4.1 了解工作世界的维度和方法
大学生职业生涯发展规划第4章 畅游工作世界曾经有个这样的故事：一个替人割草打工的男孩打电话给陈太太说：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答：“我的割草工也做了。”男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不就是在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”
这个小故事给我们的启示是：了解一份工作干得好不好有很多种方式可供选择，同样了解一种职业的方法有很多，你也同样可以别出心裁，只要是能全面地正确地获得有关职业的信息方法或途径都可以尝试。
4.1.1 职业分类
从社会角度来讲，职业是一定社会分工的产物，它反映了一种或多种的社会需求；从个人角度来讲，职业是物质生活和精神享受的来源；从内在属性来讲，职业必须具有相应的内在要求，如知识、技能、技巧等。总的说来，职业是参与社会分工，利用专门的知识技能，为社会创造物质财富、精神财富，获得合理回报作为主要物质生活的来源并能满足精神需求的社会劳动。
职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。而工作性质，一般通过职业活动的对象、从业方式等的不同予以体现。每个国家都有自己的分类标准，学者们出于方便科研的考虑，也提出了自己的分类标准。有些专家的分类方法还得到了世界范围的认可。
1.工作世界十分法
依据工作的不同性质，可以将工作世界分成10个类别。需要说明的是，工作类别并不是将工作硬性分类，有些工作的性质可能涉及多个类别。例如记者的工作，由于要多读、多写，因此算是“文教工作”类，但是记者又要经常外出采访，所以同时属于“户外工作”类。
（1）实务工作：需要操作机器、工具及其他设备。例如电子技术员、汽车修理工、打字员、机械技工等。
（2）自然界工作：料理牲畜和植物。例如园艺工人、兽医、农艺师等。
（3）社会服务工作：帮助别人解决困难。例如社会工作者、护士、临床医生等。
（4）文教工作：涉及文字，需要多读、多写。例如教师、记者等。
（5）计算及数字工作：处理数字及从事计算工作。例如统计员、会计员等。
（6）科学工作：需要认识事物的因由和形态。例如实验室技术员、化验师、药剂师等。
（7）艺术及创作工作：从事创造性工作。例如设计师、摄影师、音乐家、画家、作家等。
（8）一般服务工作：向社会提供服务。例如空姐、导游员、服务员、售票员等。
（9）户外工作：这些工作大部分在户外进行。例如交通警察、土地测量员、勘探人员等。
（10）说服、影响工作：广结人缘及说服别人。例如推销员、律师、公关人员等。
2.ACT工作世界地图
20世纪末，美国大学考试中心（ACT）结合各种职业兴趣的最新研究成果，在兴趣的两维基础上，将职业群体的具体位置标定在坐标图上，从而得到工作世界地图（如图4.1所示）。
图4.1 工作世界地图
该图把霍兰德的六边形与两个纬度，即人和物纬度，数据与观念纬度，组合在一起，将职业的类型和职业的性质有机地结合起来。在霍兰德六边形的外部共分为12个区域，共有23个职业群被标定在图中。受试者如果知道了自己的兴趣类型和气质类型，就可以通过该图较准确地确定自己的职业兴趣在该图中的位置，通过与不同职业群的远近位置的比较可以进一步扩展职业兴趣的搜寻范围。
A市场与销售（交易工作）类。典型职业：商店店员、采购、销售（房地产、保险、股票经纪人等）、工业和农业产品销售和代售、办公及医疗用品销售等。
B管理与规划类。典型职业：营销经理、办公室主任、代理商、企业经理、营销策划、行政主管等。
