在对方的内心世界里讲话

当我们与一个人交流的时候，必须要走进他的世界，从他的内心深处去体会他的感受，去了解他的生活方式，这样才能与对方进入更深层次的交流。只有抓住了对方的心理，才能与对方慢慢地建立共情关系。只有这样，我们才能准确地抓住对方的心理诉求，进而说服对方。

那么什么是共情呢?美国著名心理学家罗杰斯认为，它就是一种能深入他人主观世界，了解他人感受的一种能力。也有学者认为共情就是“能够了解他的世界，必须能够做到好像可以从他的眼看他的世界及他自己一样，而不能把他看成物品一样从外面去审核、观察，必须能与他同在他的世界里，并进入他的世界，让我们了解他的生活方式以及他的目标和理想。”

也就是说，只有先走近对方的内心世界，委婉地把话说到对方的心窝里，你的一些观点、要求才更容易被对方接受。

比如，你新到一家公司上班，对身边的同事不够了解，但是通过几天的相处，或是在一起吃几次饭、喝几顿茶、几次聊天，便能从两个人的身上找到许多相似点。当双方了解了彼此的特点与喜好，并找到了一些共同点，那交往起来就不会显得生疏。这个时候，你再求他办点事，或帮个忙，就比你刚认识对方时，求他办事要容易得多。

人们经常这样评价一位优秀的推销员：我感觉在和他聊天的过程中就好像是在和自己聊天一样。因为优秀的推销员在和顾客交流的时候尽量让声调、音量、节奏，甚至是身体姿态、呼吸频率都与顾客保持一致。这对于加强彼此的沟通，增进彼此的感情，在说服过程中，这无疑也是一个很好的方法。

清末，日俄战争的结束，对清政府震动很大。清政府认为日本以立宪而胜，俄国以专制而败，加上国内局势动乱，大清政权已经飘摇欲坠。为了加强皇权，巩固政府统治，决定实行新政，决定立宪。

而此时清政府真正的统治者慈禧太后却坚决不同意，在朝廷上下一筹莫展的时候，载泽站了出来。他深知，慈禧根本不关心立宪与否，也不关心是否会成功，她的内心只在乎皇权是否还在自己的手中。于是载泽对慈禧太后说：“立宪之前先得预备立宪，但是预备立宪需要花费20年的时间。”慈禧太后一听，心想：光立宪就要20年，而那时我早已不在人世了，到时能否立宪，与我没有一点关系。于是慈禧太后就欣然同意了立宪。

结果，用了不到3年时间就完成了预备立宪，并非像载泽说的那样需要20年。3年之后，清政府颁布了《钦定宪法大纲》,立宪获得成功。

从这个简短的历史事件可以看出，巧妙地说服他人古已有之。如果载泽在说服慈禧接受立宪的时候没有准确地抓住她的心理诉求—即皇权，就不会顺利地说服慈禧太后。载泽正是看到了这一点，于是载泽便向慈禧太后承诺在她有生之年，不管怎样立宪，皇权都不会落入他人之手。而慈禧的心理诉求得到了满足，便很痛快地答应了载泽的要求。

在说服别人的过程中，除了要学会换位思考，站在对方的角度考虑问题，还要了解对方的思维方式、语言逻辑，这样才能有的放矢，提升说服的效果。