称赞要具体、明确

称赞的方式是多种多样的，上司和领导在称赞下属时，一般采用直接赞美法和间接赞美法。直接赞美，即当着对方的面，以明确的语言表示赞许；间接赞许，即运用眼神、动作、行为等向对方表示你赞赏的心情。我们有些领导在称赞下属时，只是笼统地说一些一般性的词汇，这样的效果并不好。上司对下属怎样称赞才能获得较大的激励效果呢？

（1）有明确指代的称赞。如：“老王，今天下午你处理顾客退房问题方式极为恰当。”这种称赞是你对他才能的认可。

（2）带有理由的称赞。称赞时若能说出理由，可以使对方领会到你的称赞是真诚的。如：“要不是采纳了你的建议，这次咱们处的损失就可能难于估计了!”

（3）对事不对人的称赞。如：“你今天在会议上提出的改进方案很有见地”。这种称赞比较客观，容易被对方接受。

（4）对业绩突出者的称赞。“你的销集额今年名列公司第一。”这种称赞，可以增强对方的成就感。

（5）工作业绩及付出的心血一并称赞，容易使对方产生“知己”之感。“你拼搏了三个月，做成了这件事情。真是辛苦你的！”

记住，称赞不是瞎吹，不是胡说，一定要结合实际，一定要具体、明确。一定要称赞到细节，否则下属认为你的称赞是虚伪的，而不是出于真心，只是一种表面文章。进行适度的称赞。适度的称赞，可以使下属格外珍惜自己的长处并格外努力。称赞下属，鼓励其更加努力，是笼络人心的一条比较有效的方式。