菜园精心的照料中，孩子们迎来了丰收的时节。当孩子们亲手摘下自己的劳动种出来的西红柿、黄瓜、豆角时，他们兴奋极了，一边摘一边说：“咱们得小心点，好不容易种出来的，可别掉地上摔坏了。”能够看出，孩子们已经体会到了食物的来之不易。而这自然的教育效果既是得益于孩子们的真实性全程参与，也得益于特长家长对情境的真实还原。
在解决孩子挑食的问题时，幼儿园则根据孩子具体形象思维的特点，请擅长制作美食的家长走进幼儿园与孩子们一起制作“花样面食”。在家长的现场讲解下，孩子们参与了从榨汁、和面、醒面到制作的全过程，观察到了有趣的变色现象，体验到了运用各种面团包出各种花样造型的乐趣。当漂亮的花朵、美丽的蝴蝶、可爱的小刺猬、小兔子，火腿毛毛虫出现在孩子们盘中时，孩子们简直是垂涎欲滴。亲子制作活动，让食物有了百变的造型，让食物变得不再普通，孩子们的食欲也随即被打开。
看到孩子们津津有味地吃着各种造型的美食，家长们由衷感叹“还是老师方法多，让食物变个造型，让孩子们亲手做一做，比不停讲道理有用多了”。而这个过程也让老师体会到，巧妙地与家长携手实施教育策略，比教师单方面施教有效得多。这个过程既是借力家长的过程，也是传递教育方法的过程。
做到家园协同，一方面是让家长理解幼儿园的做法，另一方面也需要幼儿园理解家长的想法与需求，并给予一定的支持。
例如：在与家长交流亲子阅读的情况时，许多家长都有这样的疑问：怎样指导幼儿进行阅读？亲子阅读的过程中有哪些有效的方法和值得注意的问题？根据家长们的困惑，幼儿园请来了相关专家，与家长进行研讨。通过专家的专业指导，帮助家长们解决了困惑。如：对中大班幼儿，观察能力比较强，可以给孩子们自主阅读的时间。自主阅读后，家长再根据孩子的阅读情况进行共读和相应的阅读指导。
同时，为了给家长提供更加直观的指导方式，幼儿园开展了多样化的阅读示范活动。引导家长不仅观察孩子在活动中的表现，还引导家长观察、记录教师在不同的绘本阅读组织中是怎样针对绘本作品与幼儿进行层层深入的互动。在现场观摩中，教师的一些具体行为和语言，如“你怎么知道的”“你从哪儿看出来的”“你最喜欢这本书的哪一页（或哪个角色），为什么”等问题能够很好地激发孩子思考、引导孩子观察。教师绘声绘色的朗读更吸引了孩子们阅读的热情。这都为家长提供了有针对性的具体指导范例，使家长耳目一新，不仅了解为什么要这样做，更知道如何去做。
幼儿园既要重视具体实施策略方面对家长的支持，也要重视心理方面的需求。
案例3 网络视频
2009年，为了满足家长需求，我们安装了网络视频，让每个家长，包括身在外地、外国和十几名外籍学生家长，都能随时通过互联网了解自己孩子在幼儿园的学习生活情况。这一创举受到了中央电视台等多家媒体的采访报道，引起了舆论关注和争议。但通过我们广泛征求家长意见，了解到90%以上的家长都认可我园这一做法。当看到远在荷兰、日本的孩子家长发来的感谢信，更加坚定了我们的做法。我想，只有一流的师资、优质的服务，幼儿园才敢于把教师、孩子的一举一动置于家长的眼皮底下；只要家长满意，我们就应该敢于敞开园门，把我们幼儿园办成“透明”的幼儿园。“网络视频”让全园教职工经受了挑战和考验，大家现在已不再把摄像头当作压力，而是把网络视频当作鞭策自己的动力，作为展示个人教育水平的舞台。因此，“网络视频”成为我园教师队伍建设的强大“助推器”。
走在时代的前列，敢于尝试改革，敞开园门办教育。这需要幼儿园具有高标准、高质量的目标，从高瞻远瞩的视角考虑幼儿园的发展问题，如何办一所家长满意、社会认可、幼儿快乐的幼儿园，是幼儿园园长的责任和义务。如何把握时代的脉搏，把握国内外幼教改革的动向，这些都需要园长不断学习和创新。安装“网络视频”是幼儿园的一个大胆的做法，是在与教师们共同研究达成共识的基础上开展的。
如何满足家长的需要，如何让家长学会观察孩子的成长，欣赏每个孩子的进步又成为幼儿园工作的一部分。把幼儿园办成透明化的幼儿园，这样家长就能够配合幼儿园做好科学的幼儿教育。优质的幼儿园是能够做到的，也是必须要做到的。我国要建设人力资源强国，首先应该从娃娃抓起。学前教育要适应时代和社会发展需求，必须把握国内外幼教改革动向，贴近时代确定培养目标，有针对性地选择培养内容和课程体系。
总之，做好家长工作要热情在先，主动在前；要将心比心，以心换心，做好角色转换工作；要耐心倾听，注意言语沟通的技巧；要根据不同类型的家长，找准沟通的切入点，及时与家长沟通。所有的家长工作关键在于“沟通从心开始”，做到“三心”：责任心、耐心、细心。与幼儿家长保持联系，做好宣传工作，取得家长的理解、支持和配合，实现家庭与幼儿园同步教育，从而取得良好的教育效果。