让说话与办事保持一致

掌握说话办事的技巧，必不可少的因素就是，我们必须让我们的说话内容与办事目的保持一致。只有这样，我们说的话才不会徒劳，办事也必然事倍功半。

这就是为什么同一件事由不同的人去处理，结果可能会迥然不同的原因。其实就是因为他们说话、办事的方式往往不一样，有些人说话与办事往往保持不了一致。

我们往往看到的是，很多人不把如何有效地说话办事当回事，不把说话和办事保持一致，管他们也知道自己在说话办事上存在这样那样的缺陷，却看不到这些缺陷会给自己的生活、事业带来巨大危害而听之任之，这样下去，吃大亏的还是自己。

每个人都有自己的思维方式和说话习惯，时间久了，其中必然掺杂着不少可能导致不佳结果的说话方式和内容，语言惰性形成以后就很难改变，而一旦作出改变，换一种不同以往的说话方式，让说话与办事保持一致，可能会给你带来很好的回报。

一个周末，许多青年男女伫立街头。他们中间有不少人是等待与情侣相会的，有两个擦鞋童，正高声叫喊着以招徕顾客。

其中一个说：“请坐，让我为您擦擦皮鞋吧，又光又亮。”

而另一个则说：“约会前，请先擦一下皮鞋吧?”

结果，前一个擦鞋童摊前的顾客寥寥无几，而后一个擦鞋童的喊声却收到了意想不到的效果，一个个青年男女都纷纷让他擦鞋。这究竟是什么原因呢？

第一个擦鞋童的话，尽管礼貌、热情，并且附带着质量上的保证，但却与此刻青年男女们的心理需求差距甚远。因为，在黄昏时刻破费钱财去“买”个“又光又亮”，显然没有太多的必要。人们从这里听出的是“为擦鞋而擦鞋”的意思。

而第二个擦鞋童的话就与此刻青年男女们的心理需求非常吻合，做到了说的话与“想约会”的年轻人想法一致。“月上柳梢头，人约黄昏后”，在这充满温情的时刻，谁不愿意以干千净净、大大方方的形象出现在自己心爱的人面前？一句“约会前，请先擦一下皮鞋”的话，真是说到了青年男女的心坎上。可见，这位聪明的擦鞋童，正是传送着“为约会而擦鞋”的温情爱意。

“为约会而擦鞋”的语意，一下子抓住了顾客的心，让说话与办事保持一致，因而大获成功。从以上分析中，我们也该从中受到启发：研究心理，察言观色，得到准确的无形信息才能找到最恰当的说话的切入点。

比如，在知识高深、经验丰富的对手面前，不能自作聪明、虚张声势，尤其不能不懂装懂、显露浅薄，否则，就可能弄巧成拙。

再如，在刚愎自用、好大喜功的对手面前，不宜过多解释，而可以采用激将之法。

又如，在沉默寡言、疑神疑鬼的对手面前，越殷勤，越妥协，往往越会引起更多的疑问和戒备。因此，关键在于想方设法启发对方开口讲话，以便摸清虚实，对症下药。同时，态度也不妨强硬一点，用自己的自信来感染、同化对方，打消疑虑。

有一家皮革材料公司，专为皮革制造厂家提供皮革材料。一次，一位客户登门。几句寒暄之后，公司负责人发现这位客户实力雄厚，需要量很大；在交谈中又发现这位客户比较自负，性急。于是皮革材料公司通过客户观看样品的机会，适当而得体地夸奖他的经验与眼力，在最后的价格谈判中，先开出每米20元，但接着加了一句：“您是行家，我们开的价是生意的常规，有虚头骗不了您。最后的定价您说了算，我们决无二话。”果然，客户在这种信任的赞誉声中，痛痛快快确定了每米15元的价格(公司的进价是每米 12元)。

显然，这一战术成功了。而成功的关键就在于准确地把握住了对方的性格及心理，使用了正确的说话方法和办事技巧。

说话与办事保持一致，这就是说话办事的技巧之一，我们要掌握这个方法，让说话办事变得简单。