第五节 用点耐心去经营你的人脉

朋友，是人际关系中甚为重要的交际对象，有的人与朋友交际有始无终、半途而废；有的甚至反目成仇、相互暗算、攻讦。其实，说到底这都是没有掌握与朋友成功交际的技巧。那么，如何与朋友成功交际呢？请记住一点：要用心。

老张的哥哥被人诬告进了法院，老张从没有接触过类似的事情，也不知道该如何去做，他慌忙之中乱求人，有知情的朋友说应该去找相熟的律师。老张想到他过去也认识过几个律师，但已经很久没有联系了，他找了很久但一张名片也找不到，都不知道被丢到哪里去了。无计可施，他只能长叹说： “唉，人到用时方恨少啊。”

很多人都有这样的经验，朋友满天下，在需要帮忙时却没有几个人。如果你经历过这种难堪，现在亡羊补牢，为时未晚；如果还没有经历，也要未雨绸缪，早做准备。

俗话说：“三分做事，七分做人。”这个世界上有能力的人很多，但取得成功的人却太少，更多的人抱怨自己没有机遇，为什么？一个重要的原因就是他们在人际关系的处理上有所欠缺。良好的人际关系，可以使你在工作中、在商场上占据主动地位，左右逢源，拥有更多的机遇，如果是做市场或销售工作的更是如此。如果你拥有一个强大的人际关系网，就会比其他竞争者具有更多的资源优势。

(1)克服人际关系发展的障碍

现代社会中人际关系的重要性是不言而喻的，每个人都想拥有富有充实的人生和事业，而优质的人际关系正是这些的基础。要想建立优质的人际关系，就必须明确你在建立优质人际关系的过程中存在那些障碍，知道障碍在哪里，才能有效地排除障碍。

以下是人们在人际交往中经常会犯的一些错误：

企图改变他人

每个人都有自己习惯的生活方式，而且每个人的方式都是不一样的。人总想让别人来适应自己，而不去想一想，自己为什么不可以先去适应别人。因此，在与人交往中遇到一些问题时，你应该先检查一下自己是不是对的，要想改变别人，先改变自己。企图改变他人的想法是不可有的。

付出不是只为了收获

有些人在付出之前，总是先想一想有没有回报。如果你有这种心理，即使你有付出的心态，这种努力也是有水分的，它因为你有这些想法而变得不真诚。事实上人与人之间交往中的付出和回报，是不能用常规的方法来衡量的。

不懂得赞美

每个人都喜欢听到赞美自己的话，特别是中肯的赞美。如果你吝惜你的赞美，你得到的微笑和友善也不会太多；而如果你只是一味地恭维，而没有注意说话的度和准确性，你的行为只能被看做是虚伪。

缺乏承诺和责任

每个人都有被关怀、被爱的强烈需求，都会遇到需要让别人帮助承担、分忧解难的困境。如果你想拥有良好的人际关系，就要为你的行为做出承诺，并且实践你的承诺。只有你勇于承诺和承担，你身边的朋友才会对你有更强的信任感。

(2)处理好工作圈内的各种关系

在工作中，每个人的人际关系网会更加广泛，包括与企业老板的关系，与下属的关系，与客户的关系，与竞争对手的关系等。 “工作就是做人”，而“做人”就要学会“为人处世”，如果你不能处理好这些关系，也许你就是有再突出的才能也不能充分施展。因此，每个人要学会处理好工作圈内的各种关系：

对上司，先尊重后磨合

总是听到有些人抱怨对上司的不满。其实任何一个上司能做到今天这个职位上，必然有其过人之处，而这些正是我们值得学习和借鉴的，我们应该尊重他们的过去和辉煌的业绩。当然，每一个人都不是完美的，领导也一样，你的意见必然会有和他分歧之处，要想让他心悦诚服地接受你的观点，应该在尊重的氛围内，有分寸地磨合。

对同事，多理解慎支持

和同事之间难免磕磕碰碰，在发生误解和争执时，一定要换一个角度站在对方的立场上想一想，理解对方的处境，平和地处理两人之间的问题。另一方面，同事之间的支持要慎重，无条件的支持只会导致盲从，并且会有拉帮结派的嫌疑。

对朋友，善交际勤联络

多交一些朋友，每个人的人际关系圈是不一样的，朋友身边的朋友也有可能成为你的朋友，朋友越多，路就自然好走了。不过交了朋友要善于维护，在空闲的时候给朋友打个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕是只言片语，也拉近了彼此之间的距离。

对对手，内研究外尊敬

在我们的工作生活中，处处都有竞争对手，所谓“知己知彼，百战不殆”，只有多了解竞争对手的特点，才能更好地超越他。当然，在你超越对手后，没有必要蔑视人家，每个人都在寻求上进，暂时的领先并不值得过多骄傲。相反，你应该尊敬你的对手，正是因为他们才使得你获得了上进的动力和机会。

(3)建立和利用“朋友档案”

每个人一生中都会交很多朋友，这些朋友有的会成为你的至交，有的会持续交往，有的则会随着时间的流逝而中断交往，而且中断的占绝大多部分。

中断交往的朋友，很大程度上是因为双方之间没有感情和关系上的需求，此时虽然不能勉强对方继续和自己交往，但可以采用更有弹性的做法，不投缘的人也不用直接“拒绝往来”，而应把他们统统归入你的“朋友档案”。

美国前总统克林顿在回答《纽约时报》记者如何保持自己的政治关系网时说： “每天晚上我睡觉之前，会在一张卡片上列下我当天联系的每一个人，并注明联系的时间、地点以及一些与此相关的信息和细节，然后就把它存人我建立的关系网数据库中。这些年来，朋友们帮了我不少。”

一个当总统的人都在建立“朋友档案”，何况一般人呢？如果你没有建立过朋友档案，那么就请从今天开始吧，建立朋友档案可以采用以下的步骤：

首先，把你学生时代的同学资料整理出来，并做成记录。毕业多年之后，你的同学分布于全国各地，从事不同的行业，如果需要时，相信他们会给你某种程度上的帮忙。当然，要建立这样的同学关系，就需要时常参加一些同学聚会和校友会，并随时关注大家的动态。

其次，把周围的朋友资料整理出来，并对他们的专长进行相应的记录。如果有人工作和住所变动时，就要在你的资料上修正，以防有需要时找不到人。要掌握住这些变动的情形，就有赖于你平时和他们多联系。

另外，一些商业上应酬的伙伴也是不能忽略的，这些人算不上认识，只是交换名片随便聊两句而已。但这类朋友更是各行各业各个阶层都有，不应该把他们的名片丢弃，而应该将其分门别类地保存起来，在随后的交往中你可以借助一些资料来达到深交的目的。

建立了个人档案，只是经营人际关系的基础，关键是如何利用“朋友档案”来帮助自己。在建立“朋友档案”对，你应该把他们的生日、兴趣爱好等内容都收集进去，这样就能加深对他的了解，在与他交往，或者谈业务时，就能利用“朋友档案”找到他感兴趣的话题，跟他淡他最钟爱的事物，当你这么做时，不仅会受到他们的欢迎，而且能使你的业务和朋友关系得到进一步的扩展。

生命是一个不断变动的过程，我们的人际关系也会随之变动。建立自己的“朋友档案”，并学会清理自己的人际网络，放弃不再使用的人和组织，就能把时间和精力放在让自己最乐于相处的人身上，这也就是让自己往更广大的事业空间去发展。