听其言 观其行——谈谈孔子的知人识人方法

知人识人，历来不易。平常我们说的“察言观色”，是一种识人的方法。所谓“察言观色”，就是看一个人说了什么话（包括发表了什么演讲、写了什么文章），是怎么说的，说这些话时是什么神情，从而识别他说的话是真话还是假话，是实话还是虚话、空话、套话、废话，从中了解一个人的品德。这还不够，还要看一个人做了什么，是怎么做的，说的与做的是否一致，也就是要“听其言观其行”。了解一个人的德和才，主要考察其言行。

早在两千多年前，孔子就说过看人要 “听其言，观其行”。《论语》第五篇《公冶长篇》记载：“宰予昼寝。子曰：朽木不可雕也，粪土之墙不可杇也；于予与何诛？子曰：始吾于人也，听其言而信其行；今吾于人也，听其言而观其行。于予与改是。”孔子指出自己识人的不足，认为不能听其言就信其行。这对于我们今天全面、准确、真实地看待人、认识人、了解人，是很有借鉴意义的。《公冶长篇》及《雍也篇》中，记载了孔子对其弟子及先人的评价，这些评价都是孔子通过“听其言，观其行”得出的。比如，他说公冶长“可妻也，虽在缧绁之中，非其罪也”，并“以其子妻之”。公冶长虽然进了监狱，但孔子通过长期观察，认为他没有罪，还把女儿嫁给了他。孔子认为南容“邦有道，不废；邦无道，免于刑戮”，“以其兄之子妻之”。孔子认为，如果光“听其言”就“信其行”，那么认识就可能不全面、不准确，必须“听其言，观其行”。

“听其言，观其行”，是一种重要的识人方法。言行一致的君子并非没有，对于他们，“听其言”就可以“信其行”。但是，古往今来，口是心非、言行不一的也大有人在。比如，李登辉、陈水扁，一会儿信誓旦旦不搞“台独”，一会儿又搞“去中国化”、搞“入联公投”；再比如，达赖集团，表面上说不反对中国举办奥运会，说不搞分裂祖国活动，暗地里却策划组织“3·14”打砸抢烧事件，干扰奥运圣火传递。对于他们，就要擦亮眼睛，不仅要“听其言”，更要“观其行”。一些腐败分子也是这样。他们在台上反腐败喊得震天响，慷慨激昂，有的还给组织写血书，信誓旦旦表示坚守清廉，但是一有机会就经受不住**，伸出了贪婪之手，谋取不义之财。因此，看人、考察干部，不仅要看其说什么、怎么说，更要看其干什么、怎么干，不被其动听的演讲、报告所蒙蔽，而要在实践中、到老百姓中去了解。只有这样，才能全面、真实、准确地了解干部的德才素质。

“听其言，观其行”，二者不能偏废，两者都需要。语言是思想的载体，人的思想、感情要通过语言来表达。说话写文章，一定程度上体现了一个人的综合素质，从中可以看出一个人的理论水平、分析问题判断是非的能力、逻辑思维能力、应变能力，可以看出一个人的品德、修养和诚实程度。研究生考试中的面试、各类招聘考试及公开选拔中的面试，都主要“听其言”（当然同时看其仪表神情）。上级组织和领导也常常通过汇报工作、座谈发言，来了解一个干部的工作责任心、专业知识水平及对基层情况的了解。应该说，“听其言”，在一定程度上是可以了解人、认识人的。鲁迅先生说过：从水管里流出来的是水，从血管里流出来的是血。这说明，从一个人说的话可以初步了解他的心理、内在素质和个性特征，特别是结合观察讲话时的神情，了解可能更准确。孔子曾说过，“察言而观色，虑以下人”（《颜渊篇》），就是通过察言观色来认识人。所以，有的领导往往通过一两次汇报和座谈发言，就能发现一些人才，也是不奇怪的。

事实上，《论语》中有许多关于孔子“听其言”而察人的记载。比如，大家熟知的“巧言令色，鲜矣仁”（《学而篇》）、“巧言乱德”（《卫灵公篇》）。说明孔子认为那些花言巧语的人，往往少有仁德，多是谗佞之人。他认为，“有德者必有言，有言者不必有德”（《宪问篇》）。意思是有道德的人，一定会说出有价值的话；而能说出有价值的话的人，却不一定有道德。比如，孔子从子路平常讲的话及讲话的神态，认为他是个直率、讲义气的人，他说“由也果”（《雍也篇》）、“由也兼人”（《先进篇》）、“由也好勇过我”（《公冶长篇》），并预料子路日后不得善终，后来的结果证明孔子没有看错。孔子赞扬闵子骞“夫人不言，言必有中”（《先进篇》），批评有的人“群居终日，言不及义”（《卫灵公篇》）。孔子是通过言语了解弟子性格的，下面一段人们所熟知的对话最为生动典型：

