§创业后的战略

经过一番精心的策划和谋略之后,还应该有绝妙的发展战略,再稳扎稳打,稳中求得企业的生存和发展,创业者在此期间不断地成熟,资本在不断地增加,并且应该继续走向辉煌。

《犹太箴言》说,请伸手抓住胜利的果实吧。无论它多么微不足道,千万不要让它溜掉,这时才能享受到果实的甘甜。

在这种状态下,创业者自然就会想到,怎样面对创业后的胜利果实?怎样继续走向辉煌?这也是每个商家必须掌握的一门大学问。这需要从以下几方面着手。

企业成长 控制计划

一个成长的公司一定要有可靠的计划、经营方针等,还要有适用的制度和不断更新的人员,才能够永续经营。

假如创业者的经营管理能力不能随着公司的成长而成长,那么这些创业者就是冒着被自己企业打败的危机在经营。

世界上没有一个创业者不渴望企业成长。成长是惟一的生路。没有成长就有如坐以待毙,迟早会走上破产之路。

虽然成长是惟一的生路,但成长也并不一定就全是好事,更不一定给人带来快乐。成长的代价是不眠不休的工作和接二连三的问题。成长越快,问题也就越复杂,最后连不眠不休都难以应付。

公司一旦开始成长发展,有时就会像一匹野马,踢起的尘土也可能会将自由意识至上、赤手空拳打天下的创业者吞噬。至于这些创业者什么时候会被吞噬呢?那就得看创业者做的是哪一行、创业者竞争对手的实力、创业者在市场上站得稳不稳、创业者资产负债表的生命力有多少、天灾人祸是不是也要来插一手,其中最重要的还是创业者能不能与公司同步成长。

某创业者就是被自己的公司打败的。那时他们的营业额每年以30%的成长率向前跑了5年。5年下来,他们已经不知道要怎么去面对这个局面了。这个现象从他们的资产负债表上也可以看得出来。各项资产负债项目之间,相互的比率呈不均衡地发展。最后公司虽然还不至于垮掉,终于有人把这个公司买了过去,但是创业者个人却被公司的成长弄得精疲力竭,奄奄一息了。

为什么公司的成长会给创业者带来这么多的问题呢?这个现象可以从两个方面来解释。

第一,大多数创业者因为没有受过相关的训练,通常不知道如何来管理日益成长的企业,更不知要如何来应付成长所带来的种种问题。成长越快,这些问题接踵而来得也越快。

假如说一个企业的营业成长率是25%,那么跟营业成长率相关的问题也会以25%的速度成长。这还不说,这些问题的复杂性也会以25%的速度增长。在这种情况下,创业者的管理技术若不紧紧跟着企业的成长而增进,很快就会力不从心,被自己的公司打败了。

第二,企业发展得越大,创业者的指挥棒就会越失去直接的控制力。

如果创业者当初创业的一些理想和抱负开始在企业里模糊起来,创业时的那股热劲和梦想也就开始干涸了。

对创业者而言,距离会造成沟通的问题,沟通不良又会造成领导失败。

或是因为组织庞大、地域分散、直接掌握不易,使得企业主管面对问题却找不到用力的地方。

有100万元资产的小企业和有2500万元资产的大企业各自运转在不同的系统里。企业规模发展越大,创业者就被中层主管顶得越高,渐渐地,创业者对客户、厂商,甚至员工都失去了直接影响力。

企业成长到某一个阶段以后,创业者原来那股赤手空拳的企业热情就不敷使用了。这时,创业者一定要继续学习,开始更高一层的领导和授权,懂得如何利用大家的力量来完成全部的工作。不幸的是,领导和授权可能并不是创业者的长处。

有人也许会说,既然如此,那就想办法不要让公司成长好了。

不过,最好的办法还是让企业的成长在计划的控制之内。也就是说,让业务成长的速度和员工的训练、内部制度的改进、公司文化的转型等并驾齐驱。当然,最重要的还是要在创业者本身经营管理能力的转型成长上有所体现。

