软、硬两手都要抓

哥伦比亚的卡文杰·伊沃森公司是由曼纽尔·卡文杰·维兰塞和他的两个儿子在90年前创建的一家靠手动印刷机工作的印刷和出版企业。今天，公司的员工超过1万人，公司的技术完美无缺，有些技术更是自主开发的。公司在整个南美洲拥有大量市场，并以迅猛之势向北美和欧洲拓展。

“创业宗旨声明”这一术语在北美的商业界发明出来以前，卡文杰公司就起草了“我们的组织总则”，这个文件在25年后的今天，仍对企业具有指导意义。该总则中不断出现“尊重人的尊严”、“个人的成就”等字样，其中，最重要的也许是“自我批评能力”。归纳起来，这些就是一个学习组织成功的关键要素。在卡文杰公司，这些高尚的词句绝不仅仅是口号，他们更是以实际行动证明他们遵守了自己制定的原则。卡文杰公司认为，越是在生活、事业上注重实现自我价值的人，越是有能力、有热情去帮助公司发展壮大。正是基于这种认识，他们成立了卡文杰学院，作为教育、培训员工的基地。

为了从人文主义角度把公司的人力资源开发理论付诸实践，卡文杰公司于成立了人力开发学院。学院在课程设置上具有战略眼光，强调对学员“软”、“硬”能力的培养。所谓的软能力包括领导能力、自我实现能力等；硬能力包括市场营销能力，外语水平等。基于哥伦比亚的社会经济现实，基本的读、写、算等技能也占有相当大的比重。与其他大多数低层次的员工培训计划不同，卡文杰的培训目的是教会员工自己思考问题，自己给自己出难题。这样做除了能提高企业的基本的管理水平和技术知识水平外，还能培养出大批具有将企业推向新市场、新领域能力的领导人才。卡文杰公司坚信：在5名员工中，他们至少培养出1名领导，4名善于合作的员工。

卡文杰对企业组织学习和授权的推祟，甚至体现到员工的下一代身上。公司试图给孩子们以积极的影响；从小就让他们接受教育重要的思想。公司为员工的子女开设了幼儿园，希望这些孩子长大后能像他们的父母那样加入到公司之中，从上班的第一天起就能融入到公司的学习气氛中。基于拉美的社会大背景，卡文杰公司的追求尤显高尚，要知道，这是一个权威、等级管理体制占主导地位的社会。北美和欧洲的企业经常提醒世人，即使不是他们首先发明的企业组织学习培训的这一战略，那么也是他们把这一战略发展到了极致。事实并不是这么简单，像所有的管理创新一样，企业组织学习已不分国界，在经济合作与发展组织成员国的商业学校和董事会以外的地方，我们同样能发现一些令人叫绝的例子。