生意人素质修养

一位懂得管理理论的管理者，即使掌握和管理技能和工具非常有限，但不失为一位能干的管理者，甚至是一流的管理者。但是一个只知道技能和技术知识而并不懂得管理学基础的人，则不是管理者，他顶多算个技术员。

［美］德鲁克

管理者应该把人的资源放在首位，他要发展自己处理人际关系的能力，学会使用鼓舞士气的得体语言。

［美］迈文斯

伟大人物的最明显的标志，就是他坚强的意志，不管环境变换到何种地步，他的初衷与希望仍不会有丝毫的改变，而终于克服障碍，以达到期望的目的。

［美］爱迪生

经理们需要掌握五种信息：(1)决策性信息；(2)执行性信息；(3)要求性信息；(4)限制性信息；(5)说服性信息。

［美］L．里格斯等

理想的领导者应该是这样的人：他具有解决管理、技术、商业、财政和其他一切需要他解决的问题所必要的知识；他有充沛的体力、精力和工作能力来应付领导所担负的联系、指挥与控制等职能。

［法］法约尔

左右公司命运的决定因素，可以说是公司负责人的领导能力。没有具体、细致而又强有力的领导，即使引进了新式的经营管理方法和生产组织形式，也不会收到较好的效果。

［日］占部都美

经理必须努力保持被管理者对他的信任。没有这种信任，他的权威就会化为乌有。

［英］罗杰·福尔克

一位管理者如果仅能见人之短而不能见人之长，因而刻意于避其所短而非着眼于展其所长，则这位管理者本身就是一个弱者。

［美］德鲁克

在瞬息万变的现代社会，存在着太多不确定的因素，欲在激烈的市场竞争中走在别人之前，经营管理者平时就应训练自己对事物的观察力和对未知因素的评估能力，当机立断，才不致被别人抢先一步，遭致无可弥补的遗憾。

［日］松下幸之助

你必须将既定策略让众人知晓，如此方能不断激发出新的构想，删除思虑不周之处。

怀特

经营人员必须涉足于政治，因为企业与国家息息相关，企业与国家之间的关系也必须置于政治方面予以讨论。

普伦特

经理无须在各方面都是专家，但他必须能够理解专家们的意见，必须知道哪些是专家们可能做到的，哪些事情是他们干不了的。总之，他必须有能力管理他们。

［英］罗杰·福尔克

作为一个经理，必须热爱工作，准备做出贡献（与同事和竞争对手相比），要具有运动员那种功名心和荣誉感。

霍尔曼

一个有成就的经理不是当情况发生变化时能及时作出反应的人，而是能预见到变化并因此而采取适当行动的人。

［美］哈罗德·孔茨、西里尔·奥唐奈

成功了，功劳应归部下；失败了，责任由总经理承担，这是领导人应有的态度。

［日］山田三郎

当一个管理人员从试图自己解决所有问题转向利用自己的下属、同事和其他适当团体的“集体思考”时，他就把自己的能力扩大了许多倍。

［美］迪克·卡尔森

领导艺术的核心在于激励下属主动而积极地工作。

［美］西蒙

厂长负责制不等于全厂的事都由我一个人来做，而是要各级人员在分工原则下担起责任来，他们对我负责。

维尔纳·布罗伊蒂甘

真正的领导者不是要事必躬亲，在于他要指出路来。

［美］H．米勒

真正的企业家是这样的人，即使他遇到了某件很棘手的事情，只要正确，就要坚持。

［日］松下幸之助

世界上最易损害一个经理威信的，莫过于被人发现在进行欺骗。

［英］罗杰·福尔克

我在管理工作上，一直谨守着两句格言：一是“决不让自己超量工作”；二是：“授权他人然后就完全忘掉这回事，绝不去干涉。”

大卫·拜伦

名声就是炫耀的光和声，名声就像做投机买卖。信誉则是长久的果实，就像栽苹果树，要经过好几年才能结果。管理者不应该醉心于追求名声，而应建立自己的信誉。

帕斯卡尔

一个得力的领导人必须擅长于兼顾两头：最高层次上的抽象概念和最一般层次上的具体行动。一方面，要用崇高的理想去激发成千上万群众的热情和干劲；另一方面，要通过大量的日常工作去灌输这种热情……

托马斯，丁·彼得斯

有不少博学的、熟悉本行的领导者在工作上却束手无策。因为他们不善于在集体中创造一种健康的社会心理状态，光靠指示和训斥的力量来做人的工作，或者设下形形色色的官僚主义壁垒，把自己同人们隔开。选择和培养领导者时，也必须注意他在这方面的素质，即他的“个性”，他的易于共事。