培养和发展 核心竞争力

核心竞争力理论是企业战略管理理论的一种,起源于20世纪80年代的美国。当时,由于信息技术的猛迅发展,企业的竞争环境日趋恶劣,企业不得不从注重外部环境的变化转向注重自身资源、能力的积累,以形成特有的竞争力,获取竞争优势。

该理论认为,企业经营战略的关键在于培养和发展企业的核心竞争力。所谓“核心竞争力”,是“企业中的积累性学识,特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。”核心竞争力的形成要经历企业内部资源、知识、技术等的积累、整合过程。正是通过这一系列的有效积累和整合,形成持续的竞争优势后,才能为获取超额利润提供保证。

在21世纪的今天,随着经济日益全球化,需求不足和竞争激烈使得企业发展空间越来越狭窄,市场机会变得越来越少,而围绕着新机会的竞争越来越激烈。能够寻求到好机会固然很重要,但是否具有把握机会的核心竞争力更为重要。

培养企业的核心竞争力是使企业成功的重要因素。20世纪70年代,世界上的大企业曾把资金投入多个领域,从事多元化发展,希望降低经营风险,结果发现多元化发展可能适得其反,许多过度扩张的企业由于资源分散,运作跨度和费用加大,产业选择失误增多,陷入困境。回顾一下犹太企业的发展史,不少有名的大企业,如以色列的盖尔·辛格集团等就是由于盲目过度扩张,失去自身核心竞争力而走向衰落的。

20世纪80年代中期至90年代初期,以色列许多企业采用多样化,甚至不相关的多元化战略进行企业规模的扩张。因为当时拥有竞争机会的企业不多,所以争取到机会对于企业来讲已经成功了一半。然而,这种简单地靠规模扩张就能获得超额利润的情况并没有维持多久。

20世纪90年代,以色列许多企业陷入了多元化陷阱,不仅没有产生新的竞争力,而且丧失了原有主业的竞争力。企业经营管理者的战略思维首先应该非常明确,企业应从自身资源和能力出发,提高自己的核心竞争力,而不应仅仅看到该行业的吸引力,而忽视了自身的条件。这样的话,即使能够发现机会,也会心有余而力不足,只能放弃这一机会。

放眼世界500强企业,几乎无一不在技术诀窍、创新能力、管理模式、市场网络、品牌形象、客户服务等方面具有独特专长。可以说,这些公司成功的过程,也就是其核心竞争力培育和发展的过程。

按照核心竞争力理论,建立核心竞争力有两个主要的途径:内部整合和外部兼并,这两种方法可同时使用,并相得益彰。

所谓内部整合,是将企业现有的内部资源进行有机的组织和整合,产生出珍贵、异质的资源。这种资源可以包括有形资源,比如对某一产品或技术的占有;也可以包括无形资源,例如企业独特的企业文化。然而,这种整合过程需要较长的时间,尤其是形成具有竞争力的企业文化。但这种资源一旦形成,极难模仿和学习。如以色列一家公司,尽管世界上生产软饮料的公司不计其数,但和路公司只有一家。这一行业本身不存在什么技术壁垒,以色列的和路公司在这一行业的成功就在于它成功地创造了一种特质的品牌文化。当我们购买和路牌的软饮料时,已经无形之中将它与别的饮料区分开来了。

综观世界上所有的杰出大企业,无一例外都创造了自己独特的企业文化,并使它成为企业创造价值的能力。

所谓外部兼并,是指企业到外部寻找竞争优势。它的好处在于能够在短期内建立某种核心竞争力。然而,与此相适应,这种形式也只对核心竞争力的建立起作用,例如在某项技术上占有绝对或相对优势的实力,技术创新的能力等。这一点在以技术为生命线的高科技企业尤为明显。近年来,兼并的浪潮一浪高过一浪。但是,许多兼并的结果并不尽如人意,原因在于,大多数管理者缺乏战略兼并的长远眼光,他们只将目光放在具体的产品或市场份额上,而在今天,真正应该注重的是基于技术人员的技术实力、技术创新能力,这才是企业取得长期竞争优势的关键。