C记录与沟通类。典型职业：办公室、银行、邮局等职员、接待员，图书馆计算机编目员、秘书、法院书记员、档案管理员等。
D金融交易类。典型职业：记账员、会计、出纳、收银员、保险交割员、经济分析师等。
E仓储与货运类。典型职业：报关员、快递员、货物代理、物流管理等。
F商业机器/电脑操作类。典型职业：计算机操作员、打字员、录入员、统计员、办公设备操作员等。
G交通工具的操作与修理类。典型职业：各类运输设备驾驶员、飞行员、飞机维修技师、汽车修理工、船长等。
H建筑与维护类。典型职业：各类建筑行业职业、建筑师、铺路工、起重工、建筑监理等。
I农业与自然资源类。典型职业：各类农林牧渔职业、宠物店店员、园林工等。
J手艺与相关服务类。典型职业：厨师、面包师、裁缝、屠夫、鞋匠、调音师、珠宝加工师等。
K家庭/商业电器修理类。典型职业：家用电器维修人员、办公设备维修人员、电脑维修人员等。
L工业设备操作与修理类。典型职业：各类机械工、纺织工、印刷工、矿工、消防员、各类机械维修人员等。
M工程及其他应用科技类。典型职业：各类工程技术人员、生物化学实验室技术人员、程序设计人员、食品技术人员、科技展示人员、制图员等。
N医疗专业与科技类。典型职业：牙医、牙医助力、药剂师、各类医疗设备操作人员、验光师、义肢技术人员、兽医等。
O自然科学与数学类。典型职业：各类自然科学学家。
P社会科学类。典型职业：人类学家、经济学家、社会学家、心理学家、政治家等。
Q应用艺术（视觉）类。典型职业：花艺设计、室内设计、摄影师、装饰设计、橱窗设计、流行设计、景观设计、建筑设计等。
R创作/表演艺术类。典型职业：演员、歌唱家、作曲家、作家、文学家、艺术与音乐教师等。
S应用艺术（写作与演讲）类。典型职业：广告文案、法律助理、记者、翻译、公共关系人员、律师、科技作家、广告企划等。
T一般健康护理类。典型职业：护士、理疗师、心理咨询人员、营养师、语言矫正人员等。
U教育与相关服务类。典型职业：教师、教练员、职业指导师、特殊教育教师等。
V社会与政府服务类。典型职业：警察、公务人员、社会服务人员等。
W个人/消费者服务机构类。典型职业：服务员、空姐、美容师、美发师、管家、保姆等。
4.1.2 认识职业的维度
认识职业可以从不同的维度进行，不同的维度，得到的职业信息不同，融合在一起能基本反映职业的基本面貌。一般可以从以下10个维度进行职业探索，简称探索“职业十项”。http：// blog.sina.com.cn/ hunauwny
1.职业描述
职业描述，就是定义这个职业的内涵，具体包括职业名称，各方对其的定义。在罗列学习别人对这个职业的看法后，需要给这个职业下一个自己的定义，为自己的职业报告做好第一笔准备。职业描述是对职业最精练的概括和总结，是透彻理解职业和调研职业的基础。如果不是最新的职业，一般来说都有固定的对职业的定义，可以参照我国国家劳动和社会保障部职业分类大典的详细介绍。
2.职业的核心工作内容
每个职业都有核心的工作职责，职责背后对应的就是工作内容，说简单些，就是这个职业一般都干什么活，什么工作是这个职业必须要做的。了解职业的核心工作内容，有利于了解完成工作内容背后的必须要胜任的工作能力，这样就能很容易找到自己的差距，所以，我们补充的能力是有目的地要完成工作内容的。在多大程度上了解工作内容，是衡量一个人对工作的熟悉程度和喜欢的重要标准。成熟的职业都有权威人事部门给其总结确定的核心工作内容，一些企业的招聘广告中也有对工作内容的具体描述。
3.职业的发展前景及其对社会和生活的影响、作用
