以诚相待你面对的人

沟通案例

北宋词人晏殊素以为人真诚著称。在十四岁时，他参加殿试，真宗出了一道题让他做。

晏殊看罢题后，对真宗说：“陛下，十天以前我已经做过这个题目了，草稿还在，请陛下另外出个题目吧！”真宗见晏殊如此真诚，感到他很可信，便赐予他“同进士出身”。

晏殊任职期间，每逢节假日，京城的大小官员都会在外边吃喝玩乐。晏殊因为家里比较贫穷，没有钱出去玩乐，只好在家里和弟兄们闭门读书。

有一次，真宗点名要晏殊担任辅佐太子一职，许多大臣都不理解。真宗解释道：“近来，群臣经常出门游玩饮宴，唯有晏殊与弟兄们每天读书写文章，如此自重谨慎，难道不是最合适的人选吗？”

晏殊听后，向真宗谢恩后说：“其实我也是个喜欢游玩的人，但因家里贫穷无法出去。如果我有钱，也早就去参与宴游了。”真宗听后，更加赞叹晏殊为人的真诚，对他也更加信任。

真诚的语言，不论对说话者还是对听话者来说，都至关重要。说话的魅力，不在于说得多么流畅，多么滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。最能推销产品的人，不见得一定是口若悬河的人，而是善于表达自己真实情感的人。

在说服对方时，用真诚的态度，会招人喜欢，易于被人接纳。人情人理的话，一方面显示说服者坦诚的态度，另一方面又尊重对方并为对方着想。这样无论在交易原则上，还是在人的情感上都进行了沟通，达成了共识，促使合作成功。

当松下电器公司还是一个乡下小工厂时，作为公司领导，松下幸之助总是亲自出门推销产品。每次在碰到砍价高手时，他总是真诚地说：“我的工厂是家小厂。炎炎夏日，工人们在炽热的铁板上加工制作产品。大家汗流浃背，却依旧努力工作，好不容易才制造出了这些产品，依照正常的利润计算方法，应该是每件……”

听了这样的话，对方总是开怀大笑，说：“很多卖方在讨价还价的时候，总是说出种种不同的理由。但是你说的很不一样，句句都在情理之中。好吧，我们就按你开出的价格买下来好了。”

松下幸之助的成功，在于真诚的说话态度。他的话充满情感，描绘了工人劳作的艰辛、创业的艰难、劳动的不易，唤起了对方深切的同情，也换来了对方真诚的合作。

我们与人交谈时，秉持着一颗“至诚的心”，不流于巧言令色、油嘴滑舌，适当将自己最好的一面通过“说话”表达出来，才能建立良好的人际关系，使自己融人群体之中。

罗马诗人帕利里亚斯·赛洛斯说过：“当别人真诚地对待我们的时候，我们也要真诚地对待他们。”真正站在对方的立场上，为对方着想，并全面分析对方的利弊得失，说话真诚，语气亲切随和，不卑不亢，人情人理，这是成功打动对方的诀窍所在。

说话如果只追求外表漂亮，缺乏真挚的感情，开出的也只能是无果之花，虽然能欺骗别人的耳朵，却永远不能欺骗别人的心。一位著名演说家曾经如是说：“在演说和一切艺术活动中，唯有真诚，才能使人怒；唯有真诚，才能使人怜；唯有真诚，才能使人信服。”

与人交谈，贵在真诚。与人交流时只有捧出一颗恳切至诚的心，一颗火热滚烫的心，才能让人感动，才能动人心弦。

美国总统林肯就非常注意培养自己说话的真诚。他说：“一滴蜂蜜要比一加仑胆汁能吸引更多的苍蝇。人也是如此。如果你想赢得人心，首先就要让他相信你是他最真诚的朋友。那样，就会像一滴蜂蜜吸引住他的心，也就是一条坦然大道，通往他的理性彼岸。”

林肯在一次竞选辩论中曾说：“你能在所有的时候欺骗某些人，也能在某些时候欺骗所有的人，但你不能在所有的时候欺骗所有的人。”这句著名的格言成为林肯的座右铭，对于我们也不无借鉴之处。

如果能用得体的语言表达你的真诚，你就能很容易赢得对方的信任，与对方建立起信赖关系，对方也可能因此喜欢你说的话，轻易答应你提出的要求。

人与人之间，无论是雇主关系还是朋友关系，无论是亲戚还是顾客，相互之间都应真诚相待。那么，我们该如何换来他人对我们的真诚呢？答案很简单，只有七个字，那就是：用真诚换取真诚。

拳王阿里因为年轻时不善于言辞而影响了自己的知名度。一次，阿里参赛时膝盖受伤，观众大失所望，对他的印象更加不好了。当时，阿里并没有拖延时间，而是要求立即停止比赛。阿里对此解释说：“膝盖的伤还不至于不能进行比赛，但为了不影响观众看比赛的兴致，我请求停赛。”

在这之前，阿里并不是一个多有人缘的人，但是由于他对这件事的诚恳解释，使观众开始对他产生良好的印象。他为了顾全大局而请求比赛暂停的真诚，是在替观众着想，由此也深深地感动了观众。

阿里以一句发自内心的真诚之语挽回了观众对自己的印象，也换来了观众对他的支持与喜爱。一个人能成功，很多时候并不在于他能滔滔不绝地吹嘘自己，而是他能为他人着想，关心他人的利益，用自己的真诚换来他人的信任。

沟通处方

没有谁乐意与虚伪奸之人深交，人们也都希望对方能真诚对待自己。而真诚相待是相互的，你若想要别人真诚对待你，就要从真诚对待别人做起。