因此,通过兼并的方式扩充企业的实力,首先要明确企业真正需要什么样的能力,这需要认真分析企业的各项能力,找出目标企业的弱势,确定自己所需要从外部引进的能力。接下来就是寻找目标企业。这时需要深入了解和调查,看目标企业是否真正具有自己所需的能力,不仅要检查目标企业的核心产品,还要看开发这些产品技术能力是否还存在。这样的兼并,才能够真正扩充企业的核心竞争力。

事实上,企业核心竞争力的培养是一个创造、保持、再创造的动态过程,在选择那些即将成为核心竞争力的同时,要培养新的竞争力,因此,必须提高产业预见能力,根据一些前瞻性的预测,发现和培养新的核心竞争力,从而使企业能够较长时间地保持核心竞争能力的领先地位。

例如,在以色列国内一些大企业集团纷纷向多领域扩张的时候,有一家集团紧紧抓住主导产品彩电的优势不放,努力培育自己的核心专长,逐步确立了企业的竞争优势。1999年销售额突破130亿元,实现历史性的突破。其中彩电产量达到630万台,同比增长了24%。

彩电业在以色列是一个竞争十分激烈的行业。在这种市场形势下,有一家集团努力加大科技投入力度,全力促进主导产业技术升级,实现向高新技术转型,增强了核心竞争力。他们先后推出一系列引领市场**的高科技产品,如镜面系列、小画仙系列、艺术电视等。1999年8月又实现了以色列高清晰数字彩电生产的企业化,并迅速打开了海外市场。与此同时,围绕主导产业稳妥实施低成本扩张战略,在以色列全国各地建立了彩电生产基础。此外,他们还主动拓展海外市场,在印度等国家建立生产基地,初步实现了布局上的战略调整,为企业拓展了发展空间。

像该集团这样通过培养核心竞争力确立行业优势的企业,在以色列国正逐步增多。许多企业在经历了过度多元化经营的弯路后开始重视培养自己的核心专长,从而拓展了发展空间。比如泰尔集团的国际星级服务、格丽亚集团的比价采购、毕德克集团的成本管理专长等。

积极发展大型企业和企业集团,是战略上的重大举措。但是,不可否认,在“集团化热”中,确实存在“拉郎配”、“归大堆”、“为大而大”现象。有的企业集团盲目追求多元化经营,跨度太大,发展过急,机制未转,管理失控,核心竞争力反而弱化,甚至背上了包袱,这种情况值得我们警惕。有关专家强调,企业集团的发展必须以增强核心竞争力为前提和目标,在突出主业、增强竞争优势上下功夫。

减轻负担 建立网络

怎样减轻负担,如何建立网络,在这里我们要分别说明。

一、加强管理,减轻推销员的负担。“多数推销员喜欢推销,但讨厌亲自搜寻推销的线索。”犹他州一家投资策划公司的合伙人说,“因此我们为电话营销员投入了大量的时间和金钱,为他们寻找推销客户线索,并建立数据库。这就使得推销员们能够轻装上阵,做他们最爱做的事——推销。”

使员工能够轻松自如地去做他们最擅长的工作不仅有益于提高士气,而且有利于提高公司的盈亏底线。倘若他们使用当前数据库就能够在几个小时内便可获得很多线索,这对于得力能干但讨厌绞尽脑汁寻找推销线索的推销员而言,这种营销方式非常简单方便,减轻了推销员亲自奔波寻找推销线索所带来的困难和负担。

生活富裕而工作繁忙的人家在晚餐时并不喜欢电话的打扰。不过,如果他们对你推销的产品或服务有兴趣,他们会进行预约与某人洽谈相关事宜。

给你的营销队伍配备电话销售员以及相应的通讯手段,这会带来极大的经济效益。

在许多情况下,优秀的推销员不仅讨厌寻找自己的推销线索,而且不喜欢,甚至抵制填写售后服务的相关文件表。这一切混为一体,乱作一团时,会给整个推销程序带来更多的麻烦。因此,不妨考虑聘请一位助手来料理这些事宜。这不仅能加快交易速度,而且能使推销员轻轻松松地准备下一桩生意。