阿法纳西耶夫

诚实的经理将比不诚实的经理更有成就。

［美］H.L．里茨

经理人员万不能有太多的超人作风。他必须具有能够承认自己缺点这一美德。这样自身的缺点反而使他能够更好地了解被管理者的弱点。

［英］罗杰·福尔克

管理者好比是交响乐队的指挥，通过他的努力、想像和指挥，使单个乐器融合为一幕精彩的音乐演奏。但乐队指挥使用的是作曲者的乐谱，他只是实践者，而管理者则是作曲者兼指挥。

德鲁克

出色的经理既能利民，又能赚钱。

［美］托马斯·彼德斯、小罗伯特·沃特曼

我认为，作为总经理所不可缺少的是足以使人跟着干的魅力。就是说，要使职工感到：如果换别人讲根本就不打算理睬的事情，但“只要是他说的，就无论如何也得照办。”

松冈

在这个充满变化的时代，经营的时间要素是举足轻重的。速度就是生命。要使经营有速度，首先要求负责干部本身有速度。

［日］土光敏夫

管理人员应当把他们的全部创造力用来保证使工人们能以负责的态度参与企业管理。

［英］罗杰·福尔克

人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须深知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和发挥各人潜在的“钥匙”。

R．柯乃洛

不管在什么情况下，最重要的还是要有倾听部下心声的基本态度。只要有这种态度，部下也会察觉到，一有机会，他们就会向你表示意见的。

［日］松下幸之助

上司应该倾听下属想要说的话，并且努力去了解他们对问题的看法。不了解影响下属行为的种种因素，上司就不可能有效地控制和改变下属的行为。

［美］亨利·艾伯斯

部下学习的是上级的行动。上级对工作全力以赴的实际行动，是对下级最好的教育。

［日］土光敏夫

再没有什么事情比基层职工对情况缺乏了解对士气的损害更大的了。我把这种情况叫做“什么事也没人告诉我”，我一直在想方设法去尽量减少这种问题。

爱德·卡尔逊

要想耳聪目明，及时了解新情况，就得不停地四下奔走，不断地倾听职工的反映，你要不停地去打听职工们正在想什么。

雷内·麦克弗森

时值剧变的时代，企业环境也随之变化无常。只知回顾以往，细察眼前事务者算不上是位优秀的经理人员。他必须能未雨绸缪，提防突发性的改变，为短期、中期以及长期的目标作最周详的策划。

艾瑟瑞吉

身为董事长的人，在热情与诚意方面，必须比公司里的任何人都强。如果董事长拥有十足的热情与诚意，员工也会受到感召，有知识者提供知识，有技术者提供技术，将自己所拥有的才能尽量贡献给公司。

［日］松下幸之助

我们面对面的接触越来越多。我们的主管干部都要了解他们手下每个人的家庭及其他们所关心的事。

金姆西·曼

我个人强烈地支持分层负责的制度；即使在中、小型的企业中，仍应实施分层负责，让每个成员都觉得自己有部分的决定权，也负部分的责任。

查尔斯·威勒

职工要三倍的努力，负责人则应十倍的努力。

［日］土光敏夫

对每位研究人员正在搞些什么要了如指掌。

［日］伊藤昌寿

高层的领导人和下属人员一样，必须接受纪律的约束。

法纳尔

管理者之所以为管理者，正是由于他特殊的地位和知识，所以才寄望他能做出对整个组织具有特殊贡献的决策。

F．杜拉克

有机会在经营前辈身边做事，要好好把持；但，更要做你自己。

［日］松下幸之助

作为管理者必须学会将各个系统合起来的设计方法。

［日］土光敏夫

为将之道，当先治心。

苏洵

企业是一个整体，无论经理如何努力工作，无论怎样发挥自己的能力，如果只靠一个人，也是一事无成的。经理要靠下属的努力。

［日］上野一郎

人都是想回避危险的。但是，作为经营者需要有克服那种回避承担风险的弱点的勇气，下决心开辟新事业和开发新产品。

［a］占部都美

不要把手伸到各个方面，应当充分运用自己的特长，在某个专门领域争取达到世界第一。

［日］竹中新策

没有任何人的知识能够解决一个大企业经营过程中提出的所有问题；没有任何人能有一个大企业领导工作的各种职责所要求的精力与时间。因此，领导不得不求助于参谋部。

［法］法约尔

企业是由经营者的才华所决定。

［a］永守重信

火气甚大，容易引起愤怒的烦扰，是一种恶习而使心灵迈向那不正当的事情，那是一时冲动而没有理性的行动。

彼德·阿柏拉德

适应环境是一种很好的能力，值得我们学习；然而，盲目地顺应环境不是正确的生产态度。

肯尼斯·柯正特

参谋部是由一组有精力、有知识、有时间的人组成的，而这些可能都是总经理所缺乏的。参谋部是领导的依靠，是一股加强力量，是领导力量的扩大。

［法］法约尔