工夫要下在细节处

万丈高楼从地起，工作上更需要我们从细处着眼，从小事做起。能否把小事做好，能不能从细节中发现问题。这是我们对待工作态度的表现。

只有把握好了每个细小环节，才能将工作做到完美，也只有注重把握每个细小环节，养成科学严谨的工作态度，才能取得辉煌工作成果。

我国的杂交水稻之父袁隆平77岁的时候，本该含饴弄孙、颐养天年，但他却依然每天准时上班，准时下田。上午9点半到10点半，下午3点半到4点半，是他固定到试验田的时间。他这样描述自己的生活作息，"我不在家，就在试验田；不在试验田，就在去实验田的路上"。正是有了他这种对待工作痴迷与认真的态度，才有了他在实验最初的6年时间里，与两个学生一起先后用1000多个品种的常规水稻，与最初找到的雄性不育株及其后代进行3000多个测交和回交试验后没有成功而不气馁；才有了他后来带领全国各地100多名科研人员，在短短1年时间里用上千个品种与"野败"进行上万个回交转育，而加速杂交水稻研究进程的伟大壮举；才有了他在我国从1976年至2006年大规模累计推广杂交水稻56亿多亩，增产5200多亿公斤的巨大历史性贡献。

麦当劳从一家为过路司机提供餐饮的快餐店，发展至今已拥有近30000家连锁店、数十万员工，迅速成为全球快餐业的龙头老大，其黄金双拱门已经深入人心，成为人们最熟知的世界品牌之一。在谈到麦当劳成功经验的时候，其创始人罗·克洛克说：

连锁店只有统一标准，而且持之以恒的坚持每一个细节都执行标准化，才能保证成功!麦当劳自创立以来一直坚持执行标准化，它在全球缔造的商业奇迹表明，正是由于在经营管理中坚持了每一个细节执行标准化，麦当劳才有了今天的辉煌成就!

例如，麦当劳为了保证食品的卫生，制定了规范的员工洗手方法：将手洗净并用水将肥皂洗涤干净后，撮取一小剂麦当劳特制的清洁消毒剂放在手心，双手揉擦20秒钟，然后再用清水冲净。两手彻底清洗后，再用烘干机烘干双手，不能用毛巾擦干。诸如此类的细节管理贯穿着麦当劳经营管理的始终，这些不起眼的细节管理正是麦当劳迅速发展的秘密所在。

为了方便顾客外带食品且避免在路上倾倒或溢出来，麦当劳会事先把准备卖给乘客的汉堡包和炸薯条装进塑料盒或纸袋，将塑料刀、叉、勺、餐巾纸、吸管等用纸袋包好，随同食物一起交给顾客。而且在饮料杯盖上，也预先划好十字口，以方便顾客插入吸管。这样的细节执行能不让顾客感动吗?

麦当劳总裁弗雷德·特纳说："我们的成功表明，我们竞争者的管理层对基层的介入未能坚持下去，他们缺乏的是对细节的深层关注。”

有人说，中国不缺少雄才大略的战略家，缺少的是精益求精的管理者；不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行!这句话值得我们反思!

芸芸众生，能做大事的人实在不多，多数人在多数情况下只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。要想工作不流于一般的人，应在细节处下工夫，如果总嫌事小而放弃努力，总嫌事小而不认真做，很可能什么大事也办不好。

比如有时候，公司老板或业务员要出差，便会安排员工去买车票，这看似很简单的一件事，却可以反映出不同的人对工作的不同态度及其工作的能力，也可以大概推测出今后工作的前途。

有这样两位秘书，一位将车票买来，就那么一大把地交上去，杂乱无章，易丢失，不易查清时刻；另一位却将车票装进一个大信封，并且，在信封上写明列车车次、号位及起程、到达时刻。后一位秘书是个细心人，虽然她只是注意了几个细节处，只在信封上写上几个字，却使人省事不少。

按照命令去买车票，这只是"一个平常人"的工作，但是一个会工作的人，一定会想到该怎么做，要怎么做，才会令人更满意，更方便，这也就是用心注意细节的问题了。

某公司的记账员因为账目不清，就连续一个星期夜以继日地查账，但最后也没有发现错在哪里。账面上明明有一万元亏空，却怎么也查不出来。一遍又一遍地核对每一笔交易的收支情况，然后再核对加起来，直到最后快要把他逼疯了，但还是查不出到底错在哪里。最后，把当班的营业负责人叫来，然后大家再次核对，这次没有费多大工夫就找出了出错的问题所在，营业负责人说：看，是错在这儿。

但是怎么把一万元写成了一万五千元呢?经过仔细检查才发现，是记账员马虎，不细心造成了大错。虽然看起来是一件微不足道的事情，其中隐藏着巨大的发现。而天才与凡人的最大区别正是体现在这些处理微不足道的小事上。

世界上最难懂的一个道理就是：最伟大的生命往往是最细小的细胞点点滴滴集结而成的。绝大多数人很少能有机会遇到那种重大的转折，很少有机会能够开创宏伟的事业。而工作的溪流往往是由这些琐碎的事情、无足轻重的小事以及那些过后不留痕迹的细微经历渐渐汇集成的，也正是它们才构成了生命的全部内涵。

人们总是误认为，伟人就是只做惊天动地的大事。而那些对自己的本性毫无认识的人，永远成就不了任何大的功业。查尔斯·狄更斯在他的作品《一年到头》中写道：“有人曾经被问到这样一个问题：‘什么是天才'?他回答说：‘天才就是注意细节的人。'

不难看出，要想事业有所成就，首先要学会在细节之处下工夫。