精明的经营者们清楚他们每位员工的价值所在,为了充分提高效率,他们会给员工提供一切必要的工具和支持,从而减轻销售队伍的负担。

二、建立推荐网络。值得一提的是,和经营大公司的人不同,小企业主之间经常乐于互相帮忙,互相推荐客户。

许多推荐都是口头随意进行的,不过一些企业主则将此推进一步,以色列一家花卉公司的老板霍西金·西扎特经营着一家全国性的花卉保鲜公司,该公司的生意很大程度上是依靠花农和婚礼顾问推荐来的顾客,因此她的挑战就是如何让这些人继续向她推荐顾客。

霍西金说:“我们收集信息。他们似乎是在为自己的客户提供服务,其实是进行有偿推荐。按照每推荐一桩生意支付他们10%的佣金的规定他们向我们推荐客户,我们负责完成所有工作。”

这一生财机制的最大益处在于:霍西金拓宽了她的销售路子,发展了销售队伍,而只需支付邮费、印制费以及电话费用。

你不必非得从事花卉保鲜行业才能共享客户。几年前,曾报道过以色列的几家电脑硬件和软件公司,它们相互合作形成营销联盟,从而为客户提供更多更好的服务。如果有客户打电话找其中一家公司帮助,他们还会询问是否能从另一家联盟带个人过来一起做这件事情。

企业主得益于这样的额外服务,通常很欣赏这种有利于解决电脑问题的“一条龙”服务方式。

企业精英协会的罗兰·奥得曼向霍西金建议:可将企业产品优惠券传真给客户和顾客,告诉他们如果能推荐三桩生意的话,下次购买产品时便可享受优惠。

奥得曼花卉公司的克利德·克拉拉就是将优惠券寄给客户,他们每推荐三笔生意,便可享受一次洒水系统免费检测服务。

因此,建立强大的推荐网络是吸引源源不断的新顾客的良好途径。

如何吸引顾客向你推荐生意:

对小企业而言,“嘴巴”仍是最有效的营销工具。这也是你想方设法吸引顾客和客户向你推荐生意的手段。以下方面有助于你认可向你推荐生意的人们。

·创立“最佳顾客”计划。通过免费送货、买二送一、“开张生意”顾客特别优惠,或对他们经常购买的产品进行打折等方式来回报他们所做的推荐。

·问问顾客们是否知道任何需要你产品或服务的人。你得主动些,而非被动地等待他们为你推荐生意。

·在你的公司通讯上或你的网页上宣传那些多次为你推荐生意的人。人们做了好事后希望得到认可。

·对于请求顾客推荐新生意的员工要进行奖励。带薪休假一天是鼓励员工招揽新顾客或新客户理想的办法。

·感谢为你推荐生意的顾客。你可以用给他们送花、送水果篮、就餐券或电影票等方式以示谢意。

多层营销 大胆思考

犹太人哈姆德·依兹曼利是一位物理学家,他从事太空飞船主发动机的研制工作。1991年,他参加一次家庭艺术品展示会时说:“这些艺术品确实触动了我的灵魂,它们不仅漂亮,而且价格合理,质量上乘。”

当晚哈姆德·依兹曼利并没有买什么艺术品,不过他同意几周后在自己家中举办一次艺术品展示会。当时在场的人们对艺术的钟爱之情给他留下了深刻印象,于是他与个人艺术品珍藏公司(PPI)签约,准备在业余时间推销艺术品。

几年以来,他仍做着自己的正常工作,并兼职推销平版印刷画和各类油画。当他每年收入达6.5万美元时,他认定该是签约专职从事艺术品推销的时候了。

个人艺术品珍藏公司的创办人珍妮特·马多里开创了一种公平而赚钱的生意理念。这种理念可用于其他产品推销,做到价格合理,客源广泛。她向人们提供价值近3000美元的艺术品和长期培训以及索取不到300美元的报酬,鼓动他们参与艺术品买卖生意,而没有索取成千上万美元的入门费。艺术顾问们的收入是20%的最低佣金,外加每月各类奖金。她说,如果你找到至少两位新顾问签约,你的佣金和奖金可达34%。

