不失时机地赞美他人

沟通案例

有位生性高傲的处长，陌生人一般很难接近他。他生硬冷漠的面孔常使人望而却步。

一位外地来的推销员听说了他的脾气，一见面就微笑着递上一支烟说：“处长，我一进门就有人告诉我，处长是个爽快人，办事认真，富有同情心，特别是对外地人格外关照。我一听，高兴极了。我就爱和这样的领导共事，痛快！”

处长的脸上立刻露出一丝笑容。推销员接下来谈正事，果然大见成效。

赞美常常能拉近彼此的距离，无论双方是否相识。无论男女老少，人人都喜欢别人对自己的赞美。赞美能给他人带来成就感和自信心，可谓是一种感化他人的有效方法。

渴望得到别人的赞美是人的一种天性。生活让人们懂得，恰当的赞美可以维护别人的自尊，并能以此来获得他们的友善和合作。

在生活中，我们也曾见过不恰当的颂扬和奉承，激起的只是对方的疑虑甚至厌恶。诚如雨果所言：“我宁可让别人侮辱我的好诗，也不愿别人赞美我的坏诗。”因此，赞美也要恰当，做到恰如其分，要讲究艺术和技巧。

有的人不喜欢别人赞美他显而易见的优点，因为他认为这些优点是很自然的事情，没有必要加以恭维。相反，如果是赞美他不为人知的优点，他会很有成就感，会感到十分受用。

著名记者弗里德·凯利说：“对洛克菲勒这位石油大王，倘若有人称赞他善于打理琐碎的家庭经济，他一定会乐不可支。同时，他也很喜欢听人家说他对教会和主日学堂是怎样地热心。”

有一次，当凯利对洛克菲勒向主日学堂里的一群小孩子所发表的谈话，说了两句赞美的言辞时，洛克菲勒立刻就变得非常兴奋。

这些便是洛克菲勒个人所关心的独特的荣耀。相反，如果有人当面赞美他的商业领袖才能，在他听来反而会觉得没有诚意甚至是愚蠢的。

赞美别人并非不讲原则，否则，就有阿谀奉承之嫌了。真正明智之人对于无休止的恭维和艳羡也并不喜欢。我们绝对不可以随随便便地恭维别人。对于那些摸不清底细的人，最好是慢慢地深入了解，等到找出他们喜欢的赞扬方式，再使用这一策略也不迟。

在与人们交往的过程中，恰当地运用你的赞美，你会发现人们是那么尊重与欢迎你，你也会因此获得许多朋友。

赞美不是献媚。赞美的目的是帮助别人发现自身的价值，获得一种成就感。赞美是发自内心的欣赏。赞美与献媚的动机完全不同，献媚是为一己私利骗取他人的信任，而赞美则是发自内心的真实情感体验的表达。赞美可以消除彼此之间的隔阂，加深彼此之间的关系。赞美是赠给别人的一缕阳光，献媚是为他人设下的陷阱。

赞美和献媚有本质的不同，但就外在的表现方式来看，二者常常被人混淆。故而赞美应该讲究策略，如果策略运用不当，使人误将赞美认为是献媚，就远远背离我们的初衷了。

在赞美别人时，考虑到以下几个方面会得到更好的效果。

1．在人背后赞美

在各种赞美的方法中，在人背后称赞人，这是一种至高的技巧，要算是最使人高兴也最有效的了。你很欣赏某个人时，可以把赞美他的话跟一个与他熟悉的人讲，过不了多久，你的溢美之词就会传到想要赞美的人的耳朵里。从而他会对你产生好感，也会更加信任你的赞美是发自肺腑的。

2．先否定，后肯定

很多人在赞美别人的时候只是平铺直叙，这样做的效果有限。如果尝试采取从否定到肯定的赞美方法，也许效果会更好。比如，一般评价人时常说“我佩服别人，也一样佩服你”，从否定到肯定的评价则是“我很少佩服别人，你是例外”。

3．借助别人之口

借助别人之口，间接地赞美别人是非常有效的赞美手段，它会使人相信，你是真心实意地，也是发自内心地认可他、欣赏他。

在聚餐的时候，你碰到以前的同学，这位同学事业有成，春风得意。你说“你现在这么有钱，身边肯定有不少女孩子吧！”这些话不但显得你没有内涵、势利，还可能引起误会。不妨这样说：“听说你刚开了一家公司，大家都说你能力强。祝贺你啊！”你用别人的话来带出你的赞美和鼓励，这样不但能明确地传达你的意思，还能使对方自然而然地接受赞美。

4．夸人夸到点子上

赞美他人的动机都是良好的，但是，如果把握不好赞美的分寸，把一些不适合赞美的地方也拿来赞美，那就适得其反了。

一个小伙子到同学家里玩，见到同学的哥哥后，就打招呼说：“大哥你好，见到你真高兴！真是久仰你的大名，如雷贯耳，今天是百闻不如一见啊！”没想到对方的脸红到了脖子根。原来，他因为打架斗殴被拘留，刚从拘留所里出来。这小伙子不明情况，开口就“久仰大名”地恭维了一番，却无意中揭了人家的伤疤。

5．称赞不被人注意的地方

常言道：“好话听三遍，听了鬼也烦。”大家总是很容易注意到别人的一技之长，赞美其专长的人自然最多，而你要是再“锦上添花”就显得可有可无了。比如，一位美女天天都听别人夸她漂亮，自己心里总会觉得没趣。你不如换个角度，仔细地观察一下她一些不被人注意、可她本人又很在意的地方，然后进行称赞，效果会更好。

6．在众人面前公开地赞美

批评要在私底下，而赞美却要在众人面前，要让周围的人都知道你十分欣赏和肯定他的所作所为，让周围的人都不得不一起称赞他，满足他的荣誉感。

沟通处方

赞美别人，可以使对方获得满足感、自尊心和自信心，为你们营造融洽的关系，建立良好的沟通平台。