言必信，行必果

受欢迎的人，常用各种方式把他们的特点展现在人们面前，其中就经商办事而言，最显著的特点便是任何时候都应守信、遵约。

守信，是中华民族的优秀传统之一。自古以来，中国人都十分注重讲信用、守信义。清代顾炎武曾赋诗言志：“生来一诺比黄金，哪肯风尘负此心。”这表达了他守信的处世态度和内在品格。中国人历来把守信作为为人处世、齐家治国的基本品质，言必信，行必果。

日本商人藤田曾写过《犹太人赚钱绝招》一书，记载了他有一次和犹太人打交道的经过：1968年，美国某公司向他订购300万把餐刀和叉子，交货期为9月1日，交货地点是芝加哥。藤田找到一家日本厂家赶制这批订货，但该厂家延误了完成的日期。藤田考虑到这是与美国的犹太商人做买卖，失约一次，犹太人绝不会再信任自己，于是决定以昂贵的空运按期交货。租一架飞机飞往芝加哥需要3万美元，以此来运300万把餐刀和叉子明显不合算，但他还是租了一架波音707货机飞往芝加哥，按期交货。由于他信守合同，该公司又向他订购了600万把餐刀和叉子．这批货的制造厂家又不能按期完成任务，于是藤田只好再次租用飞机送货。两次租用飞机使藤田在经济上蒙受了极大损失，但却换来了犹太人对他的高度信任。

藤田不顾个人经济损失，两次租飞机运货，恪守合同规定，。这消息很快传遍世界各地的犹太人，他们都举起大拇指称他为东京“银座犹太人”，意即日本唯一遵守契约的商人。出于信任，向他订货的犹太人越来越多，他的生意也越来越兴隆。

信用是经商的生命线，受别人信任、有守信的形象，人们才愿与之交往。信誉至上也是办事的重要原则。

讲信用、守信义，是立身处世之道，是一种高尚的品质和情操，它既体现了对人的尊敬，也表现了对己的尊重。在社会交往中，如果我们真能主动帮助朋友办点事，这种精神的确是可贵的。但是，办事要量力而行、说话要掌握分寸。诺言能否兑现不仅有自己努力程度的问题，还存在客观条件的因素。有些在正常的情况下可以办到的事，后来由于客观条件发生变化，一时完成不了，这种情况也是有的，这就要求我们在朋友面前，不要轻易许诺。明知办不到的事，就应向朋友说清楚，要相信朋友是通情达理的、是会原谅的。

老子曰：“轻诺必寡信”。处世为人之道，大概没有比诚实守信、取信于人更为重要的了。一个人的言行举止，时刻不能放弃这个根本。与人交往时，只要有这个根本存在，只要别人还信任你，其他方面的缺陷或许还有补偿的机会，但若失去了这个根本，想办成什么事就困难了。

信誉实际上就是办事的本钱，就是一种良好的处世形象。当前的市场环境中，很多企业、个人不以“诚信为本”、不遵守人们公认的道德规范和竞争规则，人们评价他们“除了造假，不知他们还能干什么。”加入WTO后，我们与外国人打交道的机会越来越多，环境必然越来越规范，机会必然越来越平等，竞争必然越来越残酷，制裁也必然越来越严厉，“诚信为本”就必须被突出重视。