鼓励更容易让人改正错误

人生第一应尽的责任，是要人家觉得生活可爱。

——［法］罗曼·罗兰

我有一个40岁未婚的朋友，他不久前才订婚。他未婚妻劝他学跳舞，可对他来说，也许太迟了。他这样对我说：“上帝，我需要学跳舞——因为我现在学跳舞跟20年前没什么两样。我所请的第一位老师总是直白地批评我，说我的舞步完全不对，必须从头再学起。这让我很沮丧，因此我辞退她，而且再也不学跳舞了。

“第二个老师，说的也许不是实在话，可是我愿意听。她平淡地说，我跳的舞步有点过时，但基本步子是对的。她说我很容易就能学会几种流行的新舞步。

“第一个老师，打击了我的积极性，第二个老师恰好相反，她不断地鼓励我，减少了我舞步上的错误。她确信地对我说：你有一种天生的韵律感，你该是一位天才的舞蹈家。可是我自己知道，我只是一个三脚猫。但我却希望真能像她说的那样。我感谢她，她让我心甘情愿地改进自己。”

当一个孩子、一个丈夫或是一个员工做错事情，就严厉批评他，那你就打消了他的进取心。可是，如果运用鼓励的技巧，淡化困难本身，使对方知道，你对他有信心，他有尚未发展出的才干，那他就会全力以赴获取成功。

汤姆士是研究人类关系学的一位伟大的艺术家，他善于用勇气和信任来鼓励人。我现在举出一个例子。

最近我同汤姆士夫妇共度周末，星期六晚上，他们约我一起玩桥牌。我那时对桥牌一窍不通，因此一个劲地推辞。

汤姆士说：“戴尔，玩桥牌不需要什么技巧，只要用点记忆和判断就行了；你曾写过一篇关于记忆方面的文章，所以桥牌对你很容易的。”

因为汤姆士这样说，我顿时信心倍增，感觉这种游戏并不难。

说起桥牌，我想到克白逊，他所著有关桥牌的书籍，已经译成12种语言，在世界很多国家享有盛誉。可是，他曾经对我说过，如果不是有一个少妇说他有玩桥牌的天才，他一定不会以玩桥牌为职业。

1922年，他初次来美国，打算找从事教哲学或是社会学的职业，可是没有成功。

后来，他帮别人推销煤炭，结果又失败了。最后，他替人家推销咖啡，也无果而终。

那时，他不太会玩桥牌，而且打牌时还经常向别人问一些很烦琐的问题，所以没有人愿意跟他一起玩牌。

后来他遇到一位美丽的桥牌老师狄仑女士，他们相爱并结婚了。当时，狄仑注意到他对自己手里的牌分析得十分细心，于是说他对于桥牌很有天分，正是那句话鼓励他后来成为职业的桥牌专家。

在俄亥俄州辛辛那提，我们课程的一位导师琼斯，讲了怎样用这个道理来改变他的儿子的事。他说：

“我15岁的儿子大卫，在1970年到辛辛那提来和我一起生活。他过去很不幸。他在1958年的一次车祸中头部受伤，做了手术，这使他的额头上多了一个难看的疤痕。我和他母亲在1960年离了婚，他妈妈把他带到了得克萨斯州的达拉斯；15岁以前，他都是在达拉斯的特别班里上课，他在学习上有些迟钝。可能是被看到疤的原因，校方认为他的大脑受过伤害，有障碍。他留级了两次，所以他现在才上七年级，可他还背不了乘法口诀，他用手指数数，也不能流利地朗诵。

“唯一值得安慰的是，他迷上了研究收音机和电视机，他想成为一个电视机技师。对此我非常支持，并对他说，这需要先学好数学。我决定要帮他把数学学好，我给他买了包括加减乘除的四组彩色卡片，我和他一起看卡片，让大卫把正确的答案放在空白栏里。如果他搞错了，我就会告诉他对的，然后再放到相应的地方。我费了很大的力气，终于帮他都放对了。以后，每天晚上，我都让他完整正确地重放一次，并给他计时。我对他说，如果他在8分钟里能把所有的卡片都正确地放一次，那么就不用每天都做一次了。对他来说，这似乎是件不可能的事，他第一次用了52分钟，第二次用了48分钟，接下来是45分钟，40分钟，对他每次的进步，我们都会庆贺。再后来他能在不到40分钟的时间内完成了，我打电话叫我妻子回来，我们俩抱着他跳起吉格舞来。到了月底，奇迹出现了，他正确地放完所有的卡片的时间，已经可以在8分钟以内了。我鼓励他再做，再进步。终于，他发现学习并不是那么的难，而且是有乐趣的。

“于是，他的代数学习成绩不断地取得进步。不久，他惊喜地拿回了一张成绩是B的数学成绩单，这在以前是不可想象的。他在其他方面也取得了惊人的进步。他的阅读能力有了很大提高，开始表现出绘图天赋。到了学期末，他的科学老师让他筹备参加一个展览比赛，他利用杠杆原理设计并制造了一个高难度的模型，这不仅需要绘画和动手的技巧，而且还要用数学、物理上的知识。在这个展览上，他成为学校科学展览比赛的第一名，因此，他又参加了辛辛那提市科学展览的比赛，并且他成为全市第三名。”

是鼓励让他做到了这些。一度，他是一个留级两年的孩子，校方认定他大脑受损，他的同学叫他“现代原始人”；而当他突然发现学习并不那么难，有些东西还很有趣时，奇迹出现了。从八年级的第二学期起一直到高中，他都上了荣誉榜；在他上高中期间，全国荣誉协会选上了他。当他发现学习的容易和乐趣时，整个人生都不一样了。

如果想让人有大的改进，记住第八条原则：

用鼓励，使对方觉得他的问题并不难解决。