1997年,马多里手下已有1500人在出售个人艺术品珍藏公司的艺术品。公司最畅销的艺术品是一位年轻漂亮的黑人妇女坐在钢琴旁,其灵感来自一位模特儿的照片。“梦之狂想”售价140美元,公司每月售出约1200件。大多数艺术品售价不到250美元,并根据顾客需要加以调整。

PPI总部设在伊利诺伊州博林布鲁克莱明顿大道800号的一幢大楼里,邮编60440。占地面积约4830平方米。为适应公司发展,新近又扩展了约3252平方米。公司员工100名,每年售出艺术品20多万件,1997年的销售额为220万美元。

马多里通过各种激励措施继续发展公司,扩大公司规模。1997年,她创立了一项计划,对突破100万销售额的部门经理进行奖励。她将公司股份的20%分给优秀销售人员以示信任。她说:“销售人员拥有公司股权,即使当他们离开公司后仍拥有股权并享受终身分红。”哈姆德·依兹曼利个人生活的不幸似乎是他希望帮助他人的动力源泉。十几岁时,他曾患上了发作性睡眠病,同时还得应付经常会离家出走的精神失常的母亲。哈姆德·依兹曼利从未上过大学,可他的经历告诉人们每个人都可追寻“美国梦”。

他说,他的员工中约35%的人,其年收入超过10万美元。他的一位最好的员工过去曾是一家干洗店的熨烫工人,他当时的年收入是2.3万美元。去年,他正好50岁,收入却超过11.8万美元,公司还为他买了办公用卡迪拉克车。他购置了新家。想起他的过去,看看他目前的业绩,他非常激动,当他听说他可用自己的两万美元奖金支付购房的首期付款时,他像小孩一样地叫起来。

这正如,个人艺术品珍藏公司的座右铭:“油画的创作依靠美丽油彩的调配;公司的兴旺仰伏善良人们的合作”。

大胆思维有益无害。在开办自己的多媒体通讯公司之前,通过“小企业如何成功”专栏里所介绍的企业家,学到了一条有意义的经商之道:想得远比想得近所付出的代价并不会更多。当你还在加州太阳谷自己家里或车库里办公时,将“想远些”写成约10厘米长的字条,贴在办公桌边已磨损破旧的文件柜上。客人们总会笑话这句话,但是它确实激励着你去追寻你的梦想,从而有了今天成功的媒体公司。

无论做什么买卖或经营何种企业,你都得为争取到最大的客户做成最大的交易,或为建立最大的商人网络而忙碌。你的雄心壮志激励着你要将工作做得更好,使你在事业上和个人生活上都能更上一层楼。生活和事业的成功在很大程度上取决于你的心态,你若表现得自信,那你在这两方面就会更加成功。

自从你辞去工作创办自己的公司那一刻起,你便开始大胆思考,树立雄心,正是这份雄心领着你走别人不敢走的路,做别人不敢做的事。创办多媒体通讯公司时,你就想你的公司能够推出以报道小企业为主的内容项目,同时还要为世界上的大公司、大企业提供服务,对于你这样的小公司而言,这个想法是非常大胆的,具有一定的风险性。在创办了小企业的广播电视节目之后,你的公司就与美国运通公司签订了一项重要的合同以成立开发小企业资源中心。不久之后,你们开始为威尔斯法银行提供高级咨询服务,同时还与公司的三位赞助人一起举办了一次全国性的巡回书展,目的是宣传促销第一版的图书。

大胆思维还促使了“美国犹太人重新振作”组织的建成,这是一个意在振兴犹太小企业经济的全国性联盟。2001年9月11日上午,进午餐时,然后准备飞回辛辛那提。去了租车调度办公室,问那儿的人能否将行李放在那儿,这时得知所有机场已关闭了,原因是几架飞机撞下了世贸大楼。瓦妮萨想回家。她想租汽车回去,可又运气不佳。于是给美国铁路客运公司打电话。估计火车重新运营的时间要比飞机快得多。最终,瓦妮萨买到了一张第二天从纽约去波士顿的火车票,再从波士顿往西行,最后回到辛辛那提。当晚,进行了一次有生以来最大胆的思考:若能使美国铁路客运公司发一列火车(或至少是免费的火车票),带着一队小企业专家到全美各地去为小企业主们打气鼓劲。(这些小企业主在“9·11”恐怖袭击之前就已经承受着经济衰退的影响了)。

