沟通让你更容易走向成功

沟通案例

国际知名企业都十分注重上下的双向沟通。美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”

沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿维尔市。公司的行政管理人员每周花费大量时间飞往各地的商店，通报公司的业务情况，让所有员工共同掌握沃尔玛公司的业务指标。在任何一个沃尔玛商店里，都定时公布该店的利润、进货、销售和减价的情况，并且不只是向经理及其助理公布，也向每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息，鼓励他们争取更好的成绩。

沃尔玛公司的股东大会是全美最大的股东大会。每次大会，公司都尽可能让更多的商店经理和员工参加，让他们看到公司全貌，做到心中有数。萨姆·沃尔顿在每次股东大会结束后，都会和妻子邀请所有出席会议的员工到家里聚餐。在餐会上，大家一起畅所欲言，讨论公司的现在和未来。

为保持整个组织信息渠道的通畅，沃尔玛公司全面注重收集员工的想法和意见。萨姆·沃尔顿认为让员工了解公司业务进展情况，与员工共享信息，是让员工最大限度地干好其本职工作的重要途径，是与员工沟通和联络感情的核心。沃尔玛也正是借用共享信息和分担责任，适应了员工的沟通与交流需求，达到了自己的目的：使员工产生责任感和参与感，意识到自己的工作在公司的重要性，感觉自己得到了公司的尊重和信任，从而积极主动地努力争取更好的成绩。

沟通是人们处世的一种艺术，是成功者必备的一种素质。我们生活在这个社会中，与他人打交道是必不可缺的。能不能与别人很好地沟通，在某种程度上也就决定了一个人的生存质量，也影响着一个人的事业能否取得成功。

沟通能力的好坏，直接影响着每个人在人生事业上的发展。常言说：“酒香尚怕巷子深。”在这样一个竞争激烈的时代，有效地推销自己、取得他人的认可、赢得他人的支持和配合、促进自己事业的成功，便显得尤为重要了。

我们要想取得事业的成功，就应该熟练掌握沟通的各种技巧，好好把握相关的注意事项，以达到最好的互动效果，从而奠定成功的基础。因此，我们在沟通时应该注意以下几点。

1．抛弃成见进行沟通

我们时常用一些特定的词语来形容周围的同事、上司、客户，如细心、豪爽、大方、聪明，自私、小气等等。无论是褒是贬，都会影响我们的判断力，使我们的沟通也带有局限性，严重妨碍我们与他人的交流。因此，在与他人交流和沟通之前，一定要抛弃固有的偏见和固执，从多角度看人看事。这样，我们会发现他人的风格和特质变得更加立体化、丰富化，而我们的人际关系也会更加广阔、牢固和协调。

2．换位思考进行沟通

无论从事什么样的工作，处于什么样的地位，在与人沟通的时候，要想与对方达成一致意见，就要先站在对方的角度思考问题。正如亨利·福特所说：“假如说我有什么秘诀可以分享的话，那就是如何去想办法站在对方的立场上，从他的观点着手，就如同是自己的想法一般。”

同样的一件事情，不同的人会有不同的角度和看法，观点与利益自然也就不同，甚至还有可能会造成严重的冲突。想知道别人的想法，却站在自己的角度上去思考问题，只会缘木求鱼，一无所获。因此，我们一定要学会换位思考，学会站在对方的角度思考问题，发现对方真正所需。这样就比较容易获得对方的信任与支持。

3．有立场地进行沟通

沟通是为了达成一致的见解，实现自己的某项目标，而不是为了迎合别人。因此，我们应该坚持一定的立场，不要随意变动。比如，在上下级的沟通中，当你的高层领导者说的话或者提出的建议是你所不能接受的时，你就要敢于表达自己的观点，说出自己的真实想法，而不能因为压力或者其他顾虑而言辞慌乱、前后说法不一。千万不要使迎合变成你沟通的绊脚石，而应该敢于坚持自己的立场，为自己赢得信任、赞赏与支持。

4．有节制地进行沟通

我们在与人交流时，难免会遇见和自己的观点不同的人。对于那些故意贬低、有意挑衅的人，我们更应当保持冷静，寻求沟通，以达到互相理解的效果。否则，很容易出现口不择言、言语伤人的情况，甚至会造成一语断送前程的后果。

沟通处方

在事业的征途上，沟通就像是一把打开成功之门的钥匙，能够为我们赢得上司的信赖、同事的合作、下属的尊重。因此，我们要善于运用沟通的技巧，运用巧妙、得体的沟通艺术为自己赢得辉煌和成功。