给对方一个美名

卡耐基说：“给人一个超乎事实的美名，就像用‘灰姑娘’故事里仙人棒，点在他身上，会使他从头到脚焕然一新。”

从孩子的天性中我们可以发现一点，有时当我们赞美他们时，他们是何等的高兴和满足。其实在他们身上并不一定有我们所赞美的优点，有时只不过是我们期望他们这样做。不仅是孩子，在我们与成人交往时，也可以效仿这一做法。因为不管是孩子还是大人，他们都喜欢别人给自己一个美名，如果他们一时还没有做到，内心就会朝着这个目标努力，因为他知道这样去做就可以得到一个美名，获得他人的赞美。

人人都喜欢被赞美。如果我们每个人都牢记这一条原则“给人一个好名声”，让他们去达到它。他们宁愿做出惊人的努力，也不会使你失望。因为赞美是不会被人们拒绝的。

一位学者这样提醒人们，努力去发现别人做的一件极小的善事，并衷心地加以夸奖，寻找你与之交往的那些人的优点，那些让你能够赞美的地方，要形成一种每天至少五次真诚地赞美别人的习惯，这样，你与别人进行交涉时会更加容易达到目的。

卡耐基有一位朋友叫琴德夫人，她雇了一个女仆，并告诉女仆下个星期一上班。在这个时期，琴德夫人打电话询问那女仆以前的女主人，知道她的表现不怎么理想。当女仆来上工的时候，琴德夫人说：“赖莉，我那天打电话给你以前做事的那家太太，她说你诚实可靠，会做菜，会照顾孩子，但她说你衣着有时不太整洁，房子里弄得比较乱。现在我想她实在是委曲了你，你穿得很整洁，人人可以看得出。我打赌你收拾屋子一定同你的衣着一样干净整洁。你一定会同我相处得很好。”

她们后来真的相处得很好。女仆赖莉要顾全名誉，并且她真的顾全了。她把屋子收拾得一尘不染，她情愿多费一小时打扫，而不愿意使琴德夫人的希望落空。

试想，琴德夫人若在赖莉进门时就说：赖莉，我听你以前的主人说你表现不佳，我希望你改掉那些坏习惯。赖莉听了之后心里肯定不舒服。就算她以后改了这些坏习惯，也是一种被动的行为。她们心里的疙瘩会永远存在。由此可见，琴德夫人真是一个善于交涉的人。

假如一个好工人变成粗制滥造的工人，你应该怎么与他交涉呢？是解雇他还是责骂他？这些都不是解决问题的好办法，这种做法的结果常常会引起工人的怨怒。

韩克是一家汽车修理公司的人力资源部经理，他公司有一个老工人，最近工作质量每况愈下。但是，韩克没有对他发脾气或责怪他，而是把他叫到办公室，要跟他好好的谈一谈。

他说：“老师傅，你是个很棒的技工。你在这条修理线上工作也有好多年了，你修的车也都很令顾客满意。其实，有很多人都欣赏你的工作能力。可是最近，你完成一件工作所需要的时间却加长了，而且工作的质量也比不上你以前的水准。你以前真是个杰出的技工，我想你一定知道，我对这种情况不太满意。也许我们可以一起来想个办法来改正这个问题。”

老李回答说他并不知道他没有尽好他的职责，并且向他的上司保证，今后他所接的修车活儿一定会发挥他的专长，他以后一定会改进提高修车质量的。

他的确做到了。他曾经是一个干活利落的优秀技工，有了韩克先生给他的那个美誉，他怎么会不去努力维护自己的声誉呢。

李青是广东一家食品公司的业务员，他对公司的新系列产品感到非常兴奋和自豪。但不幸的是，广州一家大食品商场的市场经理杨克取消了他们产品陈列的机会，这令李青很不高兴。他对这件事想了整整一天，决定下午回家前去与杨克交涉交涉。

李青找到杨克：“杨经理，我今天早上走时，还没有让你真正的了解我们最新系列的产品，假如你能给我些时间，我很想为你介绍我漏掉的几点。我非常敬重你能听人谈话的雅量，而且非常宽容，当事实需要你改变时你会改变你的决定。”

这样的谈话，杨克还能不听吗？后来的结果是李青做成了他想做的事。

每个人都有自己的希望，年轻人寄希望于自身，老年人寄希望于子孙。年轻人自以为前途无量，因此，与年轻人交涉时，如果你举出几点说明他将来会大有成就，他一定十分的高兴，视你为知己。但是，假如你只称赞他的父母如何的了不起，他未必领情，但如果你说他是虎父无犬子，把他与他的父母一起称赞，才会正对他的胃口。老年人则不然，他们历尽沧桑，几十年的光阴过去了，不论是否达到期望的目标，对自己的将来也不再报多大的希望，他们所寄望的是他们的子孙。如果你称赞他们的儿女很能干，他会客气地连声说：“哪里、哪里。”此时他心里一定会认为你真是慧眼识英雄。

与生意人交涉，你如果说他学问好、道德高、廉洁奉公，他一定无动于衷；但你如果说他才能出众、学识渊博、红光满面、财运当头，对方听了才会高兴。

与政府公务员交涉，你如果说他手段高明、生财有道、财源广进，他肯定以为你在骂他；你应该说他一心为民、廉洁奉公、劳苦功高、政治上有前途，他听了才舒服。

与文人交涉，你如果说他的文章构思新颖、妙笔生花、见解高超、淡泊名利，他听了一定是喜形于色。

人人都喜欢听美言，你要了解对方是做什么职业的，就说什么赞美的话，给他一个美名。如果你说的是恰到好处，说到别人的心坎上，对方肯定十分的受用，对你也会产生好感。这样，你下面的交涉就容易多了。