那天晚上,想到了“重新振作”一词,不过约翰·达奎拉提议加上“美国犹太人”一词,于是变成了“美国犹太人重新振作”。有了这理想完美的名称和简单的前提,瓦妮萨开始了为其三周的令人疯狂的“美国犹太人重新振作”的巡回宣传活动。

约翰给所有认识的人打电话,请求他们加入不久即将出现的全国性联盟——“美国犹太人重新振作”。该联盟将由大小公司、企业、商会以及行业专家组成。这些行业专家们愿意为振兴美国企业奉献时间和智慧。说服演讲者免费宣传,说服制片人降低收费标准。由于和琳达·丹尼的帮助,温德哈姆饭店提供了免费房间和VIP会客室,“俱乐部公司”在全美各地开办有俱乐部和度假地,他们也提供了免费的服务。

美国在线,是最大的客户,他们提供大量的网上宣传,并为巡回活动中的六个站提供公开支持。公司还为在华盛顿特区联合车站举行的记者招待会支付费用。花旗银行为在纽约城的首次活动租一家在百老汇附近的剧院,在新泽西州的纽瓦克租了新泽西表演艺术中心。

虽然每场活动都会用到工作室、会客室以及社区市政厅会议室,但各场活动有所不同,根据不同社区的具体需要而定。小企业电视台(SBTV)以成本价制作了这次巡回宣传活动节目,他们靠最大的公司捐助的有限资金以及靠出售会员证和行业通讯收入来支付这次活动中所有的运作费用。

这个主意确实大胆,人们立即明白了这次活动的意义。当别人答应了请求,它会鼓舞人,使你争取更多的支持。一位作家朋友写了一首歌“重新振作”,在好莱坞进行了录制,然后分寄给各个播电台。另一位从事高档珠宝设计的朋友答应为此次宣传活动的资助人和支持者们设计一种铁路线式的别针纪念物。

若思考一下为什么一些企业家吸引到了资金和支持,原因就在于成功的人不惧怕冒险,他们大胆的思维方式吸引了他人对其进行投资。微软创始人比尔·盖茨从未拿过什么大学毕业证书,可是却创办了全球最成功的软件公司,因为他的大胆思维告诉他,人们需要操作简便的个人电脑。迈克尔·戴尔在自己的宿舍里开始制作定制的计算机,并以优惠价格为消费者提供质量可靠的硬件而一直领先行业市场。他们两人都有大胆而简单的思维意识,并永不停歇要赚取更多的钱,为更多的顾客服务。

大胆思维的诀窍之一是能够清楚地表达自己的思想理念。例如,当美国铁路客运公司答应提供交通服务时,所有人都明白“美国犹太人重新振作”活动将是振兴全美企业人精神的一大举措。当全球最大媒体公司之一“美国在线”同意向其成员宣布,“美国犹太人重新振作”宣传活动给全美各地几千个新老企业带去了所要表达的信息:“让美国企业振作起来,走向强大,走向繁荣。”

因此,即使你的企业规模不大,也别惧怕大胆的思维和勇敢的创新。这样做只会使你受益无穷,而无丝毫损失。

如何大胆思维、大胆创新:

1.一旦你对某种事情深思熟虑之后,抓紧时机赶在别人之前更上一个台阶。

2.让其他思维大胆的人帮你。请求成功的行业领头人担任你的顾问,或作为你非正式的智囊。

3.鼓励员工大胆思考并常和他们交流你的想法,与他们一起探讨如何改进你提出的想法。

4.让媒体宣传你的大胆理念,他们的报道能使你更容易吸引投资商和赞助人。

5.敞开评价你的想法中哪些适用、哪些不适用。不要害怕重新组织部署,需要的话可以改变工作方向。