丰田公司精细管理的3个措施

在许多企业管理者看来，似乎提到精细化管理就是要关注细枝末节。这未免太婆婆妈妈、“小脚女人”了，战略是多么重要，是多么宏伟，多么有气魄，难道仅凭管理的精细化就能提升企业的效益不成？

对于中小企业来说，越是在外部经营环境困难、企业利润大幅下滑的情况下，成本控制的重要性越突出。目前，中国企业已经进入了微利时

代。随着原材料上涨、人工工资增加、反倾销导致出口受阻，内销竞争压力大、市场高度细分、大品牌显现、企业运营成本过高、利润薄……这些成本控制的好坏往往会决定中小企业的生死存亡。在这种情况下，企业要在经营中胜出，必须考虑降低运营成本。走出粗放式管理，实现精细管理，是确保企业在激烈的市场竞争中实现基业长青的关键。

降低成本是企业管理的一项永恒主题，大企业当然也不例外。以汽车闻名于世的日本丰田汽车公司还有一样东西也声名显赫，那就是“小气”。丰田公司视“浪费”为企业的最大毒瘤。几十年来，丰田公司精打细算已经形成了自己的传统。

他们采取的措施是：

1.提高认识

“丰田生产方式”的创造者大野耐一曾经强调说：“丰田生产方式的目标，在于杜绝企业内部的各种浪费，以提高生产效率。”在这种理念的指导下，日本东京，这个丰田车最多的地方，丰田公司居然连一个总部都没有，原因是东京地价太贵，而且应酬难免增多。

2.量化执行，全员参与

在丰田公司，精细化管理不仅只是树立精打细算的意识，更是一种科学的可操作的具体管理方法。

例如，他们在工厂的抽水马桶里放三块砖，以节省冲水量，男用的便池用白漆画了两个白色鞋印，定位而立，以便节省清洗用水；笔记用纸正面写完了，裁成4段订成小册子，反面作为便条纸；一只手套用破了，按规定只能换一只，另一只等用破了再换。

3.监督控制，严格考核

要实现精细化管理，必须建立科学量化的标准和可操作、易执行的作业程序，以及基于作业程序的管理工具。

为了防止浪费现象的产生，丰田公司的成本管理细化到每一道生产流程中。比如，哪些成本是加工时间的浪费造成的，哪些是人为等待而产生的，哪些是搬运、仓储过程中产生的浪费等。目的是为了各部门积极沟通、了解细节，做到准确控制、规范管理。

精细化管理就是组织将有限的资源发挥到最大效能。精细化管理就是要精心细抠管理的每一个环节。

在这方面，蚂蚁浙商就是很好的榜样。

在中国商界，充满活力、活跃在各大经济舞台上的“浙江兵团”已成为中国民营经济的一部活教材。而今，他们已经从“蚂蚁军团”发展到“跨国网络”，其中，精打细算是支撑他们发展跨越的恒久的精神和动力。

在义乌，卖100根牙签只赚1分钱，一个姓王的商贩每天批发牙签10吨，按100根赚1分钱计算，他每天销售约1亿根牙签，稳稳当当进账1万元。有个摊位卖的是缝衣针，粗的、细的、长的、短的一应俱全，平均1分钱2枚，这个小商贩一年卖针也能挣到80万元。2004年.一家生产打火机的小工厂出口量达9000万支，利润为90万元。而且，在义乌，靠做这样只赚1分钱生意起家的老板不计其数。甚至，一个打火机的利润只有5厘。

如此低的利润，居然让义乌走向了世界。这是为什么？这就是义乌商人的精明所在——精细化管理，处处精打细算。一点一滴地降低成本费用，一点一滴地挤出利润！

这些“蚂蚁商人”赚钱的秘诀是：不论制造还是销售，都要把成本拉到最低。根据自身的实际运作成本来抠成本，而不是盲目地缩减工人、工序。

这些精打细算表现在，不购买或者租赁厂房，在自己家开工厂；或者因陋就简，改装厂房。厂子所在的农村有得天独厚的生产条件——地租便宜、劳力集中。于是，我们看到，在用几间民房改装的车间里，40多个工人生产时尚的无顶太阳帽。就是这个小作坊，一天可以生产出20万个太阳帽，它们经过贸易商的中转后，全部挂进沃尔玛的卖场里。

但是，这并不意味着在简陋的厂房无法生产出精致的产品，他们生产管理精细化，对产品更是精工细作，无论在产品设计与质量控制上均要求精细。特别是一些工艺品不仅达到了精致和精细，而且向时尚和典雅走近

并得到许多国外客户的认可。这一切，没有精细化管理怎能做得到？

凭着精细化，浙商走出了价格上的相互拼杀，打响了自己的品牌，而今，他们共同将行业做好、将市场规范、将蛋糕做大，并在国际舞台上拥有自己的一席之地。“细”是精细化的必要过程，“精”是精细化的自然结果，只有精细化才能增值出效。目前许多企业都追求精细化管理。

在目前激烈的市场竞争中，企业大量资源的投入，往往只能赚取百分之几的利润，而任何一个细节的失误，任何一项工序的不精确，就可能将这点利润完全吞噬掉，只有精细是提高效益的必然措施。因此，要尽快改变粗放式管理造成的经济效益低下现状，使企业的所有员工都认识到精细在服务客户中的重要性，尽快适应市场的竞争。

浙江城市商业银行一家网点业绩尤其突出，就是在精细服务上做了很多创新。

首先他们改变了柜台设计——按照男女的平均身高设计双层柜台，比原先高度降低了10厘米。这样，不同身高的客户在填写单据的时候会比较舒服，也方便携带小孩的顾客。

另外，凡办理小额质押贷款的储户按完手印后，工作人员总会及时递上一张纸，提醒储户把红手印擦拭干净，免得弄脏了衣服。

就是这些看起来微不足道的细节改变，竟让许多储户感动不已，连连夸他们想得周到。可见，在企业经营中，精细也是提高效益的必然措施。

在建设节约型社会的今天，精细化不仅是企业降低成本的措施，也是节约能源和资源的可行之路。在精细化理念的指引下，企业才能健康发展，不断壮大。