常施小恩惠，笼络大家心

施以小恩小惠，给下属和同事一些小实惠以达到收买人心的目的。通过一些细节处理，能够增加与下属和同事之间的感情交往，效果也明显。

国内某知名企业的老总对此深有体会。他一直是把员工当作一种特殊意义上的合伙人来看待。基于这一理念，他在生活细节上很会对员工施以小恩小惠。

在他的公司里，有一个司机患有慢性胃病，每回司机出车的时候，老总就会随身带上一些食品，以防司机在半路上因为饥饿而犯胃病。

偶尔有员工手头紧了，吃得差一点，老总会自掏腰包让他们去吃得好一点。开始，公司为员工供应的午餐是盒饭，后来，老总干脆派专人去附近饭店叫几个菜上来，让员工们在会议室里聚餐。遇到有的员工因为忙于发货而耽误了吃饭时，他会额外发给他们一些补贴。

如今这家企业的员工队伍一直非常稳定，没有一个人因为对上司不满而辞职。特别是在一些关键时刻，员工总是挺身而出，奋勇当先，真正把公司当作他们自己的家。

不要以为小恩小惠是平庸领导的惯用伎俩。有能力、有威望的领导，一样用得着。这不能理解为庸俗。钱财的恩惠往往起到润滑剂的作用。 小恩小惠，可以凸显领导对下属以及同事之间在生活细节上的关怀备至。这些都不是什么大事，而是小事。但正是这些细节小事，会解决人示关系的大问题。比如：作为领导的你员工家属生病、父母寿诞、孩子生日等时候，在他不知情的情况下，你前去看望，给以经济上的支持。又如作为同事的你在同事生病的时候，不一定非要鲜花加水果，也许你的一个慰问电话就能带去无尽的温暖与关怀，也会让病人知道自己在同事心中有着一席之地。再如，在节日来临时以单们名义分发一些礼物，将得到员工欢呼雀跃的拥护。按照规律，节日长假通常是员工跳槽的旺季，节日礼物是上级与下级交流沟通的重要形式，实实在在地表达着上级对下级的关心与理解，因此要比现金更有人情味，也更能刺激下级的“革命热情”，进而回避跳槽症高发期，大大降低员工的跳槽率。需要注意的是，礼物的总体价格要与公司的盈利水平相符，每份礼物的金额也应大体相等，不然会有人觉得不公平，好事反而变成坏事。

小恩小惠不仅可以施予他人的生活方面，也可以包括学习、工作、家庭等各方面，在这个基础上，不同企业可根据自己的情况灵活运用。例如，美国某医疗设备制造商2005财政年度遭遇历史上第一次不景气，CFO温迪·迪西科考虑到大笔发奖金是不可能的，所以她通过安排定期的午餐聚会和部门活动来表示对下属的回报。这样的小细节很令人感动。

此外，一些表示关心员工业余生活的小动作也很有用。美国马萨诸塞州的洗衣设备运营商麦克格雷公司(Mac—Gray Corp。)的执行副总裁兼 CFO迈克尔·施伊指出，对于下属的超时工作，他经常会在不那么忙碌的时候让他们放一天假。

常言道：“临时抱佛脚，有泪无处落。”实际上，平时的小恩小惠，花不了多少钱，主要花费的是“笑脸”与“关怀”。但很多领导，平时不注意对下属施点小恩小惠，结果到了紧要关头，就只得花费远远高出小恩小惠数百倍的“高额悬赏”去收买人心了。