一叶知秋，抓住有利战机

在制定决策战略时，在获取信息和汲取知识方面，应该有这样一个信念，即“信息就是细节”。这就是说，只要自己认为有必要，就应该把细节抓住。企业如果充分掌握了开发产品和提供服务方面的需求信息，就可通过信息细化，确定顾客需要什么样的细节问题，进而满足这些需求。

1875年春天，美国一家报纸登出墨西哥发现了瘟疫病例的报道。消息刊登在不引人注目的地方，很难引起人们的关注。

美国亚默尔肉类加工公司的老板亚默尔在办公室里，像往常一样阅览当天各种报纸，这条几十字的短讯没能躲过他的眼睛。

亚默尔认为这是一条重要的发财信息。他马上想到，如果墨西哥真的发生了瘟疫，一定会从加利福尼亚州和德克萨斯州边境传染到美国。而这两个州又是美国肉食供应的主要基地，一旦发生瘟疫，肉价一定会猛涨。

亚默尔立即根据这个情报，开始了自己的计划：集中全部资金购买加州的肉牛和生猪，把它们及时运到美国东部。

不出所料，墨西哥的瘟疫很快传染到美国，美国国内市场肉类奇缺，价格暴涨。亚默尔抓住这一机会，及时把他囤积在东部的肉牛和生猪高价出售。他的这一举措，使亚默尔肉类加工公司在短短的几个月内，就净赚900万美元。

致使亚默尔成功的最突出的一点是，他仔细关注一切细节，并能够见微知著，从一些人所共知的而又往往被忽略的细节信息和动态中，敏锐地觉察到它们对市场的影响。这使他在别人还没有明白过来的时候，就已经开始行动，当别人想干时，他已经在庆祝成功了。其实，在商业竞争中，成功的企业者对市场信息的把握往往都有出色的表现，他们往往能站在全局的高度，宏观把握，微观处置，使决策准确及时，从而财源广进。

很多经营者们喜欢在咖啡馆，餐馆获得信息。美国一些公司的经理们都习惯于在早晨上班前，在餐馆一边吃午餐一边闲聊，这种形式也有利于交流信息、收集情报。

三菱公司通过分析扎伊尔发生叛乱(这在非洲来说就像家常便饭一样)这一细节，预测出世界铜供应将会紧张，买进大批铜后，从中大赚了一笔。反之，如果你不加以分析汇总，细节就会从你的眼皮底下溜走。如果你能调动起来经常活跃在用户周围的推销员和市场调研者的情报意识、细节意识，就可能比其他企业更早获取有价值的情报。

许许多多的细节也许很不起眼，但综合起来利用却是一种无形的财富。细节越细，信息价值就越大。艾柯卡出任克莱斯勒的董事长兼总经理后，着手的第一件事就是加强企业的信息调研部门。他先组建了一个有60人的市场调查组，后来又将其扩充到近200人。调查组通过各种信息渠道，运用先进的信息技术手段，针对汽车市场动态、消费趋向、顾客偏好、燃料价格波动和家庭结构变化等与市场销售有关的大量细节，进行了广泛深入的调查分析，为生产决策提供信息依据。20世纪80年代，克莱斯勒的调查人员根据国际石油价格回落，预测出可容纳全家人的小汽车将在市场上走俏。根据这一调研信息，艾柯卡决定在增加原主产汽车产量的同时，在其他公司未加注意的方面，迅速推出几种新型产品，此举使克莱斯勒重新拥有了自己的一方夭空。

由此亦可见，企业的重大决策，如经营目标、经营方针、管理体制等，都要进行形势分析、方案比较，从而选择最优决策。这些问题都要以信息为基础。而注重细节的目的则是为了筛选信息，集思广益，以减少决策的不确定性和盲目性。注重细节，信息则准确，忽视细节，信息则盲目。在当前的市场竞争环境下，企业只有不断从各种细节上捕捉信息，“一叶知秋”，才能抓住机会，创造有利的战机。