职业的发展前景，是国家、社会等对这个职业的需求程度，具体包括三个问题：职业在国家阶段发展中的作用、职业对社会和大众的影响和职业对生活领域的影响。也就是说，不仅仅要知道这个职业对国家、对社会、对行业有用，也要知道这个职业对大众、对生活的影响，人们对其的依存度和声望度怎样。职业的发展前景，尤其是国家的导向是促进职业发展的黄金动力，知道我们日后发展轨迹就好判断自己是否能切入及切入点如何选择了，尤其要注意大众对生活的影响，因为大众的才是永恒的。职业在国家发展中的作用一般都有劳动部门的权威预测，但对社会和生活的影响方面是真正要自己去调研的，要去访问这个职业的资深人士。
4.薪资待遇及潜在收入空间
职业是社会化分工的产物，职业根据参与社会分工的量来确定相应的报酬，在不同的行业、企业、岗位上还有一些潜在的收入空间。能赚多少钱是大家都关心的话题，很多人也会把赚钱多少作为择业的关键因素，所以在考量职业时要重点调研职业的薪资状况。其实每个职业都有极致，都有天价，起薪都差不多，但能力不断提升的背后就蕴藏着高薪。
5.岗位设置及不同行业、企业间的差别
岗位设置，是指一个职业有一系列的岗位划分，如人事工作的岗位就分招聘、考核等很多具体岗位，而不同行业、不同性质、不同规模的企业对岗位的划分和理解也有很大不同，很可能同样都叫一个名字，但干的活却完全不一样。了解职业的岗位设置，能加深对职业外延的理解。不同行业对职业（岗位）的理解和要求也是有差异的，而具体的企业就是千差万别了。一般来说，人事权威网站、职业分类大典、业内资深人士比较了解这个职业的具体岗位设置情况。
6.入门岗位及其职业发展通路
入门岗位是指针对应届毕业生的工作，企业的一些中低端岗位是面向大学生开放的。
7.职业标杆人物
职业标杆人物，就是在这个领域谁做得最好，他是怎么做到的，他都取得了什么成绩，遇到了什么困难，具备什么素质等，每个职业都有一流的人物，无论是国内还是国外。研究职业标杆人物，可以了解他的奋斗轨迹，加深自己对职业的了解。当我们在网上搜索这个职业时，一般就会找到职业标杆人物，图书馆也有这方面的书。
8.职业的典型一天
职业的典型一天，更多是在访谈中完成的，我们要知道这个工作的一天都是怎么过来的。了解职业的典型一天是判断自己是否适合这个职业的重要指标，如果我们不想过这个职业那样的一天，就不用再为之而努力去学习、去准备、去做这个职业了，所以这个过程是很关键的。尤其是这个工作对我们个人生活的影响，看我们能否接受。职业的典型一天，在职业的核心工作内容中会有涉及，但具体到个人的资料就不多了，所以更多的还是要我们去访谈做这个职业的人，这样也才更真实。
9.职业通用素质要求及入门具体能力
职业通用素质要求是指从事这个职业的一般的、基本的要求。主要是个人通用素质能力，就是能把这个工作做好的要具备的能力。通过对职业的外在素质要求的了解，对比自己是否能够胜任，还有哪些要加强和补充的能力，从而将其规划到大学生活里。其实每个岗位的岗位描述中的任职资格都有介绍，只是这次要把它整理出来，尤其要加上职业访谈中的内容，列出10项最常用的能力，然后与自己一一对照，以促进发现和认识自我。
10.工作与思维方式及对个人的内在要求
工作方式和思维方式是我们做好做精工作的保证，有些工作对人的内在要求很高，如态度等，这些是从我们的内在来判断我们是否适合和喜欢一个职业的核心标准。从内在出发来判断是否喜欢是科学的，因为职业是客观的，只是因为我们选择了职业才会有是否愿意做、适合做等问题的产生，所以当职业的方方面面考量之后，最后一关就是对职业所要求的内在进行盘点。岗位描述中的任职资格也会有对其内在素质的要求，还有业内普遍认为的个人素质，还要考虑不同行业、不同类型企业的差异。
4.1.3 认识职业的方法
工作信息探索的方法有很多，依据一定的规律可以提高效率，例如从近至远的探索。所谓近和远，是指信息与探索者的距离。通常来说，近的信息比较丰富，远的信息更为深入；近的信息较易获得，远的信息则需要更多的投入和与环境的互动才能了解。所以从近至远的探索是一个范围逐渐缩小、了解逐步加深的过程。
