第三节 批评也要脸面上过得去

我们要学会批评于褒扬之中，给苦口的“良药”包裹上一层糖衣，从而使对方愉快地接受批评。

三国时期，曹操准备征服关中后，即回师洛阳，可是关中豪强许攸拒绝率部归顺曹操，还说了许多谩骂曹操的话。曹操大怒，准备下令讨伐许攸。

群臣因此纷纷劝曹操宜用招抚的办法使许攸归服，以便集中力量对付蜀、吴的侵扰。曹操丝毫听不进去，横刀膝上，群臣们吓得不敢做声了。

杜袭却仍上前劝谏，曹操劈头喝道： “我的主意已定，你不要说了。”杜袭问： “殿下看许攸是个什么样的人呢？” “不过是凡人罢了。”

杜袭说： “对呀，只有贤人才了解贤人，圣人了解圣人，像许攸这样的凡人，怎么能了解殿下的非凡的为人呢？所以，你犯不着跟他生气。现在大敌当前，豺狼当道，你却要先打狐狸，人们会议论你避强攻弱的。这样的进军算不上勇敢，收兵也算不上仁义。我听说张力千钧的强弩，不会对小老鼠扳动扳机；重量万石的大钟，不会因为小草棍的敲打而发出声音。现在小小的许攸，哪里值得烦劳殿下的圣明威严呢？”

曹操听了这番话，觉得很顺耳，已经伤害的自尊心得到补偿，面子上也能下得来台，就很爽快地接受了杜袭的劝告，以优厚的条件招抚许攸，许攸果然归服了。

再看下面的例子：

据史载，唐代魏王李泰喜欢文学，受到唐太宗的宠爱。有人说大臣中有瞧不起李泰的，唐太宗大怒，当着众大臣责备道： “隋文帝时，众大臣都被诸王踩在脚下，我如果也放纵他们这样做，岂不折杀诸位，使诸位蒙受耻辱吗？”魏徵一听皇上说话离了谱，赶紧接上说：“若说法纪纲常被彻底破坏，固然不必理论，如今圣明君主在，魏王当然没有辱没群臣的道理。隋文帝娇纵他的儿子，最终都做了刀下之鬼，这也值得效法吗？”

唐太宗听了，高兴地说： “我因私爱而忘公义，听了您的话才知道自己理屈。”

魏徵之所以能够说服唐太宗，是因为他赞美唐太宗是“圣明君主”，给他点面子，先让他心里舒服一下，如果魏徵以硬碰硬，结果就会大不一样了。

“请提宝贵意见。”人们说这句话的时候，心里期待的往往只是对方的赞扬。坦率提出批评意见的人，即使不因此招人怨恨，至少也难以受到欢迎。这是因为人类都有强烈的自尊，都希望受到表扬而拒绝批评。明知别人有过失而不及时批评纠正，无异于怂恿其继续犯错误，但在提意见时如果施行“无麻醉手术”，严词直道可能使对方加剧错误的程度。

如同赞美有助于敞开一切大门一样，在批评中柔和褒扬，就会满足对方的面子需要，有助于克服批评中经常遇到的面子障碍。而一旦发生这种面子障碍，受批评者就会产生抵触情绪乃至强烈的对抗情绪，容易使人变得非理智，以固执己见来排斥批评。

有“心计”的人会寓批评于褒扬之中，给苦口的“良药”包裹上一层糖衣，从而使对方顺利地接受批评。

当然，批评的艺术方法还有多种，但均要求优先考虑对方的心理，一般都要照顾对方的面子，例如不点名批评法、旁敲侧击的暗示批评法、不当众人面批评法、由回忆自己的过失而来的间接批评法等。

做人秘语

如果不想伤害对方的面子，一定要提出批评，那么就请你给他一剂加糖的药。