子路、曾晳、冉有、公西华侍坐，子曰：“以吾一日长乎尔，毋吾以也。居则曰：不吾知也。如或知尔，则何以哉？”子路率尔而对曰：“千乘之国，摄乎大国之间，加之以师旅，因之以饥馑；由也为之，比及三年，可使有勇，且知方也。”夫子哂之。曰：“求，尔何如？”对曰：“方六七十，如五六十，求也为之，比及三年，可使足民。如其礼乐，以俟君子。”“赤！尔何如？”对曰：“非曰能之，愿学焉。宗庙之事，如会同，端章甫，愿为小相焉。”“点！尔何如？”鼓瑟希，铿尔，舍瑟而作，对曰：“异乎三子者之撰。”子曰：“何伤乎？亦各言其志也。”曰：“莫春者，春服既成，冠者五六人，童子六七人，浴乎沂，风乎舞雩，咏而归。”（《先进篇》）

这段记载中，子路、冉有、公西华、曾晳的性格得到了充分体现，孔子正是通过弟子说话的神情来全面了解他们的。

总之，通过观察一个人说什么话，怎么说话，可以了解他的一些特点。有的人不事张扬，“敏于事而慎于言”（讷于言）（《学而篇》）；而有的人缺乏智慧，“言未及之而言”，“言及之而不言”，“未见颜色而言”（《季氏篇》），这三种人，孔子谓之“躁”、谓之“隐”、谓之“瞽”。

但人是很复杂的，仅仅通过听其言，还不能完全、准确了解之。比如颜回，孔子认为“回也不愚”。孔子说：“吾与回言终日，不违，如愚。退而省其私，亦足以发。”（《为政篇》）可见，要真正、准确地了解一个人，还需要“观其行”。孔子主张，“君子不以言举人，不以人废言”（《卫灵公篇》）。

“观其行”，首先要看其言与行的关系，看其言行是否一致。孔子说：“其言之不怍，则为之也难。”（《宪问篇》）意思是说一个人说起话来大言不惭，那么要他兑现承诺是很困难的。关于言行关系的论述，《论语》中也有不少。比如，“子贡问君子。子曰：先行其言而后从之”（《为政篇》）；“子曰：君子耻其言而过其行”（《宪问篇》）；“古者言之不出，耻躬之不逮也”（《里仁篇》）。都是说君子言行一致。言行不一有几种情况：言而不行者属于空言，言行不符者属于虚言，言先行后者属实言，行先言后者属慎言，行之而始终不言者属缄言。孔子是主张慎言甚至不言的。他说：“天何言哉？四时行焉，百物生焉，天何言哉？”（《阳货篇》）天地生养了万物，却没有说过什么。我们今天也说“桃李不言，下自成蹊”。人们言行一致的程度不同，品德就会有很大的不同。《荀子·大略篇》中说:“口能言之，身能行之，国宝也;口不能言，身能行之，国器也;口能言之，身不能行，国用也;口言善，身行恶，国妖也。治国者敬其宝，爱其器，任其用，除其妖。”因此，我们今天应该大力选拔任用既能干、又能说的“国宝”。要重视那些说得少、干得多的实干家，要限制那些“只会说、不会干”的“空谈家”，警惕、防止那些“口言善、身行恶”的“国妖”。

“观其行”，要“视其所以，观其所由，察其所安”（《为政篇》）。就是既要考察其言行的动机，又要观其言行的效果，还要看其言行的途径、方法。用我们今天的话来说，要看一个领导干部的政绩，就是要看他为什么创造政绩，是为自己还是为人民群众；要看其如何创造政绩，是坚持科学发展，创造经得起实践、人民和历史检验的政绩，还是搞面子工程、路边工程？还要看其在创造政绩的过程中，是否干干净净干事，是否坚持权为民所用、利为民所谋。

“观其行”，要充分听取群众意见，看社会公认程度。正如孟子所说：“左右皆曰贤，未可也；士大夫皆曰贤，未可也；国人皆曰贤，然后察之，见贤焉，然后用之。”意思是要大力发扬民主，广泛听取意见。当然，在听取意见的过程中，要进行深入科学的分析，不可以被表面现象所蒙蔽。正如《论语》的一段记载：“子贡问曰：乡人皆好之，何如？子曰：未可也。乡人皆恶之，何如？子曰：未可也；不如乡人之善者好之，其不善者恶之。”（《子路篇》）又有：“众恶之，必察焉；众好之，必察焉。”（《卫灵公篇》）意思是说对民意要进行具体分析。用今天的话说，就是在干部考察中，对民主测评、民主推荐的票数，要认真分析，众口一词说好，推荐得满票、测评全是优秀的，要深入分析原因；相反的情况，也要进行分析。对多数群众不拥护的干部，不予重用，同时又不能简单地以票取人。既不能让埋头干事、坚持原则、不怕得罪人的老实人吃亏，也不能让不干事、会来事，封官许愿、投机取巧的人得便宜。

“听其言，观其行”的识人方法，今天仍在运用。在2008年年底召开的全国组织部长会议上，时任中央政治局常委、国家副主席的习近平同志提出，“考察干部的德，既要注重在突发事件、抗御自然灾害、个人进退留转等关键时刻的表现，又要注重在日常工作生活中的表现，以小节观其大节；既要听其言，又要观其行，既要看其表又要看其里，既要识其始，又要识其变”，便是有力的证明。