非正式评估是探索者有意无意得到的对某个信息的最初评估。正式评估是指各种正式的职业测评，例如兴趣测评等。通常学校就业指导中心会提供给学生免费的相关测评，社会上的职业测评机构也提供收费的服务，学生在选择测评时应该注意测评的信效度是否合格。
生涯人物访谈处于近与远的中间，在效率和信息的真实性上有比较好的平衡。这种方式是指学生对身居自己感兴趣职位的人进行采访。接受访谈者是我们称之为“生涯人物”的人，在这个职位上已经工作了三至五年甚至更长时间。为防止访谈中的主观影响，应至少访谈两人以上，如既与成绩卓然者谈，也与默默无闻者谈。访谈时，学生应该明确访谈的目的是收集供职业生涯决策的信息，而不是利用“生涯人物”来找工作，以免引起双方的尴尬。
课后阅读
职业生涯人物访谈案例
被访人：郑先生
职位：人事资源总监助理兼人力资源部长郑先生
工作时间：6年
采访方式：电话访谈
1.您现在已经是某集团人事资源总监助理兼人力资源部部长，不知道您是经过了多久的努力工作才取得今天的成绩，这一路走来，您觉得遇到的最大的困难是什么？在您看来，是什么让您最终克服了困难？
郑：我工作近16年了，另外，我从读书以来一直都在做管理类的工作，不是到了某个年龄阶段就自然去做管理了，而是需要一直不断的积累。最大的困难是你敢不敢挑战自己，尤其是在遇到不同声音的时候。在我的职业经历中，曾经有领导让我放弃班主任的岗位，但我决心挑战自己而拒绝了领导的提议。我认为所有的经历都是财富，我们只有不断地积累、体验、感悟和加强内心的修炼，才能取得一些成绩。
2.如果压力很大，该如何排解呢？
郑：我的理解是压力就是动力，尽快厘清自己的思路，找到解决问题的根本办法，投入时间和精力去解决，争取一个又一个哪怕是很小的成绩和进步，积累自己的经验、阅历和自信，慢慢地你会感到自己离成功越来越近了，压力自然也就释放了。
另外，压力大与能力不足往往是成反比的，所以还是要提升能力。还有就是保持平和的心境和态度，通过运动和锻炼的方式来放松自己也是很好的方式之一。
3.在您看来，一个优秀的管理人员应该具备什么样的素质？您觉得自己做到哪些了呢？
郑：我认为，作为管理者的基本素质就是以身作则，“己所不欲，勿施于人”，还有保持公平公正的处事态度，接下来，我认为目标和结果意识非常重要，也就是能够做出业绩。
在以上这些方面，我一直在努力。
4.公司在招聘时，首先考虑的还是学历吗？还有什么呢，您能简单说一说吗？
郑：学历一定那么重要吗？这个社会，很多大学生的起点工资也就是1 500-1 600元，和一位基层普通员工的工资差不多，你能说学历一定非常重要吗？它往往也就是一块敲门砖而已。
相比较而言，应该更是看重大学生的后续的发展潜力、创新能力，不服输的决心和勇气等，这些才是真正关系到最终你是否能取得更大成绩的因素。
所以，是否能够耐得住寂寞，保持平和进取的心态，将事情做出不一样的结果，让优秀成为一种习惯，在你的同龄人当中显示出自己与众不同的特质，不断地积累工作经验和阅历，增强自己解决问题的能力，那你往往也就离成功不远了。
5.现在很多单位招聘时，总要强调工作经验，可我们刚毕业，根本没有什么经验呀，那该怎么办？
郑：有些企业的重要职位是要求必须有一定的专门的工作经验，但还有很多单位在“工作经验”这一项上并不是很严格，只要你有能力，有过其他相关经历（同样能体现出他们要求的素质），企业也会认真考虑。万事开头难。只要你踏入职场，像我前边说的，耐住寂寞，踏实进步，你的优秀别人会看得到。
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