别让你的情绪出卖你

你兢兢业业却总不能升职，你是忍气吞声还是据理力争或者干脆炒老板鱿鱼？一时冲动和爱人吵架，你能不能先冷静下来，还是各不相让以致感情破裂？你苦口婆心，可孩子就是不听话，你能否保持心平气和，还是暴跳如雷，甚至拳脚相加？

正确调节自己的情绪，并理解他人的情绪，可以让生活顺风顺水；错误表达自己的情绪，忽视甚至误解他人的情绪，就可能招致不可估量的损失。

“无法改变天气，却可以改变心情；无法控制别人，但可以掌握自己。”情绪是个很复杂的东西，好情绪可以成就人生，而坏情绪则可能让我们败走麦城，说情绪可以决定命运一点也不为过，因此如何管理好自己的情绪，学会疏导和激**绪，学会利用情绪的自我调节来改善与他人的关系，则是我们人生必须学习的一课。

人与人之间经常会产生矛盾，有时是因为认识的水平不同；有时是因为对对方不了解；有时是原本有某些偏见和误解。如果你有较大的度量，以谅解的态度对待别人，忍住最容易爆发的激动情绪，这样你就可能赢得时间，矛盾也可能得到缓和。

爱因斯坦博士是受到全世界绝大多数人尊敬的人，他是数学、物理方面无可争议的专家。这位创造相对论和原子理论的人，依然有着过人的度量。有一天，他上汽车后，正想一个问题，因而数错了钱。售票员大声讽刺他：“你这么大个人，会不会算数呀!”爱因斯坦一笑置之：“不会就不会吧!”

社交过程中，由于偏见和误解常常会导致一方伤害了另一方。假设另一方耿耿于怀，那关系就无法融洽；如果受伤害的一方有很大的度量，不念旧恶，就会使原先持偏见者的感情受到震动。

度量问题不是个无关紧要的小问题。度量如海还是度量如杯，在重要关头，它会关系到事业的成败。为一点小事斤斤计较，争吵不休，既伤害了感情，影响了友谊，也无益于你成就大事，结果不是双赢而是两败。因此，摒弃个人成见，不在社交场合为区区小利争斗，不为炫耀自己而去贬低他人，发扬一点忍让精神，对许多事情进行“冷处理”，摆脱互相之间无原则的纠缠和无必要的争执，不计较那些无关大局的小事……那么，你的风度将会获得社交场合中众人的青睐，你的事业也会如虎添翼，收到双赢的效果。

有位爱尔兰人名叫欧·哈里，曾上过卡耐基的课。他受的教育不多，却很爱抬杠。他当过人家的汽车司机，后来因为推销卡车不顺利，来求助于卡耐基。听了几个简单的问题，卡耐基就发现他总是跟顾客争辩。如果对方挑剔他的车子，他立刻会涨红着脸大声强辩。欧·哈里承认，他在口头上赢得了不少的辩论，但没能赢得顾客。他对卡耐基说：“在走出人家的办公室时我总是对自己说，我总算整了那混蛋一次。我的确整了他一次，可是我什么都没能卖给他。”

所以，卡耐基的课题是如何提高欧·哈里自制能力，避免争强好胜。

欧·哈里后来成了纽约怀德汽车公司的明星推销员。他是怎么成功的？这是他的说法：“如果我现在走进顾客的办公室，而对方说：‘什么？怀德卡车？不好！你就送我我都不要，我要的是何赛的卡车。’我会说：‘老兄，何赛的货色的确不错，买他们的卡车绝错不了，何赛的车是优良产品。’”

“这样他就无话可说了，没有抬杠的余地。如果他说何赛的车子最好，我说没错，他只能住嘴了。他总不能在我同意他的看法后，还说一下午的何赛车子最好。我们接着不再谈何赛，我就开始介绍怀德的优点。”

“当年若是听到他那种话，我早就气得脸一阵红、一阵白了——我就会挑何赛的弱点，而我越挑剔别的车子不好，对方就越说它好。争辩越激烈，对方就越喜欢我竞争对手的产品。”

“现在回忆起来，真不知道过去是怎么干推销的！以往我花了不少时间在抬杠上，现在我守口如瓶了，果然有效。”

正如明智的本杰明·富兰克林所说的：“如果你老是抬扛、反驳，也许偶尔能获胜，但那只是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感。”

因此，你自己要衡量一下，你是宁愿要一种字面上的、表面上的胜利，还是要别人对你的好感?你可能有理，但要想在争论中改变别人的主意，多数都是徒劳的。那就不妨试试先咽下一口气再说。

当我们在愤怒时如何懂得制怒和宽容；悲伤时如何懂得转移和发泄；忧愁时如何懂得释放和解脱；焦虑时如何懂得排遣和分散。如果我们学会了如何了解你的情绪、如何控制你的情绪、如何改变你的情绪，那么我们说话办事能力就会有很大突破，我们的人生势必会更加精彩！