批评要讲求语言艺术

赞美、颂扬的话谁都乐于听，相对而言，"批评"就没有那么容易让人接受了。生活中，不同的人，对批评的反应是不同的。有的人反应迟钝，即使受了批评也满不在意；有的人反应敏感，感情脆弱，爱面子，受了批评就难以承受，甚至有可能因此一蹶不振；还有的人死要面子，遇事好冲动，受不了当面批评，如果批评不当，他可能因此恼羞成怒，大发雷霆。因此，家长应让孩子知道，要批评别人，要注意看对象，还应该注意批评的语言艺术，这样才能做到指出错误但不伤人，纠正错误，让人警醒且又心悦诚服。

那么，批评他人，应该注意哪里说话技巧呢?

1.批评不可全盘否定

别人犯的什么错误就应对其错误加以批评，使其及时改正，不可一概而论。

有一个公司的老板让一个新职员处理一个方案。那个新职员花了三天时间好不容易才把方案做好递交上来。

老板一看：这个简单的方案花了三天的时间不说，方案的内容还杂乱无章，让人看起来莫名其妙。老板立即火冒三丈："你看你的方案，杂乱无章，毫无头绪，这样的方案给我打分我只能打0分，做不好也不会请教别人，你这样的人注定一事无成。”说的那个新职员当时就哭了走人。

显然，这位老板的批评就犯了"全盘否定"的毛病。像这样的批评不仅达不到激励人的目的，反而伤了被批评者的自尊，让他无法下台。

恰到好处的批评应该是指出正题，让被批评者能自我反思领悟，从而自觉愉快地接受批评，改正错误。这才是我们所关心的方法。同样的事件，另一个老板处理的就富有人情味!

美国某公司有一位高级负责人，曾由于工作严重失误造成了万美元的巨额损失。为了此事，他心里十分紧张。许多人向董事长提出应把他革职查办，但董事长却认为一时的失败是企业家精神的"副产品",如果能继续给他工作的机会，他的进取心和才智有可能超过未受过挫折的常人。因为挫折对有进取心的人是最好的激励剂。第二天，董事长把这位高级负责人叫到办公室，通知他调任同等重要的新职。这位负责人十分吃惊："为什么没有把我开除或降职?""若是那样做，岂不是在你身上白花了万美元的学费?"

后来，这位负责人用坚强的毅力和智慧为公司做出了卓越的贡献。

你看，同样是批评，因为批评者说话方式的不同，收到的效果就全然不一样。可见，会不会批评是一个人赢得人心、获得成功的关键。

2.学会用赞赏式的责备

美国第三十届总统柯立芝刚上任时，聘了一个女秘书协助他。这个女秘书年轻又漂亮，但是她的工作却屡屡出问题，不是字打错了，就是时间记错了，这给柯立芝的工作带来了很多的麻烦。

有一天，女秘书一进办公室，柯立芝就夸奖她的衣服很好看，盛赞她的美丽，女秘书受宠若惊，要知道总统可是很少这样夸奖人的。柯立芝接着说："相信你的工作也可以像你的人一样，都办得很漂亮。”

当然，女秘书的公文从那天起就再没有出现过什么错误。有个知道来龙去脉的参议员就好奇地问总统："你的赞美疗法很妙，是怎么想出来的?"

树立芝笑一笑："这很简单，你看理发师帮客人刮胡子之前，都会先涂上肥皂水，这样做的目的就是让别人不会觉得疼痛，我不过就是用了这个方法而已!

赞美的妙处在于，随后你的要求会因为赞美而变得更有效。因为每个人都希望听到赞赏自己的话。如果你想批评别人，不如先赞美他的优点。

3.批评的话可以说的幽默、委婉

批评的出发点在于帮助和爱护，如果经过批评给对方留下了不愉快的心里感受或与之结下仇怨显然与批评的初衷背道而驰。为避免上述情况的出现，就需要批评者考虑周全，多用些幽默、委婉的话语，让受批评的人乐于接受。

一位小学三年级的老师教孩子写作文。因为作文刚刚起步，许多孩子没有兴趣，尤其是一个叫小凯的孩子，每次作文都很短，连头带尾才四五行或五六行。

有一次，这位老师给了他这样的评语："孩子，甘蔗越吃越短，文章越写越长。你的作文愿意是甘蔗，还是文章呢?"

