以对方为中心，能有效地促进沟通

与人沟通时，应以对方为中心，而不是以自己为中心。

“交往以对方为中心”，是现代沟通的第一法则，也叫“里尔法则”，由法国社会心理学家里尔最早提出。里尔法则的实质，就是要尊重别人，尊重别人就要尊重别人的价值观和选择。里尔法则指导我们，说话做事都不要忘记考虑对方的感受，这一点同样体现在沟通的方方面面。

也就是说，在交谈中，我们应遵循双向共感规则。这一规则具有两重含义：第一，它要求人们在交谈中，要注意双向交流，并且在可能的前提下，要尽量使交谈围绕交谈对象进行，无论如何都不要妄自尊大，忽略对方的存在；第二，它要求在交谈中谈论的中心内容应使彼此各方皆感兴趣，并能够愉快地接受，积极地参与，不能只顾自己，而不看对方的反应。第一点强调的是交谈的双向问题，第二点强调的则是交谈的共感问题。说到底，就是要以对方为中心。

每个人在和他人交谈时都会有一种自我表现的欲望，希望较早较多地把自己的想法或者自己了解的事实告诉对方。所以，很多人会习惯地把自己的思想、经历和感受作为谈话的主要内容，从而很容易给人留下一个自大、自负的印象，而这种人总是不受欢迎的。交谈以对方为取向就是为了不给对方以自大、自负的感觉。

仅仅一面之交，就想与对方成为亲密朋友的最好方法，就是跟对方交谈。我们都知道，一个人最愿意谈论的，而且也是最关心的话题，莫过于他个人的一切事情。彼此交谈时，如果能使对方谈到让他感到有兴趣的事情时，就表示已经很巧妙地吸引了对方。接着，再以问答的方式诱导对方谈论有关他个人的生活习惯、经验、愿望、兴趣等问题。只要肯花一点时间，让对方畅所欲言地叙述他自己的事情，那么就有可能成为莫逆之交。

例如，在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐；如果客户善于表达，可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说：“你真贫，我们都被你吹晕了!”

一个人说话时往往会说“我是这么说的”、“我是这么想的”、“我认为”、“我觉得”、“我的看法”等等，大家好像已经习以为常，没有觉得有什么不妥之处，其实这是个误区。要取得交际的成功，就必须达到互动，就应该以对方为中心。

交谈以对方为中心，主要可以从几个方面得到体现：

在交谈内容的选择上，以对方感兴趣的话题或者对方的思想、经历和感受为主要谈话内容，不应该谈对方不熟悉或者讨厌的话题，多给别人创造表现的机会，尽量少谈自己的思想、经历和感受。

在语言使用上，尽量避免讲“我”，多讲“你”(在一般情况下“我”字可以省略不讲，在无法省略的地方，可以用“我们”代替“我”，而在用“我们”代替可能会引起误解的时候，则“我”字应讲得又轻又快)。

在交谈过程中，适当称呼对方的职务或名字，会让对方感觉到受尊重和重视。

威廉·菲尔普斯是耶鲁大学的教授。在他8岁时，有一次到姨妈家度周末。一天晚上有位中年男客来访，跟姨妈寒暄过后，就和菲尔普斯聊了起来。那时菲尔普斯非常热衷帆船，对方似乎对帆船也很喜爱，一直以它为话题，两个人很快成了好朋友。

客人走后，菲尔普斯对他大加赞赏：“这个人真棒!他对帆船非常感兴趣!”

姨妈却告诉他：“他是一位纽约的律师，对帆船一点也不感兴趣。”

“那他为什么一直都在谈帆船呢？”

“因为他是一名君子，他觉得你对帆船感兴趣，就谈一些会使你高兴的事。”

菲尔普斯这才恍然大悟，这件事也给他上了一堂生动的为人处世课。