第二天上午，这个叫小凯的孩子再交作文，是一页半，足足26行端端正正的字。你看，寓批评于幽默，将批评的话说得委婉，其效果往往远胜于耳提面命、疾言厉色的批评或是苦口婆心、喋喋不休的劝戒。

4.宽容是一种无声的批评

传说，古代有位智慧而宽容的老禅师。

有一天晚上，他在禅院里散步。走着，走着，他发现墙角边有一张椅子。他一看就知道一定有人违犯寺规越墙出去溜达了。

老禅师也不声张，他走到墙边，移开椅子，就地而蹲。

过了一会儿，果真有一个小和尚翻墙进来，黑暗中，他踩着老禅师的背脊跳进了院子。当他双脚着地时，才发觉自己刚才踏的不是椅子，而是自己的师傅。

小和尚顿时惊慌失措，张口结舌。但出乎小和尚意料的是，师傅并没有厉声责备他，只是以平静的语调说："夜深天凉，快去多穿一件衣服。"

在这种宽容的无声的教育中，徒弟羞愧地低下了头。

小和尚从老禅师的宽容中获得启示，他收住了心再没有去翻墙，通过刻苦修炼，成了寺院里的佼佼者。若干年后，成为这儿的长老。

"宽容"的力量是无穷的，宽容他人，给他人机会，别人才有机会变好。因此，宽容是一种无声的批评，它如春风化雨一般，在无声无息之中让犯错的人受到了教育与批评。

5.把批评转化为建议

用意非常明显的批评总是让人不愉快的。那么，何不把批评转化为一种建议呢?这样既能避免对方的反感情绪，又能向对方传达自己的善意。

我觉得你可以把把字写得更漂亮一点，这样作业本就显得更加整洁了，不是吗?如果你能能早点起床就不会迟到了，你说是不是?

这样的建议远比批评更深入人心，也能让孩子在批评别人的同时不伤害彼此间的感情。

6.旁敲侧击进行暗示

对一些自尊心较强的人，不适合直接批评，那就进行暗示批评，也就是不挑明事情的端倪，委婉地对对方的缺点、不足进行批评的方式。适时施用这种批评，常常能收到"润物细无声"的效果。

凤星是班上的活跃分子，组织能力强，学习成绩也不错。但是，他写的字让老师非常头疼。

班上评选"三好生"的时候，凤星当之无愧地被选为"三好生",趁着这个机会，班主任找到了他，首先为他所获得的荣誉由衷地表示祝贺："你优秀的表现，是大家有目共睹的，你已经成为班上同学的榜样。”之后，班主任的话题一转，"当然，其他同学的优点也很多，都是值得学习的地方，比如王婷婷写的字非常漂亮，让人看起来清清楚楚，老师也爱看她的作业，你也应该向她学习哦!"

凤星爱同时马上意识到自己还有不足，欣然接受了这种暗示性的批评。

7.批评的话点到为止

一般而言，不管采用哪种方式，人们对批评都是比较敏感的。所以批评的话语应该点到为止，解决问题即可。

有一次，初三年3班的班主任让班长带领其去工具房搬一张讲台桌到班上。班长带着几个同学一起去搬讲台桌，因为讲台桌太重，工具房的门小了点，几个同学试了几次都没有搬出来，只好回去交差了。老师见他们空手回来，便奇怪地问："怎么没搬出去?”班长回答："门太小，出不来。”老师皱着眉头说："这我就不明白了，你们说说：是先盖起这间房子呢?还是先摆好讲台桌再盖这所房子呢?"几个去搬讲台桌的同学一听脸都红了，后来，在班长的带领下，经过努力，他们终于把讲台桌搬来了。

这位老师的这几句颇具启发性的批评语言，柔中寓刚，巧妙地表达本意，引导同学们思考搬不出沙发究竟是沙发本身的问题还是搬运方法的问题，进而找到解决办法。这样的方法比老师当场批评他们："你们怎么这么笨呢?不会想个办法!"有效多了。正因为如此，我们说，批评是一门语言艺术，内蕴丰富，方法多样。只要批评时能够本着实事求是的原则，不主观、武断，做到对事不对人，才能让自己的批评深入人心，让受批评的人心服口服。